电信订单管理市场规模及预测,按部署方式(云端、本地部署)、应用领域、最终用户划分——增长趋势、主要参与者、区域分析(2026-2035年)

  • 报告编号: 1320
  • 发布日期: Nov 19, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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电信订单管理市场展望:

2025年电信订单管理市场规模超过29亿美元,预计到2035年将超过61.5亿美元,在预测期(即2026年至2035年)内复合年增长率将超过7.8%。2026年,电信订单管理行业规模预计为31亿美元。

Telecom Order Management Market Size
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光纤和5G网络的持续扩张促使电信运营商改进其订单管理系统。各国政府正大力投资,支持农村地区宽带的发展。2023年10月,美国联邦通信委员会(FCC)批准了超过180亿美元的“增强型替代连接美国成本模型”(Enhanced A-CAM)支持计划,旨在扩大农村宽带覆盖范围。该计划的目标是为超过70万个尚未覆盖的地区提供至少100/20 Mbps的宽带速度,并维持或提升44个州约200万个地区的宽带服务。此类对网络基础设施的投资在高效部署先进宽带服务方面发挥着重要作用,并进一步刺激了市场增长。

关键 电信订单管理 市场洞察摘要:

  • 区域亮点:

    • 由于多渠道平台在客户互动点上的整合日益增强,预计北美将在 2026 年至 2035 年期间占据电信订单管理市场的最大份额。
    • 在亚太地区,预计到 2035 年,市场将稳步扩张,这得益于对灵活的全球连接日益增长的需求,以及通过战略合作伙伴关系加强海底基础设施建设。
  • 细分市场洞察:

    • 到 2035 年,电信订单管理市场的云部分有望获得最高的收入份额,这得益于云平台的日益普及,从而提高了大规模订单处理效率。
    • 到 2035 年,电信服务提供商预计将占据收入份额的主导地位,这主要得益于运营商日益增长的管理庞大网络资源和通过先进的订单管理系统加快服务交付的需求。
  • 主要增长趋势:

    • 利用网络API增强服务
    • 对提升客户体验的需求
  • 主要挑战:

    • 多渠道集成的复杂性
    • 主要参与者:爱立信、Cognizant、甲骨文公司、IBM公司、Pegasystems公司、富士通有限公司、Comarch、ChikPea、Neustar公司、Cerillion。

      全球 电信订单管理 市场 预测与区域展望:

      • 市场规模及增长预测:

        • 2025年市场规模: 29亿美元
        • 2026年市场规模: 31亿美元
        • 预计市场规模:到2035年将达到61.5亿美元
        • 增长预测: 7.8%
      • 关键区域动态:

        • 最大区域:北美(2026-2035 年期间占比最大)
        • 增长最快的地区:亚太地区
        • 主要国家:美国、中国、印度、德国、英国
        • 新兴国家:巴西、印度尼西亚、越南、阿拉伯联合酋长国、墨西哥
      • Last updated on : 19 November, 2025

      增长驱动因素

      • 利用网络API增强服务:电信服务提供商正大力发展先进技术,包括网络应用程序编程接口(API)。这一转变源于API能够提供更优质的服务和更佳的客户体验。许多公司正在建立战略合作伙伴关系,以提供更具针对性的解决方案。例如,2024年9月,爱立信与包括Verizon 德国电信Reliance Jio在内的12家主要电信运营商成立了一家合资企业。该合资企业专注于利用网络API销售先进的网络软件,从而提升信用卡欺诈防范和实时游戏速度提升等服务质量。这些发展正在加速电信订单管理市场的扩张。
      • 对更佳客户体验的需求:客户对个性化和高效服务的需求日益增长。电信公司正着力提升服务交付水平,并提供订单状态的实时可见性。这一趋势导致行业并购活动不断增加。例如,2024年9月,Verizon Communications, Inc.宣布计划以200亿美元收购Frontier Communications。此举旨在增强Verizon的光纤网络,帮助公司满足日益增长的更快网速和更优质服务的需求。以客户为中心的策略正在加速电信订单管理市场的扩张。

      挑战

      • 多渠道整合的复杂性:电信订单管理解决方案在不同服务和渠道间的整合面临着巨大的复杂性。这导致电信公司难以提供跨平台客户订单的简化流程,进而造成服务中断和交付延迟。

      电信订单管理市场规模及预测:

      报告属性 详细信息

      基准年

      2025

      预测年份

      2026-2035

      复合年增长率

      7.8%

      基准年市场规模(2025 年)

      29亿美元

      预测年份市场规模(2035 年)

      61.5亿美元

      区域范围

      • 北美洲(美国和加拿大)
      • 亚太地区(日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区)
      • 欧洲(英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区)
      • 拉丁美洲(墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区)
      • 中东和非洲(以色列、海湾合作委员会北非地区、南非、中东和非洲其他地区)

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      电信订单管理市场细分:

      部署段分析

      到2035年,电信订单管理市场的云部分预计将占据最高的收入份额,这主要归功于电信行业对云解决方案的广泛采用。这些平台的集成使电信运营商能够处理全球范围内大量的客户订单。例如,2024年2月,T-Mobile US Inc.和思科系统公司部署了一个云原生5G核心网关,以优化其运营。此次转型使T-Mobile能够加快服务交付速度,提高订单的实时可见性,并增强整体客户支持,从而缩短订单处理时间并提高客户满意度。

