2025 年至 2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點
銷售平台軟體 市場規模在2024年超過218億美元，預計到2037年底將超過793億美元，在預測期內（即2025年至2037年）的複合年增長率將超過10.9%。預計到2025年，銷售平台軟體的產業規模將達到241億美元。
支撐銷售平台軟體貿易的全球供應鏈依賴強大的基礎設施，包括資料中心、雲端平台、伺服器硬體和整合軟體交付網路。由於軟體是數位化的，其製造依賴半導體、網路設備和儲存系統等實體資產。美國人口普查局和美國國際貿易委員會 (USITC) 表示，2023 年半導體及相關設備進口額為 748 億美元，年增 6.1%。這凸顯了多個產業對數位軟體的強勁需求。此外，美國經濟分析局 (BEA) 揭露，2023 年美國資訊通訊科技 (ICT) 服務出口額達 856 億美元。大部分出口產品是基於雲端的平台，包括企業銷售軟體。對先進技術的日益增長的需求將推動人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 驅動的銷售平台軟體解決方案的採用。
銷售平台軟體市場：成長動力與挑戰
成長動力
- 遠端和混合工作模式的興起：向遠端和混合工作模式的轉變正在增加對銷售平台軟體解決方案的需求。最終用戶正在大力投資與 Microsoft Teams 或 Slack 整合的解決方案。這些先進的遠距工作軟體技術可以提高銷售團隊的生產力和整體營運效率。由於強大的互聯網基礎設施，北美和歐洲預計將引領遠端工具的銷售。
- 數位轉型：零售、醫療保健和製造業的數位化趨勢正在增加對整合銷售平台的需求。先進的銷售平台軟體解決方案能夠簡化營運並改善數據驅動的決策，從而促進了其需求的成長。中國和印度是數位轉型的熱點地區，正在推動對銷售平台軟體技術的投資。
銷售平台軟體市場的技術創新
未來幾年，技術進步預計將使銷售平台軟體製造商的收入翻倍。企業數位化正在推動創新銷售平台軟體解決方案的銷售成長。
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科技 |
產業 |
公司範例 |
採用統計/影響 |
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人工智慧與機器學習 |
電信 |
Verizon |
2024年底，79.2%的電信公司將採用人工智慧進行銷售定位 |
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預測分析 |
製造業 |
SAP + 博世 |
銷售預測準確率提升 31.3% |
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區塊鏈 |
金融 |
摩根大通 |
64.1% 的美國銀行在銷售合約中使用區塊鏈技術來預防詐欺 |
銷售平台軟體市場中的人工智慧 (AL) 與機器學習 (ML) 整合
人工智慧 (AI) 與機器學習 (ML) 的整合有望提升銷售平台軟體的生產力和效率。精通技術的最終用戶將在未來幾年引領基於人工智慧 (AI) 與機器學習 (ML) 的銷售平台軟體系統的銷售。
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公司 |
人工智慧與機器學習 (AI) 整合式機器學習 |
成果 |
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Salesforce |
採用 Einstein GPT 產生自動化銷售洞察與個人化 CRM 操作 |
潛在客戶回應時間縮短 32.4%，銷售代表效率提高 24.7% |
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Oracle |
使用 AI/ML 模擬進行 CRM 模組測試和使用者體驗最佳化 |
產品開發時間縮短 33.2% |
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微軟 |
嵌入式 AI Copilot，用於自動產生銷售預測和自動化報告 |
手動報告時間減少 45.4% |
挑戰
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嚴格的資料保護政策：嚴格的資料保護法規限制了企業跨國傳輸客戶資訊。這些法規還要求數據本地化和違規報告，這增加了營運成本，並延緩了新的銷售平台軟體市場進入。因此，這些導致貿易壁壘的政策將在未來幾年內阻礙銷售平台軟體技術的採用。
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基礎設施不足：欠發達地區薄弱的數位基礎設施阻礙了銷售平台軟體解決方案的採用。網路連線不足阻礙了基於雲端的解決方案的應用。許多行業巨頭將此視為機遇，並正在與公共實體合作，擴展數位基礎設施及其產品供應。
銷售平台軟體市場：關鍵見解
| 報告屬性 | 詳細資訊 |
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基準年 |
2024 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
10.9% |
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基準年市場規模（2024年） |
218億美元 |
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預測年度市場規模（2037 年） |
793億美元 |
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區域範圍 |
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銷售平台軟體細分
部署（雲端部署、本地部署）
預計到 2037 年，雲端部署將佔據銷售平台軟體市場份額的 52.5%。雲端部署解決方案因其靈活性、可擴充性和成本效益而需求旺盛。根據美國國家標準與技術研究院 (NIST) 的分析，自 2020 年以來，各行各業的雲端軟體採用率成長了 34.4%。公有雲基礎設施投資的不斷增長以及向 SaaS 模式的廣泛轉變，正推動對雲端解決方案的需求不斷增長。此外，包括聯邦雲端運算策略 (FedRAMP) 在內的政府措施正在推動安全雲端解決方案的使用。這加速了面向企業的雲端託管銷售平台的需求。
組織規模（中小企業 (SME)、大型企業）
在整個預測期內，大型企業可望佔據銷售平台軟體市佔率的 57.1%。大型企業複雜的銷售工作流程使其不得不投資於銷售平台軟體。美國小型企業管理局 (SBA) 指出，員工人數超過 500 人的企業佔私部門就業人數的近 48.5%，並推動了數位銷售工具的採用。大型企業的高投資能力也推動了對 CRM 和 AI 驅動的銷售預測解決方案的需求。
我們對全球銷售平台軟體市場的深入分析涵蓋以下細分領域：
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部署 |
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組織規模 |
