Tamaño y participación del mercado de servicios administrados, por solución (infraestructura de TI administrada y centro de datos, red administrada, movilidad administrada, comunicación y colaboración administradas, información administrada, seguridad administrada y copia de seguridad y recuperación administradas); Servicio de información gestionada (MIS); Despliegue; Tamaño de la empresa; y uso final: análisis FODA, conocimientos estratégicos competitivos, tendencias regionales 2025-2037

Mercado de servicios gestionados: impulsores del crecimiento y desafíos

Impulsores de crecimiento

• Crecientes preocupaciones sobre la ciberseguridad: las ciberamenazas comunes, como el malware, el phishing, el ransomware y las amenazas persistentes avanzadas (APT), han aumentado, por lo que es esencial que las empresas mejoren sus defensas de ciberseguridad. Las estadísticas de ciberseguridad muestran que hay 2.200 ataques cibernéticos cada día, y que se produce uno cada 39 segundos en promedio. En Estados Unidos, una violación de datos cuesta un promedio de 9,44 millones de dólares, y el delito cibernético costará 8 billones de dólares en 2023. Los ciberataques de alto perfil, como el ataque de ransomware WannaCry y las violaciones de datos en las principales corporaciones, han aumentado la conciencia sobre la importancia de medidas sólidas de ciberseguridad. Como resultado, las organizaciones buscan proveedores de servicios gestionados que ofrezcan detección de amenazas, evaluaciones de vulnerabilidades y respuesta a incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  
  Las organizaciones deben cumplir con diversas regulaciones de privacidad de datos (por ejemplo, GDPR, HIPAA, CCPA) que les exigen implementar medidas de seguridad sólidas para proteger los datos confidenciales. Los servicios gestionados ayudan a las empresas a cumplir estos requisitos garantizando que existan las auditorías, las herramientas y los protocolos de seguridad necesarios.
• Crecimiento del Internet de las cosas (IoT) y la computación perimetral: a finales del 2023 había 16.600 millones de dispositivos IoT conectados (un crecimiento del 15 % con respecto al 2022). IoT genera grandes cantidades de datos y requiere una gestión sofisticada para garantizar la funcionalidad, la eficiencia y la seguridad.
  
  La proliferación de dispositivos IoT y computación de punta aumenta la complejidad de los entornos de TI, lo que hace que las empresas recurran a los MSP para su monitoreo y administración. Los MSP ofrecen experiencia en la gestión de infraestructuras informáticas de borde e IoT a gran escala, lo que garantiza un rendimiento y una seguridad óptimos. Además, la computación perimetral es fundamental para procesar datos localmente, reducir la latencia y mejorar la toma de decisiones en tiempo real para las aplicaciones de IoT.
• Cantidad de atención a la transformación digital: a medida que las empresas avanzan hacia la transformación digital, los servicios gestionados proporcionan el soporte de TI necesario para implementar con éxito nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización. Los servicios administrados permiten a las empresas aprovechar estas tecnologías sin necesidad de grandes equipos de TI internos.
  
  Además, el creciente cambio hacia el trabajo remoto, acelerado por la pandemia de COVID-10, es un aspecto clave de la transformación digital. Las empresas requieren que los MSP garanticen herramientas de colaboración y acceso remoto seguras y confiables. Según un informe de 2024 publicado por el Foro Económico Mundial, se prevé que para 2030 el número de trabajos digitales que se pueden realizar de forma remota desde cualquier lugar aumentará alrededor de un 25 %, hasta alcanzar aproximadamente los 92 millones.

Desafíos

• Costes de configuración iniciales elevados: las organizaciones pueden enfrentarse a costes iniciales elevados para implementar servicios gestionados, especialmente en la transición de sistemas heredados a infraestructuras modernas o basadas en la nube. Los servicios gestionados personalizados a menudo requieren personalización adicional, lo que aumenta los costos iniciales. Esto puede disuadir a las pequeñas y medianas empresas (pymes) con presupuestos limitados de adoptar servicios gestionados.
• Falta de concienciación y experiencia entre las empresas: muchas organizaciones, en particular pymes, no comprenden las ventajas y capacidades de los servicios gestionados. La preferencia por la gestión tradicional interna de TI o la renuencia a adoptar nuevos modelos de servicios pueden obstaculizar la penetración en el mercado. La falta de conocimiento reduce la base de clientes potenciales, especialmente en los mercados emergentes de servicios gestionados.