Perspectivas del mercado de gestión de procesos empresariales:
El tamaño del mercado de la gestión de procesos de negocio se valoró en 18.100 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se proyecta que alcance los 40.900 millones de dólares estadounidenses para finales de 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,5 % durante el período de pronóstico (2026-2035). En 2026, el tamaño de la industria de la gestión de procesos de negocio se estima en 19.800 millones de dólares estadounidenses.
La mayor demanda de automatización, transformación digital, soluciones en la nube e integración de tecnologías avanzadas es el factor clave que impulsa el amplio crecimiento del mercado de la gestión de procesos empresariales. En este sentido, la GSA informó en diciembre de 2024 que el Fondo de Modernización Tecnológica anunció una suma sustancial de 19,67 millones de dólares estadounidenses para modernizar los sistemas centrales de procesamiento de casos de jubilación e inmigración en la OPM y la EOIR del Departamento de Justicia. También indicó que la financiación apoya la sustitución de flujos de trabajo manuales tradicionales por procesos automatizados que mejoran la eficiencia y reducen los costes de mantenimiento a largo plazo. Además, la OPM recibirá 18,3 millones de dólares estadounidenses para remodelar sus antiguos sistemas de jubilación, atendiendo a 2,8 millones de beneficiarios, mientras que la EOIR utilizará 1,34 millones de dólares estadounidenses para automatizar la recepción de documentos y agilizar los flujos de trabajo de cambio de domicilio en las funciones de justicia y seguridad nacional.
Además, el fondo de modernización tecnológica también destaca el compromiso del gobierno federal con la mejora de la eficiencia y la rendición de cuentas de los procesos mediante inversiones tecnológicas específicas, lo que lo convierte en un gran beneficio para el mercado de la gestión de procesos empresariales. Invirtió más de 1.050 millones de dólares en 70 proyectos de 34 agencias, cuyas iniciativas se centran en la modernización de los flujos de trabajo, la reducción de la duplicación de tareas y la mejora de la prestación de servicios integrales, resultados clave de BPM. Asimismo, el énfasis del programa en soluciones reutilizables, la financiación incremental vinculada al progreso de los hitos y las lecciones aprendidas intergubernamentales subrayan la creciente demanda de capacidades escalables de automatización de procesos y gestión de flujos de trabajo en el sector público, lo que impactará positivamente en el crecimiento del mercado de la gestión de procesos empresariales en los próximos años.
Clave Gestión de procesos de negocio Resumen de Perspectivas del Mercado:
Perspectivas regionales:
- Se proyecta que América del Norte tendrá una participación del 37,5 % en el mercado de gestión de procesos de negocio para 2035, debido al aumento de las iniciativas de transformación digital empresarial que mejoran la eficiencia operativa.
- Se prevé que Europa mantendrá una participación regional líder para 2035, respaldada por organizaciones que estandarizan procesos para cumplir con marcos regulatorios estrictos en todas las industrias.
Información sobre segmentos:
- Se espera que el segmento de implementación basado en la nube en el mercado de gestión de procesos de negocios capture una participación del 54,6% para 2035, impulsado por la creciente demanda de infraestructura digital escalable y flexible.
- Se prevé que el segmento de automatización asegure una participación significativa en los ingresos para 2035, respaldado por el cambio de las empresas hacia la eliminación del trabajo manual repetitivo para mejorar el rendimiento del proceso.
Tendencias clave de crecimiento:
- Integración de la hiperautomatización
- Demanda de eficiencia operativa
Principales desafíos:
- Brechas de habilidades y escasez de talento
- Resistencia al cambio dentro de las organizaciones
Actores clave: Software AG (Software GmbH) (Alemania), Oracle Corporation (EE. UU.), Red Hat, Inc. (EE. UU.), Kissflow Inc. (EE. UU.), Tibco Software Inc. (EE. UU.), OTRS AG (Alemania), Infosys Limited (India), HCL Technologies Limited (India), Newgen Software Technologies Limited. (India), PolariseMe (EAU), Appian Corporation Inc. (EE. UU.), Opentext, Inc. (Canadá), Microsoft Corporation (EE. UU.), Accenture (Irlanda), Persistent Systems (India), Centric Consulting (EE. UU.), CMW Lab. (EE. UU.), Bizagi (EE. UU.), Pegasystems Inc. (EE. UU.).
