Dimensioni e quota del mercato della biometria vocale, per componente (software e soluzioni, servizi); applicazione; verticale; modalità di distribuzione; dimensioni dell'organizzazione; tipo - analisi della domanda e dell'offerta globale, previsioni di crescita, rapporto statistico 2026-2035

Mercato della biometria vocale - Analisi regionale

Approfondimenti sul mercato nordamericano

Si prevede che il Nord America deterrà la quota più elevata, pari al 35,8%, del mercato globale della biometria vocale per tutto il periodo in esame. La leadership della regione in questo campo è trainata principalmente dall'adozione precoce della tecnologia, dalla rigorosa conformità normativa e dalla presenza di importanti attori del mercato e delle loro attività strategiche. Il mercato della biometria vocale beneficia della rapida adozione negli Stati Uniti e in Canada, grazie alla crescente domanda di soluzioni di autenticazione sicure, convenienti e resistenti alle frodi. Ad esempio, nel luglio 2024, Hiya ha annunciato l'acquisizione di Loccus.ai, leader nel rilevamento di voci deepfake generate dall'intelligenza artificiale, con particolare attenzione al miglioramento della sua piattaforma Hiya Voice Security. Ha inoltre affermato che questa integrazione consente l'identificazione in tempo reale di voci deepfake in chiamate, video e social media, aiutando le aziende a fronteggiare problematiche come le frodi vocali.

Gli Stati Uniti stanno rafforzando la loro leadership nel mercato regionale della biometria vocale, grazie in particolare all'adozione precoce dell'autenticazione avanzata e alla forte presenza di fornitori di servizi e vendor con sede centrale in quel Paese. Oltre all'emergere di implementazioni basate su cloud e di sistemi di firma vocale basati su intelligenza artificiale o machine learning, l'autenticazione vocale è diventata estremamente standardizzata in termini di contact center, app mobili e configurazioni IVR. Ad esempio, a settembre 2025, Zeva ha annunciato di essersi aggiudicata un contratto da 4,7 milioni di dollari dal Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti per testare l'autenticazione biometrica avanzata tramite riconoscimento facciale e dell'iride. Ha inoltre affermato che l'iniziativa mira a semplificare l'accesso sicuro per il personale clinico, ridurre gli attriti e rafforzare l'autenticazione multifattoriale resistente al phishing. Pertanto, questo progetto dimostra la crescente adozione delle tecnologie biometriche nei settori governativi.

Il Canada sta registrando una crescita costante nel mercato nordamericano della biometria vocale, sostenuta dalla presenza di istituti finanziari, fornitori di servizi di telecomunicazioni ed enti governativi alla ricerca di metodi di autenticazione degli utenti più avanzati e sicuri. Inoltre, il Paese beneficia di un contesto normativo con una forte enfasi su privacy, consenso e standard di verifica dell'identità che supportano l'implementazione della biometria vocale nell'ambito di strategie di identità digitale più ampie. A maggio 2022, RBC ha annunciato il lancio di una funzionalità di autenticazione all'interno della sua app mobile, che consente ai clienti di verificare in modo sicuro la propria identità utilizzando una carta cliente e un PIN o la biometria abilitata dal dispositivo. Si tratta di una tecnologia unica nel suo genere nel settore bancario del Paese, che migliora la sicurezza digitale, semplifica l'accesso e contribuisce a proteggere dai crescenti tentativi di frode. Inoltre, questa soluzione è stata sviluppata in collaborazione con MYPINPAD, che integra diversi metodi di autenticazione sui dispositivi mobili, denotando quindi una prospettiva di mercato positiva.

Approfondimenti sul mercato APAC

L'area Asia-Pacifico è riconosciuta come il panorama in più rapida crescita del mercato mondiale della biometria vocale, grazie alla diffusa trasformazione digitale, alla crescente diffusione di smartphone e internet e alla forte spinta verso servizi remoti sicuri. Inoltre, i principali paesi della regione stanno implementando in modo efficiente strumenti di autenticazione vocale e prevenzione delle frodi nei contact center e nelle piattaforme mobili. Questo, a sua volta, è supportato da strategie cloud-first e da miglioramenti in ambito AI e ML, che stanno incoraggiando un numero sempre maggiore di operatori a investire in questo settore. Inoltre, queste soluzioni vengono adottate per la verifica dei clienti e l'autenticazione IVR sta creando un ambiente aziendale redditizio, accelerando il ritmo di progresso del settore della biometria vocale.

