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AI 銷售助理軟體市場規模及預測，依部署方式（雲端部署、本地部署）；功能；產業垂直；組織 - 成長趨勢、關鍵參與者、區域分析 2026-2035

  • 报告编号: 6891
  • 发布日期: Aug 26, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

AI銷售助理軟體市場展望：

AI銷售助理軟體市場規模在2025年超過29億美元，預計到2035年將超過205億美元，在預測期內（即2026年至2035年）的複合年增長率將超過21.6%。預計到2026年，AI銷售助理軟體的產業規模將達到34.6億美元。

AI Sales Assistant Software Market Size
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客製化、行業專用人工智慧解決方案的需求不斷增長，是人工智慧銷售助理軟體產業的主要驅動力。生成式人工智慧解決方案在商業、金融服務、保險、IT、零售、醫療保健、電信等各行各業的快速普及，使企業能夠實現任務自動化。這些趨勢表明，對整合人工智慧的潛在客戶資格認定和後續跟進自動化的需求日益增長，同時還能提供有助於提升銷售額的分析功能，從而推動該行業呈現強勁的成長曲線。例如，亞馬遜於2024年12月推出了新一代基礎產品Amazon Nova，以提供先進的生成式人工智慧解決方案，該解決方案可以處理文字、影片和圖像作為提示，客戶可以利用這些提示來製作多媒體內容。這種先進的人工智慧銷售助理軟體有望幫助客戶留存並促進潛在客戶的生成。

人工智慧銷售助理軟體市場的關鍵趨勢是自然語言處理(NLP) 和語音助理的激增。透過 NLP，人工智慧銷售助理能夠透過聊天、電子郵件和語音平台等管道模擬人性化互動，處理各種客戶查詢。此外，全球致力於打造數位生態系統，這有望推動對先進人工智慧銷售助理軟體解決方案的需求，企業也有望擴展其產品組合，利用 B2B 軟體供應鏈。

人工智慧的不斷發展確保了直覺的介面，該介面可以透過根據用戶的購買行為模式提供有針對性的個人化推薦來提高客戶參與度。 2023 年 10 月，AiAdvertising Inc. 發布了《廣告人工智慧藍圖》白皮書，指出品牌如何利用人工智慧優化廣告活動並提升效果，並進一步指出人工智慧驅動的廣告可以大規模促進超個人化。此外，人工智慧銷售助理軟體確保了客戶參與策略的轉型。例如，2024 年 12 月，印度航空宣布計劃在其數位管道上推出基於生成人工智慧的創新預訂功能，借鑒其榮獲紅點設計獎的人工智慧驅動預訂功能的成功經驗。這些趨勢顯示對人工智慧的投資不斷增長，隨著新興人工智慧銷售助理軟體市場機會的出現，人工智慧銷售助理軟體有望在預測期末保持強勁成長。

關鍵 AI銷售助理軟體 市場洞察摘要:

  • 區域亮點：

    • 北美佔據 AI 銷售助理軟體市場的主導地位，佔據 43.9% 的份額，這得益於各行各業日益普及的 AI 銷售助理軟體，旨在簡化銷售流程並提升客戶參與度，從而推動該市場到 2035 年的成長。

  • 細分市場洞察：

    • 聊天機器人和虛擬助理細分市場預計在 2026 年至 2035 年期間實現快速複合年增長率，這得益於自然語言處理 (NLP) 領域不斷增長的創新和對即時互動的需求。
    • 預計到 2035 年，基於雲端的 AI 銷售助理軟體市場將佔據超過 57.7% 的份額，這得益於 AI 驅動的銷售解決方案無需繁重基礎設施即可實現可擴展性。

  • 關鍵成長趨勢：

    • 生成式人工智慧在銷售領域的興起
    • 全通路策略的成長

  • 主要挑戰：

    • 資料探勘的審查日益嚴格
    • 複雜銷售場景中情境理解的挑戰
  • 關鍵人物: HubSpot, Seamless.AI, OpenAI, ClaySys Technologies, Lavender.ai, Apollo.ai, Avoma, Copy.ai, Otter.ai, Pipedrive, Salesforce Inc..