Global Gestión de procesos de negocio Mercado Pronóstico y perspectiva regional:
Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:
- Tamaño del mercado en 2025: USD 18.100 millones
- Tamaño del mercado en 2026: USD 19.800 millones
- Tamaño proyectado del mercado: USD 40.900 millones para 2035
- Previsiones de crecimiento: 9,5 % CAGR (2026-2035)
Dinámicas regionales clave:
- Región más grande: América del Norte (participación del 37,5 % para 2035)
- Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
- Países dominantes: Estados Unidos, China, Alemania, Reino Unido, Japón
- Países emergentes: China, India, Singapur, Corea del Sur, Malasia
Last updated on : 3 December, 2025
Mercado de gestión de procesos empresariales: impulsores del crecimiento y desafíos
Factores impulsores del crecimiento
- Integración de la hiperautomatización: Esto, sumado a la aparición de la IA, el aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos, está impulsando rápidamente el crecimiento del mercado de la gestión de procesos empresariales. Según un artículo publicado por DCMS en enero de 2022, se ha observado una mayor adopción de la IA en el Reino Unido, que actualmente se concentra en las grandes empresas: alrededor del 68% de las grandes empresas, el 34% de las medianas empresas y el 15% de las pequeñas empresas utilizan al menos una tecnología de IA. El estudio también observó que la adopción es mayor en los sectores de TI, telecomunicaciones y jurídico, mientras que la hostelería, la salud y el comercio minorista les siguen con tasas de adopción mínimas. Además, el informe destacó que el gasto en tecnologías de IA y mano de obra asociada está aumentando rápidamente, con un crecimiento proyectado que alcanzará más de £ 30 mil millones (USD 37,9 mil millones) para fines de 2025. Para fines de 2040, se espera que alrededor de 1,3 millones de empresas del Reino Unido adopten IA, con un gasto total relacionado con IA que supere los £ 380 mil millones (USD 475 millones), lo que denota una perspectiva positiva del mercado de gestión de procesos de negocios.
Tendencias de adopción y gasto en IA en empresas del Reino Unido (2020-2040)
Categoría | 2020 | 2025 (Proyectado) | 2040 (Proyectado) | Notas |
Empresas que utilizan IA | 432.000 (15%) | 699.000 (22,7%) | 1,3 millones (34,8%) | La adopción crece más rápido en empresas más grandes |
La tecnología de IA gasta | 16.700 millones de libras (20.900 millones de dólares) | 30.300 millones de libras (37.900 millones de dólares) | 83.500 millones de libras (104.400 millones de dólares) | Escenario central CAGR ~12,6% hasta 2025 |
Mano de obra dedicada a la IA | 46.000 millones de libras esterlinas (57.500 millones de dólares estadounidenses) | £88.7 mil millones (USD 110.9 mil millones) | 304.200 millones de libras (380.300 millones de dólares) | Incluye desarrollo, operación y mantenimiento de IA. |
Empresas que prueban la IA | 62.000 | — | — | 2% del total de empresas en 2020 |
Empresas que planean la adopción de IA | 292.000 | — | — | 10% del total de empresas en 2020 |
Adopción por sector (2020) | TI/Telecomunicaciones 29,5%, Legal 29,2% | — | — | Hostelería, salud, comercio minorista <12% |
Fuente: DCMS
- Demanda de eficiencia operativa: Tanto las organizaciones públicas como las privadas de todo el país están acelerando su transformación digital debido a la creciente demanda de sistemas que optimicen los procesos empresariales. Como prueba de ello, un nuevo informe del Centro IBM para los Negocios Gubernamentales de 2024 reveló que el marco de implementación proporciona una hoja de ruta adecuada para modernizar los procesos empresariales del sector público. El estudio distingue eficazmente entre la modernización gradual, centrada en la eficiencia operativa, y la transformación a gran escala, que redefine la prestación de servicios. También promueve tecnologías como la automatización robótica de procesos para automatizar tareas repetitivas. Además, subrayó que este marco permite a los líderes gubernamentales gestionar la deuda del sistema heredado y las cambiantes expectativas de los ciudadanos para lograr mejoras en la prestación de servicios y la eficacia operativa.
