Perspectivas del mercado de SaaS B2B:
El tamaño del mercado de SaaS B2B se valoró en 392.600 millones de dólares en 2025 y se proyecta que alcance los 2,90 billones de dólares para finales de 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 24,9 % durante el período de pronóstico (2026-2035). En 2026, el tamaño de la industria de SaaS B2B se estima en 490.300 millones de dólares.
El mercado es fundamental en la transformación digital empresarial a nivel mundial. Las empresas están migrando del software local a servicios de suscripción en la nube, ya que son más flexibles, escalables y rentables. Además, las empresas están trasladando sus operaciones principales, como la gestión de relaciones con los clientes, la planificación de recursos empresariales (ERP), los recursos humanos, la analítica y la ciberseguridad, de sistemas locales a plataformas alojadas en la nube. La adopción de SaaS es ahora fundamental tanto para las estrategias de transformación digital como para el posicionamiento competitivo en todos los sectores a nivel mundial.
Adopción de la computación en la nube por parte de empresas (más de 10 empleados), 2023
País | Año | Adopción de la computación en la nube (% de empresas de 10 o más empleados) |
Australia | 2022 | 72.4 |
Austria | 2023 | 46.5 |
Bélgica | 2023 | 51.7 |
Brasil | 2023 | 68.7 |
Bulgaria | 2023 | 17.5 |
Canadá | 2021 | 49.0 |
Colombia | 2020 | 65.1 |
Croacia | 2023 | 45.1 |
República Checa | 2023 | 47.2 |
Australia | 2022 | 72.4 |
Austria | 2023 | 46.5 |
Bélgica | 2023 | 51.7 |
Brasil | 2023 | 68.7 |
Fuente: OCDE
Según un comunicado de prensa de Eurostat de enero de 2026, un número considerable de empresas europeas utilizan servicios de computación en la nube de pago, incluyendo aplicaciones SaaS. Más del 52 % de las organizaciones adoptaron estos servicios en 2025, y muchas utilizan soluciones ERP, CRM y de seguridad en la nube. Los gobiernos de todo el mundo han incrementado la adopción de tecnologías en la nube y SaaS como parte de iniciativas más amplias de transformación digital y modernización de los servicios públicos. En el mercado de la nube para el gobierno, un segmento estrechamente relacionado con el gasto en TI del sector público, SaaS ocupa una posición destacada, y los organismos públicos prefieren las aplicaciones basadas en la nube para optimizar las operaciones, mejorar los servicios a los ciudadanos y reducir la sobrecarga de TI heredada.
Clave SaaS B2B Resumen de Perspectivas del Mercado:
Aspectos destacados regionales:
- Se prevé que América del Norte en el mercado B2B SaaS alcanzará una participación del 34,7 % para 2035, respaldada por una infraestructura digital avanzada y una profunda penetración de la nube empresarial, que culminará en una comercialización acelerada y una optimización operativa habilitada por IA.
- Se prevé que Asia Pacífico surja como la región de más rápido crecimiento durante el período de pronóstico 2026-2035, impulsada por estrategias de transformación digital que priorizan la nube y la creciente adopción de plataformas SaaS basadas en suscripción en pymes y grandes empresas.
Información sobre segmentos:
- Se prevé que el segmento de nube pública en el mercado SaaS B2B domine con una participación del 64,3 % durante el período de pronóstico 2026-2035, reforzado por una amplia adopción de la nube empresarial e iniciativas de transformación digital a gran escala.
- Se proyecta que el subsegmento de gestión de relaciones con el cliente (CRM) obtendrá una participación considerable durante el período de pronóstico 2026-2035, fortalecido por la creciente migración empresarial hacia plataformas SaaS basadas en la nube y en suscripción.
