Gestion de l'inflation dans le secteur des télécommunications

Gestion de l'inflation dans le secteur des télécommunications

Le marché mondial des télécommunications était évalué à environ 1 700 milliards de dollars américains en 2021 et devrait atteindre 3 100 milliards de dollars américains d'ici 2030. Cette croissance est due à la demande croissante de communications vocales et de visioconférences. Par ailleurs, le secteur a connu une forte croissance grâce à divers facteurs, tels que :

• Conditions réglementaires favorables
• Accessibilité accrue
• prix bas
• Expansion des réseaux 3G et 4G

Selon une étude menée par Research Nester, en 2022, on comptait près de 8,61 milliards d'abonnements de téléphonie mobile dans le monde. Par ailleurs, le terme « industrie des télécommunications » englobe l'ensemble des infrastructures nécessaires, telles que :

• Téléphones filaires
• Appareils mobiles (Exemple : téléphones portables)
• Communication par micro-ondes
• Fibre optique
• Radio et télévision
• Communication par satellite
• Internet

Les services de télécommunications proposés par les moyens susmentionnés concernent principalement quatre types d'appareils : les services vocaux, les services de données, les services Internet et les télécommunications basées sur le cloud.

Bien que ce vaste marché ait été fortement perturbé ces dernières années par l'inflation, nous allons, dans cet article, analyser son impact sur le secteur des télécommunications. Nous verrons également comment, grâce à des stratégies éprouvées, ce secteur peut rester résilient face à la crise mondiale.

Impact de l'inflation sur le secteur des télécommunications :

Selon une étude menée par Research Nester, il a été observé que l'inflation va impacter 5 catégories qui représentent près de 60,1 % des dépenses du secteur des télécommunications.

L'inflation mondiale représente un risque majeur pour le secteur des télécommunications, en raison de la hausse des coûts et du ralentissement de la croissance du marché. Voici quelques autres risques liés à l'inflation :

-Réponse inappropriée aux clients pendant la crise du coût de la vie

L'inflation entraîne une hausse des prix et une baisse du pouvoir d'achat des consommateurs. La crise du coût de la vie incite les ménages à se demander si leurs services de télécommunications leur offrent un rapport qualité-prix satisfaisant. Une étude récente menée par Research Nester révèle les résultats suivants :

• 45,6 % des ménages estiment payer trop cher.
• Près de 33,1 % prévoient de réduire davantage leurs activités de plein air.
• Environ 60,2 % s'inquiètent de l'augmentation des tarifs mensuels de leur fournisseur d'accès à Internet.
• 44,1 % estiment que leur fournisseur d'accès à Internet ne fait pas assez pour leur proposer l'offre la plus avantageuse.

-Difficulté à améliorer la culture d'entreprise et les différentes méthodes de travail

L'incapacité des acteurs du marché des télécommunications à augmenter les salaires pour améliorer la culture d'entreprise s'explique par l'inflation. Cette situation a affecté le personnel et engendre un pessimisme quant aux méthodes de travail.

Par ailleurs, la hausse des coûts empêche l'entreprise d'accélérer ses gains d'efficacité grâce à la numérisation et à d'autres moyens. Une autre étude menée par Research Nester a permis de recueillir les données suivantes :

• 39,2 % estiment que le coût élevé des infrastructures technologiques constitue un obstacle.
• 22,1 % des dirigeants du marché constatent une complexité dans l'intégration de plusieurs systèmes.
• 20,5 % des dirigeants du secteur des télécommunications ont estimé que la gestion des partenariats d'entreprise était complexifiée par l'inflation.

Voyons maintenant comment le secteur des télécommunications peut surmonter ces défis et prospérer malgré les obstacles :

• Stratégie des programmes « Plus pour plus » du secteur des télécommunications

Ce type d'offres est largement répandu sur le marché, notamment en raison de la forte inflation. Les entreprises proposent des forfaits incluant des volumes de données et d'appels plus importants. Il est important de noter que l'inflation demeure un problème persistant. Le recours accru à ces offres a permis de réduire le mécontentement.

• Augmentation progressive des prix

Ce terme désigne l'augmentation progressive des prix des différents forfaits pour les nouveaux clients. Cette stratégie permet ensuite d'appliquer ces nouveaux tarifs aux clients actuels de manière graduelle. De plus, elle contribue à réduire l'insatisfaction de la clientèle.

En outre, voici quelques autres stratégies qui peuvent être utilisées pour gérer l'inflation dans le secteur des télécommunications :

Pour conclure,

Par ailleurs, le secteur des télécommunications peut également tirer profit du contexte inflationniste. Les entreprises du secteur doivent identifier les opportunités malgré la récession. L'élaboration d'une stratégie efficace pour le secteur contribue à lutter contre l'inflation.