Caso Studio | 10 February 2026
Come un'azienda di servizi pubblici ha affrontato le sfide competitive e di benchmarking nel settore dell'energia intelligente?
Pubblicato da : Akshay Pardeshi
Mentre il settore energetico globale si spostava rapidamente verso la sostenibilità e la digitalizzazione, un'azienda di servizi energetici intelligenti si è trovata a dover fronteggiare la forte concorrenza sia dei fornitori di energia tradizionali che delle startup di nuova generazione nel campo delle tecnologie verdi. Nel tentativo di rendere il proprio modello di business a prova di futuro, l'azienda si è rivolta a Research Nester per analizzare il panorama competitivo e rafforzare la propria posizione di mercato attraverso un benchmarking basato sui dati.
Panoramica:
Questo caso di studio dimostra come un'azienda di servizi energetici tradizionale dell'Europa orientale abbia affrontato con successo la sua trasformazione in un fornitore di soluzioni energetiche intelligenti con l'aiuto di Research Nester. Di fronte alla crescente concorrenza delle startup di tecnologie verdi e alle mutevoli esigenze dei consumatori, l'azienda aveva bisogno di una chiara visione del mercato e di un benchmarking competitivo per riposizionarsi nel panorama energetico in evoluzione. Attraverso un'analisi regionale approfondita, previsioni strategiche e raccomandazioni personalizzate, Research Nester ha aiutato l'azienda a lanciare servizi di smart grid innovativi, espandersi nei mercati emergenti e sviluppare una roadmap decennale per una crescita sostenibile. I risultati spiegano come la consulenza basata sui dati possa alimentare la resilienza e l'innovazione nei settori tradizionali.
La Storia
Un'azienda di servizi energetici di medie dimensioni, operante principalmente nell'Europa orientale e in alcune parti dell'Asia centrale, offriva servizi di distribuzione di energia elettrica convenzionali da oltre trent'anni. Tuttavia, con una netta svolta globale verso le energie rinnovabili, l'efficienza energetica e le infrastrutture intelligenti, l'azienda ha iniziato a perdere terreno rispetto ai nuovi concorrenti che offrivano misurazione in tempo reale, gestione energetica basata su app e alternative energetiche verdi. Determinata a non diventare obsoleta, l'azienda ha intrapreso la missione di reinventarsi. Voleva trasformarsi da un'azienda di servizi tradizionali in un fornitore di servizi energetici intelligenti, offrendo integrazioni solari, contatori intelligenti, analisi dei consumi in tempo reale e gestione energetica predittiva.
Nonostante la visione ambiziosa, la mancanza di conoscenze di mercato e di benchmarking competitivo ha reso difficile per l'azienda definire una strategia concreta di ingresso sul mercato. Per colmare questa lacuna e chiarire i propri obiettivi futuri, l'azienda di servizi pubblici si è rivolta a Research Nester, leader nella consulenza e nella ricerca di mercato strategica. L'azienda aveva bisogno di identificare la propria posizione nel panorama in continua evoluzione delle tecnologie energetiche, le aspettative dei clienti e le migliori performance dei concorrenti. La transizione dalle utility convenzionali ai servizi energetici intelligenti non è mai fluida. Sono stati individuati in anticipo diversi ostacoli, che hanno consentito all'azienda di prepararsi ad affrontarli come segue:
- Non tutte le regioni dispongono di una legislazione favorevole all'implementazione delle reti intelligenti. La ricerca Nester ha evidenziato la necessità di impegnarsi in attività di advocacy politica e programmi pilota per ottenere la fiducia delle autorità di regolamentazione.
- Contatori intelligenti e sistemi di monitoraggio in tempo reale richiedevano ingenti investimenti iniziali. Per ridurre tali costi, l'azienda ha esplorato modelli di partenariato pubblico-privato e sussidi per le tecnologie verdi.
- I clienti più anziani erano scettici riguardo all'adozione di nuove tecnologie energetiche. Per facilitare la transizione, sono state raccomandate campagne informative e offerte introduttive.
- Con la raccolta dati che sta diventando parte integrante delle smart utility, garantire la protezione dei dati e la conformità al GDPR è diventata una priorità. Research Nester ha raccomandato di stringere partnership con i fornitori di sicurezza informatica.