Tendencias clave de crecimiento:
- El trabajo remoto impulsa la colaboración SaaS
- Prioridad en las inversiones digitales impulsadas por la nube
Principales desafíos:
- El aumento de los costos de computación de IA afecta la rentabilidad
- Controles de proveedores más estrictos durante fusiones y adquisiciones de SaaS
Actores clave: Microsoft Corporation, Salesforce Inc., Intuit Inc., ServiceNow Inc., Oracle Corporation, SAP SE, Adobe Inc., Zoho Corporation, HubSpot Inc., Google Cloud, Workday, Inc.
Global SaaS B2B Mercado Pronóstico y perspectiva regional:
Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:
- Tamaño del mercado en 2025: USD 392.600 millones
- Tamaño del mercado en 2026: USD 490.300 millones
- Tamaño proyectado del mercado: USD 2,90 billones para 2035
- Previsiones de crecimiento: 24,9 % CAGR (2026-2035)
Dinámicas regionales clave:
- Región más grande: América del Norte (participación del 34,7 % para 2035)
- Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
- Países dominantes: Estados Unidos, China, Alemania, Reino Unido, Japón
- Países emergentes: India, Brasil, Indonesia, Vietnam, México
Last updated on : 10 February, 2026
Mercado SaaS B2B: Impulsores del crecimiento y desafíos
Factores impulsores del crecimiento
- El teletrabajo impulsa la colaboración SaaS: La creciente demanda de teletrabajo e híbrido está impulsando el uso de herramientas SaaS centradas en la colaboración. Las empresas han comenzado a recurrir más a plataformas en la nube para la comunicación, la gestión de proyectos y el trabajo en equipo en tiempo real en diferentes ubicaciones. En abril de 2024, IBM adquirió HashiCorp por 6.400 millones de dólares para permitir a las organizaciones automatizar sus entornos híbridos y multicloud. La necesidad de soluciones seguras, fáciles de usar y escalables impulsa el crecimiento y la innovación en el mercado. Las empresas están incorporando funciones como el acceso basado en roles, el análisis de colaboración y la integración multiplataforma para mejorar la eficiencia. Herramientas como el intercambio de archivos, las videollamadas y la gestión del flujo de trabajo se han vuelto cruciales para mantener la productividad fuera de la oficina. Por lo tanto, el teletrabajo ha aumentado la demanda y ha moldeado el mercado SaaS B2B.
- Prioridad en las inversiones digitales impulsadas por la nube: El aumento de la inversión en soluciones SaaS basadas en la nube está reemplazando los sistemas locales tradicionales por software escalable basado en suscripción. Las plataformas en la nube ofrecen una integración más flexible, económica y fluida, y una toma de decisiones basada en datos. El modelo de pago por uso facilita su adopción. En marzo de 2025, Tech Mahindra amplió su colaboración con Google Cloud para ayudar a las empresas a escalar la adopción de IA y modernizar su infraestructura, combinando su experiencia en el sector con tecnologías avanzadas de nube e IA para impulsar la transformación digital. La escalabilidad de SaaS impulsa el crecimiento empresarial, las operaciones en múltiples ubicaciones y la eficiencia operativa. En general, las estrategias que priorizan la nube impulsan la transformación digital, la innovación y el crecimiento sostenido del mercado.
- Asistentes de IA en SaaS específicos de cada sector: Empresas de sectores como finanzas, salud, comercio minorista y logística están aprovechando la IA para aumentar la eficiencia, minimizar errores y tomar decisiones más rápidas e inteligentes. Las capacidades impulsadas por IA, como el mantenimiento predictivo, la detección de fraudes y la generación de informes avanzados, están produciendo resultados tangibles y mejorando el rendimiento operativo general. Tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural, el análisis predictivo y los flujos de trabajo automatizados se encargan de las tareas rutinarias, generan información y ofrecen recomendaciones, lo que permite a los empleados centrarse en tareas más estratégicas.
