Кейс | 10 February 2026
Как внедрение интернет-банкинга привело к убыткам для частного банка и как он получил прибыль благодаря тщательному анализу продуктов?
Опубликовано : Akshay Pardeshi
Этот частный банк на протяжении поколений предоставлял свои услуги и получал значительный доход, обеспечивая качественное обслуживание клиентов. С развитием технологий и внедрением новых инновационных продуктов и функций банк представил клиентам интернет-банкинг и UPI. Однако банк столкнулся с проблемами, связанными с UPI и интернет-банкингом, поскольку клиенты стали подавать жалобы. Руководство банка обратилось к аналитикам Research Nester за стратегическим решением для эффективного анализа продуктов, используя их опыт и знания.
Обзор:
- Частный банк, работающий с наличными, дебетовыми и кредитными картами, впоследствии нарастил ресурсы и возможности для внедрения интернет-банкинга. Хотя переход казался плавным, он столкнулся с трудностями из-за внедрения сложных технологий.
- Компания постоянно не могла определить ключевые аспекты интернет-банкинга, требующие постоянной оценки. Стратегия компании была сосредоточена на предоставлении услуг в соответствии с анализом спроса и предложения. Она неосознанно игнорировала функциональность, производительность, безопасность, удобство использования и взаимную совместимость интернет-банкинга и UPI.
- Из-за постоянных сбоев в обеспечении функционального и эффективного пользовательского опыта компания столкнулась с потерей доходов и сокращением числа клиентов.
- В итоге, для разработки стратегии эффективного анализа продукции была привлечена компания Research Nester.
История
Банк был основан в 2002 году. В начале 2019 года он начал внедрять цифровой банкинг и UPI для предоставления банковских услуг из любой точки мира. Компания выпускала различные платежные продукты, такие как кредитные карты, дебетовые карты и персональные чеки. Банк получал значительную прибыль. Однако с началом пандемии COVID-19 банковские тенденции резко изменились, сместившись в сторону интернет-банкинга. Компания пыталась идти в ногу с меняющейся рыночной динамикой, но отсутствие специализированных знаний привело к неспособности выявлять уязвимости и неэффективному анализу продуктов. Более того, изменились отношения с клиентами. Ситуацию усугубляли проблемы с обеспечением высокой скорости сети и другие технические неполадки. Это привело к ухудшению пользовательского опыта. Все это начало истощать прибыль, маржу и ресурсы. Аналитики Research Nester вмешались в этот критический момент, когда компания терпела убытки и испытывала трудности с удержанием на плаву.
Наше решение:
Аналитики Research Nester предложили изменить стратегию, введя масштабные меры по обеспечению безопасности счетов и средств клиентов. В частности, для дальнейшего роста и повышения прибыльности можно было бы продвигать цифровой банкинг как дополнительную услугу, предлагая клиентам подписку, покрывающую использование сопутствующих услуг. Регулярные доходы были бы более ценными, чем разовые, поскольку они повышали бы лояльность клиентов. Однако консультанты Research Nester также проанализировали ситуацию, отметив, что для успешной работы бизнес-модели продукты должны завоевать доверие пользователей.
Аналитики RNPL предложили следующие стратегии:
- Сервис обнаружения трендов — это микросервис с визуальным интерфейсом, который помогает клиентам находить на рынке тренды, в которые стоит инвестировать.
- Решение для создания рыночных карт, предназначенное для сбора и классификации информации о компаниях в различных отраслях с помощью визуального интерфейса, гибкой функциональности и дополнительных возможностей.
- Использование алгоритмов машинного обучения и методов обработки естественного языка в инструменте веб-краулинга для поиска и анализа финансовых новостей.
- Проведение регулярных проверок безопасности онлайн-платежей.
Результаты
С самого начала компания сталкивалась с падением продаж, объем которых в 2019 году составил около 6 миллиардов долларов США. Даже продаваемая продукция не соответствовала ожиданиям потребителей. Внезапно в дело вмешалась пандемия COVID-19, и руководство компании попыталось пересмотреть стратегию производства и маркетинга, но все усилия оказались тщетными. К концу 2020 года кассовые аппараты компании показали плачевную картину: объем продаж составил всего около 4 миллиардов долларов США. Руководство компании воспользовалось советами и рекомендациями консультантов RNPL, чтобы вернуть бизнес в нужное русло. После перепланирования и реструктуризации стратегий анализа продукции продажи сначала постепенно улучшались, достигнув около 7 миллиардов долларов США в 2021 году, а затем значительно выросли, достигнув около 8 миллиардов долларов США в 2022 году.
Консультанты Research Nester использовали свой опыт и знания для внедрения в компанию правильных методологий анализа продукта. Таким образом, стартап смог занять прочное положение на рынке и создать прибыльные перспективы для будущего роста.
Связаться с нами
Vishnu Nair
Руководитель- Глобальное развитие бизнеса
Расскажите нам о ваших требованиях:
Свяжитесь с нашим консультантомАвторские права © 2026 Research Nester. Все права защищены.
