患者自助服务终端市场展望:
2025年,患者自助服务终端市场规模超过14.5亿美元,预计到2035年将超过62.9亿美元,在预测期(即2026年至2035年)内,复合年增长率将超过15.8%。2026年,患者自助服务终端行业规模估计为16.6亿美元。
该市场的增长主要得益于先进医疗技术的日益普及。欧洲拥有全球最高的机器人密度之一,根据国际机器人联合会(IFR)的数据,2017年欧洲每1万名员工就拥有约99台工业机器人。预计该地区自动化程度的进一步提高将进一步推动市场增长。
此外,根据美国医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 的预测,2020 年美国国家医疗保健支出 (NHE) 的年均增长率预计为 5.2%,高于 2019 年的 4.5%。预计到 2028 年,国家医疗保健支出将达到 61925 亿美元,届时人均支出预计将达到 17611 美元。这些显著的指标预计将在未来几年创造丰厚的商业机会。
关键 患者自助服务终端 市场洞察摘要:
区域洞察:
- 预计到 2035 年,欧洲将占据市场领先的收入份额,这得益于先进医疗保健技术的日益普及和医疗人员有限情况下数字化程度的提高。
细分市场洞察:
- 预计到 2035 年,在医疗机构中,自助登记亭细分市场将占据相当大的份额,这得益于自动化登记系统的不断扩展部署,从而提高了运营效率和患者体验。
主要增长趋势:
- 与患者进行个性化对话
- 协助收款
主要挑战:
- 安装成本
- 网络犯罪难度日益增加
主要参与者:国际商业机器公司、Clearwave 公司、KIOSK 信息系统公司、Fabcon 公司、Slabb Kiosks 公司、EMBROSS 集团有限公司、Meridian Kiosks 有限责任公司、Olea Kiosks 公司、Aila Technologies 公司、研华科技股份有限公司、NCR 的 Allpoint Network 公司。
全球 患者自助服务终端 市场 预测与区域展望:
市场规模及增长预测:
- 2025年市场规模: 14.5亿美元
- 2026年市场规模: 16.6亿美元
- 预计市场规模:到2035年将达到62.9亿美元
- 增长预测: 15.8%
关键区域动态:
- 最大区域:欧洲(到2035年将占据大部分收入份额)
- 增长最快的地区:欧洲
- 主要国家:美国、德国、英国、中国、日本
- 新兴国家:印度、韩国、巴西、新加坡、阿拉伯联合酋长国
Last updated on : 20 November, 2025
患者自助服务终端市场——增长驱动因素和挑战
增长驱动因素
- 与患者进行个性化沟通——自助服务终端的使用让患者对就医过程拥有更多掌控权,从而实现更加个性化的互动。这有助于患者获得更高的满意度。
- 协助收款——自助服务终端简化了支付流程。此外,这些终端还会提醒患者逾期账单。据英国金融科技公司Rapyd报告,60%的美国客户倾向于使用非接触式交易而非现金,这意味着访客可以在自助服务终端上自行办理入住和付款,而无需依赖前台工作人员处理现金。非接触式支付方式使自助服务终端能够更快地处理交易。
- 提升运营效率——从患者入院到支付,自助服务终端使患者和医院的流程都变得简单快捷。这使得员工能够专注于更重要的职责。
- 人为错误正在减少——使用患者自助服务终端有助于减少数据录入错误。其原理在于,患者可以自行管理个人信息,这很可能提高准确性。
挑战
- 安装成本——自助服务终端的主要缺点之一是安装成本。由于安装费用高达数万美元,许多终端客户可能会对安装设备犹豫不决。
- 网络犯罪难度日益增加
- 选择合适的制造商
患者自助服务终端市场规模及预测:
| 报告属性 | 详细信息 |
|---|---|
|
基准年 |
2025 |
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预测年份 |
2026-2035 |
|
复合年增长率 |
15.8% |
|
基准年市场规模(2025 年) |
14.5亿美元 |
|
预测年份市场规模(2035 年) |
62.9亿美元 |
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区域范围 |
|
患者自助服务终端市场细分:
应用细分市场分析
在预测期内,自助登记亭预计将占据患者自助服务终端市场相当大的份额。自助登记亭广泛应用于购物、医疗保健、金融银行和政府等众多行业,用于实现各种流程的自动化。快餐店或速食餐厅(QSR)也利用自助登记信息亭来推广潮流商品,并方便顾客自行预订,确保他们在排队等候结束后能够尽快享用美食。
政府机构,例如车辆管理局和邮局,使用自助值机亭来协助组织和跟踪货物运输。格林维尔-斯帕坦堡国际机场(GSP)于2023年5月宣布,将在夏季部署一项创新的自助值机亭服务。
最终用户细分分析
医院越来越多地使用自助登记亭,这些亭子可以作为等待时间和变更流程的指导工具,从而提高患者满意度。快速支付为患者和医院工作人员提供了更多便利。大型企业的消费者认为,自助登记亭是他们改善医疗服务可及性、控制成本和提高效率的重要组成部分。
医院逐渐发现,自助服务终端能在相对较短的时间内带来投资回报,有助于抵消其他运营成本。同时,患者也能从中受益,拥有更多便捷的支付方式。因此,预计未来几十年医院自助服务终端市场将快速增长。
我们对全球患者自助服务终端市场的深入分析涵盖以下几个方面:
安装 |
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应用 |
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最终用户 |
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Vishnu Nair
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患者自助服务终端市场——区域分析
欧洲市场洞察
预计到2035年,欧洲医疗行业将占据大部分收入份额,这主要得益于先进医疗技术的日益普及。技术的飞速发展、互联网的广泛应用以及医疗人员的短缺,都可能在整个预测期内推动市场扩张。
目前,欧洲占据约32%的患者自助服务终端市场份额。智能设备的日益普及以及该地区广泛的互联网覆盖,有望进一步推动市场扩张。此外,该地区居民已开始更多地使用远程医疗服务,这可能在预测期内促进患者自助服务终端的销售。
据统计,欧洲约占全球癌症病例总数的四分之一。这表明,欧洲对患者自助服务终端的需求预计将会上升。
患者自助服务终端市场参与者:
- 国际商业机器公司
- 公司概况
- 商业战略
- 主要产品
- 财务业绩
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 最新进展
- 区域影响力
- SWOT分析
- Clearwave 公司
- KIOSK 信息系统有限公司
- Fabcon公司
- Slabb 售货亭
- EMBROSS集团有限公司
- Meridian Kiosks LLC
- Olea Kiosks 公司
- Aila Technologies, Inc.
- 研华科技股份有限公司
- NCR 的 Allpoint 网络
最新发展
- CERTIFY Healthcare 将与Olea Kiosks Inc. 携手合作,实现从入院登记到签到和付款的非接触式患者工作流程。
- NCR旗下的Allpoint Network在超过3500家Circle K便利店开设了银行网点。
- Report ID: 3865
- Published Date: Nov 20, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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