- Transición hacia soluciones basadas en la nube y SaaS: La implementación de la nube está haciendo que las soluciones de gestión empresarial sean más accesibles, escalables y rentables, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. En noviembre de 2024, NTT DATA anunció la adquisición de Niveus Solutions, una de las empresas líderes en ingeniería de Google Cloud, incorporando 1000 expertos en GCP para fortalecer sus capacidades en la nube y soluciones específicas para cada sector en todo el mundo. Por lo tanto, la adquisición fortalece la unidad de negocio de Google Cloud de NTT DATA, permitiendo transformaciones digitales aceleradas impulsadas por IA en sectores como los servicios financieros, la manufactura y el comercio minorista. Además, basándose en su alianza estratégica con Google Cloud, NTT DATA busca ofrecer soluciones en la nube y genAI altamente escalables, seguras e innovadoras para satisfacer la creciente demanda global, impactando positivamente en el crecimiento del mercado de la gestión de procesos empresariales.
Desafíos
- Brechas de habilidades y escasez de talento: Este es uno de los principales inconvenientes del mercado de la gestión de procesos de negocio. La adopción se ve cada vez más influenciada por profesionales cualificados que dominan el diseño de procesos, las herramientas de automatización, la minería de procesos y el análisis. En este contexto, las organizaciones se enfrentan a retos como la escasez de talento capaz de conectar la estrategia empresarial con la ejecución técnica. Además, es posible que no todos los empleados estén familiarizados con las plataformas low-code o no-code, la integración de IA o la analítica avanzada necesaria para la optimización inteligente de procesos. Por lo tanto, la formación del personal existente puede ser lenta y costosa, mientras que la contratación de expertos supone un aumento de los costes para la organización, lo que limita la adopción generalizada en este campo.
- Resistencia al cambio en las organizaciones: El mercado de la gestión de procesos de negocio a menudo requiere transformaciones en la forma en que se ejecutan los procesos, lo que genera resistencia entre los empleados acostumbrados a los flujos de trabajo tradicionales. Además, el personal puede temer la pérdida de puestos debido a la automatización o preocuparse de que los nuevos controles de procesos aumenten la supervisión y la rendición de cuentas. Simultáneamente, la comunicación deficiente, la falta de apoyo ejecutivo adecuado y la capacitación insuficiente pueden dificultar la adopción generalizada del mercado de la gestión de procesos de negocio. Además, los retrasos, la adopción incompleta o las soluciones alternativas que dificultan las mejoras de los procesos pueden frenar el crecimiento incluso en las implementaciones de BPM más avanzadas.
