Taille et part de marché des services de nettoyage, par type de service (nettoyage de vitres, aspiration, entretien des sols, services de ménage, nettoyage de tapis et de tissus d'ameublement) ; Application : Analyse de l'offre et de la demande mondiales, prévisions de croissance, rapport statistique 2026-2035

Marché des services de nettoyage - Analyse régionale

Aperçu du marché nord-américain

Le marché des services de nettoyage en Amérique du Nord devrait représenter la plus grande part de marché (35,9 %) d'ici fin 2035. Cette croissance est principalement due aux progrès des technologies de nettoyage et à une plus grande importance accordée au développement durable. La plupart des entreprises de la région externalisent le nettoyage auprès de prestataires spécialisés afin d'améliorer leur efficacité opérationnelle, tandis que la croissance soutenue du secteur de l'hôtellerie et les exigences croissantes des consommateurs en matière de propreté ont stimulé la demande de solutions de nettoyage professionnelles. Dans ce contexte, iRobot a réalisé en mars 2025 le lancement de produits le plus important de son histoire avec une nouvelle gamme de robots nettoyeurs de sols Roomba, plus performants grâce à une aspiration renforcée, une navigation basée sur l'intelligence artificielle et des capacités de lavage améliorées. Cette gamme intègre des technologies innovantes telles que DustCompactor, PrecisionVision AI et les stations d'accueil AutoWash, offrant ainsi une automatisation et un confort accrus, et contribuant de ce fait à la croissance globale du marché.

Le marché américain des services de nettoyage connaît une croissance fulgurante, portée par une sensibilisation accrue à l'hygiène et l'impact de la pandémie de COVID-19. Le soutien gouvernemental, notamment les subventions locales aux petites entreprises de nettoyage, une rémunération compétitive et l'adoption croissante de pratiques de nettoyage écologiques, contribue également fortement à son développement. Dans ce contexte, l'Agence américaine de protection de l'environnement (EPA) a finalisé en août 2024 la mise à jour des normes « Safer Choice » et « Design for the Environment » (DfE), renforçant ainsi les critères relatifs aux ingrédients chimiques plus sûrs dans les nettoyants, détergents et désinfectants. L'objectif est d'aider les consommateurs à identifier des options durables sans compromis sur la performance. Parmi les principaux changements figurent une nouvelle certification pour les prestataires de services de nettoyage, l'interdiction des PFAS dans les emballages, des emballages durables améliorés contenant des matériaux recyclés, l'apposition d'étiquettes « Ne pas jeter dans les toilettes » sur les lingettes et des incitations facultatives à l'efficacité énergétique, favorisant ainsi l'innovation vers des produits plus sûrs.

Profils d'emploi et de salaires des concierges et agents d'entretien soutenus par le gouvernement dans les principaux États, 2022

Source : Bureau des statistiques du travail des États-Unis

Le marché canadien présente un potentiel considérable grâce à un soutien gouvernemental solide, une demande accrue en matière d'assainissement et le recours de plus en plus fréquent aux services de nettoyage professionnels. Cette adoption croissante se constate dans les secteurs commercial, résidentiel et institutionnel, notamment à Toronto, Vancouver et Montréal. Dans ce contexte, le Service correctionnel du Canada a lancé un appel d'offres (AO 21120-26-5105955) pour des services de nettoyage dans ses centres de traitement régionaux de Bath et de Millhaven, en Ontario. Ce contrat, d'avril 2026 à mars 2027, est renouvelable. Il prévoit un service d'entretien ménager 7 jours sur 7 afin de maintenir des conditions sanitaires et hygiéniques optimales dans les établissements de soins pour détenus, et contribue ainsi à la conformité du SCC aux normes de Santé Canada et d'Agrément Canada. De plus, l'appel d'offres est ouvert aux fournisseurs canadiens, y compris aux entreprises autochtones, conformément à la stratégie d'approvisionnement en faveur des entreprises autochtones. Il respecte également plusieurs accords commerciaux, tels que l'ALEC, l'AECG et le PTPGP, ce qui devrait stimuler la croissance du marché dans les années à venir.

Perspectives du marché APAC

Le marché des services de nettoyage en Asie-Pacifique devrait connaître une croissance soutenue, portée par une demande accrue alimentée par l'urbanisation rapide, l'expansion industrielle et une sensibilisation croissante du public aux questions de santé publique. Parallèlement, les initiatives gouvernementales en Chine, au Japon et dans le cadre du programme Swachh Bharat Abhiyan en Inde ont fortement mis l'accent sur le rôle des services de nettoyage professionnels, favorisant ainsi leur adoption. Dans ce contexte, en janvier 2026, l'Organisation japonaise pour la santé et la sécurité au travail a publié un avis de marché public pour des services de nettoyage de bâtiments à l'hôpital Akita Rosai, couvrant la période d'avril 2026 à mars 2029. Cet avis précisait également que les fournisseurs éligibles devaient satisfaire aux critères définis par le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales, notamment en matière d'expérience et de qualité de service dans la région de Tohoku. Ce contrat pluriannuel témoigne donc de la demande constante de services de nettoyage professionnels dans les établissements institutionnels et de santé de cette région.

