Размер рынка услуг для граждан и прогноз по технологиям (машинное обучение, обработка естественного языка, обработка изображений, распознавание лиц), областям применения (здравоохранение, общественная безопасность, управление дорожным движением и транспортом, коммунальные услуги, общие услуги) - тенденции роста, ключевые игроки, региональный анализ 2026-2035 гг.

  • ID отчета: 3407
  • Дата публикации: Nov 19, 2025
  • Формат отчета: PDF, PPT

ТОС рынка услуг для граждан

 

<ол>

  • Описание мирового рынка услуг для граждан <ол>
  • Определение рынка
  • Сегментация рынка
  • Обзор продукта
  • Предположения и сокращения
  • Методология и подход исследования <ол>
  • Процесс исследования
  • Первичные исследования <ол>
  • Производители
  • Конечные пользователи
  • Вторичное исследование
  • Оценка размера рынка
  • Краткое содержание отчета для ключевых лиц, принимающих решения.
  • Силы участников рынка <ол>
  • Факторы/движущие силы, влияющие на рост рынка
  • Тенденции рынка для улучшения деловой практики
  • Ключевые рыночные возможности для роста бизнеса
  • Основные препятствия на пути роста рынка
  • Государственное регулирование
  • Анализ перехода и внедрения технологий
  • Анализ отраслевых рисков <ол>
  • Анализ рисков спроса
  • Анализ рисков поставок
  • Влияние рецессии на мировую экономику
  • Перспективы роста отрасли
  • Анализ отраслевой цепочки поставок
  • Анализ внедрения решений по оказанию услуг гражданам с учетом конкретных требований отраслей/приложений
  • Анализ регионального спроса
  • Патентный анализ
  • Анализ конкурентного позиционирования
  • Конкурентная модель: подробный взгляд изнутри для инвесторов <ол>
  • Доля компании на рынке (2023 г.)
  • Конкурентный сравнительный анализ <ол>
  • Accenture Plc <ол>
  • Подробный обзор
  • Оценка ключевых предложений.
  • Анализ стратегий роста
  • Исчерпывающий анализ ключевых финансовых показателей.
  • Последние разработки и стратегии.
  • Международная корпорация бизнес-машин
  • Корпорация Microsoft
  • Корпорация NVIDIA
  • Huawei Technologies Co., Ltd.
  • Пегасистемс, Inc.
  • Корпорация Oracle Systems
  • SAP SE
  • Капсемини
  • Делойт
  • Перспективы мирового рынка услуг для граждан <ол>
  • Обзор рынка
  • Рыночный доход по стоимости (млрд долларов США) и совокупный годовой темп роста (CAGR)
  • Анализ тенденций роста в годовом исчислении.
  • Обзор и прогнозы мирового рынка услуг для граждан, оценка возможностей по сегментам, 2022–2030 гг. <ол>
  • По технологии <ол>
  • Машинное обучение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы <ол>
  • Обработка естественного языка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Обработка изображений, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Распознавание лиц, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По приложению <ол>
  • Здравоохранение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общественная безопасность, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы
  • Управление дорожным движением и транспортировкой, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы.
  • Коммунальные услуги, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общие услуги, рыночная стоимость F (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Другие, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По регионам <ол>
  • Северная Америка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Европа, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы.
  • Азиатско-Тихоокеанский регион, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы
  • Латинская Америка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы.
  • Ближний Восток и Африка, рыночная стоимость F (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы.
  • Перспективы рынка услуг для граждан Северной Америки <ол>
  • Обзор рынка
  • Рыночный доход по стоимости (млрд долларов США) и совокупный годовой темп роста (CAGR)
  • Анализ тенденций роста в годовом исчислении.
  • Обзор и прогнозы рынка услуг для граждан Северной Америки, оценка возможностей по сегментам, 2022–2030 гг. <ол>
  • По технологии <ол>
  • Машинное обучение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Обработка естественного языка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Обработка изображений, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Распознавание лиц, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По приложению <ол>
  • Здравоохранение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общественная безопасность, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Управление дорожным движением и транспортировкой, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Коммунальные услуги, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общие услуги, рыночная стоимость F (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Другие, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По странам <ол>
  • США, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Канада, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2023–2030 годы.
  • Перспективы рынка услуг для граждан Европы <ол>
  • Обзор рынка
  • Рыночный доход по стоимости (млрд долларов США) и совокупный годовой темп роста (CAGR)
  • Анализ тенденций роста в годовом исчислении.
  • Обзор и прогнозы рынка услуг для граждан в Европе, оценка возможностей по сегментам, 2022–2030 гг. <ол>
  • По технологии <ол>
  • Машинное обучение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 гг.
  • Обработка естественного языка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Обработка изображений, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Распознавание лиц, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По приложению <ол>
  • Здравоохранение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общественная безопасность, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Управление дорожным движением и транспортировкой, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Коммунальные услуги, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общие услуги, рыночная стоимость F (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Другие, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Страна <ол>
  • Германия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Великобритания, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Франция, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Италия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Испания, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Венгрия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • БЕНИЛЮКС, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • НОРДИК, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Польша, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Турция, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Россия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Остальные страны Европы, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Перспективы рынка услуг для граждан Азиатско-Тихоокеанского региона <ол>
  • Обзор рынка
  • Рыночный доход по стоимости (млрд долларов США) и совокупный годовой темп роста (CAGR)
  • Анализ тенденций роста в годовом исчислении.
  • Обзор и прогнозы рынка услуг для граждан Азиатско-Тихоокеанского региона, оценка возможностей по сегментам, 2022–2030 гг. <ол>
  • По технологии <ол>
  • Машинное обучение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Обработка естественного языка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Обработка изображений, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Распознавание лиц, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По приложению <ол>
  • Здравоохранение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общественная безопасность, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Управление дорожным движением и транспортировкой, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Коммунальные услуги, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Страна <ол>
  • Китай, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Индия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Япония, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Южная Корея, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Индонезия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Австралия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Малайзия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Новая Зеландия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Перспективы рынка услуг для граждан в Латинской Америке <ол>
  • Обзор рынка
  • Рыночный доход по стоимости (млрд долларов США) и совокупный годовой темп роста (CAGR)
  • Анализ тенденций роста в годовом исчислении.
  • Обзор и прогнозы рынка услуг для граждан в Латинской Америке, оценка возможностей по сегментам, 2022–2030 гг. <ол>
  • По технологии <ол>
  • Машинное обучение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Обработка естественного языка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Обработка изображений, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Распознавание лиц, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • По приложению <ол>
  • Здравоохранение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общественная безопасность, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Управление дорожным движением и транспортировкой, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Коммунальные услуги, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Страна <ол>
  • Бразилия, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Мексика, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Аргентина, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Остальные страны Латинской Америки, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Перспективы рынка услуг для граждан Ближнего Востока и Африки (MEA) <ол>
  • Обзор рынка
  • Рыночный доход по стоимости (млрд долларов США) и совокупный годовой темп роста (CAGR)
  • Анализ тенденций роста в годовом исчислении.
  • Обзор и прогнозы рынка услуг для граждан на Ближнем Востоке и в Африке, оценка возможностей по сегментам, 2022–2030 гг. <ол>
  • По технологии <ол>
  • Машинное обучение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Обработка естественного языка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Обработка изображений, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Распознавание лиц, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • По приложению <ол>
  • Здравоохранение, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Общественная безопасность, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Управление дорожным движением и транспортировкой, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Коммунальные услуги, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Страна <ол>
  • Страны Персидского залива вместе взятые, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Израиль, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и динамика роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы
  • Южная Африка, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы.
  • Остальные страны Ближнего Востока и Африки, рыночная стоимость (млрд долларов США), среднегодовой темп роста и тенденция роста в годовом исчислении, 2022–2030 годы

