Кейс | 10 February 2026
Как компания, занимающаяся носимыми технологиями, переработала свою маркетинговую стратегию, чтобы наладить связь с нужной аудиторией.
Опубликовано : Akshay Pardeshi
По мере того как цифровые потребители становятся все более требовательными, а взаимодействие с брендами — все более сложным, даже самые инновационные компании, производящие носимые технологии, могут столкнуться с трудностями в поддержании темпов роста. Один из таких европейских производителей, несмотря на выпуск передовых смарт-часов для мониторинга здоровья, показал минимальный рост продаж. Проблема заключалась не в качестве продукции, а в несоответствии маркетинговой стратегии меняющимся потребительским предпочтениям. Для решения этой проблемы компания обратилась в Research Nester за детальной, основанной на данных, перестройкой маркетинговой стратегии. В этом тематическом исследовании описывается, как бренд реструктурировал свою стратегию посредством целевого взаимодействия, персонализированного контента, привлечения влиятельных лиц и внутреннего партнерства, в конечном итоге восстановив узнаваемость на рынке, расширив клиентскую базу и оптимизировав эффективность маркетинга.
Обзор:
Клиент, средняя по размеру компания, занимающаяся носимыми технологиями, добилась первых успехов на европейском и североамериканском рынках. Однако к началу 2023 финансового года стратегия роста, ориентированная на продажи, зашла в тупик. Компания стремилась увеличить клиентскую базу на 26%, повысить глобальную долю рынка с 9% до 12% и разработать узнаваемый бренд в сегменте носимых устройств, ориентированных на здоровье. Внутри компании команды были в значительной степени ориентированы на продукт, постоянно запуская инновации, такие как аналитика сна на основе ИИ, датчики сердечного ритма и интеллектуальные оповещения. Но их кампании оставались шаблонными, основанными на устаревших форматах, ограниченной персонализации и низком уровне вовлеченности клиентов. После углубленного аудита компания Research Nester выявила критические пробелы в маркетинге, включая неэффективную сегментацию клиентов, плохое таргетирование контента и отсутствие внутренней согласованности между отделами продаж и маркетинга.
История
Традиционно бренд полагался на широкую маркетинговую стратегию, включающую общие email-рассылки, нецелевую цифровую рекламу и масштабные запуски продуктов. Хотя такой подход давал результаты в первые годы, быстро набирали обороты новые конкуренты, проводившие высокоцелевые, ориентированные на влиятельных лиц и сфокусированные на повествовании кампании. Основные возникшие проблемы заключались в следующем:
- Устаревшая сегментация клиентов : маркетинг не был адаптирован к различным типам покупателей, таким как обычные пользователи, профессиональные спортсмены или клиенты из сферы здравоохранения.
- Низкий уровень вовлеченности в цифровом пространстве : охват в социальных сетях был ниже отраслевых стандартов, уровень вовлеченности составил менее 2%.
- Неэффективные инвестиции : кампании расходовали большие бюджеты при низкой рентабельности из-за несогласованной коммуникации бренда.
- Пробелы в данных : Несмотря на доступ к пользовательской аналитике, отсутствовала структурированная система для преобразования полученных данных в конкретные действия.
- Разрозненные команды : отделы продаж и маркетинга функционировали независимо друг от друга, что приводило к несоответствиям в коммуникации бренда.
Согласно совместному исследованию, проведенному компанией Research Nester, было установлено, что отрасль ежегодно теряет более 500 миллиардов долларов из-за неэффективного цифрового таргетинга и нерациональных маркетинговых инвестиций. Эта компания была на грани того, чтобы пополнить эту статистику, если бы не были приняты своевременные меры.
Наше решение:
Для решения этих системных проблем компания Research Nester предложила пятиэтапную стратегию модернизации маркетинговой базы компании и обеспечения устойчивости ее усилий по взаимодействию с клиентами в будущем.
1. Пересегментация аудитории и составление портретов целевой аудитории: Мы начали с переклассификации клиентской базы по конкретным, четко определенным портретам, что позволило создавать персонализированные сообщения на всех этапах воронки продаж:
- Заботящиеся о своем здоровье миллениалы (25-35): городские жители, ведущие активный образ жизни, отдающие приоритет технологиям.
- Взрослые, заботящиеся о своем здоровье (в возрасте 40-55 лет): отдают приоритет мониторингу самочувствия, но хотят удобных и простых в использовании интерфейсов.
- Корпоративные клиенты : Работодатели, инвестирующие в программы оздоровления.
- Медицинские учреждения : учреждения здравоохранения и научно-исследовательские центры, нуждающиеся в носимых устройствах для мониторинга состояния здоровья.