全球 AI銷售助理軟體 市場 預測與區域展望:

  • 市場規模及成長預測：

    • 2025 年市場規模：29 億美元
    • 2026 年市場規模：34.6 億美元
    • 預計市場規模：2035 年將達到 205 億美元
    • 成長預測：21.6% 複合年增長率 (2026-2035)

  • 主要區域動態：

    • 最大地區：北美（到 2035 年，份額將達到 43.9%）
    • 成長最快的地區：亞太地區
    • 主要國家：美國、中國、德國、英國、日本
    • 新興國家：中國、印度、日本、韓國、新加坡

    • Last updated on : 26 August, 2025

成長動力

  • 生成式人工智慧在銷售領域的興起：人工智慧銷售助理軟體市場受益於生成式人工智慧的蓬勃發展。透過利用非結構化數據，生成式人工智慧可以幫助銷售團隊提供客製化建議。此外，即時洞察有助於企業制定銷售策略，從而擴大收入份額。全球多個產業的企業已採用生成式人工智慧解決方案，以簡化銷售漏斗中各個環節（即頂部、中部和底部）的流程。 2024年1月，Pegasystems Inc. 宣布推出 Pega GenAI Knowledge Buddy，這是一款企業級的生成式人工智慧助手，可協助客戶和員工從分散在知識庫中的內容中產生具體的答案。

    此外，對話式人工智慧助理在漏斗中部（MoFu）發揮關鍵作用，它透過個人化推廣和向客戶提供相關建議。企業正在利用日益增長的需求，推出先進的生成式人工智慧解決方案作為對話式購物助理。例如，亞馬遜於2024年11月在歐洲推出了Rufus，這是一款基於生成式人工智慧的全新對話式購物助手，目前處於測試階段。
  • 全通路策略的成長：企業全通路策略的增加是人工智慧銷售助理軟體市場的主要驅動力。企業正在尋求滿足消費者在各個平台上的需求，這推動了對人工智慧銷售助理軟體的需求。人工智慧銷售助理可以簡化跨平台的互動，從品牌社群媒體到電子郵件和電商平台。由於人工智慧聊天機器人能夠提供全天候客戶支援，並能夠有效地解決客戶疑問，人工智慧銷售助理軟體市場有望受益於線上零售業日益增長的需求。 2024年9月，Beachbody公司宣布其核心業務模式將轉型，採用全通路銷售方式，從而簡化營運流程。

    企業正在擴展其產品組合，以協助其加速全通路成長，而AI銷售助理軟體是此類解決方案的關鍵組成部分。例如，Essendant於2024年6月宣布推出Connected Commerce，旨在協助品牌實現全通路成長。
  • 預測分析銷售策略的整合：預測分析是擴大銷售規模的重要組成部分。基於人工智慧的預測分析是人工智慧銷售助理軟體市場的重要成長動力，因為它能夠幫助企業識別高價值的潛在客戶。預測分析提供的可操作洞察對於企業優化資源配置和改進銷售策略至關重要。

  • 由於銷售週期長，SaaS 產業是預測分析解決方案需求的主要驅動力。例如，2023 年 2 月，Aveva 宣布推出一款新的 AI 軟體，該軟體旨在透過簡化部署、驗證、維護和解釋預測模型結果的流程，推動預測分析的發展。

挑戰

  • 資料探勘的審查日益嚴格：人工智慧銷售助理處理大量客戶數據，以提供個人化洞察。多年來，出於隱私和安全的考慮，大規模資料探勘的倫理審查日益嚴格。此外，如果人工智慧系統使用有偏見的資料集進行訓練，其結果可能會對客戶推薦的品質產生負面影響。
  • 複雜銷售場景中情境理解的挑戰：由於技術限制，AI銷售助理軟體在全面理解細微對話方面可能面臨挑戰。儘管先進的生成式AI模型正在解決這一痛點，但AI在理解客戶意圖的細微線索或誤解模棱兩可的查詢方面仍然存在局限性。 2024年7月，劍橋大學發表了一項研究，指出AI聊天機器人存在同理心缺失，這可能成為該產業面臨的關鍵挑戰。

