Fallstudie | 10 February 2026
Wie ein US-amerikanisches Hardware-Startup, das in den Softwarebereich vordrang, seine Herausforderungen bei der Produktanalyse bewältigte?
Verfasst von : Akshay Pardeshi
Ein Hardware-Startup, das ein Jahr lang physische Produkte verkauft hatte, wagte den Schritt in die Softwareentwicklung. Der Versuch, Profitabilität und Wachstum zu erzielen, wurde jedoch durch Produktqualität, Design und eine ineffiziente Benutzererfahrung beeinträchtigt. Die Unternehmensleitung wandte sich daher an die Analysten von Research Nester, um mithilfe ihrer Expertise und Erfahrung eine strategische Lösung für eine effektive Produktanalyse zu entwickeln.
Überblick:
- Ein Hardware-Startup baute Ressourcen und Kapazitäten auf, um auch Softwareentwicklung zu betreiben. Der Übergang schien zwar reibungslos, geriet aber aufgrund der Integration komplexer Technologien in Turbulenzen.
- Das Unternehmen versäumte es fortwährend, die entscheidenden Aspekte der Produkte zu identifizieren, die einer kontinuierlichen Bewertung bedurft hätten. Die Unternehmensstrategie konzentrierte sich auf die Erfüllung der Angebots- und Nachfrageanalyse. Dabei wurden Funktionalität, Leistung, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität der Produkte unbewusst vernachlässigt.
- Aufgrund wiederholter Mängel bei der Bereitstellung eines funktionalen und effizienten Nutzererlebnisses musste das Unternehmen Umsatzeinbußen und einen Rückgang der Kundengewinnung hinnehmen.
- Schließlich wurde Research Nester in den Bereich eingeführt, um eine Strategie für eine effektive Produktanalyse zu ermöglichen.
Die Geschichte
Das Startup wurde im Oktober 2017 als Hardwareunternehmen gegründet. Anfang 2019 erweiterte es sein Angebot um die Softwareentwicklung für seine Hardwarekomponenten. Das Unternehmen produzierte verschiedene Hardwarekomponenten wie Grafikkarten, Netzwerkadapter, Drucker, Scanner und Soundkarten. Es entwickelte außerdem Gerätetreiber, die dem Betriebssystem die notwendigen Anweisungen und Protokolle für die effektive Interaktion mit den Hardwaregeräten bereitstellten. Der Vertrieb der Hardware erfolgte über das traditionelle Geschäftsmodell: Käufer konnten die Hardware direkt erwerben, und der Gerätetreiber wurde anschließend als Mehrwert angeboten, um den Kauf anzuregen. Mit dem Ausbruch der Pandemie veränderten sich die Markttrends jedoch drastisch. Das Unternehmen versuchte zwar, mit der sich wandelnden Marktdynamik Schritt zu halten, doch der Mangel an branchenspezifischem Fachwissen führte dazu, dass Schwachstellen nicht erkannt und Produktanalysen ineffektiv durchgeführt wurden. Zudem behinderte die unzureichende Dokumentation der Software und der zugehörigen Hardware den Analyseprozess. Erschwerend kamen Kompatibilitäts- und Interoperabilitätsprobleme zwischen Hardware und Software hinzu. Dies führte zu einer schlechten Benutzererfahrung. All dies führte zu sinkenden Gewinnen, geringeren Margen und einem Ressourcenverbrauch. Die Analysten von Research Nester griffen in dieser entscheidenden Phase ein, als das Unternehmen Verluste erlitt und Schwierigkeiten hatte, sich über Wasser zu halten.
Unsere Lösung:
Der Hauptgrund für die Probleme des Unternehmens war eine fehlerhafte Produktanalyse. Die Analysten von Research Nester schlugen einen Strategiewechsel vor: Anstatt die Kunden sowohl für die Hardware als auch für die Software zahlen zu lassen, sollte die Software als Abonnement oder besser noch als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten werden. Um weiteres Wachstum und Rentabilität zu steigern, könnte die Hardware auch als Hardware-as-a-Service (HaaS) vermarktet werden, sodass Kunden ein Abonnement abschließen, das sowohl die Produktnutzung als auch die zugehörigen Dienstleistungen abdeckt. Wiederkehrende Einnahmen wären wertvoller als einmalige Einnahmen, da sie die Kundenbindung stärken. Um dies zu unterstreichen, boten die Berater von RNPL eine maßgeschneiderte Lösung an, die auf die Chancen und zukünftigen Trends des GPU-as-a-Service-Marktes zugeschnitten war. Die Berater von Research Nester analysierten jedoch auch, dass die Produkte das Vertrauen der Nutzer gewinnen müssen, damit das oben genannte Geschäftsmodell funktioniert. Anders ausgedrückt: Kunden sind nur dann bereit, ein Abonnement abzuschließen, wenn sie die Hardware und die zugehörige Software als den Preis wert empfinden. Die Analysten von RNPL schlugen die folgenden Strategien vor:
- Erstens müssen die Ziele hinsichtlich der Funktionalität und Analyse des Produkts klar definiert werden.
- Zweitens soll ein spezialisiertes Team mit ausreichendem Wissen und den erforderlichen Fähigkeiten zur Analyse des Produkts aufgebaut werden.
- Drittens die Methodik der Produktanalyse klar darzulegen und sie gemäß den Produktanforderungen konsequent und sorgfältig zu bewerten und zu verbessern.
- Viertens die Etablierung einer gut strukturierten und standardisierten Analyse, die alle relevanten Aspekte der Hardware- und Softwarebewertung sowie deren gegenseitige Kompatibilität abdeckt.
- Fünftens werden die Analysen aller Produkte dokumentiert, um sie später als Referenz nutzen und auf Grundlage der Analyseergebnisse bessere Entscheidungen treffen zu können.
- Abschließend bewertet man das Produkt aus der Perspektive des Nutzers, also die Erfahrung und Zufriedenheit, die ein Kunde bei der Verwendung erzielen kann.
Das Unternehmen setzte die oben genannten Strategien ein, um schließlich sein angestrebtes Geschäftsziel zu erreichen.
Ergebnisse
Das Unternehmen verzeichnete von Beginn an rückläufige Umsätze, die 2019 bei rund 1200 USD lagen. Selbst die verkauften Produkte entsprachen nicht den Kundenerwartungen. Mit dem unerwarteten Ausbruch von COVID-19 versuchte die Unternehmensleitung, Produktion und Marketing neu auszurichten, doch alle Bemühungen blieben erfolglos. Ende 2020 zeichnete sich ein düsteres Bild ab: Die Umsätze beliefen sich auf magere 180 USD. Die Unternehmensführung nahm die Ratschläge und Vorschläge der RNPL-Berater an, um das Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen. Nach einer Neuplanung und Restrukturierung der Produktanalysestrategien erholten sich die Umsätze zunächst langsam auf rund 1500 USD im Jahr 2021 und stiegen dann deutlich auf rund 4500 USD im Jahr 2022. Die Berater von Research Nester nutzten ihre Erfahrung und Expertise, um die Integration der passenden Produktanalysemethoden für das Unternehmen zu unterstützen. Auf diese Weise konnte das Startup eine herausragende Marktposition aufbauen und profitable Perspektiven für zukünftiges Wachstum schaffen.
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