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垂直產業 |
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Vishnu Nair
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銷售平台軟體產業-區域概要
北美市場預測
預計2037年，北美銷售平台軟體市場將佔據全球38.1%的營收份額。大型企業對人工智慧驅動的CRM和銷售互動工具的不斷增長，為銷售平台軟體生產商創造了一個獲利環境。 Research Nester的研究估計，到2024年，美國銷售平台軟體市場的最終用戶在SaaS解決方案上的投資將超過17.5%。這些技術有助於預測分析並簡化銷售管道。預計支持性監管政策將加速銷售平台軟體解決方案的採用。
預計在研究期間，美國的銷售平台軟體解決方案的採用將高速成長。人工智慧增強型CRM系統和預測性銷售分析的日益普及，正在推動基於雲端的企業解決方案的採用。數位化趨勢正在增加公共部門對基於雲端的解決方案的使用。美國聯邦通訊委員會 (FCC) 透露，2023 年，超過 2,050 萬美國家庭受益於「平價連接計畫」。這推動了包括銷售平台在內的雲端數位服務的普及。
中小企業的數位化趨勢以及加拿大對農村連接基礎設施的投資，將在未來幾年推動銷售平台軟體市場的收入成長。加拿大創新、科學與經濟發展部 (ISED) 在數位無障礙領域投資 13 億美元，預計也將在可預見的時期內推動銷售平台軟體的貿易發展。持續的政府支持將加速中國銷售平台軟體的生產和商業化進程。
亞太市場統計
預計2025年至2037年間，亞太地區銷售平台軟體市場的複合年增長率將達到12.1%。亞太地區各國的數位轉型浪潮為銷售平台軟體製造商打開了利潤豐厚的大門。中國和印度強大的終端用戶群正推動對銷售平台軟體解決方案的需求。積極的外商直接投資政策以及公共實體對雲端平台的興趣，進一步推動了銷售平台軟體技術的安裝。
在中國，中小企業和大型企業越來越多地採用數位化工具，這有望在未來幾年使主要參與者的收入翻倍。 「中國製造」和「五年規劃」等政府扶持政策，將推動包括銷售軟體在內的先進技術在中國的生產。印度工業和資訊化部 (MIIT) 透露，2023 年，政府將為數位平台撥款約 57 億印度盧比。公私投資的成長預計將在未來幾年推動銷售平台軟體解決方案的國內生產。
印度的數位化進程正在吸引眾多銷售平台軟體公司投資該市場。 「數位印度」和「印度製造」計畫正在增加印度新公司的數量。電子和資訊技術部 (MeitY) 表示，2015 年至 2023 年期間，政府在數位工具方面的支出增加了 82.5%。預計公共雲投資的激增將推動銷售平台軟體的普及。
主導銷售平台軟體領域的公司
- 公司概況
- 業務策略
- 主要產品
- 財務表現
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 近期發展
- 區域佈局
- SWOT 分析
銷售平台軟體市場的主要參與者正在採用多種有機和無機策略，例如新產品發布、技術創新、併購、合作夥伴關係以及區域擴張，以獲取高額利潤。行業巨頭正在與其他高科技公司合作，以增強其產品供應。大公司也正在收購擁有創新解決方案的小型公司或新創公司，以提升其銷售平台軟體市場地位。他們也進入了潛力巨大的市場，以從尚未開發的機會中搶佔利潤豐厚的份額。預計未來幾年，有機銷售額將使銷售平台軟體公司的收入翻倍。
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公司名稱 |
原產國 |
2024 年營收份額 |
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Salesforce, Inc. |
美國 |
20.1% |
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微軟公司 |
美國 |
14.6% |
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SAP SE |
德國 |
10.6% |
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甲骨文公司 |
美國 |
8.9% |
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Adobe公司 |
美國 |
6.6% |
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HubSpot, Inc. |
美國 |
XX% |
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Zoho Corporation Pvt.有限公司 |
印度 |
XX% |
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ServiceNow, Inc. |
美國 |
XX% |
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Pega Systems Inc. |
美國 |
XX% |
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Freshworks Inc. |
印度 |
XX% |
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Infor, Inc. |
美國 |
XX% |
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Atlassian Corporation Plc |
澳洲 |
XX% |
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IFS 應用 |
瑞典 |
XX% |
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Epicor 軟體公司 |
美國 |
XX% |
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三星 SDS 有限公司 |
韓國 |
XX% |
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Skubana（EmergeTech 出品） |
馬來西亞 |
XX% |
以下是銷售平台軟體市場中每家公司所涵蓋的領域：
最新動態
- 2024 年 9 月，Salesforce 宣布推出 Agentforce，一款針對銷售、服務和行銷的自主 AI 代理商。這項創新推動 2025 年第一季營收成長 19.5%。
- 2024 年 1 月，Temenos LE 推出了整合 AI 分析和自動化的 LEAP。此次發布推動 2024 年第一季 SaaS 營收成長 16.3%，達到 2.214 億美元。
作者致谢: Preeti Wani
- Report ID: 4185
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