Обзор рынка услуг для граждан:

Объем рынка услуг для граждан в 2025 году оценивался в 14,25 млрд долларов США и, как ожидается, превысит 284,4 млрд долларов США к 2035 году, демонстрируя среднегодовой темп роста более 34,9% в течение прогнозируемого периода, то есть с 2026 по 2035 год. В 2026 году объем отрасли услуг для граждан оценивался в 18,73 млрд долларов США.

Citizen Services Market Overviews
Узнайте о рыночных тенденциях и возможностях роста:

Правительство может оптимизировать стратегии, сократить излишки и добиться успехов в повышении общей производительности, адаптируя ИТ-инфраструктуру к конкретным операционным потребностям государственных организаций. Они могут максимизировать использование ресурсов, используя передовые системы, такие как анализ данных, компьютеризация и облачные вычисления, что позволяет повысить эффективность работы многих ведомств. В условиях растущей потребности государственных организаций в модернизации ИТ, Симпозиум по выявлению и прогнозированию мошенничества, организованный CIO Chamber, подчеркнул важность сотрудничества и активных действий в борьбе с мошенничеством. Симпозиум собрал более 20 чиновников, технологов и разработчиков из более чем 10 ведомств, академического сообщества и частного сектора для обсуждения проблем мошенничества, затрагивающих государственные структуры.

