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Tamaño y pronóstico del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes, por instalación (independiente, móvil, de pared, de mostrador), aplicación (autoregistro, plano de planta, resurtido de recetas, actualización, cobro de copagos, noticias del hospital) y usuario final (hospitales, laboratorios, clínicas especializadas, farmacias): tendencias de crecimiento, actores clave y análisis regional (2026-2035).

  • ID del Informe: 3865
  • Fecha de Publicación: Nov 20, 2025
  • Formato del Informe: PDF, PPT
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Perspectivas del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes:

El tamaño del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes superó los 1.450 millones de dólares en 2025 y se prevé que supere los 6.290 millones de dólares para 2035, con un crecimiento anual compuesto (CAGR) superior al 15,8 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2026 y 2035. Para 2026, se estima que el tamaño de la industria de quioscos de autoservicio para pacientes alcanzará los 1.660 millones de dólares.

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El crecimiento de este mercado se debe a la creciente adopción de tecnologías sanitarias avanzadas. Europa cuenta con una de las mayores densidades de robots, con alrededor de 99 robots industriales empleados por cada 10 000 empleados en 2017, según datos de la Federación Internacional de Robótica (IFR). Se espera que una mayor adopción de la automatización en la región impulse aún más el crecimiento del mercado.

Además, según las proyecciones de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), la variación porcentual anual promedio estimada del Gasto Nacional en Salud (GNS) en EE. UU. fue del 5,2 % en 2020, en comparación con 2019 (4,5 %). Asimismo, se proyecta que el GNS alcance los 6.192.500 millones de dólares en 2028, con un gasto per cápita estimado de 17.611 dólares ese mismo año. Estos indicadores destacados generarán oportunidades de negocio lucrativas en los próximos años.

Clave Quiosco de autoservicio para pacientes Resumen de Perspectivas del Mercado:

  • Perspectivas regionales:

    • Se estima que para 2035, Europa tendrá la mayor participación en los ingresos del mercado, impulsada por la creciente adopción de tecnologías de atención médica avanzadas y una creciente digitalización en medio de un personal médico limitado.

  • Información sobre segmentos:

    • Se prevé que hasta 2035, el segmento de quioscos de auto check-in en el mercado de quioscos de autoservicio para pacientes alcance una participación sustancial, respaldado por la expansión de la implementación de sistemas de check-in automatizados que elevan la eficiencia operativa y la experiencia del paciente en entornos de atención médica.

  • Tendencias clave de crecimiento:

    • Conversaciones individualizadas con los pacientes
    • Asistencia con el cobro de pagos

  • Principales desafíos:

    • Costo de instalación
    • Las crecientes dificultades de los delitos cibernéticos

  • Actores clave: International Business Machines Corporation, Clearwave Corporation, KIOSK Information Systems Inc., Fabcon, Inc., Slabb Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd., Meridian Kiosks LLC, Olea Kiosks Inc., Aila Technologies, Inc., Advantech Co., Ltd., Allpoint Network de NCR.

Global Quiosco de autoservicio para pacientes Mercado Pronóstico y perspectiva regional:

  • Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:

    • Tamaño del mercado en 2025: USD 1.450 millones
    • Tamaño del mercado en 2026: USD 1.660 millones
    • Tamaño proyectado del mercado: USD 6.29 mil millones para 2035
    • Previsiones de crecimiento: 15,8%

  • Dinámicas regionales clave:

    • Región más grande: Europa (mayor participación en los ingresos para 2035)
    • Región de más rápido crecimiento: Europa
    • Países dominantes: Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, China, Japón
    • Países emergentes: India, Corea del Sur, Brasil, Singapur, Emiratos Árabes Unidos

    • Last updated on : 20 November, 2025

Factores impulsores del crecimiento

  • Conversaciones personalizadas con los pacientes: El uso de quioscos de autoservicio brinda a los pacientes mayor control sobre su visita, lo que permite interacciones más personalizadas. Esto contribuye a una mayor satisfacción de los pacientes.
  • Asistencia para el cobro de pagos: Los quioscos de autoservicio facilitan la gestión de pagos. Además, notifican a los pacientes sobre facturas vencidas. Según Rapyd, una empresa fintech del Reino Unido, el 60 % de los clientes estadounidenses prefiere las transacciones sin contacto en lugar de efectivo, lo que implica que los visitantes pueden facturar su ingreso y pagar sus gastos en un quiosco en lugar de depender del personal de recepción. Los métodos de pago sin contacto permiten que los quioscos de autoservicio procesen las transacciones con mayor rapidez.
  • Mayor eficiencia operativa: Desde el ingreso de pacientes hasta la gestión de pagos, los quioscos de autoservicio simplifican y agilizan los procesos tanto para pacientes como para hospitales. Esto permite a los empleados concentrarse en responsabilidades más importantes.
  • Se están reduciendo los errores humanos: el uso de quioscos de autoservicio para pacientes contribuye a reducir los errores de entrada de datos. Esto se debe a que los pacientes gestionan sus datos, lo que probablemente mejorará la precisión.

