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IT 服务市场规模及份额，按部署方式（云端、本地部署）、组织规模、服务类型、最终用户行业划分 - 全球供需分析、增长预测及统计报告（2026-2035 年）

  • 报告编号: 8264
  • 发布日期: Nov 24, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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IT服务市场展望：

2025年， IT服务市场规模为1.9万亿美元，预计到2035年底将达到4.7万亿美元，在预测期（即2026-2035年）内，复合年增长率为9.7%。2026年，IT服务行业规模预计为2.08万亿美元。

IT Services Market size
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IT服务市场是现代经济的关键组成部分，其特点是规模庞大且持续增长。根据美国劳工统计局的数据，信息技术行业的整体就业预计将快速增长。由于就业增长以及填补离职员工空缺的需求，预计每年将出现约317,700个职位空缺。世界经济论坛将云计算视为行业转型的重要推动因素，这一趋势促使企业与服务提供商合作，以迁移、管理和优化这些复杂的环境。这种转变凸显了企业在技术支出分配方面的根本性变化，即从资本密集型的​​本地基础设施转向灵活的、基于服务的运营支出模式。

这些服务的主要需求驱动因素是对增强网络安全和数据驱动型运营的需求。联邦指南（例如 FFIEC）不断强调金融机构需要强大的网络安全控制和韧性，从而在受监管行业中持续推动对管理安全性和韧性的需求。此外，将人工智能和数据分析战略性地整合到业务功能中也日益受到重视。公共部门对人工智能研究的大量投资进一步凸显了这些技术的长期战略重要性。因此，企业正在寻求能够提供专家指导和实施服务的合作伙伴，以利用人工智能提高运营效率和实现竞争优势，从而确保 IT 服务领域的持续增长。

关键 IT服务 市场洞察摘要:

  • 区域洞察：

    • 预计到 2035 年，北美将占据 IT 服务市场 38.8% 的份额，这得益于联邦政府不断增加的技术支出和现代化举措。
    • 亚太地区有望在 2026 年至 2035 年期间快速扩张，预计年复合增长率将达到 9.5%，这主要得益于数字化进程的加速和政府推行的扶持科技政策。

  • 细分市场洞察：

    • 预计到 2035 年，云计算领域将在 IT 服务市场占据 65.6% 的份额，这得益于对可扩展架构和以远程办公为中心的数字化转型的投资不断增加。
    • 预计大型企业将在 2026 年至 2035 年期间保持主导地位，因为它们复杂的全球运营需要广泛的、综合的 IT 现代化工作。

  • 主要增长趋势：

    • 联邦政府关于现代化和网络安全的强制性要求
    • 对人工智能的战略投资

  • 主要挑战：

    • 从产品思维向服务思维的文化转变
    • 构建并扩展可持续的销售模式

  • 主要参与者：埃森哲（爱尔兰）、IBM（美国）、塔塔咨询服务公司（印度）、印孚瑟斯（印度）、凯捷（法国）、高知特（美国）、威普罗（印度）、DXC科技（美国）、HCL科技（印度）、NTT数据（日本）、源讯（法国）、富士通（日本）、德勤（美国）、普华永道（美国）、Kyndryl（美国）、NEC公司（日本）、SAP（德国）、Genpact（美国）、LTIMindtree（印度）、三星SDS（韩国）

全球 IT服务 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模及增长预测：

    • 2025年市场规模： 11.4亿美元
    • 2026年市场规模： 2.08万亿美元
    • 预计市场规模：到2035年将达到16.2亿美元
    • 增长预测：年复合增长率 9.7%（2026-2035 年）

  • 关键区域动态：

    • 最大区域：北美（到2035年占38.8%的份额）
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家：美国、中国、印度、日本、德国
    • 新兴国家：巴西、印度尼西亚、越南、阿联酋、韩国

    • Last updated on : 24 November, 2025

增长驱动因素

  • 联邦政府对现代化和网络安全的强制性要求：美国联邦政府持续推进的《关于提升国家网络安全的行政命令》及其他相关政策，是推动网络安全需求增长的主要因素。这种情况促使联邦机构及其承包商升级旧系统并实施零信任架构。对于IT服务提供商而言，这进一步催生了一个价值数十亿美元的非自主性市场，涵盖安全评估、云迁移以及托管检测和响应服务。国土安全部下属的网络安全和基础设施安全局 (CISA) 积极发布标准并保障资源安全，因此，对于合格的公司而言，公共部门的网络安全已成为一个极具吸引力且快速增长的行业，而这一增长主要由政策驱动。
  • 人工智能领域的战略投资：各国政府正大力投资人工智能，以彰显其经济和战略重要性。战略与国际研究中心2024年10月的数据显示，到2024年，人工智能研发的实际支出将达到80亿美元。这一需求推动了除纯粹研究之外的IT服务发展，包括数据工程、模型部署以及构建底层云计算和高性能计算基础设施。具备人工智能集成和机器学习运维（MLOps）能力的服务提供商，能够为希望利用国家人工智能计划获得竞争优势的公共机构和私营企业提供支持。

