Taille du marché mondial, prévisions et faits saillants des tendances entre 2025 et 2037
La taille du marché des PBX hébergés est sur le point de passer de 12,26 milliards USD en 2024 à 92,31 milliards USD d'ici 2037, enregistrant un TCAC de plus de 16,8 % au cours de la période de prévision, de 2025 à 2037. Actuellement, en 2025, le chiffre d'affaires du secteur du PBX hébergé est évalué à 13,7 USD. milliards.
La croissance du segment peut être attribuée à la croissance des petites entreprises. Aux États-Unis, il existe environ 31 millions de petites entreprises, ce qui représente environ 98 % de toutes les entreprises. Le PBX hébergé élimine le besoin pour les petites entreprises d'acheter et d'exploiter des équipements PBX sur site coûteux. Au lieu de cela, le système est géré et entretenu par le fournisseur de services, ce qui réduit le coût global de possession.
De plus, les employés peuvent travailler depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet tout en étant reliés au même système téléphonique grâce au PBX hébergé, ce qui est parfait pour les équipes dispersées et distantes. Par conséquent, avec le nombre croissant d’employés travaillant, la demande pour le marché du PBX hébergé augmente. Le coût global de possession est réduit avec le PBX hébergé puisque le personnel n'est plus obligé d'acheter et d'entretenir des équipements PBX sur site coûteux. De plus, les entreprises de PBX hébergés disposent souvent de mécanismes de sécurité solides pour se prémunir contre les violations de données, contribuant ainsi à garantir la confidentialité et la sécurité des conversations d'entreprise cruciales.
Marché des succursales privées hébergées (PBX) : moteurs de croissance et défis
Moteurs de croissance
- Résurgence de l'apprentissage à distance - Les étudiants peuvent accéder aux supports de cours et communiquer avec les enseignants depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet en utilisant un PBX hébergé pour promouvoir l'apprentissage. Au total, plus de deux millions d'étudiants poursuivent leurs études supérieures via l'apprentissage en ligne dans le monde.
- Croissance du secteur du commerce électronique – Afin de gagner la confiance et la fidélité de leurs clients, les entreprises de commerce électronique s'appuient fortement sur le service client. Pour les équipes du service client, un PBX hébergé pourrait offrir un système téléphonique fiable et adaptable qui leur permettrait de répondre aux requêtes, de résoudre les problèmes et d'offrir un service client de haute qualité.
- Pénétration croissante d'Internet : Les entreprises peuvent utiliser leur système téléphonique depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet grâce au PBX hébergé qui repose sur une technologie basée sur le cloud. Ces entreprises doivent faire preuve de flexibilité, car elles peuvent avoir besoin d'augmenter ou de réduire rapidement leurs systèmes téléphoniques pour répondre à l'évolution des demandes ou si leur personnel travaille sur plusieurs sites.
Défis
- Problèmes de sécurité associés : Étant donné que les systèmes PBX hébergés sont accessibles via Internet, un accès non autorisé est une possibilité. Les pirates peuvent profiter des failles du système pour obtenir des informations privées ou passer des appels non autorisés, ce qui pourrait entraîner des frais élevés pour l'entreprise. De plus, les attaques de phishing peuvent être utilisées par les cybercriminels pour inciter les consommateurs à divulguer leurs identifiants de connexion ou d'autres données sensibles. Ils pourraient ensuite utiliser ces informations pour passer des appels non autorisés ou accéder au système PBX hébergé. De plus, des attaques DoS pourraient être utilisées pour inonder le système PBX hébergé de trafic, ce qui finirait par provoquer son blocage ou son arrêt de fonctionnement. Cela pourrait sérieusement nuire aux opérations de l'entreprise et entraîner des pertes.
- La complexité de la migration devrait entraver la croissance du marché
- On estime que le manque de personnalisation limitera la croissance du marché au cours de la période à venir.
Marché des succursales privées hébergées (PBX) : informations clés
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Année de référence |
2024 |
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Année de prévision |
2025-2037 |
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TCAC |
16,8% |
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Taille du marché de l’année de référence (2024) |
12,26 milliards de dollars |
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Taille du marché de l’année de prévision (2037) |
92,31 milliards de dollars |
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Portée régionale |
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Segmentation des PBX hébergés
Utilisateur final (BFSI, soins de santé, gouvernement, vente au détail, fabrication)
Le segment BFSI devrait détenir 35 % du marché mondial des PBX hébergés au cours de la période 2024-2037. La croissance du segment peut être attribuée à la croissance des services financiers, suivie par la hausse de l’économie. L’Inde est l’une des économies au monde ayant les taux de croissance les plus rapides. Le PIB réel a augmenté de 7,7 pour cent par an au cours des trois premiers trimestres de l'exercice 2022-2023, maintenant sa forte croissance globale, qui devrait être de 6,9 pour cent pour l'ensemble de l'année. Au cours du second semestre de l’exercice 22/23, certains signes de modération ont été observés. Les solutions PBX hébergées offrent souvent des fonctionnalités de pointe, notamment le routage des appels, l'enregistrement des appels et la messagerie vocale vers e-mail, qui pourraient s'avérer très utiles pour les services financiers qui reposent en grande partie sur la communication téléphonique.