人工智慧銷售助理軟體市場規模與預測：

報告屬性 詳細資訊

基準年

2025

預測期

2026-2035

複合年增長率

21.6%

基準年市場規模（2025年）

29億美元

預測年度市場規模（2035 年）

205億美元

區域範圍

  • 北美（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會北非、南非、中東和非洲其他地區）
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AI銷售助理軟體市場細分：

部署（基於雲端、本地）

2035年底，雲端AI銷售助理軟體市場預計將佔據57.7%以上的份額。雲端AI軟體的可擴展性將提升需求和採用率，從而推動該領域呈現強勁的成長曲線。雲端解決方案使企業能夠投資AI驅動的解決方案來提升銷售額，而無需在IT基礎設施上進行大量投資。

此外，基於雲端的人工智慧解決方案對中小企業來說利潤豐厚，其採用率也隨之提升。從成熟企業的進入可以看出該領域的獲利能力。例如，2024年9月，惠普企業 (HPE) 在 HPE 私有雲 AI 中推出了一鍵部署的人工智慧應用程式。 HPE 私有雲 AI 將協助企業利用私有資料在幾秒鐘內啟動生成式人工智慧虛擬助理。此類 B2B 解決方案領域的先進解決方案有望進一步推動對基於雲端的人工智慧銷售助理軟體的需求。

人工智慧銷售助理軟體市場的本地部署部分預計將在預測期內擴大其收入份額。醫療保健和金融服務業（BFSI）等受監管行業的大型企業推動了對本地部署人工智慧軟體解決方案的需求，以保持對敏感客戶資料的完全所有權。本地部署模式消除了對第三方雲端供應商的依賴，從而降低了資料外洩的風險。此外，在擁有嚴格資料隱私法規的國家（例如日本的《個人資訊保護法》（APPI）），對本地部署人工智慧解決方案的需求不斷增長，這將為該領域創造新的機會。

該領域的主要參與者正在利用合作夥伴關係推出本地生成式人工智慧解決方案。例如，2024年6月，Wipro與惠普企業(Hewlett Packard Enterprise)合作推出了一個本地生成式人工智慧解決方案，為全球客戶提供服務。此類解決方案的推出有望助力那些嚴重依賴客戶服務的產業。

功能（聊天機器人和虛擬助理、潛在客戶生成和資格認定、銷售預測和分析、客戶關係管理 (CRM) 整合、自動電子郵件和電話聯繫）

從功能角度來看，人工智慧銷售助理軟體市場中的聊天機器人和虛擬助理細分市場預計將在預測期內實現快速成長。聊天機器人和虛擬助理的需求不斷增長，加上自然語言處理 (NLP) 領域的不斷創新，將推動該細分市場的持續成長。企業正在尋求能夠跨平台為使用者提供情境感知溝通，同時有效處理日常查詢的解決方案。

此外，聊天機器人和虛擬助理能夠促進潛在客戶開發，並在需要即時客戶互動的領域快速整合。 2024年11月，TeleVox宣布與Premier公司簽署了一份人工智慧聊天機器人全國團購協議。根據協議，Premier會員可以享受TeleVox的SMART Web、SMART Voice和SMART SMS的特別優惠，這些服務均由Iris提供支持，Iris是醫療保健行業的對話式人工智慧虛擬助理。這些趨勢表明，全球數位化的蓬勃發展將為企業創造對銷售助理聊天機器人和虛擬助理的持續需求。

我們對全球人工智慧銷售助理軟體市場的深入分析包括以下幾個部分：

部署

  • 基於雲端
  • 本地

功能

  • 聊天機器人和虛擬助手
  • 潛在客戶生成和資格認定
  • 銷售預測與分析
  • 客戶關係管理 (CRM) 集成
  • 自動電子郵件和電話聯繫

垂直產業

  • 資訊科技與軟體
  • 衛生保健
  • 製造業
  • 零售
  • 金融服務

組織

  • 大型企業
  • 中型企業
  • 小型企業
Vishnu Nair
Vishnu Nair
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人工智慧銷售助理軟體市場區域分析：

