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Tamaño y pronóstico del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones, por implementación (nube, local); aplicación; uso final: tendencias de crecimiento, actores clave, análisis regional 2026-2035

  • ID del Informe: 1320
  • Fecha de Publicación: Nov 19, 2025
  • Formato del Informe: PDF, PPT
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Perspectivas del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones:

El tamaño del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones superó los 2.900 millones de dólares en 2025 y se prevé que supere los 6.150 millones de dólares para 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 7,8 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2026 y 2035. Para 2026, se estima que el tamaño de la industria de gestión de pedidos de telecomunicaciones alcanzará los 3.100 millones de dólares.

Telecom Order Management Market Size
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La continua expansión de las redes de fibra óptica y 5G está impulsando a los operadores de telecomunicaciones a mejorar sus sistemas de gestión de pedidos. Los gobiernos están invirtiendo significativamente para impulsar el crecimiento de la banda ancha en zonas rurales. En octubre de 2023, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) autorizó más de 18 000 millones de dólares en apoyo al Modelo de Costos Alternativo Mejorado de Conectar América (A-CAM Mejorado) para expandir la banda ancha rural. Esta iniciativa busca proporcionar velocidades de banda ancha de al menos 100/20 Mbps a más de 700 000 ubicaciones sin servicio y mantener o mejorar el servicio en aproximadamente 2 millones de ubicaciones en 44 estados. Estas inversiones en infraestructura de red están demostrando ser cruciales para la implementación eficiente de servicios avanzados de banda ancha, impulsando aún más el crecimiento del mercado.

Clave Gestión de pedidos de telecomunicaciones Resumen de Perspectivas del Mercado:

  • Aspectos destacados regionales:

    • Se proyecta que América del Norte obtendrá la mayor participación entre 2026 y 2035 en el mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones, debido a la creciente integración de plataformas multicanal en los puntos de interacción con el cliente.
    • En Asia Pacífico, se prevé que el mercado se expandirá de manera sostenida hasta 2035, impulsado por la creciente demanda de conectividad global flexible respaldada por asociaciones estratégicas que mejoren la infraestructura submarina.

  • Información sobre segmentos:

    • Se prevé que el segmento de la nube del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones alcance la mayor participación en los ingresos para 2035, sostenido por la creciente adopción de plataformas basadas en la nube que mejoran la eficiencia del procesamiento de pedidos a gran escala.
    • Se espera que para 2035, el segmento de proveedores de servicios de telecomunicaciones domine la participación en los ingresos, apuntalado por la creciente necesidad de los operadores de gestionar amplios recursos de red y agilizar la prestación de servicios a través de sistemas avanzados de gestión de pedidos.

  • Tendencias clave de crecimiento:

    • Mejorar los servicios con API de red
    • Demanda de una mejor experiencia del cliente

  • Principales desafíos:

    • Complejidad de la integración multicanal

    • Actores clave: Ericsson, Cognizant, Oracle Corporation, IBM Corporation, Pegasystems Inc., Fujitsu Limited, Comarch, ChikPea, Neustar, Inc., Cerillion.

      Global Gestión de pedidos de telecomunicaciones Mercado Pronóstico y perspectiva regional:

      • Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:

        • Tamaño del mercado en 2025: USD 2.900 millones
        • Tamaño del mercado en 2026: USD 3.100 millones
        • Tamaño proyectado del mercado: USD 6.150 millones para 2035
        • Previsiones de crecimiento: 7,8%

      • Dinámicas regionales clave:

        • Región más grande: América del Norte (mayor participación entre 2026 y 2035)
        • Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
        • Países dominantes: Estados Unidos, China, India, Alemania, Reino Unido
        • Países emergentes: Brasil, Indonesia, Vietnam, Emiratos Árabes Unidos, México

        • Last updated on : 19 November, 2025

      Factores impulsores del crecimiento

      • Mejora de los servicios con API de red: Los proveedores de servicios de telecomunicaciones están priorizando significativamente las tecnologías avanzadas, como la interfaz de programación de aplicaciones de red (PAP). Este cambio se atribuye a la capacidad de las API para ofrecer mejores servicios y una mejor experiencia del cliente. Muchas empresas están formando alianzas estratégicas para ofrecer soluciones más personalizadas. Por ejemplo, en septiembre de 2024, Ericsson estableció una empresa conjunta con doce importantes operadores de telecomunicaciones, entre ellos Verizon , Deutsche Telekom y Reliance Jio . Esta empresa se centra en el uso de API de red para vender software de red avanzado, mejorando la calidad de servicios como la prevención del fraude con tarjetas de crédito y la aceleración de juegos en tiempo real. Estos avances están acelerando la expansión del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones.
      • Demanda de una mejor experiencia del cliente: Existe una creciente demanda de servicios personalizados y eficientes por parte de los clientes. Las compañías de telecomunicaciones están priorizando las mejoras en la prestación de servicios y la visibilidad en tiempo real del estado de los pedidos. Esta tendencia está generando un aumento de adquisiciones en el sector; por ejemplo, en septiembre de 2024, Verizon Communications, Inc. anunció planes para adquirir Frontier Communications por 20 000 millones de dólares. Este desarrollo busca optimizar la red de fibra óptica de Verizon, ayudando a la compañía a satisfacer la creciente demanda de mayor velocidad de internet y una mejor prestación de servicios. Este enfoque centrado en el cliente está impulsando la expansión del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones.