Desafíos
- El aumento de los costos de computación de IA afecta la rentabilidad: Representa un desafío importante para el mercado B2B de SaaS, especialmente para las empresas que incorporan funciones avanzadas de IA y aprendizaje automático a sus productos. Para muchas empresas medianas de SaaS, el aumento de los gastos presiona los márgenes de beneficio, lo que dificulta la rentabilidad. Ejecutar IA, análisis en tiempo real y aplicaciones con gran volumen de datos es costoso, incluyendo servicios en la nube, GPU, almacenamiento y energía. Los clientes esperan funciones de IA sin cargos adicionales, lo que impide que las empresas suban los precios fácilmente. Esto dificulta la competencia de las empresas SaaS más pequeñas, mientras que las empresas más grandes con sólidas alianzas en la nube se benefician, lo que conduce a una mayor consolidación del mercado.
- Controles de proveedores más estrictos durante las fusiones y adquisiciones de SaaS: Los plazos y las valoraciones de las operaciones son cada vez más exigentes en todo el mercado. Los compradores están realizando una diligencia debida más exhaustiva en cuestiones como la seguridad de los datos, el cumplimiento normativo, la gobernanza de la IA, las estructuras de costes de la nube y las métricas de pérdida de clientes antes de finalizar las transacciones. Estas medidas de inspección reforzadas se deben a una mayor supervisión regulatoria, los riesgos de ciberseguridad y la preocupación por la inflación de las métricas de crecimiento en valoraciones de SaaS anteriores. Como resultado, los procesos de fusiones y adquisiciones son cada vez más largos, complejos y costosos, lo que en ocasiones conlleva renegociaciones o cancelaciones de operaciones.
Tamaño y pronóstico del mercado de SaaS B2B:
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
|
Año base |
2025 |
|
Año de pronóstico |
2026-2035 |
|
Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
24,9% |
|
Tamaño del mercado del año base (2025) |
392.600 millones de dólares |
|
Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035) |
2,90 billones de dólares |
|
Alcance regional |
|
Segmentación del mercado SaaS B2B:
Análisis de segmentos del modelo de implementación
Se prevé que el segmento de la nube pública registre la mayor participación de mercado, con un 64,3 %, durante el período de pronóstico, gracias a sus sólidas ventajas en cuanto a rentabilidad, rápida implementación y flexibilidad operativa para empresas de todos los tamaños. El crecimiento del segmento también se ve impulsado por la amplia adopción de la nube, las iniciativas de transformación digital y la constante transición hacia soluciones de software escalables y basadas en suscripción en las empresas. En noviembre de 2025, Salesforce completó la adquisición de Informatica para fortalecer la base de datos de Salesforce en sus plataformas de nube y respaldar capacidades mejoradas de IA y gobernanza de datos. Las infraestructuras de nube pública también cuentan con el respaldo de importantes proveedores como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, que permiten la entrega de SaaS escalable y bajo demanda en sectores de todo el mundo.
Análisis de segmentos de tipos de aplicaciones
Se proyecta que el subsegmento de gestión de relaciones con el cliente (CRM) alcance una cuota de mercado considerable durante el período de pronóstico. Las soluciones CRM SaaS están creciendo a un ritmo más rápido que los sistemas locales tradicionales debido a la preferencia por herramientas flexibles basadas en la nube para gestionar las ventas, las interacciones con los clientes y las operaciones de servicio. Esta expansión se ve impulsada por factores como la mayor migración a la nube empresarial y la transición hacia implementaciones SaaS basadas en suscripción. La adopción de plataformas CRM en todos los sectores se debe principalmente a la reciente transformación digital y a la mejora del conocimiento del cliente. Por ejemplo, en marzo de 2025, ServiceNow lanzó la plataforma Yokohama, incorporando nuevos agentes de IA en CRM, RR. HH., TI, etc., para lograr flujos de trabajo más rápidos e inteligentes y un máximo impacto empresarial integral.
