El futuro de las plataformas eB2B en el sector de bienes de consumo envasados ​​(CPG): un cambio radical para el crecimiento del comercio minorista (2025-2034)

Fecha de publicación : 11 December 2025

Publicado por : Dhruv Bhatia

El sector de bienes de consumo envasados ​​(CPG) se encuentra en plena transformación digital, con las plataformas electrónicas B2B (eB2B) liderando y dominando el mercado. Estas plataformas no son alternativas, sino que se están consolidando como el sistema nervioso central de la distribución minorista y mayorista, impulsando la transformación de distribuidores, marcas y minoristas. Ya no existen los tiempos de precios opacos, entregas retrasadas y formularios de pedido físicos; en su lugar, las plataformas eB2B ofrecen descuentos dinámicos por volumen en tiempo real, compras basadas en IA y seguimiento de inventario.

Se proyecta que, para finales de 2025, las transacciones internacionales eB2B en bienes de consumo envasados ​​(CPG) aumentarán a 7,5 billones de dólares, casi el doble de los 3,7 billones de 2021. Los minoristas están utilizando plataformas eB2B y han revelado un aumento de entre el 17 % y el 32 % en las ventas, en comparación con quienes utilizan estrategias de distribución convencionales. Por lo tanto, esto es solo el comienzo, y la verdadera pregunta radica en si los minoristas y las marcas de CPG podrán capitalizar este cambio.

Para las marcas, esto implica forjar relaciones directas con los minoristas, optimizar las cadenas de suministro con análisis predictivos y digitalizar las operaciones mayoristas mediante mercados eB2B. Además, para los minoristas, se trata de abandonar los métodos de compra e implementar pedidos basados ​​en IA, sugerencias basadas en datos y reabastecimiento automatizado. Por lo tanto, el futuro pertenece solo a quienes sean capaces de garantizar una rápida adaptabilidad.

El panorama actual: el crecimiento explosivo del eB2B en CPG

El sector de los bienes de consumo envasados ​​(CPG) está experimentando una revolución inalterable, ya que las plataformas eB2B están desplazando rápidamente a los modelos mayoristas convencionales. Hubo una época en que los pedidos se movían a través de un laberinto de distribuidores, procesos en papel y representantes de ventas, pero en la actualidad, los mercados digitales están desarrollando una eficiencia extraordinaria en toda la cadena de suministro. Este cambio se atribuye, en efecto, a la creciente demanda de los minoristas de modelos dinámicos de precios, seguimiento transparente del inventario en tiempo real y cumplimiento inmediato de pedidos, algo que los sistemas convencionales no pueden igualar. Estas plataformas están reduciendo con éxito los puntos de fricción que constituyen la distribución de CPG a largo plazo, lo que resulta en opacidad en los precios, barreras de comunicación y retrasos en las confirmaciones.

Por ejemplo, se estima que el 90% de los principales fabricantes de productos de consumo masivo (CPG) ya han implementado el eB2B en su canal de ventas, mientras que se puede demostrar que casi el 65% de los pequeños minoristas prefieren los pedidos digitales en lugar de trabajar con representantes de ventas convencionales. Además, las ventajas operativas son realmente sorprendentes: Deloitte ha identificado que las compras digitales mejoran la precisión de los pedidos en casi un 45% en comparación con los procesos físicos. Esto no es simplemente una modificación gradual, sino una reinvención general del flujo de mercancías desde los fabricantes hasta los estantes de las tiendas. Los minoristas que no logran integrar los desafíos se ven atrapados en un sistema costoso e ineficiente, ya que sus competidores están aprovechando las herramientas digitales para mejorar el inventario, fortalecer las relaciones con los clientes y reducir el desperdicio. La existencia del beneficio del pionero se considera sustancial, ya que los primeros en adoptarlo ya observan mejoras en casi todos los aspectos, desde la administración del capital hasta las tasas de retención de clientes.

Además, a medida que el sector continúa su aceleración digital, la brecha entre las empresas que utilizan el eB2B y las convencionales se ampliará deliberadamente, lo que hace que esta revolución no solo sea ventajosa, sino también necesaria para una competitividad duradera en el sector de los bienes de consumo envasados. Sin embargo, la pregunta que enfrentan los actores del sector no es si deben migrar a la venta al por mayor digital, sino con qué rapidez pueden incorporar estas soluciones antes de enfrentarse al fracaso y quedarse rezagados respecto a competidores ágiles.

Cómo las plataformas eB2B están revolucionando las ventas minoristas en 2025: Tres ventajas revolucionarias

El panorama minorista de 2025 está dominado por plataformas eB2B que están transformando radicalmente la movilidad de los bienes de consumo envasados ​​(CPG) a través de la cadena de suministro. Estos mercados digitales ya no se consideran centros transaccionales; en cambio, han surgido como ecosistemas inteligentes que aprovechan la automatización, el análisis de datos en tiempo real y la inteligencia artificial (IA) para impulsar un crecimiento de ventas único para los minoristas. Además, existen tres innovaciones principales que son idóneas para la transformación: la gestión predictiva de inventario, las estrategias de precios dinámicos y las sugerencias de productos hiperpersonalizadas. En conjunto, estas innovaciones son útiles para resolver los antiguos riesgos del comercio minorista y, al mismo tiempo, generar las nuevas fuentes de ingresos.