北美市場預測

預計到2035年，北美AI銷售助理市場的收入份額將達到43.9%左右。該地區的成長得益於各行各業越來越多地採用該技術來簡化銷售流程並提升客戶參與度。此外，北美成熟零售業的廣泛採用也推動了AI銷售助理軟體市場的擴張。例如，2024年4月，該地區零售業巨頭家得寶(Home Depot)與谷歌雲(Google Cloud)宣布進一步拓展合作關係，旨在透過高效協助客戶完成家居裝修項目，使客戶從中受益。

此外，美國和加拿大在該地區的收入份額中佔據領先地位，而由風險投資支持的新興人工智慧解決方案新創公司也推動了該領域的創新。該地區較高的數位素養水準有望確保人工智慧銷售助理技術比新興市場更快普及。

美國在北美人工智慧銷售助理軟體市場中佔有顯著的收入份額。美國核心產業的快速數字化轉型催生了對人工智慧銷售助理軟體解決方案的旺盛需求。大型企業和中小企業利用人工智慧工具來優化銷售漏斗，從潛在客戶開發到最終達成交易。此外，消費者對個人化購物體驗的追求也加速了人工智慧在全美的普及。

OpenAI 和 Google 等 AI 領導者紛紛支持企業整合 AI 技術，這催生了中國蓬勃發展的 AI 銷售助理軟體市場。該領域的企業可以透過提供先進的通用 AI 模型來提升銷售額，從而充分利用利潤分成。 2024 年 9 月，零售業領導者沃爾瑪宣布了其擴展 AI、生成式 AI、擴增實境和沈浸式商務體驗的計畫。沃爾瑪此舉旨在透過 AI 銷售助理軟體，為沃爾瑪門市打造高度個人化且引人入勝的購物體驗。

加拿大的人工智慧銷售助理軟體市場成長迅速。該國致力於打造數位生態系統，加上蓬勃發展的電商環境，推動了市場的成長。 2024年6月，Sendbird Inc. 宣布推出一款由 GPT-4o 驅動的 Shopify 全新人工智慧聊天機器人。這款無需程式碼的人工智慧聊天機器人將幫助商家透過 Shopify 的 API 儲存數據，並有效地解答常見問題。

此外，泛加拿大人工智慧策略等政府計畫推動了加拿大生成式人工智慧的發展，隨著對話式人工智慧的改進，國內人工智慧銷售助理軟體市場預計將持續成長。尋求擴大加拿大收入份額的關鍵參與者可以投資改進自然語言處理 (NLP)，以支援與加拿大境內英語和法語客戶的互動，從而協助銷售。

亞太市場預測

亞太地區人工智慧銷售助理軟體市場預計在預測期內實現最快成長。亞太地區蓬勃發展的電子商務產業是人工智慧銷售助理解決方案的主要驅動力。中國、日本、印度、韓國和澳洲在亞太地區人工智慧銷售助理軟體市場中佔有重要的收入份額。中國的阿里巴巴和騰訊等科技巨頭在整合人工智慧銷售助理以支援全通路策略方面處於領先地位，而印度蓬勃發展的人工智慧新創企業生態系統則在開發經濟高效的人工智慧解決方案方面處於領先地位。

此外，人工智慧銷售助理軟體市場B2B領域的主要參與者正在利用該地區日益普及的雲端人工智慧軟體。例如，2024年7月，阿里巴巴宣布其新一代人工智慧工具包解決方案已被亞太地區及海外約50萬商家採用，旨在協助供應商提高轉換率。此外，同月，阿里巴巴宣布計畫於2024年9月推出全球首個人工智慧對話式採購引擎，預計將為全球中小企業提供協助。

中國預計將在亞太地區人工智慧銷售助理軟體市場佔據主導地位。中國成長的一個重要指標是，該國正在大力投資建立人工智慧經濟，並有望成為全球人工智慧領域的領導者。此外，在中國，微信等社群媒體應用已整合人工智慧工具，使企業能夠直接與消費者互動，並根據買家行為制定銷售策略。