Análisis de segmentos verticales de la industria
Se prevé que el subsegmento BFSI en el sector vertical del mercado experimente una expansión considerable para finales de 2035, impulsado por la continua transformación digital de las instituciones financieras y la creciente adopción de soluciones de software nativas de la nube. Por ejemplo, en febrero de 2026, Oracle Financial Services lanzó New Agentic Platform, una suite empresarial de aplicaciones, herramientas de diseño, marcos y agentes de IA preconfigurados con IA, que se prevé que impulse las interfaces inteligentes y conversacionales, así como los agentes de IA autónomos en los bancos. El segmento continúa creciendo a medida que los bancos se adaptan a plataformas escalables y basadas en suscripción para las operaciones y la interacción con el cliente.
Nuestro análisis en profundidad del mercado incluye los siguientes segmentos:
Segmento | Subsegmentos |
Tipo de aplicación |
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Modelo de implementación |
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Vertical de la industria |
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Tamaño de la organización |
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Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial GlobalPersonalice este informe según sus necesidades: conéctese con nuestro consultor para obtener información y opciones personalizadas.
Análisis regional del mercado de SaaS B2B
Perspectivas del mercado de América del Norte
Se proyecta que el mercado de SaaS B2B en Norteamérica registre una participación del 34,7 % durante el período de pronóstico, gracias a la infraestructura digital avanzada, la alta adopción de la nube y un sólido ecosistema de proveedores de SaaS. La mejora de la eficiencia operativa, la interacción con el cliente y la productividad del trabajo remoto impulsan aún más el crecimiento regional. En septiembre de 2025, G2 se asoció con Profound para ayudar a las empresas de SaaS a mejorar su visibilidad en las búsquedas basadas en IA y optimizar sus estrategias de marketing. Este desarrollo refleja cómo las empresas de SaaS de Norteamérica están aprovechando la IA para adaptarse a los cambios en el comportamiento del comprador y mejorar su rendimiento de salida al mercado. Empresas de todos los sectores están acelerando la transformación digital, que ofrece escalabilidad, rentabilidad y acceso a datos en tiempo real.
El mercado estadounidense lidera el crecimiento de la región, impulsado por importantes empresas tecnológicas, un sólido sector de startups y una alta inversión en TI empresarial. La transformación digital, la adopción de la nube y el uso de IA/ML en herramientas SaaS modernas son los principales factores impulsores. El trabajo remoto e híbrido ha impulsado aún más la demanda de software de colaboración, gestión de proyectos y comunicación. El sólido capital de riesgo, las inversiones, la I+D y la competencia siguen impulsando la innovación y el mercado estadounidense en general.
El mercado canadiense se ve impulsado por el aumento de las inversiones en transformación digital e IA, junto con los programas gubernamentales que apoyan la innovación. Ciudades como Toronto, Vancouver y Montreal se perfilan como prósperos centros tecnológicos, que atraen a startups y capital de riesgo que impulsan el florecimiento del ecosistema SaaS. Las empresas, especialmente en los sectores de tecnología financiera, salud y servicios profesionales, están adoptando cada vez más soluciones basadas en la nube para trabajar de forma más inteligente y eficiente. Con una sólida infraestructura digital y un fuerte apoyo a la investigación y el desarrollo, Canadá se está posicionando como un actor clave en el mercado de la región.
Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico
Se proyecta que el mercado SaaS B2B de APAC será la región de mayor crecimiento durante el período de pronóstico, gracias a la rápida expansión y aceptación de la transformación digital centrada en la nube y los modelos de software basados en suscripción para mejorar la eficiencia operativa y la escalabilidad. Además, la creciente penetración de internet, la creciente adopción por parte de las pymes y la creciente demanda de herramientas de productividad y automatización basadas en IA, especialmente en los sectores financiero, manufacturero y logístico. El aumento de las inversiones gubernamentales está impulsando una rápida innovación. Según el PIB, en diciembre de 2025, el gobierno indio impulsará un ecosistema de nube seguro, escalable y compatible con IA en el marco de la iniciativa India Digital. A través de la plataforma MeghRaj (GI Cloud), el gobierno está fortaleciendo la adopción de la nube para la gobernanza electrónica y los servicios públicos.
