Comment une entreprise de services publics a-t-elle relevé les défis de la concurrence et de l'analyse comparative dans le secteur de l'énergie intelligente ?

Une entreprise de taille moyenne du secteur de l'énergie, opérant principalement en Europe de l'Est et dans certaines régions d'Asie centrale, proposait des services de distribution d'électricité conventionnels depuis plus de trente ans. Cependant, face à l'essor mondial des énergies renouvelables, de l'efficacité énergétique et des infrastructures intelligentes, elle a commencé à perdre du terrain face à de nouveaux concurrents proposant le comptage en temps réel, la gestion de l'énergie via une application et des alternatives d'énergie verte. Déterminée à rester compétitive, l'entreprise s'est lancée dans une mission de transformation. Elle souhaitait passer d'un fournisseur d'énergie traditionnel à un fournisseur de services énergétiques intelligents, proposant des solutions d'intégration solaire, des compteurs intelligents, l'analyse de la consommation en temps réel et la gestion prédictive de l'énergie.

Bien que sa vision fût ambitieuse, le manque d'études de marché et d'analyses comparatives de la concurrence a rendu difficile la définition d'une stratégie de commercialisation concrète. Pour pallier cette lacune et clarifier ses prochaines étapes, l'entreprise de services publics s'est tournée vers Research Nester, un leader reconnu en études de marché stratégiques et en conseil. L'entreprise devait identifier sa position dans le paysage en constante évolution des technologies énergétiques, les attentes des clients et les points forts de ses concurrents. La transition des services publics conventionnels vers les services énergétiques intelligents n'est jamais sans heurts. Plusieurs obstacles ont été identifiés en amont, permettant à l'entreprise de se préparer à les surmonter comme suit :

• Toutes les régions ne bénéficiaient pas d'une législation favorable au déploiement des réseaux intelligents. L'institut de recherche Nester a souligné la nécessité de mener des actions de plaidoyer et des programmes pilotes afin d'obtenir la confiance des autorités de réglementation.
• Les compteurs intelligents et les systèmes de surveillance en temps réel nécessitaient des investissements initiaux importants. Afin de réduire ces coûts, l'entreprise a exploré des modèles de partenariat public-privé et des subventions pour les technologies vertes.
• Les clients plus âgés se montraient sceptiques quant à l'adoption des nouvelles technologies énergétiques. Des campagnes d'information et des offres de lancement ont été recommandées pour faciliter la transition.
• La collecte de données étant devenue essentielle aux services publics intelligents, la protection des données et la conformité au RGPD sont devenues une priorité. Le cabinet d'études Nester a recommandé de nouer des partenariats avec des fournisseurs de solutions de cybersécurité.

En étant sensibilisée à ces difficultés dès le début de sa transformation, l'entreprise a élaboré des plans d'atténuation qui ont permis de réduire les frictions lors de leur mise en œuvre.