En primer lugar, las sugerencias de productos basadas en IA son útiles para que los minoristas amplíen su catálogo de productos. En este sentido, las plataformas eB2B modernizadas analizan deliberadamente grandes conjuntos de datos, desde patrones de compra antiguos hasta fluctuaciones en la demanda regional. Esto ha llevado a recomendar artículos de alta rotación y alto margen, adaptados a la cartera de clientes exclusiva de cada tienda. Por ejemplo, una tienda de kirana en India que utilice plataformas como Jumbotail y Udaan podría implementar soluciones basadas en IA para ofrecer marcas específicas de snacks y productos de cuidado personal que son tendencia en el país. Este impacto es medible, ya que los primeros usuarios han reportado un aumento del 15% en el valor promedio de los pedidos simplemente siguiendo estas sugerencias. Por lo tanto, esta hiperpersonalización permitió a los minoristas no solo aumentar los pedidos, sino también realizar pedidos inteligentes y reducir el stock muerto, a la vez que mejoraba la rentabilidad del espacio en estantería.

En segundo lugar, los modelos de descuento y los precios dinámicos ofrecen a los minoristas acceso a ofertas al por mayor que antes eran imposibles con los distribuidores convencionales. En este sentido, las plataformas eB2B utilizan estrategias de precios algorítmicas para ofrecer ventas flash en tiempo real, incentivos basados ​​en la fidelización y descuentos por volumen que se ajustan en función de las condiciones climáticas, el aumento de la demanda y los niveles de inventario. Por ejemplo, un minorista puede recibir un descuento automático, especialmente en bebidas durante una ola de calor, o ganar puntos de fidelidad por comprar productos de temporada con antelación. Además, los minoristas que incorporan estas estrategias de precios experimentan un aumento del 20 % en las tasas de pedidos repetidos en comparación con los modelos de gasto estáticos. Por lo tanto, esta flexibilidad mejora los márgenes y fomenta la fidelización del minorista, lo cual constituye una ventaja significativa en mercados competitivos.

En tercer lugar, las herramientas analíticas de gestión de inventario están resolviendo el problema billonario del exceso de existencias y las roturas de stock. Mediante un análisis minucioso de los plazos de entrega, la velocidad de venta y otros factores externos, como los patrones de tráfico y los eventos locales, las plataformas eB2B pueden activar automáticamente alertas de stock y recomendar las mejores cantidades de pedido. Con base en esto, IHL Group ha estimado que actualmente, los gastos por rotura de stock en el sector de bienes de consumo envasados ​​(CPG) ascienden a 1,5 billones de dólares anuales en ventas perdidas, un problema que se espera que las herramientas de inventario impulsadas por IA reduzcan aproximadamente un 55% para finales de 2025. Ahora, imaginemos una tienda de conveniencia que ya no tiene patatas fritas de la mejor calidad, especialmente los fines de semana, o una farmacia que mantiene niveles de existencias de medicamentos para alergias en temporada alta. Estas no son circunstancias hipotéticas, sino resultados medibles de los minoristas que adoptan con orgullo la automatización eB2B.

Por lo tanto, las implicaciones para 2025 son absolutamente claras, ya que los minoristas que integren capacidades eB2B operarán con éxito con precisión quirúrgica, convirtiendo el inventario en ingresos con mayor eficacia que sus competidores, dependiendo de los sistemas heredados. Esto les beneficiará gracias a sólidas relaciones de suministro y ventas con altos márgenes de beneficio, y a la recompra de los consumidores gracias a la disponibilidad de los productos adecuados. Además, aquellos minoristas que se muestren lentos en la integración se enfrentarán a las ineficiencias que han afectado a la industria mayorista convencional, generando consumidores insatisfechos y frustrados, oportunidades de venta perdidas y errores en las previsiones físicas. La división entre estas categorías solo se ampliará a medida que el aprendizaje automático y la IA hagan que las plataformas eB2B sean extremadamente potentes. Finalmente, para los minoristas con visión de futuro, el comercio minorista rentable del futuro no se trata solo de vender productos, sino también de incorporar inteligencia eB2B para comercializar el producto correcto cuando se necesite al precio justo.

El futuro de la rentabilidad de los bienes de consumo envasados: cómo la IA, la cadena de bloques y el D2R transformarán el comercio mayorista para 2034

El sector de bienes de consumo envasados ​​(CPG) en 2034 operará minuciosamente bajo un paradigma completamente diferente, donde la rentabilidad se atribuye no solo a las cadenas de suministro convencionales, sino también a sistemas inteligentes y autooptimizados. Además, existen tres transiciones cruciales: el auge de la venta directa al minorista (D2R), la transparencia basada en blockchain y los modelos de compras basados ​​en IA. Todo esto reorganizará la movilidad de los productos desde las fábricas hasta las tiendas. Según un informe publicado por Gartner, casi el 92% de los pedidos al por mayor se automatizarán para finales de 2034, con algoritmos de IA que gestionarán la previsión de la demanda y las negociaciones de suministro. Estos sistemas no solo reducirán el error humano, sino que también aprenderán y se adaptarán continuamente, garantizando condiciones de pago y rutas de entrega en tiempo real, y optimizando las cantidades de los pedidos. Gracias a esto, las cadenas de suministro podrán predecir las interrupciones antes de que ocurran y, en consecuencia, redirigir el inventario con precisión.

