Caso Studio | 10 February 2026
Dalla stagnazione all'innovazione: come un'azienda globale di imballaggi ha sfruttato la ricerca personalizzata per ridefinire la leadership di mercato?
Pubblicato da : Preeti Wani
In un periodo caratterizzato da un'ondata di disastri tecnologici e dall'obbligo internazionale di sostenibilità, una nota azienda di packaging ha attraversato una fase di stagnazione dopo anni di crescita e sviluppo continui. L'improvvisa transizione della consapevolezza dei clienti verso strategie ecocompatibili e le complicazioni nell'implementazione di imballaggi intelligenti hanno di fatto evidenziato le barriere nel suo approccio complessivo al mercato. Tuttavia, in questo caso di studio, analizzeremo la collaborazione dell'azienda con Research Nester per garantire un'analisi di ricerca personalizzata e approfondita, che ha radicalmente rinnovato il suo approccio aziendale. Concentrandosi sulle aspettative generiche del mercato e adottando un modello basato sui dati e incentrato sul cliente, l'organizzazione ha recuperato il proprio vantaggio competitivo e si è posizionata con successo come modernizzatore dell'economia circolare, fornendo così un nuovo punto di riferimento industriale per responsabilità e crescita.
Panoramica:
- Il colosso del packaging ha registrato una crescita esponenziale nel primo decennio. Tuttavia, alla fine del 2020, la traiettoria di sviluppo dell'azienda si è appiattita, a causa di un drastico cambiamento nelle dinamiche di mercato verso l'implementazione digitale, insieme alla sostenibilità. Questo, a sua volta, ha finito per abbandonare il portafoglio prodotti convenzionali dell'azienda, che ha faticato notevolmente ad acquisire rilevanza.
- Approcci innovativi, come le linee automatizzate e i biopolimeri, sono stati conseguiti con successo nonostante una minore integrazione di mercato, a causa di un aumento dei costi, dei rischi di performance e del disallineamento con la precisione della domanda sia per i clienti B2B che per i consumatori. Ciò ha comportato una riduzione dei rendimenti sui significativi investimenti di capitale dell'intera organizzazione.
- L'esistenza di una leadership aziendale ha di fatto fissato un obiettivo ambizioso, con l'obiettivo di raggiungere una quota del 15% nel mercato internazionale entro la fine del 2035. Tuttavia, in assenza di una comprensione chiara e supportata dai dati del panorama rivoluzionario, questo obiettivo lungimirante sembrava chiaramente essere sempre più irrealizzato.
- Richiedendo con attenzione una soluzione trasformativa, il consiglio di amministrazione dell'organizzazione di packaging ha collaborato con Research Nester per creare e adottare un approccio di ricerca ampio e personalizzato. L'obiettivo era quello di riallineare significativamente l'intera organizzazione alle realtà di mercato futuristiche, ripristinando così l'efficacia e incrementando la redditività.
La Storia
L'azienda canadese di packaging è stata fondata nell'ottobre 2010, quando un team di veterani del settore ha deliberatamente acquisito un produttore di imballaggi di medie dimensioni a Toronto. Inizialmente focalizzata sulla specializzazione in contenitori metallici e ad alta resistenza per i settori alimentare e industriale, l'organizzazione si è espansa rapidamente. Attraverso una serie di acquisizioni strategiche tra il 2016 e il 2021, tra cui un'azienda tedesca specializzata in vetro per uso farmaceutico e uno sviluppatore finlandese di imballaggi in fibra stampata, l'azienda di packaging ha prontamente categorizzato il proprio portafoglio e consolidato una presenza adeguata in Europa e Nord America. Entro la fine del 2021, il fatturato dell'organizzazione era aumentato con successo fino a raggiungere la cifra record di 960 milioni di dollari.
Questa durata di espansione, tuttavia, ha nascosto una crescente debolezza. L'industria internazionale del packaging stava attraversando una transizione sismica. Inoltre, la presenza di normative più recenti e rigorose, tra cui la direttiva europea sulla plastica monouso, insieme a un forte movimento dei consumatori che richiedeva opzioni alternative sostenibili, ha iniziato a erodere la necessità di imballaggi convenzionali. A metà del 2022, l'azienda ha presentato la linea EcoVantage, composta da plastica riciclata e compostabile e cartone. Nel frattempo, nonostante il clamore, la linea è fallita e ha registrato solo una crescita del 9% rispetto al 26% previsto. Inoltre, i materiali hanno registrato disapprovazione per la durata di conservazione limitata a causa dei costi elevati e delle condizioni di umidità, che rivenditori e distributori non erano disposti ad assorbire.