Правительства начинают осознавать ключевую роль искусственного интеллекта в развитии, экономическом прогрессе и глобальной конкурентоспособности. В связи с этим значительные ресурсы выделяются на исследования и разработки в области ИИ и экспорт. Компании, которые адаптируют свою деятельность к этим направлениям, получат выгоду от получения ресурсов, сотрудничества и стабильной системы управления. Правительства вкладывают значительные средства в развитие потенциала своих кадров для удовлетворения требований экономики, основанной на искусственном интеллекте.

Ключ Гражданские услуги Сводка рыночной аналитики:

  • Региональный анализ:

    • По прогнозам, к 2035 году Северная Америка займет 42% рынка услуг для граждан, чему будет способствовать внедрение облачных решений, обеспечивающих гибкие, эффективные и ориентированные на граждан услуги.
    • Ожидается, что к 2035 году Азиатско-Тихоокеанский регион продемонстрирует существенный рост благодаря правительственным инициативам в области цифровизации, растущему проникновению мобильной связи и интернета, а также акценту на кибербезопасности и конфиденциальности.
  • Анализ сегмента:

    • По прогнозам, к 2035 году сегмент распознавания лиц займет 38% выручки на рынке услуг для граждан, чему будут способствовать достижения в области повышения безопасности, сокращения времени ожидания, персонализации услуг и обеспечения бесконтактного взаимодействия.
    • Ожидается, что к 2035 году доля сегмента управления дорожным движением и транспортом превысит 27%, чему будут способствовать урбанизация, рост транспортных заторов, спрос на данные о дорожном движении в режиме реального времени и оптимизация маршрутов, а также акцент на устойчивые и мультимодальные транспортные системы.
  • Основные тенденции роста:

    • Развитие омниканального взаимодействия
    • Разработка персонализированных услуг для граждан
  • Основные проблемы:

    • Усиление киберугроз в отношении общедоступных данных
    • Сложности интеграции сервиса
  • Ключевые игроки: Microsoft Corporation, NVIDIA Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., Oracle Systems Corporation, SAP SE, Capgemini, Deloitte.

Глобальный Гражданские услуги Рынок Прогноз и региональный обзор:

  • Размер рынка и прогнозы роста:

    • Размер рынка в 2025 году: 14,25 млрд долларов США.
    • Размер рынка в 2026 году: 18,73 млрд долларов США.
    • Прогнозируемый объем рынка: 284,4 млрд долларов США к 2035 году.
    • Прогнозируемый рост: 34,9%
  • Ключевые региональные тенденции:

    • Крупнейший регион: Северная Америка (42% к 2035 году)
    • Самый быстрорастущий регион: Азиатско-Тихоокеанский регион
    • Доминирующие страны: США, Канада, Германия, Великобритания, Япония
    • Развивающиеся страны: Индия, Китай, Бразилия, Южная Корея, Объединенные Арабские Эмираты
  • Last updated on : 19 November, 2025

Факторы роста

  • Развитие омниканального взаимодействия — Граждане постепенно запрашивают стабильный и постоянный доступ к услугам по различным каналам, включая онлайн-порталы, мобильные приложения, социальные сети и личные встречи. Правительства внедряют омниканальные стратегии для удовлетворения этих потребностей, предоставляя гражданам выбор способов взаимодействия с государственными службами. Такой подход разрушает барьеры между различными ведомствами и организациями, способствуя более скоординированному и ориентированному на граждан подходу к предоставлению услуг. Омниканальное взаимодействие — это сложная, но важная тенденция, меняющая способ предоставления государственных услуг гражданам. Внедряя омниканальные стратегии, правительства могут предоставлять более удобные, доступные и эффективные услуги, отвечающие потребностям граждан.
  • Развитие персонализированных услуг для граждан — одним из ключевых направлений на мировом рынке персонализированных услуг для граждан является разработка персонализированных сервисов. У граждан разные потребности и предпочтения, и правительства могут использовать информацию и технологии для предоставления персонализированных услуг. Это может включать в себя адаптацию услуг к конкретным потребностям гражданина, предоставление рекомендаций по важным услугам и рекламу различных способов доступа к услугам. Правительства могут собирать и анализировать данные из различных источников, таких как исследования, социальные сети и потребительские рейтинги, чтобы получить представление о потребностях и предпочтениях граждан. Затем эти данные могут быть использованы для создания персонализированных сервисов. Такой подход может революционизировать способ предоставления услуг государственными предприятиями, создавая эффективный и удобный опыт для граждан и работников.