      Desafío

      • Complejidad de la integración multicanal: La integración de soluciones de gestión de pedidos de telecomunicaciones en estos servicios y canales presenta grandes complejidades. Esto dificulta que las compañías de telecomunicaciones proporcionen un proceso optimizado para los pedidos de los clientes en diversas plataformas, lo que a su vez genera interrupciones del servicio y retrasos en las entregas.

      Gestión de pedidos de telecomunicaciones: Tamaño y pronóstico del mercado:

      Atributo del informe Detalles

      Año base

      2025

      Año de pronóstico

      2026-2035

      Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC)

      7,8%

      Tamaño del mercado del año base (2025)

      2.900 millones de dólares

      Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035)

      6.150 millones de dólares

      Alcance regional

      • América del Norte (EE. UU. y Canadá)
      • Asia Pacífico (Japón, China, India, Indonesia, Malasia, Australia, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico)
      • Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Rusia, Países Nórdicos, resto de Europa)
      • América Latina (México, Argentina, Brasil, resto de América Latina)
      • Oriente Medio y África (Israel, CCG, África del Norte, Sudáfrica, resto de Oriente Medio y África)
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      Segmentación del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones:

      Análisis del segmento de implementación

      Se prevé que el segmento de la nube en el mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones represente la mayor cuota de ingresos para 2035, gracias a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube en el sector. La integración de estas plataformas permite a los operadores gestionar un número significativo de pedidos de clientes en todo el mundo. Por ejemplo, en febrero de 2024, T-Mobile US Inc. y Cisco Systems Inc. implementaron una puerta de enlace central 5G nativa en la nube para optimizar sus operaciones. Esta transición permite a T-Mobile acelerar la prestación de servicios, mejorar la visibilidad de los pedidos en tiempo real y optimizar la atención al cliente en general, lo que se traduce en una reducción del tiempo de procesamiento de pedidos y un aumento de la satisfacción del cliente.

      Análisis del segmento de uso final

      Se proyecta que para finales de 2035, el segmento de proveedores de servicios de telecomunicaciones representará la mayor parte de los ingresos. Esto se debe a su capacidad para gestionar recursos de red a gran escala, pedidos de clientes y la prestación de servicios. Estos operadores utilizan sistemas de gestión de pedidos para reducir el tiempo de entrega del servicio. La adopción de plataformas de telecomunicaciones por satélite está aumentando debido al aumento de la competencia en el sector. Por ejemplo, en marzo de 2025, Bharti Airtel Limited firmó un acuerdo con SpaceX Corporation para ofrecer los servicios de internet de alta velocidad de Starlink a sus clientes en India.

      Nuestro análisis en profundidad del mercado global de gestión de pedidos de telecomunicaciones incluye los siguientes segmentos:

      Despliegue

      • Nube
      • En las instalaciones

      Solicitud

      • Gestión de ingresos
      • Gestión de cuentas
      • Gestión de clientes

      Uso final

      • Proveedores de servicios de telecomunicaciones
      • Proveedores de servicios gestionados
      • Clientes empresariales
      Vishnu Nair
      Vishnu Nair
      Jefe de Desarrollo Comercial Global

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      Análisis regional del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones

      Perspectivas del mercado de América del Norte

      Se prevé que Norteamérica represente la mayor cuota entre 2026 y 2035 debido al creciente interés en la integración de plataformas multicanal. Los proveedores están integrando estos canales para gestionar los pedidos en todos los puntos de contacto del cliente, como sitios web, tiendas físicas y aplicaciones móviles. Por ejemplo, en abril de 2025, Comcast Technology Solutions presentó Comcast Media360, una plataforma de gestión de vídeo de vanguardia destinada a transformar la forma en que las emisoras y los propietarios de contenido gestionan su contenido de vídeo en múltiples plataformas. Se espera que el nuevo servicio mejore la eficiencia y reduzca significativamente los costes operativos, impulsando aún más el crecimiento del mercado.

      El mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones en EE. UU. está en rápida expansión gracias a la integración de la IA y la automatización en los sistemas de gestión. Las empresas están desarrollando nuevas soluciones para optimizar la gestión de servicios mediante la automatización del procesamiento de pedidos y los flujos de trabajo. Por ejemplo, en octubre de 2023, Amdocs Ltd. se asoció con Bharti Airtel Limited para integrar la IA y la automatización en las plataformas de gestión de pedidos de telecomunicaciones, especialmente en la facturación y la agrupación de servicios.

      Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico

      El continuo aumento de la demanda de conectividad global flexible y robusta está impulsando el crecimiento del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones en Asia Pacífico. Los principales actores del sector están formando alianzas estratégicas para abordar la creciente necesidad de infraestructura submarina eficiente. Por ejemplo, en octubre de 2024, el Grupo OMS se asoció con Royal IHC para incorporar nuevos buques cableros a la industria. Estos buques tienen como objetivo fortalecer el suministro de las redes. Se espera que el primer buque entre en servicio en 2027, lo que pone de relieve los esfuerzos de la compañía por mejorar la conectividad de las telecomunicaciones a nivel mundial e impulsar aún más el crecimiento del mercado.

      Se espera que el mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones en India se expanda rápidamente durante el período de pronóstico, gracias a las crecientes innovaciones en las redes 4G y 5G. Diversas empresas están incorporando avances en las redes 4G y 5G. Por ejemplo, en diciembre de 2024, Bharti Airtel Limited firmó un acuerdo multimillonario con Ericsson para mejorar la cobertura de sus redes 4G y 5G. La colaboración implica la implementación de una red de acceso por radio centralizada y soluciones compatibles con Open RAN, además de la actualización de las radios 4G existentes.

      Telecom Order Management Market Share
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      Gestión de órdenes de telecomunicacionesÿAgentes del mercado:

        El mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones presenta una intensa competencia, ya que los proveedores buscan optimizar la prestación de servicios, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente. Los proveedores implementan cada vez más plataformas nativas de la nube e impulsadas por IA para gestionar los complejos ciclos de vida de los pedidos, desde la solicitud de servicio hasta la activación. El mercado se caracteriza por una fuerte demanda de capacidades omnicanal, seguimiento en tiempo real e integración con sistemas OSS/BSS tradicionales y de última generación. La competencia se ve impulsada aún más por la creciente adopción de redes 5G y de fibra, lo que impulsa a los proveedores a ofrecer soluciones escalables y flexibles. Las alianzas estratégicas, la expansión geográfica y la continua innovación de productos definen las estrategias competitivas en este dinámico panorama de mercado. A continuación, se presentan algunos actores clave que operan en el mercado global de gestión de pedidos de telecomunicaciones:

        • Ericsson
          • Descripción general de la empresa
          • Estrategia empresarial
          • Ofertas de tecnología clave
          • Desempeño financiero
          • Indicadores clave de rendimiento
          • Análisis de riesgos
          • Desarrollo reciente
          • Presencia regional
          • Análisis FODA
        • Competente
        • Corporación Oracle
        • Corporación IBM
        • Pegasystems Inc.
        • Fujitsu Limitada
        • Comarca
        • Garbanzo
        • Neustar, Inc.
        • Cerillion

      Desarrollos Recientes

      • En marzo de 2025, Wipro Limited lanzó TelcoAI360 para transformar las operaciones de las empresas de telecomunicaciones mediante la integración de IA. La plataforma busca fortalecer a las empresas de telecomunicaciones para que puedan ofrecer soluciones tecnológicas diferenciadas a gran escala y con rapidez, a la vez que ofrecen una mejor experiencia al cliente a un costo mucho menor.
      • En febrero de 2025, Bharti Airtel Limited otorgó un contrato a Nokia y Qualcomm, destinado a ampliar las soluciones Wi-Fi 5G y el acceso inalámbrico fijo para brindar acceso a Internet de alta velocidad a los usuarios de la India.
      • En julio de 2024, IBM Corporation unió fuerzas estratégicas con ASMPT Limited para desarrollar métodos de unión de encapsulados de chiplets para IA. La colaboración busca impulsar la tecnología de unión híbrida y termocompresión para encapsulados de chiplets.
      • Report ID: 1320
      • Published Date: Nov 19, 2025
      • Report Format: PDF, PPT
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      Preguntas frecuentes (FAQ)

      Se estima que en el año 2026 el tamaño de la industria de gestión de pedidos de telecomunicaciones será de 3.100 millones de dólares.

      El tamaño del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones globales valió más de USD 2.9 mil millones en 2025 y se prevé que sea testigo de una CAGR de más del 7,8%, superando los USD 6.15 mil millones en ingresos para 2035.

      Se proyecta que América del Norte obtendrá la mayor participación entre 2026 y 2035 en el mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones, debido a la creciente integración de plataformas multicanal en los puntos de interacción con el cliente.

      Los actores clave en el mercado incluyen a Ericsson, Cognizant, Oracle Corporation, IBM Corporation, Pegasystems Inc., Fujitsu Limited, Comarch, ChikPea, Neustar, Inc., Cerillion.

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      Preeti Wani
      Preeti Wani
      Asistente de Gerencia de Investigación
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