Tamaño y pronóstico del mercado de gestión de procesos empresariales:
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
|
Año base |
2025 |
|
Período de pronóstico |
2026-2035 |
|
Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
9,5% |
|
Tamaño del mercado del año base (2025) |
18.100 millones de dólares |
|
Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035) |
40.900 millones de dólares |
|
Alcance regional |
|
Segmentación del mercado de gestión de procesos empresariales:
Análisis de segmentos del tipo de implementación
Se espera que el segmento de implementación en la nube alcance la mayor participación en los ingresos, con un 54,6 %, en el mercado de gestión de procesos empresariales durante el período previsto. Este segmento es líder, con múltiples ventajas como escalabilidad, menor inversión inicial, flexibilidad y acceso remoto, lo que lo hace especialmente atractivo en una era de trabajo distribuido, operaciones globales y una creciente demanda de agilidad. En noviembre de 2025, Microsoft anunció la expansión de sus servicios de IA y nube en Indonesia, permitiendo a las organizaciones desarrollar soluciones basadas en IA localmente con Azure App Services, infraestructura de IA y Microsoft 365 Copilot. Esta iniciativa apoya eficazmente a las empresas líderes en la aceleración de la innovación, así como en el escalamiento y la mejora de la productividad con herramientas de nube e IA. La empresa destacó además que, desde su lanzamiento, la región ha experimentado una mayor adopción por parte de empresas como Petrosea y Vale Indonesia, que aprovechan la infraestructura local para modernizar sus operaciones y mejorar la gobernanza de datos.
Análisis de segmentos de componentes
En cuanto al segmento de componentes, se espera que la automatización genere una participación significativa en los ingresos del mercado de gestión de procesos empresariales para finales de 2035. Este crecimiento se debe a la creciente demanda de eficiencia de procesos y reducción de costes, donde las organizaciones prefieren eliminar las tareas manuales repetitivas. Simultáneamente, la mayoría de las empresas se están digitalizando y escalando, especialmente las grandes empresas y los sectores regulados, donde la automatización ofrece un rendimiento y una escalabilidad consistentes. En octubre de 2025, Ricoh Company, Ltd. anunció el lanzamiento de RICOH Intelligent Automation, una plataforma SaaS impulsada por IA, especialmente diseñada para mejorar la automatización global de procesos mediante tareas como el procesamiento de documentos, la extracción de datos y la integración de sistemas. La plataforma también combina el procesamiento inteligente de documentos y la integración con los sistemas centrales, compatible con más de 200 idiomas y funciones como el reconocimiento de texto manuscrito y la captura de datos asistida por IA.
Análisis de segmentos de funcionalidad
Se prevé que la automatización del flujo de trabajo impulse a este segmento a obtener una cuota de mercado significativa en la gestión de procesos empresariales durante el período analizado. La capacidad de este subtipo para abordar directamente las necesidades clave, como la optimización de las operaciones comerciales, es el factor clave que impulsa este liderazgo. Por otro lado, la necesidad de una toma de decisiones más rápida, la reducción de la carga de trabajo manual, el cumplimiento normativo y la auditabilidad, junto con las iniciativas de transformación digital, impulsan a las organizaciones a optar por módulos BPM centrados en la automatización. Además, las plataformas BPM optan cada vez más por el diseño de procesos low-code/no-code, y la automatización se vuelve más potente y accesible. El aprendizaje automático en la automatización del flujo de trabajo mejora el análisis predictivo, la optimización de procesos y la toma de decisiones inteligente, impulsando aún más su adopción. Asimismo, se espera que la creciente demanda en todos los sectores de operaciones transformadas digitalmente impulse el crecimiento de la automatización del flujo de trabajo en este mercado.
Nuestro análisis en profundidad del mercado de gestión de procesos de negocio incluye los siguientes segmentos:
Segmento | Subsegmentos |
Tipo de implementación |
|
Componente |
|
Funcionalidad |
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Tamaño de la organización |
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Usuario final |
|
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial GlobalPersonalice este informe según sus necesidades: conéctese con nuestro consultor para obtener información y opciones personalizadas.