Grazie alla consapevolezza di queste sfide fin dalle prime fasi del percorso di trasformazione, l'azienda ha sviluppato piani di mitigazione che hanno ridotto gli attriti durante l'esecuzione.
La Nostra Soluzione:
Research Nester ha affrontato le sfide in modo metodico. L'obiettivo principale era quello di differenziare l'offerta energetica intelligente dell'azienda rispetto ai concorrenti in Europa, Asia centrale e nei mercati emergenti dell'Africa, regioni in cui la trasformazione energetica era ancora agli albori. Il team ha implementato una procedura in 4 fasi, come descritto di seguito:
- Un sistema di benchmarking regionale: il team di Research Nester ha creato una matrice completa che confronta 15 concorrenti provenienti da Europa, Asia centrale e Africa settentrionale, prendendo in considerazione fattori quali prezzi, assistenza clienti, funzionalità basate su app, penetrazione dei contatori intelligenti, integrazione con fonti rinnovabili, partnership governative e livelli di soddisfazione degli utenti.
- Report personalizzato sulle analisi di mercato: il team ha condotto uno studio di mercato approfondito del settore dell'energia intelligente, evidenziando tre principali settori verticali: soluzioni di smart grid residenziali, sistemi di risposta alla domanda industriale e sistemi ibridi di energia solare.
- Analisi delle preferenze dei clienti: attraverso sondaggi e analisi del sentiment, il nostro team ha analizzato le aspettative dei clienti sia urbani che semi-rurali, scoprendo un crescente interesse per cicli di fatturazione flessibili, dashboard di budgeting energetico e compatibilità con l'energia solare. Research Nester ha sottolineato l'importanza delle partnership locali con gli enti regolatori governativi dell'energia per promuovere l'espansione sovvenzionata.
- Tendenze nell'adozione della tecnologia: sono state fornite previsioni sulle installazioni di contatori intelligenti, sui sistemi di monitoraggio in tempo reale e sull'adozione dell'IoT per gli anni dal 2022 al 2034. Sono stati intrapresi programmi di formazione degli utenti per promuovere la consapevolezza e la fiducia nelle piattaforme energetiche digitali.
Risultati
La partnership con Research Nester ha prodotto risultati notevoli già nei primi 3 anni, aprendo la strada a crescita e innovazione a lungo termine. Tra i risultati chiave:
- Reinvenzione del portafoglio di servizi: l'azienda è riuscita a trasformarsi da fornitore di servizi tradizionali in un marchio di soluzioni energetiche intelligenti, fornendo contatori intelligenti, dashboard in tempo reale, integrazione solare e analisi predittive a clienti residenziali e commerciali.
- Espansione del mercato in 7 paesi: entro il 2024, l'azienda aveva esteso i suoi servizi di smart energy a sette paesi, tra cui Georgia, Bulgaria, Kazakistan e Tunisia. Queste regioni sono state selezionate in base all'elevato potenziale di crescita e alle lacune nella penetrazione dell'energia intelligente evidenziate nel rapporto di mercato di Research Nester.
- Elevata fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti : il turnover dei clienti è diminuito del 28% in due anni, grazie a funzionalità aggiuntive come il monitoraggio dei consumi in tempo reale, le app mobili e le opzioni di fatturazione personalizzate. Le idee basate sui dati di Research Nester hanno contribuito a ridefinire i percorsi dei clienti per un migliore coinvolgimento.
- Esecuzione della roadmap strategica decennale: in conformità con il piano strategico decennale, l'azienda è ora nella terza fase della sua trasformazione, incrementando i servizi ibridi solari e integrando l'intelligenza artificiale per la previsione del carico.
Conclusione
Grazie alla partnership con Research Nester, l'azienda di servizi energetici intelligenti non solo è sopravvissuta a un crollo imminente, ma ha prosperato in un panorama sempre più competitivo. Attraverso un'analisi competitiva meticolosa, previsioni precise e un approccio competitivo attuabile, l'azienda ha trasformato le minacce del mercato in opportunità di crescita. Il caso dimostra come una trasformazione guidata da insight possa reinventare anche i settori più tradizionali nell'era delle tecnologie intelligenti e sostenibili.
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