      最终用途细分市场分析

      预计到2035年底,电信服务提供商将占据最大的收入份额。这主要归功于他们管理大规模网络资源、客户订单和服务交付的能力。这些运营商正在利用订单管理系统来缩短服务交付时间。随着电信行业竞争的加剧,卫星通信平台的应用也日益广泛。例如,2025年3月,巴帝电信有限公司(Bharti Airtel Limited)与SpaceX公司签署协议,将星链(Starlink)的高速互联网服务引入印度,以满足印度客户的需求。

      我们对全球电信订单管理市场的深入分析涵盖以下几个方面:

      部署

      • 本地部署

      应用

      • 收益管理
      • 账户管理
      • 客户管理

      最终用途

      • 电信服务提供商
      • 托管服务提供商
      • 企业客户
      Vishnu Nair
      Vishnu Nair
      全球业务发展主管

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      电信订单管理市场 - 区域分析

      北美市场洞察

      由于对多渠道平台整合的日益重视,预计北美将在2026年至2035年间占据最大市场份额。供应商正在整合这些渠道,以管理客户触点(包括网站、实体店和移动应用程序)的订单。例如,康卡斯特技术解决方案公司于2025年4月推出了Comcast Media360,这是一个尖端的视频管理平台,旨在变革广播公司和内容所有者跨多个平台管理视频内容的方式。这项新服务有望提高效率并显著降低运营成本,从而进一步加速市场增长。

      随着人工智能和自动化技术在管理系统中的应用,美国电信订单管理市场正迅速扩张。各公司纷纷推出新的解决方案,通过自动化订单处理和工作流程来提升服务交付效率。例如,2023年10月,Amdocs Ltd.与Bharti Airtel Limited合作,将人工智能和自动化技术集成到电信订单管理平台中,尤其是在计费和服务捆绑方面。

      亚太市场洞察

      对灵活、可靠的全球连接需求的持续增长正在推动亚太地区电信订单管理市场的发展。电信行业的关键参与者正在建立战略合作伙伴关系,以满足日益增长的高效海底基础设施需求。例如,OMS集团于2024年10月与皇家IHC公司合作,向业界推出新型海底电缆铺设船。这些船舶旨在加强网络交付。首艘船舶预计将于2027年投入使用,这凸显了该公司致力于改善全球电信连接的努力,并进一步促进了市场增长。

      由于4G和5G网络技术的不断创新,预计印度电信订单管理市场在预测期内将快速扩张。多家公司正在将4G和5G网络的最新进展应用于自身业务。例如,2024年12月,Bharti Airtel有限公司与爱立信签署了一项价值数十亿美元的协议,旨在提升其4G和5G网络覆盖范围。该合作项目包括部署集中式无线接入网和支持开放式无线接入网(Open RAN)的解决方案,以及升级现有的4G无线电设备。

      Telecom Order Management Market Share
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      电信订单管理市场参与者:

        电信订单管理市场竞争异常激烈,各运营商都致力于简化服务交付流程、降低运营成本并提升客户体验。供应商正越来越多地部署云原生和人工智能平台,以管理从服务请求到激活的复杂订单生命周期。该市场对全渠道功能、实时跟踪以及与传统和下一代OSS/BSS系统的集成有着强劲的需求。5G和光纤网络的日益普及进一步加剧了竞争,促使供应商提供可扩展、灵活的解决方案。战略合作、地域扩张和持续的产品创新构成了这一动态市场格局中的竞争策略。以下是全球电信订单管理市场的一些主要参与者:

        • 爱立信
          • 公司概况
          • 商业战略
          • 主要技术产品
          • 财务业绩
          • 关键绩效指标
          • 风险分析
          • 最新进展
          • 区域影响力
          • SWOT分析
        • 认知
        • 甲骨文公司
        • IBM公司
        • Pegasystems公司
        • 富士通有限公司
        • 科马奇
        • 鹰嘴豆
        • Neustar公司
        • 塞里利翁

      最新发展

      • 2025年3月, Wipro有限公司推出了TelcoAI360平台,旨在通过整合人工智能技术,助力电信运营商实现运营转型。该平台旨在帮助电信运营商以更快的速度、更大规模地推出差异化技术解决方案,同时以更低的成本提供更优质的客户体验。
      • 2025 年 2 月, Bharti Airtel Limited与诺基亚和高通公司签订了一份合同,旨在扩展 5G Wi-Fi 解决方案和固定无线接入,为印度用户提供高速互联网接入。
      • 2024年7月, IBM公司ASMPT有限公司达成战略合作,共同推进人工智能芯片封装的键合技术发展。此次合作旨在推进芯片封装的混合键合和热压技术。
      • Report ID: 1320
      • Published Date: Nov 19, 2025
      • Report Format: PDF, PPT
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      常见问题 (FAQ)

      预计到 2026 年,电信订单管理行业的规模将达到 31 亿美元。

      2025 年全球电信订单管理市场规模超过 29 亿美元,预计到 2035 年将以超过 7.8% 的复合年增长率增长,收入超过 61.5 亿美元。

      由于多渠道平台在客户互动点上的整合日益增强,预计北美将在 2026 年至 2035 年期间占据电信订单管理市场的最大份额。

      市场上的主要参与者包括爱立信、Cognizant、甲骨文公司、IBM公司、Pegasystems公司、富士通有限公司、Comarch、ChikPea、Neustar公司、Cerillion。
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