Análisis regional del mercado de gestión de procesos empresariales
Perspectivas del mercado de América del Norte
En el mercado de gestión de procesos de negocio, se prevé que Norteamérica lidere la estrategia, con un 37,5 % de participación en los ingresos durante el período analizado. El progreso de la región en este campo se debe, en efecto, a que las organizaciones optan cada vez más por estrategias de transformación digital para mejorar la eficiencia operativa. La región también se beneficia de un ecosistema tecnológico consolidado, una alta inversión en TI empresarial y una sólida presencia de proveedores de software BPM que se esfuerzan constantemente por consolidar el panorama de BPM. En julio de 2025, SER anunció el lanzamiento de paquetes de soluciones de compra a pago y de pedido a cobro (o2c) basados en IA para SAP, que combinan el procesamiento inteligente de documentos, la automatización del flujo de trabajo y la integración con SAP para mejorar la eficiencia operativa. También destacó que estas soluciones optimizan los flujos de trabajo con gran cantidad de documentos y permiten la automatización integral en sectores como finanzas y compras, lo que la hace idónea para el crecimiento general del mercado de gestión de procesos de negocio.
Estados Unidos está cobrando impulso en el mercado regional de gestión de procesos empresariales (BPM) debido a la necesidad de optimizar las operaciones empresariales y dar soporte a procesos empresariales a gran escala. Las soluciones BPM específicas para cada sector están ganando terreno en el país, donde sectores como la sanidad, los servicios financieros y la fabricación consideran el cumplimiento normativo operativo una necesidad crítica. Para evidenciar estos factores, un informe técnico del Consejo Federal de CIO de diciembre de 2024 informó que la automatización robótica de procesos es un punto de entrada estratégico y de bajo riesgo para modernizar la mayoría de los procesos empresariales del gobierno. También destaca la capacidad de RPA para automatizar tareas repetitivas de gran volumen en funciones como adquisiciones, finanzas y RR. HH., lo que a su vez genera importantes ahorros de costes y mejora del cumplimiento normativo. Además, esto liberará a los empleados federales y constituye un paso importante en la transformación digital del gobierno.
Canadá cuenta con un sólido potencial para capitalizar el mercado de la gestión de procesos empresariales, respaldado por organizaciones que se esfuerzan por mejorar la prestación de servicios y la productividad operativa tanto en el sector público como en el privado. En diciembre de 2024, BDC, el banco canadiense para emprendedores, anunció el lanzamiento del programa de datos a IA para ayudar a las pymes a adoptar fácilmente la inteligencia artificial y mejorar su competitividad. Además, la iniciativa ofrece soluciones de IA adecuadas, soporte en ciberseguridad y hojas de ruta para la estrategia de datos, lo que permite a las empresas integrar la automatización y la IA en sus operaciones diarias, mejorando a la vez la eficiencia y el servicio al cliente. Asimismo, con diversas ofertas, como opciones de formación y financiación, la firma anima a las empresas del país a modernizar sus procesos, implementar herramientas basadas en IA e impulsar el crecimiento de forma estructurada.
Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico
Se prevé que el mercado de la gestión de procesos empresariales (BPM) crezca a un ritmo acelerado entre 2026 y 2035. El ritmo de progreso de la región en este campo se ve influenciado positivamente por la inversión de los gobiernos en infraestructura digital, lo que incentiva a las empresas a adoptar sistemas BPM automatizados y basados en la nube. Las actividades estratégicas de los proveedores globales de BPM y los actores regionales facilitan aún más la penetración en el mercado de la gestión de procesos empresariales (BPM) en los próximos años. En agosto de 2025, Tech Mahindra anunció su reconocimiento con el premio Frost & Sullivan 2025 Asia-Pacific Technology Innovation Leadership por su sólida excelencia en la gestión de procesos empresariales, destacando así sus logros en transformación digital, prestación de servicios basada en IA y automatización inteligente. La compañía, a través de su unidad de negocio Navixus y sus soluciones impulsadas por genAI, optimiza eficientemente los flujos de trabajo, mejora la eficiencia operativa y facilita la toma de decisiones en todos los sectores. Por lo tanto, estas soluciones establecen puntos de referencia para la automatización de procesos en Asia-Pacífico, contribuyendo al crecimiento general del mercado.