Проблемы

  • Усиление киберугроз в отношении общедоступных данных — государственные и гражданские службы быстро претерпевают существенные изменения в результате широкого спроса на онлайн-услуги. Помимо удобства, это дает киберпреступникам дополнительные возможности для атаки. Граждане все больше полагаются на современные платформы для взаимодействия с государственными службами, такими как онлайн-регистрация и медицинские карты. Огромные объемы личной информации необходимо постоянно собирать и хранить для предоставления необходимых персонализированных и эффективных услуг. Киберпреступники сочтут эти данные выгодной целью, если они не будут должным образом защищены.
  • Сложности в интеграции сервиса будут препятствовать расширению рынка в прогнозируемый период.
  • Ожидается, что высокие первоначальные инвестиции будут ограничивать рост рынка в прогнозируемый период.

Размер рынка и прогноз развития рынка услуг для граждан:

Атрибут отчёта Детали

базовый год

2025

Прогнозный год

2026-2035

среднегодовой темп роста

34,9%

Базовый размер рынка (2025 год)

14,25 млрд долларов США

Прогнозируемый размер рынка (2035 год)

284,4 млрд долларов США

Региональный охват

  • Северная Америка (США и Канада)
  • Азиатско-Тихоокеанский регион (Япония, Китай, Индия, Индонезия, Малайзия, Австралия, Южная Корея, остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона)
  • Европа (Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Россия, страны Северной Европы, остальная часть Европы)
  • Латинская Америка (Мексика, Аргентина, Бразилия, остальная часть Латинской Америки)
  • Ближний Восток и Африка (Израиль, страны Персидского залива, Северная Африка, Южная Африка, остальная часть Ближнего Востока и Африки)

Получите доступ к подробным прогнозам и аналитике на основе данных: Скачать бесплатный PDF

Сегментация рынка услуг для граждан:

Анализ технологического сегмента

Согласно прогнозам, сегмент распознавания лиц, основанный на технологиях, будет доминировать на рынке услуг для граждан, занимая 38% выручки к концу 2035 года. Технология распознавания лиц оказывает положительное влияние на спрос на услуги для граждан, повышая безопасность, сокращая время ожидания, персонализируя услуги и расширяя возможности бесконтактной коммуникации. Однако крайне важно тщательно рассмотреть и учесть этические аспекты использования распознавания лиц, такие как проблемы информационной безопасности и потенциальная предвзятость. Некоторые отрасли, такие как туризм, розничная торговля и общественная безопасность, будут способствовать развитию технологии распознавания лиц в 2022 году и в последующие годы. Тем не менее, распознавание лиц, по-видимому, становится более заметным в широком диапазоне других сегментов. Многие государственные органы также начали использовать распознавание лиц в целях безопасности. Технология распознавания лиц широко используется 7 из 10 правительств по всему миру.

Анализ сегментов приложений

Исходя из сферы применения, ожидается, что к концу 2035 года доля сегмента управления дорожным движением и транспортом на рынке услуг для граждан превысит 27%. В течение прогнозируемого периода сегмент управления дорожным движением и транспортом приобретает все большее значение благодаря таким факторам, как урбанизация и растущая транспортная загруженность, потребность в данных о движении транспорта в режиме реального времени и оптимизации маршрутов, а также акцент на экономичные и многонациональные перевозки. Системы управления дорожным движением и транспортом интегрируются с интеллектуальными системами управления городским движением, используя данные из различных источников для создания комплексной городской транспортной экосистемы.

Наш углубленный анализ мирового рынка услуг для граждан включает следующие сегменты:

Технологии

  • Машинное обучение
  • Обработка естественного языка
  • Обработка изображений
  • Распознавание лиц

Приложение

  • Здравоохранение
  • Общественная безопасность
  • Управление дорожным движением и транспортом
  • Коммунальные услуги
  • Общие услуги
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Руководитель глобального бизнес-развития

Настройте этот отчет в соответствии с вашими требованиями — свяжитесь с нашим консультантом для получения персонализированных рекомендаций и вариантов.


Рынок услуг для граждан – региональный анализ

Анализ североамериканского рынка

Ожидается, что к 2035 году североамериканская отрасль будет доминировать на рынке, занимая большую долю выручки в 42%. Правительства североамериканских стран испытывают все большее давление, требующее адаптации к меняющимся потребностям граждан. Это требует перехода от традиционных разрозненных систем к более ориентированному на граждан, эффективному и экономически выгодному подходу. Кроме того, развитие облачных вычислений коренным образом меняет рынок. Облачные решения позволяют правительствам быстро развертывать новые услуги, экспериментировать с инновационными технологиями и интегрироваться с существующими системами для повышения гибкости и оперативности. Согласно данным, опубликованным на csis.org, правительство США потратило более 100 миллиардов долларов на информационные технологии в 2022 финансовом году, из которых 12 миллиардов долларов были направлены на облачные сервисы, значительная часть которых была потрачена на поддержание устаревших систем, уязвимых для хакерских атак, поскольку затраты на техническое обслуживание высоки.