2. Персонализация контент-стратегии: Наше исследование показало, что 71% клиентов B2C с большей вероятностью будут взаимодействовать с персонализированным контентом бренда. Мы разработали контент-стратегию, адаптированную к потребностям каждого человека. Вот несколько примеров.
- Образовательные блоги : Как носимые технологии улучшают повседневные процедуры поддержания здоровья.
- Видеоролики с описанием продукта : Видеоролики, демонстрирующие малоизвестные факты и особенности продукта.
- Автоматизация email-рассылок : сегментированные кампании на основе поведенческих триггеров.
- Локализованные кампании : персонализированные сообщения для рынков Франции, Германии и Великобритании.
Это гарантирует, что будущие клиенты и покупатели почувствуют, что их понимают, что способствует укреплению эмоционального и функционального взаимодействия внутри бренда.
3. Экосистема влиятельных лиц и сообществ: Далее мы сосредоточились на реальном цифровом усилении влияния через авторитетные источники. Мы сотрудничали с микроинфлюенсерами, в том числе:
- Цифровые блогеры, пропагандирующие здоровый образ жизни, на YouTube и TikTok.
- Ведущие эксперты в области биохакинга.
- Корпоративные фитнес-консультанты.
- Эксперты по медицинским технологиям.
Эти влиятельные лица были не просто лицами, поддерживающими бренд; они стали его партнерами, участвуя в создании бета-версий обзоров и укрепляя доверие среди нишевых аудиторий. Одновременно мы активизировали дискуссии в онлайн-сообществах, посвященных здоровому образу жизни, таких как ветки обсуждений на Reddit и группы в Discord, утвердив бренд как авторитетного игрока, ориентированного на сообщество.
4. Большие данные и прогнозный таргетинг: Чтобы снизить маркетинговые издержки и повысить коэффициент конверсии, мы внедрили стратегию таргетинга на основе данных:
- Внедрил Google Analytics 4 для получения углубленных данных о поведении пользователей.
- Использовал инструменты CRM для создания похожих аудиторий на основе наиболее эффективных сегментов.
- Использовали инструменты для создания тепловых карт, чтобы отслеживать вовлеченность пользователей на всех цифровых платформах.
Это позволило нам перейти от широкомасштабной рекламы к кампаниям, ориентированным на конкретные сегменты, что обеспечило более высокую вовлеченность аудитории при меньших затратах.
4. Согласование маркетинга и продаж с помощью панели мониторинга KPI: Чтобы устранить внутренние барьеры, мы создали общую панель мониторинга KPI, доступную как для отдела продаж, так и для отдела маркетинга. Еженедельные совещания по спринтам гарантировали синхронизацию между командами. Отслеживаемые показатели включали:
- Сгенерированы квалифицированные лиды
- Стоимость привлечения клиента (CAC)
- Доход от сделок, заключенных в рамках маркетинговых кампаний.
- Показатели вовлеченности и удержания подписчиков в электронной почте
В результате была создана взаимосвязанная система от осведомленности до конверсии, которая значительно повысила операционную эффективность и подотчетность по доходам.
Результаты
Всего за два квартала после начала внедрения компания зафиксировала заметные улучшения по всем показателям:
- Рост доли рынка : увеличился с 8% в 2022 финансовом году до 11,4% в 2023 финансовом году, превысив прогнозы.
- Эффективность маркетинговых затрат : снижение стоимости привлечения клиента на 24% благодаря более точному таргетированию и привлечению ценных потенциальных клиентов.
- Коэффициент конверсии лидов : увеличился с 9% до 14,5% благодаря контентным сценариям взаимодействия с целевой аудиторией.
- Вовлеченность в социальных сетях : выросла с <2% до 6,5%, при этом наибольший рост обусловлен сотрудничеством с инфлюенсерами.
- Показатели открываемости электронных писем : улучшены на 35% благодаря автоматизации и сегментации.
- Показатель удержания клиентов : улучшен на 18%, что обусловлено более активным взаимодействием после покупки и качественным контентом поддержки.
Заключение
Этот пример демонстрирует, как стратегическая трансформация маркетинга может оживить рост даже самых технически грамотных компаний. Производитель носимых технологий, ранее ограниченный устаревшими моделями взаимодействия с клиентами, превратился в динамичный, ориентированный на клиента бренд, способный занять прочное положение на рынке, фрагментированном в цифровом отношении.
Сотрудничество с Research Nester позволило компании добиться не только улучшения показателей. Оно восстановило уверенность в собственных маркетинговых ресурсах, возобновило взаимодействие с целевой аудиторией и заложило основу для устойчивой международной экспансии.
Связаться с нами
Vishnu Nair
Руководитель- Глобальное развитие бизнеса
Расскажите нам о ваших требованиях:
Свяжитесь с нашим консультантомАвторские права © 2026 Research Nester. Все права защищены.
