Navegando la tormenta de la IA: ¿Cómo una empresa marítima convirtió una crisis de ciberseguridad en un éxito de 78 mil millones de dólares?

Como una de las primeras empresas en integrar la IA en la ejecución de operaciones marítimas, la organización se consolidó como una de las innovadoras del sector al incorporar análisis predictivo avanzado para transformar su modelo de negocio. La adopción de la IA permitió a la organización optimizar rutas en tiempo real, además de analizar cuidadosamente la eficiencia del combustible, la congestión portuaria y los patrones meteorológicos, lo que redujo la duración de las entregas en aproximadamente un 20% y los gastos operativos. Además, la integración de sistemas automatizados de manipulación de carga mejoró eficazmente la productividad mediante la automatización robótica de procesos, junto con la visión artificial, para optimizar los procesos de carga y descarga en aproximadamente un 35%. Sin embargo, en su afán por mantener la transformación digital, la organización pasó por alto una importante actualización de ciberseguridad, dejando las instalaciones tecnológicas gravemente desprotegidas.

Además, la vulnerabilidad se manifestó con un coste abrupto cuando, en marzo de 2022, un ciberataque planificado vulneró los sistemas centrales de control de navegación de la organización. Los hackers desinstalaron deliberadamente las vulnerabilidades del software y desmoralizaron los protocolos de autenticación débiles para obtener el control remoto de al menos 15 buques en plena travesía, lo que provocó importantes perturbaciones logísticas y el desvío de envíos. Además, la vulneración también permitió el acceso a algoritmos de ruta propietarios, manifiestos de envío y datos basados ​​en contratos de clientes, que estuvieron rápidamente disponibles para sitios web oscuros y mercados. El resultado fue inmediato: 225 millones de dólares en tres demandas colectivas de los clientes afectados, sanciones administrativas de las autoridades marítimas y retrasos en los envíos. A finales de 2022, las ganancias de la organización también se redujeron un 23 % y la tasa de retención de clientes se redujo al 62 %.

Además, al experimentar riesgos reales tanto para la credibilidad de la marca como para la continuidad operativa, la organización consultó con Research Nester para implementar una renovación integral de la seguridad. El análisis científico de la consultora demostró fallos en los sistemas, incluyendo la transmisión de datos sin cifrar y sistemas anti-intrusiones obsoletos entre la costa y los buques, además de que el 88% de los empleados desconocía la formación en ciberseguridad. Por lo tanto, la estrategia basada en soluciones de Research Nester planteó tres capas de defensa esenciales y armoniosas:

• Inteligencia de amenazas basada en IA, que se centró en algoritmos de aprendizaje automático para identificar eficazmente el comportamiento anómalo de la red, al menos un 45 % más rápido que los sistemas convencionales.
• Canales de datos impulsados ​​por blockchain para garantizar un cifrado inmutable para pautas de navegación casi completas y comunicaciones con el cliente.
• Capacitación en ciberseguridad para el comportamiento mediante la incorporación de simulaciones de realidad virtual (RV) para reducir las incidencias de errores humanos en casi un 70%.

Por lo tanto, en un año y medio, esta estrategia neutralizó las amenazas dinámicas y transformó a la organización en un estándar para proteger y asegurar la implementación de la IA en el transporte marítimo internacional.