Comment une entreprise d'électroménager a-t-elle cherché à toucher un public plus large et à lui prouver que les appareils d'occasion peuvent aussi offrir les meilleurs services ?

Les appareils d'occasion sont souvent perçus comme étant de mauvaise qualité. Les consommateurs doivent changer de mentalité afin que les appareils puissent être mis à niveau et optimisés. Il existe des moyens de corriger ces idées reçues, et si les fabricants d'équipement d'origine (OEM) prennent l'initiative, ils peuvent créer une nouvelle source de revenus lucrative. Le client souhaitait dissiper ces idées fausses, rehausser les standards des appareils électroménagers d'occasion et développer une méthode plus intelligente, plus rapide et plus efficace pour maximiser leur valeur. L'entreprise ambitionne de développer son activité et de mettre à jour régulièrement ses produits sur sa plateforme en ligne. Elle a également intensifié la promotion de son application dédiée à l'occasion sur les réseaux sociaux, touchant ainsi un public plus ciblé. La classe moyenne est en pleine expansion dans le monde entier ; or, ses membres recherchent des appareils à prix abordables, d'où leur préférence pour les appareils électroménagers d'occasion.

De plus, pendant la pandémie, l'entreprise a mis en place diverses remises exceptionnelles pour ses clients. Elle a également mené une initiative visant à réduire les déchets électroniques en les collectant et en les recyclant pour une redistribution ultérieure, ce qui a renforcé son image de marque. Afin de développer son activité sur le marché de l'électroménager d'occasion, l'entreprise s'est tournée vers Research Nester, un prestataire de services de premier plan spécialisé dans les études de marché et le conseil. Progressivement, elle a commercialisé du petit électroménager d'occasion sur ses réseaux sociaux, en proposant des réductions. Grâce à cette stratégie, elle a pu toucher un public plus large et distribuer davantage d'appareils électroménagers d'occasion.