Caso Studio | 10 February 2026
In che modo un'azienda di elettrodomestici ha cercato di raggiungere più persone e dimostrare loro che gli elettrodomestici di seconda mano possono anche fornire i migliori servizi?
Pubblicato da : Dhruv Bhatia
Un'azienda di elettrodomestici che mirava a lanciare elettrodomestici di seconda mano e a garantire la fornitura di prodotti di alto valore a prezzi altamente competitivi. L'azienda si è rivolta a Research Nester, che ha contribuito a orientare l'azienda nella giusta direzione.
Panoramica:
- Un'azienda di elettrodomestici che fornisce elettrodomestici di seconda mano, si concentra, tra gli altri fattori, sulla riutilizzabilità e sull'aumento della durata di vita del prodotto.
- Spesso l'acquisto di dispositivi di seconda mano è stigmatizzato, anche se il dispositivo è idoneo allo scopo. Di conseguenza, molti produttori sono ancora restii a investire in un programma di riutilizzo, perché i consumatori tendono ad acquistare dispositivi nuovi, il che a sua volta si traduce in una grande quantità di dispositivi dismessi che potrebbero essere effettivamente ottimizzati.
- La strategia aziendale prevede decisioni efficienti nella catena di fornitura in relazione al riutilizzo e all'ottimizzazione dei dispositivi.
La Storia
Gli elettrodomestici di seconda mano sono spesso considerati di scarsa qualità e di fascia bassa. I consumatori devono cambiare mentalità affinché i dispositivi possano essere aggiornati e ottimizzati adeguatamente. Esistono modi per superare i pregiudizi delle persone e, se i produttori di apparecchiature originali (OEM) prendono l'iniziativa, possono creare una nuova fonte di entrate redditizia. Il cliente desiderava dissipare tali pregiudizi tra le persone, elevare gli standard degli elettrodomestici usati e sviluppare un metodo più intelligente, veloce ed efficiente per massimizzarne il valore. L'azienda mira a espandere la propria attività e ad aggiornare ulteriormente i propri prodotti sulla piattaforma online. Inoltre, ha promosso ulteriormente la propria applicazione di seconda mano sui social media, raggiungendo un pubblico più mirato. La classe media è in crescita in tutto il mondo; tuttavia, richiede applicazioni a un prezzo accessibile, da qui la sua preferenza per gli elettrodomestici di seconda mano.
Inoltre, durante la pandemia, l'azienda ha puntato a offrire diversi sconti speciali ai propri clienti. Ha inoltre promosso un'iniziativa per ridurre i rifiuti elettronici, raccogliendoli e riciclandoli per un'ulteriore distribuzione, il che ha creato una buona reputazione per l'organizzazione sul mercato. Per fare un passo avanti verso gli elettrodomestici di seconda mano, l'azienda si è rivolta a Research Nester, uno dei principali fornitori di servizi, leader nella ricerca di mercato e nella consulenza. Nel corso del tempo, l'azienda ha lanciato piccoli elettrodomestici di seconda mano sui suoi social media con vari sconti. Ha raggiunto un pubblico più ampio sui suoi profili social ed è riuscita a distribuire più elettrodomestici di seconda mano alla popolazione.
La Nostra Soluzione:
Prospetto di crescita futura:
Il team di Research Nester ha previsto la crescita dei piccoli elettrodomestici di seconda mano per il periodo 2021-2031 nel suo rapporto, che ha rappresentato una tabella di marcia per l'azienda. Hanno elaborato una strategia ambiziosa che includeva l'individuazione di come attrarre più clienti a prezzi competitivi. Grazie alla reazione positiva dei clienti a queste nuove strategie, l'azienda è riuscita ad aumentarne l'utilizzo.
Sfide da affrontare
Prendere l'iniziativa di lanciare qualcosa di nuovo sul mercato è di per sé una sfida. Collaborando con Research Nester, l'azienda ha potuto comprendere le sfide che avrebbe potuto affrontare entrando nel mercato globale dei piccoli elettrodomestici di seconda mano.
Risultati
- Ha raggiunto con successo numerosi clienti in ogni angolo del mondo attraverso i social media, acquisendo ulteriormente la posizione di vertice sul mercato.
- Ha sviluppato un piano decennale per abbracciare numerose strategie nel settore dei piccoli elettrodomestici di seconda mano.
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Dhruv Bhatia è un analista senior di ricerca presso Research Nester Analytics LLC, con oltre cinque anni di esperienza nel settore, di cui quasi quattro nel ruolo attuale. Vanta una competenza specializzata nel settore dei beni di consumo e alimentari — inclusi alimenti confezionati e funzionali, bevande, prodotti per la cura della persona e della casa, nonché dinamiche dell’e-commerce — e nel campo dell’agricoltura e delle attività correlate, come la protezione delle colture, le biotecnologie agricole, l’agricoltura sostenibile, il settore lattiero-caseario e le tecnologie per l’acquacoltura.
Dhruv guida progetti di consulenza e ricerca personalizzata a 360 gradi, occupandosi della definizione dell’ambito, del coordinamento tra team multidisciplinari, della validazione dei dati e della consegna strategica dei risultati. La sua padronanza nelle metodologie di stima del mercato, analisi dei trend e previsioni di settore garantisce la produzione di report di alta qualità, ricchi di insight, a supporto delle decisioni strategiche dei clienti.
Punto di riferimento nello sviluppo delle competenze interne, Dhruv è attivamente coinvolto nella formazione degli analisti junior, conducendo sessioni formative su metodologie di ricerca, interpretazione dei dati e scrittura strutturata dei report. Gioca inoltre un ruolo fondamentale nel business development, contribuendo alla redazione di proposte commerciali, documentazione pre-sales e nella gestione dei rapporti post-consegna con i clienti, promuovendo così relazioni durature e alta soddisfazione del cliente.
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