2022 - 2031 年全球銷售平台軟體市場規模、預測與趨勢要點
全球銷售平台軟體市場預計到 2031 年底將獲得約 1,900 億美元的收入，在預測期內（即 2022 年至 2031 年）複合年增長率約為 9%。此外，該市場的收入為到2021 年，預計將達到640 億美元。隨著先進技術的不斷採用，以及對用於有效管理和追蹤銷售相關數據的可靠工具和軟體的需求不斷增長，預計該市場將會成長。據估計，到 2028 年底，企業組織對 CRM（客戶關係管理）等銷售平台相關軟體的採用率預計將成長 12%。
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由於全球小型和大型企業數量的增加，全球銷售平台軟體市場預計也會出現成長。例如，美國的小型企業數量在 2021 年達到 3000 萬家，比 2019 年的 400 萬家增長了 24%。預售平台軟體提供了靈活、簡化的監控系統，並根據銷售成功情況產生報告。此外，全球企業對增強內部業務流程和提高銷售業績的需求不斷增長，預計將在預測期內推動市場成長。
全球銷售平台軟體市場：成長動力與挑戰
成長動力
軟體產品產業不斷成長－根據印度品牌資產基金會的數據，到2025年底，印度軟體產品產業估值將達到約1,000億美元。
銷售支援支出趨勢—例如，根據 2021 年的研究，大約 58% 的美國商業公司每年都會增加銷售支援預算。
全球企業數位化—據數據顯示，到 2025 年，數位化轉型技術支出預計將達到約 2.6 兆美元。此外，小型企業和大型企業越來越傾向於數位化，預計這將推動市場的成長。
基於 SaaS 的服務採用率不斷提高——例如，到 2021 年，約 75% 的小型企業正在使用基於 SaaS 的解決方案，同時醫療保健行業 SaaS 服務的採用率每年以 19% 的速度增長。
了解客戶行為的重要性日益凸顯 –例如，大約 80% 的客戶希望立即得到其銷售問題的答案。銷售平台軟體使銷售人員能夠相應地了解客戶的行為。
智慧型手機和平板電腦的滲透率提高——這些設備越來越多地用作銷售平台軟體的組件，以獲得與銷售相關的服務並擴展功能。據估計，2021 年全球平板電腦用戶約超過 10 億。
挑戰
- 網路入侵的威脅
- 備用銷售平台軟體的開源可用性
- 不同管道的使用者體驗不一致預計會阻礙市場成長
銷售平台軟體市場按類型細分並分析需求和供應，分為基於雲端的和本地的。在這些細分市場中，由於組織越來越多地採用基於雲端的服務，預計到 2031 年底，基於雲端的細分市場將獲得最大的市場份額。雲端提供了許多好處，包括可擴展性、成本效率和容量靈活性。例如，2020 年，最終用戶在雲端服務上的總支出約為 2,650 億美元，到 2022 年底，預計將達到約 3,950 億美元。因此，預計這一因素將在未來幾年推動該細分市場的成長。
影響市場成長的主要宏觀經濟指標
過去二十年，全球互聯網普及率不斷增長，加上 5G、區塊鏈、雲端服務、物聯網 (IoT) 和人工智慧 (AI) 等眾多技術進步，顯著推動了經濟成長。截至 2021 年 4 月，全球有超過 45 億用戶活躍使用網路。此外，ICT產業的成長對全球不同國家的GDP成長、勞動生產力和研發支出以及其他經濟轉型做出了重大貢獻。此外，資訊通信技術領域的商品和服務生產也為經濟成長和發展做出了貢獻。根據聯合國貿易及發展會議資料庫統計，全球ICT商品出口（佔商品出口總額的百分比）從2015年的10.816成長到2019年的11.536。2019年，中國香港特別行政區的出口額達到56.65%、東亞及太平洋地區25.23%、中國26.50%、韓國25.77%、美國8.74%、越南35.01%。這些是推動市場成長的一些重要因素。
全球銷售平台軟體市場區域概況
從區域來看，全球銷售平台軟體市場分為北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲以及中東和非洲地區五個主要區域。其中，預計到 2031 年底，北美市場將佔據最大的市場份額。這可以歸功於強大的 IT 基礎設施和較早採用新技術。據估計，2020年，科技產業對美國國內生產毛額（GDP）的貢獻約為10%。此外，智慧型手機、網路和通訊設備的普及導致消費者的購買行為發生巨大變化，預計這將成為推動該地區市場成長的關鍵因素。
此外，由於 IT 產業的不斷發展以及各種政府投資和舉措，亞太地區的市場預計將在預測期內獲得顯著成長。印度品牌資產基金會的數據顯示，2022-23 年聯邦預算中，印度 IT 和電信業撥款約 115.8 億美元。
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全球銷售平台軟體市場按地區進一步分類如下：
- 北美（美國和加拿大）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 拉丁美洲（巴西、墨西哥、阿根廷、拉丁美洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、匈牙利、比利時、荷蘭及盧森堡、北歐（芬蘭、瑞典、挪威、丹麥）、愛爾蘭、瑞士、奧地利、波蘭、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區）、波蘭、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 亞太地區（中國、印度、日本、韓國、新加坡、印尼、馬來西亞、澳洲、紐西蘭、亞太其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析與機會展望
- 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會（沙烏地阿拉伯、阿聯酋、巴林、科威特、卡達、阿曼）、北非、南非、中東和非洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
市場區隔
我們對全球銷售平台軟體市場的深入分析包括以下幾個部分：
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