China se ha consolidado como líder en el mercado de la gestión de procesos empresariales (BPM) gracias a la automatización industrial y a su creciente adopción en empresas estatales y privadas. Asimismo, las empresas del país también están optando por BPM para cumplir con los estrictos requisitos regulatorios y estándares de calidad en numerosos sectores, como la manufactura, la logística y las finanzas. En noviembre de 2025, el Grupo Volkswagen anunció la finalización de sus talleres de prueba en Hefei, China, lo que permitirá el desarrollo y la validación completos de nuevas plataformas de vehículos a nivel nacional. Además, las instalaciones integran más de 100 laboratorios para pruebas de software, hardware, baterías y vehículos completos, lo que reduce el tiempo de desarrollo en aproximadamente un 30 %. Asimismo, esta expansión facilita la implementación de tecnologías específicas de China, como cabinas digitales, funciones ADAS y actualizaciones inalámbricas.
India está emergiendo con fuerza en el mercado regional de gestión de procesos de negocio (BPM) gracias a la creciente competitividad tanto de las empresas tradicionales como de las startups de rápido crecimiento. El país alberga un sector de servicios de TI en rápido crecimiento y la disponibilidad de profesionales cualificados que contribuyen al aumento de la implementación y la evolución continua de las soluciones BPM. En noviembre de 2025, ABB India y Deloitte India anunciaron la firma de una alianza estratégica para acelerar la transformación digital de las empresas manufactureras del país, con un enfoque principal en operaciones autónomas, seguras y basadas en IA. La colaboración combina las soluciones de automatización de procesos industriales de la firma, incluyendo ABB Ability Genix Industrial Analytics, con la experiencia de Deloitte en transformación y ciberseguridad, lo que permite a las empresas lograr operaciones industriales más inteligentes y preparadas para el futuro.
Tendencias emergentes y oportunidades de mercado en la gestión de procesos empresariales 2025
Compañía | Detalles | Oportunidad de mercado de BPM |
Cadena de suministro de TCS y NHS | TCS seleccionado para modernizar los sistemas de TI de la cadena de suministro del NHS utilizando la nube e IA, mejorando la eficiencia y la prestación de servicios. | La modernización de las operaciones de atención médica a gran escala con soluciones ERP y en la nube crea oportunidades de BPM en la optimización de procesos y la gestión del flujo de trabajo digital. |
OMRON Automation India | OMRON lanza el Centro de Automatización de Bengaluru para impulsar la fabricación inteligente, proporcionar laboratorios PoC y respaldar la adopción de la Industria 4.0. | Las soluciones de automatización e IoT industrial mejoran los flujos de trabajo de los procesos y la eficiencia operativa, relevantes para el BPM de fabricación. |
TCS y ALDI SUR | TCS amplía su asociación con ALDI SOUTH para gestionar la infraestructura de TI a nivel mundial, implementando operaciones en la nube habilitadas con IA para lograr eficiencia operativa. | La optimización de las operaciones de TI minoristas y la automatización de los flujos de trabajo respaldan las iniciativas de BPM en las cadenas de suministro multinacionales. |
Fuente: Comunicados de prensa oficiales de la empresa
Perspectivas del mercado europeo
Europa ha alcanzado la posición más destacada en el mercado de la gestión de procesos de negocio, principalmente gracias a la presencia de organizaciones que utilizan BPM para estandarizar procesos en múltiples ubicaciones, ajustándose a las estrictas normativas regionales en los sectores financiero, sanitario y manufacturero. En marzo de 2025, GBTEC Software AG anunció el lanzamiento de su solución BIC EAM, integrando la Gestión de Arquitectura Empresarial con la Gestión de Procesos de Negocio y Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento en una única plataforma. También afirmó que esta plataforma basada en IA ayuda a las empresas a optimizar los procesos de TI y de negocio, eliminar silos e impulsar una transformación digital integral. Además, la solución busca respaldar estrategias de transformación consistentes, impulsando el crecimiento sostenible y la eficiencia operativa, lo que denota una perspectiva positiva para el mercado de la gestión de procesos de negocio.