Desafíos

  • Costo de instalación: Una de las principales desventajas de los quioscos de autoservicio es el costo de instalación. Dado que los costos de instalación ascienden a decenas de miles de dólares, muchos clientes finales podrían dudar en instalar los dispositivos.
  • Las crecientes dificultades de los delitos cibernéticos
  • Seleccionar el fabricante adecuado

Tamaño y pronóstico del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes:

Atributo del informe Detalles

Año base

2025

Año de pronóstico

2026-2035

Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC)

15,8%

Tamaño del mercado del año base (2025)

1.450 millones de dólares

Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035)

6.290 millones de dólares

Alcance regional

  • América del Norte (EE. UU. y Canadá)
  • Asia Pacífico (Japón, China, India, Indonesia, Malasia, Australia, Corea del Sur, resto de Asia Pacífico)
  • Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Rusia, Países Nórdicos, resto de Europa)
  • América Latina (México, Argentina, Brasil, resto de América Latina)
  • Oriente Medio y África (Israel, CCG, África del Norte, Sudáfrica, resto de Oriente Medio y África)
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Segmentación del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes:

Análisis del segmento de aplicación

Durante el período de proyección, se espera que los quioscos de autofacturación representen una parte considerable del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes. Estos quioscos se utilizan comúnmente en numerosos sectores, como el comercio, la salud, las finanzas, la banca y la administración pública, para automatizar diversos procesos. Los quioscos de información de autofacturación se utilizan en restaurantes de comida rápida (QSR) para comercializar productos de moda y permitir que los clientes reserven por su cuenta para asegurarse de que su pedido esté listo poco después de terminar la fila.

Agencias gubernamentales como el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) y la Oficina Postal utilizan quioscos de autofacturación para facilitar la organización y el seguimiento de envíos. El Aeropuerto Internacional de Greenville-Spartanburg (GSP) anunció en mayo de 2023 que implementará un innovador servicio de quioscos de autofacturación durante el verano.

Análisis del segmento de usuarios finales

Los hospitales utilizan cada vez más quioscos de registro, que mejoran la satisfacción del paciente al servir como herramientas de orientación sobre tiempos de espera y modificaciones. Los pagos rápidos ofrecen nuevas posibilidades que pueden resultar más convenientes tanto para los pacientes como para el personal hospitalario. Los consumidores de las grandes empresas perciben los quioscos como un componente importante de su esfuerzo por mejorar el acceso a la atención médica, controlar los costos y aumentar la eficiencia.

Los hospitales están descubriendo que los quioscos ofrecen un retorno de la inversión relativamente corto, lo que ayuda a compensar otros gastos operativos. En todo momento, el paciente se beneficia de alternativas de pago más viables. Como resultado, se prevé que el segmento hospitalario crezca rápidamente en las próximas décadas.

Nuestro análisis en profundidad del mercado global de quioscos de autoservicio para pacientes incluye los siguientes segmentos:

Instalación

  • Independiente
  • Móvil
  • Montado en la pared
  • Encimera

Solicitud

  • Auto check-in
  • Mapa del piso
  • Resurtido y actualización de recetas médicas
  • Cobro de copagos
  • Noticias del hospital

Usuario final

  • Hospitales
  • Laboratorios
  • Clínicas especializadas
  • Tiendas farmacéuticas
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial Global

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Análisis regional del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes

Perspectivas del mercado europeo

Se prevé que la industria europea domine la mayor parte de los ingresos para 2035, gracias a la creciente adopción de tecnologías sanitarias avanzadas. Es probable que los enormes avances tecnológicos, así como el acceso superior a internet y la escasez de personal médico, impulsen la expansión del mercado durante el período de proyección.

Europa posee actualmente alrededor del 32% del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes. Es probable que el creciente uso generalizado de dispositivos inteligentes, junto con la amplia cobertura de internet en la región, impulse aún más la expansión del mercado. Además, en esta región se han comenzado a integrar más centros médicos remotos, lo que podría mejorar las ventas de quioscos de autoservicio para pacientes durante el período de proyección.

Según las estadísticas, Europa representa aproximadamente una cuarta parte de todos los casos de cáncer a nivel mundial. Estas indican que se prevé que aumente la necesidad de quioscos de autoservicio para pacientes en Europa.

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Actores del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes:

    • Corporación Internacional de Máquinas Comerciales
      • Descripción general de la empresa
      • Estrategia empresarial
      • Ofertas de productos clave
      • Desempeño financiero
      • Indicadores clave de rendimiento
      • Análisis de riesgos
      • Desarrollo reciente
      • Presencia regional
      • Análisis FODA
    • Corporación Clearwave
    • Sistemas de información KIOSK Inc.
    • Fabcon, Inc.
    • Quioscos Slabb
    • Grupo EMBROSS Pty Ltd.
    • Quioscos Meridian LLC
    • Quioscos Olea Inc.
    • Aila Technologies, Inc.
    • Compañía Advantech, Ltd.
    • Red Allpoint de NCR

Desarrollos Recientes

  • CERTIFY Healthcare se une a Olea Kiosks Inc. para lograr flujos de trabajo de pacientes sin contacto, desde la incorporación hasta el registro y los pagos.
  • La red Allpoint de NCR desarrolló sucursales bancarias en más de 3500 sucursales de Circle K
  • Report ID: 3865
  • Published Date: Nov 20, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Preguntas frecuentes (FAQ)

Se estima que en el año 2026 el tamaño de la industria de los quioscos de autoservicio para pacientes será de 1.660 millones de dólares.

El tamaño del mercado global de quioscos de autoservicio para pacientes fue de más de USD 1.45 mil millones en 2025 y se anticipa que crecerá a una CAGR de más del 15,8%, alcanzando ingresos de USD 6.29 mil millones para 2035.

Los actores clave en el mercado incluyen International Business Machines Corporation, Clearwave Corporation, KIOSK Information Systems Inc., Fabcon, Inc., Slabb Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd., Meridian Kiosks LLC, Olea Kiosks Inc., Aila Technologies, Inc., Advantech Co., Ltd. y Allpoint Network de NCR.

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Radhika Pawar
Radhika Pawar
Analista Senior de Investigación
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