此外，《新一代人工智慧發展規劃》等重大舉措確保了人工智慧技術的創新，以滿足中國多樣化的消費群體的需求。能夠使用普通話和粵語與顧客互動的人工智慧銷售助理工具即將在全國範圍內快速推廣，這將為國內人工智慧銷售助理軟體市場帶來更多機會。京東和阿里巴巴等主要零售企業的投資是中國市場持續成長的關鍵指標，其中約40%至50%的收購以人工智慧為主題，旨在提升零售額。

印度預計將擴大其在 AI 銷售助理軟體市場的收入份額，這得益於該國蓬勃發展的 AI 新創企業生態系統，該生態系統創造了先進、經濟高效的 LLM 解決方案。例如，2024 年 7 月，AI 銷售助理新創公司 Sybil 在 Greycroft 領投的 A 輪融資中籌集了 1,100 萬美元。此外，該國的電子商務產業正在推動對以客戶為導向的聊天機器人解決方案的需求。亞馬遜印度、Flipkart 和 Myntra 等電子商務巨頭以及 Swiggy 和 Zomato 等食品配送巨頭正在利用先進的聊天機器人解決方案來提高消費者參與度。此外，由 Zepto 和 Blinkit 引領的印度快速商務的興起，也為 AI 銷售助理軟體創造了穩定的需求。該國不斷成長的終端使用產業是該產業成長的主要驅動力。

AI Sales Assistant Software Market Share
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人工智慧銷售助理軟體市場主要參與者：

    人工智慧銷售助理軟體領域在預測期內有望擴張。該領域的主要參與者正在投資人工智慧銷售助理軟體，以提高客戶參與度和留存率。此外，人工智慧分析技術的整合使企業能夠重新思考銷售策略，並根據用戶行為制定廣告活動。例如，2024 年 8 月，勞氏公司 (Lowe's Companies, Inc.) 宣布擴展全通路廣告解決方案。這些進步為企業提供人工智慧銷售助理解決方案以提升潛在客戶生成創造了機會。

    以下是人工智慧銷售助理軟體市場的一些主要參與者：

    • HubSpot
      • 公司概況
      • 商業策略
      • 主要產品
      • 財務表現
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 近期發展
      • 區域影響力
      • SWOT分析
    • 無縫人工智慧
    • OpenAI
    • ClaySys技術公司
    • Lavender.ai
    • 阿波羅
    • 阿沃瑪
    • Copy.ai
    • Otter.ai
    • 管道驅動
    • Salesforce公司

最新動態

  • 2024年10月，Nooks宣布完成4,300萬美元B輪融資，並推出首個AI銷售助理平台（ASAP）。 Nooks的總融資額達7,000萬美元，本輪融資由凱鵬華盈(Kleiner Perkins)領投，現有投資者Tola Capital和Lachy Groom也參與其中。
  • 2024年4月，Pipedrive宣布推出由OpenAI和內部開發的AI軟體引擎驅動的Pipedrive AI。這款新產品套件旨在透過提供AI驅動的銷售助理等功能，實現銷售自動化並簡化溝通。
  • Report ID: 6891
  • Published Date: Aug 26, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

預計2026年AI銷售輔助軟體產業規模將達34.6億美元。

2025 年，人工智慧銷售助理軟體市場規模超過 29 億美元，預計到 2035 年將超過 205 億美元，預測期內（即 2026 年至 2035 年）的複合年增長率將超過 21.6%。

北美佔據 AI 銷售助理軟體市場的 43.9% 份額，這得益於各行各業越來越多地採用該軟體來簡化銷售流程並提高客戶參與度，從而推動到 2035 年的成長。

市場的主要參與者包括 HubSpot、Seamless.AI、OpenAI、ClaySys Technologies、Lavender.ai、Apollo.ai、Avoma、Copy.ai、Otter.ai、Pipedrive、Salesforce Inc.。

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