La Cina sta consolidando la sua posizione nel mercato della biometria vocale, grazie soprattutto alle solide iniziative governative, ai progetti di identità digitale su larga scala, alla crescita del fintech e dell'e-commerce e ai significativi investimenti in tecnologie di autenticazione basate sull'intelligenza artificiale. Oltre all'adozione della verifica vocale nei portafogli mobili e nei pagamenti online, i sistemi biometrici vocali sono sempre più utilizzati per il rilevamento delle frodi e la verifica degli utenti su più piattaforme. Nell'ottobre 2025, Xiao-I Corporation ha annunciato di aver rinnovato la partnership con una multinazionale di assicurazioni sulla vita per migliorare il servizio clienti utilizzando la sua piattaforma iBot Pro basata sull'intelligenza artificiale. Ha inoltre affermato che la soluzione comprende l'elaborazione del linguaggio naturale e il riconoscimento vocale per fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su diverse piattaforme, mantenendo rigorosi standard di conformità e sicurezza dei dati. Pertanto, questa implementazione dimostra la crescente adozione della biometria vocale nel settore aziendale e finanziario del Paese, trainando l'espansione del mercato della biometria vocale.

L'India si sta affermando come uno dei mercati più importanti per il mercato regionale della biometria vocale, grazie anche ai programmi di infrastrutture digitali, alle iniziative di inclusione finanziaria come UPI e all'espansione dei servizi mobile-first che richiedono un'autenticazione sicura. Il Paese beneficia anche della presenza di imprese e i fornitori di servizi di telecomunicazioni stanno integrando l'autenticazione vocale nei call center e nelle app mobili per soddisfare la domanda di accesso sicuro dei consumatori. A questo proposito, Hinduja Global Solutions ha annunciato una partnership con ValidSoft a maggio 2025 per integrare l'autenticazione biometrica vocale e il rilevamento deepfake basato sull'intelligenza artificiale nella piattaforma Agent X. L'azienda ha inoltre affermato che questa soluzione verifica l'identità di clienti e agenti in tempo reale. Pertanto, questa partnership contribuisce a stimolare la crescita del mercato della biometria vocale accelerando l'adozione di soluzioni di autenticazione da parte delle aziende nei contact center, a dimostrazione di prospettive di mercato positive.

Approfondimenti sul mercato europeo

Si prevede che il mercato europeo della biometria vocale manterrà la sua posizione di secondo maggiore stakeholder, grazie alla crescente domanda di sistemi di autenticazione e prevenzione delle frodi basati sulla voce, conformi alle normative sulla privacy e che migliorino l'esperienza utente. Inoltre, il contesto normativo del Paese sta stimolando la domanda di soluzioni biometriche vocali che pongano l'accento sul consenso, sulla protezione dei dati e sulle implementazioni on-premise o ibride. A settembre 2023, Corti ha annunciato di aver ottenuto un cospicuo finanziamento di Serie B da 60 milioni di dollari, co-guidato da Prosus Ventures e Atomico, per sviluppare la sua tecnologia di co-pilotaggio basata sull'intelligenza artificiale per l'assistenza sanitaria e la sicurezza pubblica. Ha inoltre affermato che la piattaforma dell'azienda sfrutta l'analisi avanzata del parlato e dell'audio per comprendere le interazioni con i pazienti. Integrando l'assistenza vocale e linguistica, Corti migliora inoltre l'efficienza del flusso di lavoro e il triage delle chiamate. Questa espansione sottolinea quindi il ruolo crescente dell'analisi vocale e della biometria basate sull'intelligenza artificiale nel miglioramento delle operazioni di sicurezza pubblica.

La Germania sta guadagnando slancio nel mercato della biometria vocale, beneficiando di una forte attenzione alla privacy, alla sicurezza e alla conformità, a dimostrazione della rigorosa protezione dei dati del Paese. Il Paese beneficia inoltre di una crescente implementazione di soluzioni di autenticazione vocale per proteggere l'accesso remoto e la verifica dei call center, spesso privilegiando implementazioni interne o controllate a causa di sensibilità normative. L'attenzione principale della Germania è rivolta sia alla prevenzione delle frodi che alla comodità del cliente, che sta guidando la forte adozione di analisi avanzate di impronte vocali e segnali vocali. Inoltre, il Paese è riconosciuto come il principale attore in questa regione in termini di adozione della biometria vocale, influenzato dalla sua ampia base aziendale e dalle strategie proattive di sicurezza dell'identità.

Il Regno Unito è uno dei mercati più influenti per il mercato della biometria vocale, trainato dall'elevato volume di operazioni nei contact center, dalla trasformazione del digital banking e dall'evoluzione delle esigenze in termini di customer experience. Inoltre, le aziende del Paese si stanno sempre più orientando all'autenticazione vocale, con fornitori di tecnologie e fornitori di servizi che integrano l'identità basata sulla voce in più piattaforme. Nel dicembre 2024, Enghouse Holdings UK Limited, una sussidiaria della canadese Enghouse Systems, ha annunciato l'acquisizione di Aculab, nota per le sue soluzioni di biometria vocale e facciale e per le comunicazioni cloud. Questa acquisizione rafforza deliberatamente le tecnologie biometriche e CPaaS di Aculab nell'ecosistema software aziendale di Enghouse, migliorando le capacità di comunicazione sicura e di verifica dell'identità ed espandendo la sua presenza nel panorama regionale.