Alemania ocupa una posición destacada en el mercado de la gestión de procesos empresariales gracias a su sólida base industrial y a su enfoque en las iniciativas de la Industria 4.0, que impulsan la adopción de soluciones automatizadas de gestión de procesos. Además, la integración con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y dispositivos IoT permite la monitorización de procesos en tiempo real, el análisis predictivo y la mejora continua en operaciones complejas. En octubre de 2025, Valantic y Almato anunciaron la firma de una alianza estratégica para impulsar la inteligencia empresarial basada en IA. El componente clave de esta colaboración es la plataforma bardioc de Almato, que permite una gestión de datos segura, transparente y semánticamente enriquecida. Asimismo, Valantic integrará Bardioc en su portafolio tecnológico, apoyando a las empresas en la planificación estratégica, la implementación y las operaciones.
El mercado de la gestión de procesos de negocio en el Reino Unido está impulsado por la presencia de organizaciones, especialmente en banca, seguros y servicios públicos, que utilizan BPM para mejorar la transparencia, la auditoría y la eficiencia del flujo de trabajo. Además, la introducción de las tecnologías más avanzadas ayuda a las empresas a implementar soluciones BPM adecuadas. En febrero de 2025, DataGlobal Group anunció el lanzamiento de Windream 9, un sistema de gestión documental mejorado que integra inteligencia artificial para una gestión de contenido mucho más inteligente y rápida. La empresa también informó que este sistema incluye un espacio de trabajo moderno y dinámico que ofrece una navegación intuitiva, una colaboración optimizada e interfaces personalizables en la mayoría de los dispositivos. Asimismo, el rendimiento y la seguridad mejorados, que incluyen la tecnología VFS-X y la compatibilidad con Microsoft Entra ID, garantizan un entorno de trabajo digital flexible y seguro.
Actores clave del mercado de gestión de procesos empresariales:
- IBM Corporation (EE. UU.)
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Desempeño financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Software AG (Software GmbH) (Alemania)
- Oracle Corporation (EE. UU.)
- Red Hat, Inc. (EE. UU.)
- Kissflow Inc. (EE. UU.)
- Tibco Software Inc. (EE. UU.)
- OTRS AG (Alemania)
- Infosys Limited (India)
- HCL Technologies Limited (India)
- Newgen Software Technologies Limited. (India)
- PolariseMe (EAU)
- Appian Corporation Inc. (EE. UU.)
- Opentext, Inc. (Canadá)
- Microsoft Corporation (EE. UU.)
- Accenture (Irlanda)
- Sistemas persistentes (India)
- Centric Consulting (EE. UU.)
- Laboratorio CMW (EE. UU.)
- Bizagi (EE. UU.)
- Pegasystems Inc. (EE. UU.)
- IBM es considerada una de las principales empresas globales de tecnología y consultoría, con un portafolio de soluciones BPM bajo su plataforma de automatización IBM para negocios digitales en todo el mundo. La compañía combina inteligencia artificial, automatización de flujos de trabajo y analítica para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de negocio de principio a fin. Sus ofertas también integran toma de decisiones basada en IA, automatización robótica de procesos y capacidades nativas de la nube, con un enfoque principal en sectores como finanzas, salud y manufactura.
- Software AG es uno de los proveedores más destacados de soluciones de BPM, integración e inteligencia de procesos a través de plataformas fiables como ARIS. ARIS permite a las organizaciones modelar, optimizar y supervisar los procesos de negocio, apoyando la gobernanza de procesos, el cumplimiento normativo y las iniciativas de transformación. Además, la empresa también se centra en la integración de BPM con soluciones de IoT, la nube y analítica, ayudando a empresas de las principales regiones a mejorar la eficiencia y la agilidad operativas.