Анализ рынка Азиатско-Тихоокеанского региона

Ожидается, что к 2035 году объем рынка государственных услуг в Азиатско-Тихоокеанском регионе значительно вырастет. Рост рынка государственных услуг в Азии обусловлен увеличением государственных инициатив по цифровизации, расширению проникновения мобильной связи и интернета, внедрению данных в процесс принятия решений, а также уделением особого внимания кибербезопасности и конфиденциальности. Мобильные платформы, чат-боты на разных языках и приложения, работающие в автономном режиме, позволяют гражданам связываться с государственными службами, подавать заявки или получать обновления непосредственно на свои мобильные устройства даже в отдаленных регионах.

Citizen Services Market shares
Запросите стратегический анализ по регионам прямо сейчас: Скачать бесплатный PDF

Участники рынка услуг для граждан:

    • Акцентура ПЛК
      • Обзор компании
      • Бизнес-стратегия
      • Основные предложения продукции
      • Финансовые показатели
      • Ключевые показатели эффективности
      • Анализ рисков
      • Последние разработки
      • Региональное присутствие
      • SWOT-анализ
    • Международная корпорация бизнес-машин
    • Корпорация Microsoft
    • Корпорация NVIDIA
    • Huawei Technologies Co., Ltd.
    • Корпорация Oracle Systems
    • SAP SE
    • Capgemini SE
    • Deloitte Touche Tohmatsu Limited

Последние события

  • Компания Accenture объявила о приобретении Objectivity, компании, специализирующейся на цифровой инженерии и разработке облачных и платформенных решений. Цель соглашения – укрепить позиции Accenture в области облачных технологий за счет интеграции опыта Objectivity в разработке платформ, облачных вычислениях и модернизации приложений. Команда Objectivity, штаб-квартира которой находится в Ковентри, Великобритания, присоединится к Accenture, обеспечив дополнительный масштаб и ресурсы за счет расширения деятельности компании в Великобритании, Польше, Германии и Маврикии.
  • Fujifilm и IBM объединили усилия для разработки революционной системы хранения данных на магнитных лентах объемом 50 ТБ с самой большой в мире емкостью картриджей. Это новшество достигнуто за счет увеличения плотности записи и общей площади записи. Данная технология представляет собой гибрид технологии магнитных мелкодисперсных частиц и наночастиц, улучшающий плотность записи. Технология высокой дисперсии предотвращает агломерацию частиц, а улучшенная технология нанесения тонкопленочного покрытия обеспечивает более гладкую поверхность ленты и улучшенное соотношение сигнал/шум.
  • Report ID: 3407
  • Published Date: Nov 19, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
  • Ознакомьтесь с предварительным обзором ключевых рыночных тенденций и инсайтов
  • Ознакомьтесь с примерами таблиц данных и разбивками по сегментам
  • Оцените качество наших визуальных представлений данных
  • Оцените структуру нашего отчёта и методологию исследования
  • Получите представление об анализе конкурентной среды
  • Поймите, как представлены региональные прогнозы
  • Оцените глубину профилирования компаний и бенчмаркинга
  • Предварительный просмотр того, как практические инсайты могут поддержать вашу стратегию

Изучите реальные данные и анализ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

По оценкам, в 2026 году объем отрасли государственных услуг составит 18,73 миллиарда долларов США.

Объем мирового рынка услуг для граждан в 2025 году составил около 14,25 млрд долларов США, и ожидается, что к 2035 году он будет расти со среднегодовым темпом роста более 34,9%, превысив 284,4 млрд долларов США.

По прогнозам, к 2035 году Северная Америка займет 42% рынка услуг для граждан, чему будет способствовать внедрение облачных решений, обеспечивающих гибкие, эффективные и ориентированные на граждан услуги.

В число ключевых игроков рынка входят Microsoft Corporation, NVIDIA Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., Oracle Systems Corporation, SAP SE, Capgemini и Deloitte.
Получить бесплатный образец отчета

Бесплатный образец включает текущий и исторический объем рынка, тенденции роста, региональные графики и таблицы, профили компаний, прогнозы по сегментам и многое другое.


Связаться с нашим экспертом

Akshay Pardeshi
Akshay Pardeshi
Старший аналитик-исследователь
Настроить этот отчет Скачать бесплатный PDF
footer-bottom-logos