Organisation (Grandes entreprises, PME)
Le marché des PBX hébergés du segment des PME devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision. Les PME manquent souvent de financement pour les systèmes PBX traditionnels ainsi que pour les employés et l'infrastructure du service informatique. En conséquence, ils sont plus enclins à utiliser des systèmes PBX hébergés pour accéder aux technologies de communication de pointe, réduire les dépenses et améliorer l'expérience client. De plus, pour les PME qui dépendent de travailleurs mobiles et distants, les systèmes PBX hébergés permettent aux employés de fonctionner à distance ou en déplacement. Cela leur permet de rester en contact et de maintenir un niveau de production élevé, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. De plus, les systèmes PBX hébergés sont faciles à configurer et à administrer, ce qui en fait une solution populaire pour les PME qui ne disposent pas d'employés informatiques dédiés.
Notre analyse approfondie du marché mondial des PBX hébergés comprend les segments suivants :
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Composant |
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Taille de l'organisation |
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Utilisateur final |
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Personnaliser ce rapportIndustrie du PBX hébergé – Synopsis régional
Statistiques du marché nord-américain :
Le marché des PBX hébergés en Amérique du Nord devrait connaître la plus forte croissance de 32 % d'ici la fin 2037, soutenue par une forte adoption du cloud. Selon des données, environ 48 % des organisations aux États-Unis fonctionnent actuellement à l'aide d'un système cloud. De plus, les catastrophes naturelles, notamment les ouragans, les tornades et les tremblements de terre, sont courantes en Amérique du Nord et pourraient interférer avec les infrastructures de communication. Des fonctionnalités avancées de reprise après sinistre, telles que le basculement automatique vers les systèmes de sauvegarde, sont fournies par les systèmes PBX hébergés, ce qui pourrait aider les entreprises à maintenir la communication même en cas de sinistre. De plus, de nombreuses entreprises en Amérique du Nord connaissent une croissance rapide et ont besoin de systèmes de communication capables de suivre leur expansion.
Statistiques du marché APAC
Le marché des PBX hébergés dans la région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative au cours de la période d'évaluation. Certaines des économies les plus dynamiques au monde se trouvent en Asie-Pacifique et, par conséquent, de nombreuses petites et moyennes entreprises s'y développent. Ces entreprises ont accès à une solution de communication évolutive et rentable avec des systèmes PBX hébergés. De plus, ces dernières années, la région Asie-Pacifique a connu d’énormes investissements dans les infrastructures Internet, de nombreux pays déployant des réseaux à haut débit. En outre, de nombreuses entreprises de la région Asie-Pacifique travaillent dans des domaines réglementés, notamment la finance, la santé et le secteur public, qui appliquent des réglementations strictes en matière de conformité.
Entreprises dominant le marché des succursales privées hébergées (PBX)
- RingCentral, Inc,
- Présentation de l'entreprise
- Stratégie commerciale
- Offres de produits clés
- Performances financières
- Indicateurs de performances clés
- Analyse des risques
- Développement récent
- Présence régionale
- Analyse SWOT
- 8*8, Inc.
- Vonage Holdings Corporation
- Nextiva Inc.
- Jive Communications Inc.
- Comcast Corporation
- Fusion Connect, Inc.
- Dialpad Inc.
- Mitel Networks Corporation
- Cisco Systems Inc.
In the News
- Fusion Connect, Inc. un fournisseur mondial de services de communication gérés de premier plan et un fournisseur de solutions Microsoft Cloud, propose Operator Connect pour Microsoft Teams, permettant aux entreprises d'inclure de manière transparente des fonctionnalités d'appel dans la meilleure plate-forme de collaboration.
- L'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centre de contact d'entreprise basées sur l'IA, RingCentral, Indiana, a dévoilé une solution de communication de nouvelle génération pour les travailleurs de première ligne qui améliore les appareils mobiles des employés ou de l'entreprise avec un talkie-walkie, la voix, la vidéo alimentée par l'IA, des capacités vidéo alimentées par l'IA, la messagerie d'équipe, le partage de fichiers, et bien plus encore.
Crédits des auteurs: Abhishek Verma
- Report ID: 4932
- Published Date: Oct 05, 2023
- Report Format: PDF, PPT