India se ha consolidado como un país dominante en la región, impulsado por iniciativas gubernamentales como Digital India, la expansión de la banda ancha y los programas de crédito de apoyo para pymes. Según IBEF, se espera que en marzo de 2025, la industria de software como servicio (SaaS) de India registre 100 000 millones de dólares para 2035, frente a los 20 000 millones de dólares de 2025. Los sectores del comercio electrónico, la sanidad y la educación también impulsan el crecimiento del mercado B2B SaaS en India . Las empresas que participan en el mercado del país están integrando inteligencia artificial y aprendizaje automático para desarrollar productos competitivos que se adopten, principalmente entre las empresas locales de SaaS.
El mercado chino está en constante crecimiento a medida que las empresas adoptan cada vez más soluciones de nube y software para modernizar sus operaciones y construir ecosistemas digitales. La demanda de herramientas de nube flexibles y escalables es especialmente fuerte en sectores como finanzas, comercio minorista y manufactura. El crecimiento del mercado chino se ve impulsado por la fuerte inversión de los proveedores nacionales de nube en IA, análisis de datos e infraestructura en la nube. Además, las empresas deben abordar con cuidado las regulaciones, especialmente en materia de seguridad de datos e IA generativa.
Perspectivas del mercado europeo
El mercado europeo crece gradualmente a medida que las industrias aceleran la transformación digital y la adopción de la nube, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa. En diciembre de 2025, SuperOffice adquirió Lyyti para fortalecer sus bases y lograr un crecimiento predecible y escalable. La creciente demanda de trabajo remoto e híbrido, software optimizado con IA y una mayor inversión en ciberseguridad y herramientas de análisis de datos son los principales impulsores del mercado. Esta expansión del mercado se ve respaldada además por una sólida infraestructura digital, un creciente ecosistema de startups y la colaboración transfronteriza dentro de la UE.
El mercado británico de SaaS B2B es el más desarrollado de Europa, impulsado por el crecimiento de las startups, un fuerte apoyo a la inversión y una amplia adopción digital entre las empresas. Las empresas utilizan SaaS especialmente para CRM, herramientas de productividad, soluciones fintech y análisis basados en IA. Los programas gubernamentales que promueven las habilidades digitales y la adopción de la nube impulsan aún más el crecimiento. Las empresas británicas de SaaS también se están expandiendo al extranjero, gracias a inversiones y alianzas estratégicas que les ayudan a innovar y competir a nivel global.
El mercado alemán de SaaS B2B se está expandiendo rápidamente, impulsado por la demanda industrial de software que optimiza la automatización, la fabricación y la gestión empresarial en general. Este crecimiento se sustenta en fuertes inversiones en infraestructura en la nube, seguridad de datos y un creciente número de startups locales de SaaS. Grandes empresas están adoptando SaaS basado en la nube para modernizar sus sistemas heredados y aumentar la eficiencia. Si bien su adopción en Alemania comenzó más tarde que en el Reino Unido, las empresas locales ahora utilizan soluciones de software avanzadas para optimizar sus operaciones.
Principales actores del mercado B2B SaaS:
- Microsoft Corporation (EE. UU.)
- Salesforce Inc. (EE. UU.)
- Intuit Inc. (EE. UU.)
- ServiceNow Inc. (EE. UU.)
- Oracle Corporation (EE. UU.)
- SAP SE (Alemania)
- Adobe Inc. (EE. UU.)
- Corporación Zoho (India)
- HubSpot Inc. (EE. UU.)
- Google Cloud (EE. UU.)
- Workday, Inc. (EE. UU.)
- Cerner Corporation (EE. UU.)
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Desempeño financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Microsoft Corporation es una empresa líder en el mercado y ofrece herramientas en la nube para correo electrónico, documentos, colaboración y comunicación en equipo. Millones de empresas de todo el mundo utilizan sus herramientas. Microsoft Azure proporciona infraestructura en la nube, computación y servicios como inteligencia artificial y análisis. Al combinar estas herramientas, Microsoft ayuda a las empresas a trabajar eficientemente, colaborar en diferentes ubicaciones y crecer sin invertir grandes cantidades en hardware de TI.