Inoltre, in una strategia equivalente per garantire il miglioramento, l'azienda ha prontamente investito nell'automazione del packaging alla fine del 2023. Tuttavia, questo approccio è stato vanificato dalle difficoltà di integrazione con l'attuale sistema clienti, da una significativa barriera nelle competenze della forza lavoro aziendale e dall'assenza di flessibilità per le produzioni su piccola scala. Inoltre, la pandemia di COVID-19 ha messo in luce queste sfide e causato ulteriori interruzioni della supply chain. All'inizio del 2024, il fatturato era radicalmente stagnante, attestandosi a circa 1,5 miliardi di dollari, e la quota di mercato dell'organizzazione si è attestata intorno al 7,5%, ben lontana dall'obiettivo del 15%. Era quindi chiaro che una strategia reattiva e frammentaria stava effettivamente fallendo e la dirigenza richiedeva sempre più un cambio di paradigma nella strategia operativa, ed è stato in questo momento che gli analisti di Research Nester hanno fornito una revisione basata sulla ricerca.
La Nostra Soluzione:
L'aspetto diagnostico di Research Nester ha evidenziato una grave falla, in cui l'azienda di packaging stava procedendo nel vuoto. Lo sviluppo del prodotto era in larga parte basato su ampi report industriali e ipotesi interne, a differenza delle richieste concrete e articolate degli stakeholder, dai produttori e fornitori di materie prime ai consumatori finali e ai distributori. Pertanto, la soluzione fornita è stata un approccio di ricerca personalizzato e articolato, progettato per integrare informazioni di mercato approfondite in ogni decisione aziendale.
- Analisi di mercato completa attraverso un approccio di ricerca primaria e secondaria: il team analitico di Research Nester ha adottato una strategia di ricerca a doppio flusso. La ricerca secondaria ha sintetizzato efficacemente i dati provenienti da oltre 125 report industriali, cartelle cliniche dei pazienti, pubblicazioni scientifiche sulla scienza dei materiali e database normativi internazionali per identificare il panorama normativo e competitivo fino al 2024. Inoltre, contemporaneamente, è stata avviata anche un'ampia campagna di ricerca primaria.
- Ricerca primaria approfondita per ottenere informazioni di base: questa ha prontamente incluso sondaggi quantitativi con oltre 15.500 consumatori finali in diversi mercati chiave per comprendere i driver di acquisto, la disponibilità a pagare un sovrapprezzo e la cultura della sostenibilità. Inoltre, Research Nester ha condotto con successo oltre 250 interviste qualitative con proprietari di marchi, dirigenti del settore retail e responsabili della supply chain. Questo, a sua volta, ha evidenziato requisiti insoddisfatti, tra cui il desiderio di un packaging che tenda a ridurre le spese di spedizione attraverso caratteristiche di esposizione ottimizzate e leggere.
- Interpretazione e analisi progressiva dei dati: utilizzando analisi basate sull'intelligenza artificiale, Research Nester ha incrociato i dati dei clienti con i punti critici dei clienti B2B, relativi alle operazioni. Questa analisi ha individuato modelli chiave idonei, tra cui la domanda di monomateriali per laminati multipli complessi, etichette intelligenti con codici QR e un grave divario nelle barriere elevate.
- Identificazione del segmento di mercato ad alta crescita: la ricerca ha individuato in modo significativo tre segmenti essenziali, quali i sistemi di imballaggio riutilizzabili per la logistica delle consegne, i rivestimenti di gap a base vegetale per gli imballaggi di carta e gli imballaggi intelligenti e connessi per prodotti farmaceutici e bevande di alta qualità, che si prevede aumenteranno a un tasso di crescita del 19% entro la fine del 2035.
Risultati
L'applicazione di questa strategia di ricerca personalizzata ha rappresentato un'enorme svolta per l'azienda di packaging. La stagnazione nella crescita dell'organizzazione nel 2020 è stata invertita con successo grazie alle nuove linee di prodotti basate sui dati, che hanno avuto un forte impatto sul mercato. Inoltre, l'introduzione della linea Circula di imballaggi riutilizzabili per il trasporto, in particolare per l'e-commerce, entro la fine del 2022, ha portato al raggiungimento del 35% del segmento nascente in un anno e mezzo. Inoltre, la divisione smart packaging ha fornito dati essenziali di tracciabilità alle aziende farmaceutiche, grazie ai quali l'azienda è emersa come leader nel mercato ad alto margine.
Inoltre, da un fatturato di 1,5 miliardi di dollari nel 2024, si prevede che le vendite dell'azienda globale di imballaggi saliranno a 3,8 miliardi di dollari entro la fine del 2035, con un aumento della sua quota di mercato del 9,7% nello stesso periodo. Inoltre, l'azienda ha trasformato con successo la propria brand identity in un partner all'avanguardia e orientato alle soluzioni per la sostenibilità, rispetto a un produttore convenzionale. In conclusione, concentrandosi sulle decisioni tattiche e approfondite e sull'intelligence personalizzata avviata da Research Nester, l'azienda di imballaggi non solo si è adattata all'evoluzione del mercato, ma ha anche iniziato a ridefinirlo.
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