Simultáneamente, la presencia de la tecnología blockchain reducirá uno de los problemas más costosos y antiguos del sector: la falsificación de productos. Para finales de 2030, se prevé que los productos falsificados reduzcan las ventas a 2,1 billones de dólares anuales de la economía internacional, pero los contratos inteligentes y los registros descentralizados revertirán esta tendencia. Además, cada lote de producto, desde la materia prima hasta el producto terminado, transmitirá un pasaporte digitalizado que permitirá a consumidores y minoristas reconocer la autenticidad mediante escaneo. Mientras tanto, para los grupos de alto riesgo, como los cosméticos y productos farmacéuticos de alta gama, la transparencia será innegociable. Las marcas que utilizan blockchain pueden automatizar fácilmente el cumplimiento normativo, con contratos inteligentes que activan los pagos según las condiciones de entrega. Por lo tanto, no se trata solo de mitigar riesgos, sino también de generar una confianza inquebrantable con los clientes en una época donde la procedencia importa más que el precio.

Además, la modificación más problemática será la caída de los intermediarios mayoristas convencionales, dado que las ventas D2R han aumentado casi un 50% del volumen total de CPG. Aquí surge la pregunta: ¿por qué pagar al distribuidor cuando las plataformas eB2B basadas en IA conectan con éxito a las marcas con los minoristas directamente? Imaginemos una marca de snacks que utiliza análisis extrapolativos para identificar pequeñas tiendas con gran potencial y luego ofrecerles precios dinámicos a través de un mercado digital. Este cambio no solo reducirá gastos, sino que reescribirá las dinámicas de poder y ofrecerá a las marcas de nicho un estándar similar al de los gigantes y los grandes minoristas para obtener acceso a sus productos.

Por lo tanto, la lección para 2034 es clara: la rentabilidad pertenece a quienes integran D2R, blockchain e IA en su ADN. Los primeros en adoptarlo ya han demostrado sus márgenes de beneficio, mientras que los rezagados se ven atrapados en un modelo en decadencia de procesos físicos y cadenas de suministro densas. El futuro no solo está en camino, sino que se está desarrollando eficazmente mediante protocolos y algoritmos.

Estrategias prácticas para marcas y minoristas de bienes de consumo masivo

Para las marcas de CPG, el camino hacia el desarrollo reside en la implementación digital estratégica. La colaboración con plataformas eB2B reconocidas, como Udaan, Jumbotail y Amazon Business, facilitará el acceso inmediato a grandes redes minoristas, reduciendo al mismo tiempo la dependencia de los distribuidores convencionales. Además, la implementación de la previsión de la demanda basada en IA minimizará la escasez y el exceso de existencias y facilitará la planificación de la producción. Asimismo, ofrecer descuentos eB2B esenciales, como promociones de temporada e incentivos por volumen, impulsará eficazmente la conversión de pedidos al por mayor.

Además, para los minoristas, la prioridad es intensificar las compras digitales, con el objetivo de migrar casi el 70% de los pedidos a plataformas eB2B para finales de 2025 para aprovechar las ventajas del inventario y la fijación de precios en tiempo real. Además, la conexión del análisis de datos ayuda a identificar productos de alta rotación y alto margen, así como a optimizar el espacio en los anaqueles para una mayor rentabilidad. Mientras tanto, la adopción de pedidos móviles reduce errores y retrasos, y permite realizar compras sobre la marcha y sin complicaciones. Por lo tanto, en conjunto, estas estrategias generan una cadena de suministro rentable, más inteligente y rápida, lo que posiciona a las empresas para alcanzar el éxito en el revolucionario panorama del comercio digital.

La revolución eB2B ya está aquí: ¿se adaptará o se quedará atrás?

El sector de bienes de consumo envasados ​​(CPG) se encuentra en un momento crucial, donde las plataformas eB2B han logrado una transición exitosa desde la ventaja competitiva a la satisfacción de necesidades básicas. Estos ecosistemas digitales están transformando las reglas del juego del comercio mayorista y diferenciando a las empresas con visión de futuro de aquellas ancladas en modelos obsoletos. Para finales de 2025, quienes adopten soluciones eB2B de forma temprana controlarán sus respectivos mercados mediante la toma de decisiones basada en datos y operaciones altamente eficientes. Esta transformación se acelerará aún más para finales de 2034, cuando el comercio automatizado, impulsado por la adquisición con inteligencia artificial, la venta directa al minorista y los modelos verificados mediante blockchain, lidere el mercado.