- Salesforce Inc. ofrece herramientas específicas para sectores como la salud, las finanzas y el comercio minorista. Es un proveedor líder de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basado en la nube. La plataforma ayuda a las empresas a gestionar las ventas, el marketing y la atención al cliente en línea. Con sus aplicaciones e integraciones, las empresas pueden automatizar tareas, optimizar los flujos de trabajo y tomar mejores decisiones utilizando datos en tiempo real.
- Intuit Inc. crea software financiero y contable en la nube para pequeñas y medianas empresas. También se conecta con varios bancos y diferentes aplicaciones empresariales, lo que facilita la gestión de las empresas, lo que permite tomar decisiones más rápidas. Herramientas como QuickBooks y TurboTax ayudan a las empresas a gestionar su contabilidad, nóminas, impuestos y facturas en línea. Estas herramientas facilitan el control del dinero, ahorran tiempo en tareas rutinarias y evitan errores.
- Oracle Corporation ofrece software en la nube para empresas, incluyendo herramientas para finanzas, RR. HH., cadenas de suministro y gestión de clientes. Sus soluciones SaaS ayudan a las empresas a gestionar sus operaciones, finanzas y empleados de forma segura en la nube. Oracle también ofrece inteligencia artificial, análisis y automatización para ayudar a las empresas a tomar decisiones más rápidas e inteligentes. Sus herramientas son utilizadas por empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
- ServiceNow Inc. ofrece herramientas en la nube para ayudar a las empresas a gestionar su trabajo y sus servicios de TI. La plataforma permite a las empresas automatizar tareas rutinarias, realizar un seguimiento de las solicitudes y optimizar las operaciones. ServiceNow también cuenta con herramientas para RR. HH., atención al cliente y otros procesos empresariales, para que los equipos puedan colaborar con mayor facilidad y cometer menos errores. Al usar ServiceNow, las empresas ahorran tiempo, se mantienen organizadas y se concentran mejor en el trabajo más importante.
A continuación se muestra una lista de los actores clave que operan en el mercado global:
Las principales empresas de SaaS B2B utilizan diversas estrategias para ampliar su cartera de clientes. Se están incorporando funciones inteligentes como IA y análisis para que las herramientas sean más útiles. Se ofrece una excelente atención al cliente, actualizaciones periódicas y precios flexibles para atraer nuevos clientes y mantener la satisfacción de los existentes. Se están ampliando los productos para atender a más industrias y regiones, y se están formando alianzas para llegar a más clientes. El software en la nube se está simplificando, agilizando y facilitando su uso.
Panorama corporativo del mercado SaaS B2B:
Desarrollos Recientes
- En noviembre de 2025, OracleDatabase Azure amplió su presencia en 31 regiones y fortaleció la seguridad con Azure Key Vault con Microsoft, habilitando y respaldando muchas soluciones SaaS B2B al proporcionar la columna vertebral de la base de datos de la que pueden depender.
- En octubre de 2024, Thryv Holdings, Inc. anunció la adquisición de Infusion Software, Inc. por USD 80 millones en efectivo, sujeto a ajustes, con la intención de expandir su conjunto de ofertas de software y aprovechar su posición como líder en el espacio SaaS para pymes.
- En septiembre de 2024, Smartsheet fue adquirida por fondos gestionados por Blackstone y Vista Equity Partners, con un valor aproximado de 8.400 millones de dólares. Esta operación refleja la tendencia actual de consolidación e inversión estratégica en el mercado SaaS, ya que las firmas de capital privado consideran las plataformas SaaS como negocios escalables, con ingresos recurrentes y con potencial de crecimiento.
- Report ID: 8388
- Published Date: Feb 10, 2026
- Report Format: PDF, PPT
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