- Oracle es un líder tecnológico multinacional que ofrece una amplia gama de soluciones empresariales, incluyendo Oracle BPM Suite y Oracle Cloud Infrastructure. La compañía cuenta con soluciones o herramientas para el modelado, automatización, monitorización y análisis de procesos, lo que permite a las organizaciones mejorar la eficiencia operativa y acelerar la transformación digital. Además, integra soluciones BPM con ERP y CRM, lo que permite a las empresas optimizar los flujos de trabajo y lograr una gestión escalable de los procesos.
- Red Hat es una filial de IBM especializada en soluciones de software de código abierto que impulsan la automatización de procesos empresariales. Sus soluciones se implementan principalmente a través de Red Hat Process Automation Manager, una plataforma que facilita la gestión de reglas de negocio y la automatización de flujos de trabajo. Además, la empresa prioriza la contenedorización y la implementación nativa en la nube, ayudando así a las organizaciones a mejorar la escalabilidad y la eficiencia operativa.
- Kissflow es una plataforma de BPM y automatización de flujos de trabajo nativa de la nube, especialmente diseñada para ofrecer simplicidad, agilidad e implementación low-code o sin código. La plataforma también permite a las organizaciones diseñar, automatizar y optimizar flujos de trabajo en diversos departamentos, como RR. HH., finanzas y operaciones, sin una gran intervención del departamento de TI. Además, la empresa se centra en democratizar la gestión de procesos, haciéndola accesible a los usuarios empresariales mediante la integración con aplicaciones SaaS, servicios en la nube y herramientas de análisis populares.
A continuación se muestra la lista de algunos actores destacados que operan en el mercado global de gestión de procesos de negocios:
El mercado de la gestión de procesos de negocio es extremadamente competitivo, con líderes consolidados como IBM, Oracle, Software AG y Red Hat, junto con entidades emergentes como Kissflow. La transformación digital, la adopción de la nube, la integración de IA y las plataformas low-code/no-code son algunas de las áreas de enfoque de estos actores para consolidar su posición en el mercado de la gestión de procesos de negocio. Asimismo, están optando por iniciativas estratégicas como fusiones y adquisiciones, alianzas, mejoras de plataforma y expansión geográfica para fortalecer sus carteras de servicios. En noviembre de 2023, Celonis anunció la adquisición de Symbioworld GmbH, proveedor de software BPM basado en IA, lo que mejoró sus capacidades de inteligencia de procesos. Esta colaboración puso en marcha una cabina de procesos mejorada mediante la fusión de información de procesos en tiempo real con los datos de modelado de Symbio para ofrecer una experiencia de proceso unificada e integral. Además, el enfoque de Celonis, que prioriza la minería, permite a las organizaciones analizar los flujos de trabajo reales antes de diseñar procesos optimizados.
Panorama corporativo del mercado de gestión de procesos de negocio:
Desarrollos Recientes
- En noviembre de 2025, Datamatics anunció que se había asociado con Trinium AI para acelerar la transformación de la IA empresarial combinando estrategia, experiencia en asesoramiento y ejecución impulsada por IA para lograr un impacto comercial extremadamente más rápido y medible.
- En julio de 2025, Capgemini anunció que adquiriría WNS por USD 3.300 millones en efectivo para crear un líder mundial en operaciones inteligentes impulsadas por IA de Agentic, combinando el alcance global de Capgemini con la experiencia de WNS en servicios de procesos comerciales digitales.
- En mayo de 2025, Infosys BPM anunció el lanzamiento de agentes de IA dentro de su solución Cuentas a pagar en la nube, transformando el procesamiento de facturas de un modelo impulsado por humanos y respaldado por IA a un enfoque autónomo de Agentic AI-first que permite la gestión del flujo de trabajo de extremo a extremo, manejando procesos complejos.
- Report ID: 5037
- Published Date: Dec 03, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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