2025 年至 2037 年全球电信订单管理市场规模、预测和趋势亮点
电信订单管理市场的规模在2024年达到26亿美元，预计到2037年将达到69亿美元，在预测期（即2025-2037年）内，复合年增长率为7.8%。预计到2025年，电信订单管理的行业规模将达到29亿美元。
光纤和5G网络的持续扩张正激励电信运营商改进其订单管理系统。各国政府正在大力投资，以支持农村地区宽带的发展。2023年10月，美国联邦通信委员会（FCC）批准拨款超过180亿美元，用于支持“增强型替代连接美国成本模型”（增强型A-CAM）项目，以扩展农村宽带。该计划旨在为超过70万个尚未覆盖的地区提供至少100/20 Mbps的宽带速度，并维持或改善44个州约200万个地区的服务。此类网络基础设施投资在高效部署先进宽带服务方面发挥着重要作用，进一步刺激了市场的增长。
电信订单管理行业：增长动力与挑战
增长动力
- 利用网络 API 增强服务：电信服务提供商正大力推行先进技术，包括网络应用程序编程接口 (API)。这种转变得益于 API 能够提供更优质的服务和增强的客户体验。许多公司正在建立战略合作伙伴关系，以提供更具针对性的解决方案。例如，2024 年 9 月，爱立信 与 12 家主要电信运营商成立了一家合资企业，其中包括 Verizon、德国电信 和 Reliance Jio。该合资企业专注于利用网络 API 销售先进的网络软件，从而提升服务质量，例如信用卡欺诈预防和实时游戏速度提升。这些发展正在加速电信订单管理市场的扩张。
- 提升客户体验的需求：客户对个性化和高效服务的需求日益增长。电信公司正着重提升服务交付能力，并提供订单状态的实时可视性。这一趋势导致行业收购活动不断增多，例如，2024 年 9 月，Verizon Communications, Inc. 宣布计划以 200 亿美元收购 Frontier Communications。此举旨在增强 Verizon 的光纤网络，帮助该公司满足日益增长的更快网速和更佳服务交付的需求。以客户为中心的理念正在加速电信订单管理市场的扩张。
挑战
- 多渠道集成的复杂性：跨这些服务和渠道的电信订单管理解决方案集成面临着巨大的复杂性。这给电信公司带来挑战，难以为跨平台的客户订单提供简化的流程，从而进一步导致服务中断和交付延迟。
电信订单管理市场：关键见解
| 报告属性 | 详细信息 |
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基准年 |
2024 |
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预测年份 |
2025-2037 |
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复合年增长率 |
7.8% |
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基准年市场规模（2024年） |
26亿美元 |
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预测年度市场规模（2037 年） |
69亿美元 |
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区域范围 |
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电信订单管理细分
部署（云端、本地）
到 2037 年，电信订单管理市场的云部分预计将占据最高收入份额，这得益于电信行业对云解决方案的采用激增。这些平台的集成使电信运营商能够处理全球大量客户的订单。例如，2024 年 2 月，T-Mobile US Inc. 和思科系统公司部署了云原生 5G 核心网关，以优化其运营。此次转型使 T-Mobile 能够加快服务开通速度，提高订单的实时可视性，并增强整体客户支持，从而缩短订单处理时间并提高客户满意度。
最终用途（电信服务提供商、托管服务提供商、企业客户）
到 2037 年底，电信服务提供商预计将占据最大的收入份额。这归功于他们管理大规模网络资源、客户订单和服务交付的能力。这些运营商正在利用订单管理系统来缩短服务交付时间。随着电信行业竞争的加剧，卫星电信平台的采用率也日益提高。例如，2025年3月，巴帝电信有限公司与SpaceX公司签署协议，将Starlink的高速互联网服务引入印度市场。
我们对全球电信订单管理市场的深入分析涵盖以下细分领域：
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部署 |
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应用 |
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最终用途 |
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Vishnu Nair
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电信订单管理行业 - 区域范围
北美市场统计数据
由于人们越来越重视多渠道平台的整合，预计北美将在2025年至2037年期间占据最大份额。供应商正在整合这些渠道，以管理跨客户接触点（包括网站、实体店和移动应用程序）的订单。例如，康卡斯特技术解决方案公司于2025年4月推出了Comcast Media360，这是一款尖端的视频管理平台，旨在改变广播公司和内容所有者跨多个平台管理视频内容的方式。这项新服务预计将提高效率并显著降低运营成本，从而进一步加速市场增长。
随着人工智能和自动化技术在管理系统中的集成，美国的电信订单管理市场正在迅速扩张。各公司正在推出新的解决方案，通过自动化订单处理和工作流程来增强服务履行能力。例如，2023年10月，Amdocs Ltd. 与 Bharti Airtel Limited 合作，将人工智能和自动化技术融入电信订单管理平台，尤其是在计费和服务捆绑领域。
亚太地区市场预测
对灵活、稳健的全球连接的需求持续激增，推动了亚太地区电信订单管理市场的增长。电信行业的主要参与者正在建立战略合作伙伴关系，以满足对高效海底基础设施日益增长的需求。例如，2024年10月，OMS Group 与 Royal IHC 合作，向业界推出了新型电缆敷设船。这些船舶旨在加强网络的交付。预计首艘船舶将于2027年下水，彰显该公司在改善全球电信连接方面所做的努力，从而进一步促进市场增长。
由于4G和5G网络的不断创新，预计印度电信订单管理市场将在预测期内快速扩张。各大公司正在整合4G和5G网络的先进技术。例如，2024年12月，巴帝电信有限公司与爱立信签署了一项价值数十亿美元的协议，以增强其4G和5G网络覆盖范围。该合作包括部署集中式无线接入网络和Open RAN就绪解决方案，以及升级现有的4G无线接入网络。
电信订单管理领域主导公司
- 爱立信
- 公司概况
- 业务战略
- 关键技术产品
- 财务业绩
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域布局
- SWOT 分析
- Cognizant
- 甲骨文公司
- IBM 公司
- Pegasystems公司
- 富士通有限公司
- Comarch
- ChikPea
- Neustar公司
- Cerillion
电信订单管理市场竞争激烈，因为供应商致力于简化服务交付、降低运营成本并提升客户体验。供应商越来越多地部署云原生和人工智能驱动的平台，以管理从服务请求到激活的复杂订单生命周期。市场对全渠道功能、实时跟踪以及与传统和下一代OSS/BSS系统的集成有着强劲的需求。5G和光纤网络的日益普及进一步加剧了竞争，促使供应商提供可扩展、灵活的解决方案。战略合作伙伴关系、地域扩张和持续的产品创新决定了在这个充满活力的市场格局中的竞争策略。以下是全球电信订单管理市场的一些主要参与者：
最新发展
- 2025年3月，Wipro Limited 推出了 TelcoAI360，旨在通过整合人工智能来转变电信公司的运营方式。该平台旨在增强电信运营商的实力，使其能够大规模、快速地推出差异化技术解决方案，同时以极低的成本提供更佳的客户体验。
- 2025年2月，巴帝电信有限公司（Bharti Airtel Limited）与诺基亚和高通签订了一份合同，旨在扩展5G Wi-Fi解决方案和固定无线接入，为印度用户提供高速互联网接入。
- 2024年7月，IBM公司（IBM Corporation）与ASMPT有限公司（ASMPT Limited）结成战略联盟，共同推进用于人工智能的芯片封装键合方法。此次合作旨在推进芯片封装的混合键合和热压技术。
- Report ID: 1320
- Published Date: Jun 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