Le marché chinois des services de nettoyage est en plein essor grâce à la hausse du revenu disponible, au soutien gouvernemental et à une transformation structurelle des méthodes de travail, passant de solutions à forte intensité de main-d'œuvre à des solutions technologiques telles que l'entretien des sols commerciaux, la désinfection spécialisée et les solutions de nettoyage intelligentes et automatisées. Le pays a connu une utilisation accrue de robots de nettoyage et d'équipements automatisés basés sur l'IA, ce qui améliore l'efficacité des services. En avril 2024, le Comité de gestion de la zone de développement économique de Changchun Luyuan a publié un appel d'offres pour un projet de services de nettoyage 2024-2025, invitant les fournisseurs éligibles à assurer le nettoyage des déchets ménagers et de construction, ainsi que l'entretien quotidien des routes et du parc Fuxing au sein de la zone. L'appel d'offres a été mené via la plateforme d'achat public en ligne, avec un contrat d'un an renouvelable. Ce projet stimule donc la croissance du marché, créant ainsi une demande soutenue pour les services de nettoyage professionnels et encourageant les prestataires de services nationaux.

Le marché des services de nettoyage en Inde connaît des transformations importantes dues à l'urbanisation rapide, au développement des infrastructures commerciales et résidentielles et à la sensibilisation accrue à l'hygiène et à l'assainissement. Les initiatives et campagnes gouvernementales en faveur de la propreté constituent un atout majeur pour ce marché, favorisant ainsi son expansion. Selon un article publié par le gouvernement indien (PIB) en septembre 2024, la mission Swachh Bharat (SBM) a révolutionné l'assainissement en Inde, atteignant le statut « Où est la défécation à l'air libre ? » (ODF Plus) grâce à la construction de plus de 100 millions de toilettes en zones rurales lors de la phase I et à l'amélioration de la gestion des déchets lors de la phase II (2019-2025). Parallèlement, les efforts déployés en milieu urbain dans le cadre du SBM-U ont permis la construction de 6,3 millions de foyers et de 630 000 toilettes publiques d'ici septembre 2024, tandis qu'en milieu rural, 587 000 villages ont obtenu le statut ODF Plus grâce à des systèmes de gestion des déchets solides et liquides. Ce programme a bénéficié d'un investissement de 1 400 milliards de roupies (16,87 milliards de dollars américains). Par ailleurs, la campagne Swachhata Hi Seva 2024 met l'accent sur une propreté durable, avec un accent particulier sur l'hygiène permanente à l'échelle nationale.

Aperçu du marché européen

Le marché européen des services de nettoyage occupe une place prépondérante sur la scène mondiale, principalement grâce à des réglementations d'hygiène strictes. Par exemple, la réglementation relative à l'hygiène des denrées alimentaires a accru la demande dans les usines agroalimentaires, les établissements de santé et les espaces publics. De plus, les collaborations mutuellement avantageuses entre les acteurs du marché, les acquisitions et l'intérêt croissant pour le nettoyage écologique, stimulé par des initiatives telles que le Pacte vert pour l'Europe, contribuent également à l'expansion du marché. En août 2025, zvoove, fournisseur leader de logiciels et d'IA pour les secteurs du recrutement, de la sécurité et du nettoyage, a annoncé l'acquisition de CleanManager afin de s'implanter sur les marchés scandinaves et britanniques. Cette acquisition renforce ainsi la plateforme numérique de zvoove, complétant ses outils existants tels que fortytools en Allemagne, et favorise l'innovation pilotée par l'IA dans les opérations de nettoyage, augurant ainsi de perspectives de marché positives.

Le marché allemand des services de nettoyage évolue, passant de solutions à forte intensité de main-d'œuvre à des solutions technologiques. Cette transition est marquée par une forte demande de services de nettoyage axés sur l'hygiène dans les secteurs commercial, industriel et des transports. Le pays connaît une forte tendance au développement durable, aux campagnes de propreté et à l'automatisation, ce qui dynamise le marché. En janvier 2026, les données officielles du Centre de district de Berlin (BSR) indiquaient que la campagne « Mittemachtsauber 2025 » de Berlin-Mitte avait permis d'améliorer la propreté grâce à des opérations de nettoyage menées par la société civile, des actions de sensibilisation et des initiatives de la mairie sur des sites tels qu'Alexanderplatz, Soldiner Kiez et Weinbergspark. Par ailleurs, 31 journées de quartier organisées par le BSR ont permis de collecter 228 tonnes de déchets encombrants et 25 tonnes de matériaux réutilisables auprès de 15 000 visiteurs. Un festival des déchets a également été organisé à Leopoldplatz (1 500 participants), ainsi que des concours scolaires, un deuxième sommet sur les déchets, l'extension des collectes de déchets encombrants, des mesures de prévention contre les déchets dangereux et une brigade chargée de verbaliser les contrevenants. De plus, la campagne se poursuit en 2026 avec une collaboration entre les citoyens et l'administration afin de maintenir la qualité de vie dans le quartier, ce qui aura un impact positif sur l'expansion du marché.

Le marché britannique des services de nettoyage est en forte croissance, les entreprises et les particuliers accordant une importance primordiale à l'hygiène et à l'entretien. L'essor des bureaux, des commerces et des établissements de santé stimule la demande commerciale dans ce secteur, tandis que les services de nettoyage résidentiel connaissent une demande croissante de la part des ménages. Par ailleurs, l'innovation contribue activement à façonner ce marché, les outils numériques, les appareils de nettoyage intelligents et l'automatisation améliorant la qualité des services. En novembre 2024, NHS Shared Business Services a annoncé le lancement de trois accords-cadres pour la fourniture de linge et de produits de blanchisserie, l'entretien des espaces verts et les services de sécurité, avec pour principal objectif la simplification de la gestion des services généraux au sein des établissements du NHS. Ces accords garantissent des opérations efficaces, sûres et durables, en partenariat avec des fournisseurs agréés, et soutiennent les objectifs d'hygiène du NHS. Ces initiatives simplifient les achats et promeuvent des services respectueux de l'environnement, soulignant ainsi la demande croissante de services professionnels de nettoyage et d'entretien des installations dans le secteur de la santé britannique.