NSCAI 建议与实际人工智能研发投资对比

年

NSCAI 建议（十亿美元）

实际支出（十亿美元）

2020

1.1

1.4

2021

1.5

2.4

2022

2

2.9

2023

4

3.1

2024

8

3

2025

16

3.3

来源：CSIS 2025年10月

  • 政府加速采用云计算：联邦云计算战略（包括FedRAMP等举措）强制推行“云智能”方法，推动政府工作负载向云端迁移。这并非一次性迁移，而是一个持续优化、安全保障和应用现代化的循环过程。根据SQ杂志2025年7月发布的报告，约94%的企业正在使用云服务进行成本管理、数据可移植性和工作负载优化。这为专注于云迁移、成本管理以及为公共部门开发安全云原生应用的IT服务提供商创造了一个长期且高价值的市场。此外，驾驭复杂的监管框架（例如FedRAMP对获准云服务的规定）所需的专业知识也进一步加剧了这一持续的需求。

挑战

  • 从产品思维向服务思维的文化转变：制造商依赖交易型、以产品为中心的模式，而IT服务则依赖于长期、基于关系的合同和敏捷方法。这种文化转变极具挑战性。像西门子这样的公司，尽管取得了成功，也不得不对其销售、支持和客户成功部门进行彻底重组，这是其为期十年的重组计划的一部分，旨在将其产品业务与软件和服务部门整合。这标志着从销售设备转向销售持续的、有保障的正常运行时间，这需要一种不同的企业基因，许多传统公司发现这种转变难以适应，并导致内部摩擦和服务型实践的缓慢普及。
  • 构建和扩展可持续的销售模式：通常，制造商的销售团队知道如何销售资本设备，但他们并不熟悉佣金结构和销售周期不同的多年订阅服务。重新培训或招聘新的销售团队成本高昂且耗时。飞利浦通过将其数字平台分离成一个独立的业务部门来解决这个问题，该部门配备了一支专门的销售团队，专注于向医院销售数据和分析订阅服务。如果一家公司没有这种精心设计的独立市场战略，其服务产品就会与传统的销售体系混为一谈，从而失去在新兴的IT服务市场成功扩展所需的关注度和专业知识。

IT服务市场规模及预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测年份

2026-2035

复合年增长率

9.7%

基准年市场规模（2025 年）

1.9万亿美元

预测年份市场规模（2035 年）

4.7万亿美元

区域范围

  • 北美洲（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会、北非、南非、中东和非洲其他地区）
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IT服务市场细分：

部署段分析

云计算领域在IT服务市场占据主导地位，预计到2035年将占据65.6%的市场份额。其增长动力主要来自无与伦比的可扩展性、成本效益以及对远程办公模式的便捷支持。企业正通过选择公有云、私有云和混合云解决方案，从本地部署系统转型为云端模式。这种转型显著提升了敏捷性，并增强了对人工智能和分析等高级服务的获取。此外，IT支出和服务交付的增加也从根本上推动了这一转变。这一趋势的增长得益于云计算的广泛应用和大量投资。Flexera 2025年3月发布的报告显示，三分之一（33%）的企业正在积极投资超过1200万美元用于公有云。如此巨额的投资凸显了云计算技术在现代数字化转型中的关键作用。

组织规模细分分析

在预测期内，大型企业将占据IT服务市场最大的份额。这种主导地位源于其复杂的全球运营以及用于数字化转型的大量预算。这类企业参与多年期、多供应商项目，涵盖企业级ERP现代化、全球网络安全实施以及大规模数据分析计划。它们需要高度先进、集成化的服务组合，这些服务组合有可能重塑整个企业的核心职能。美国人口普查局年度商业调查的数据揭示了IT密集度在大型企业中的关键作用。因此，这些技术优势确保了大型企业成为IT服务行业的主要驱动力，因为它们在保持竞争优势和运营效率方面投入巨资。

服务细分市场分析

预计到2035年，专业服务将在IT服务市场占据最大份额。这一细分市场的增长主要得益于数字化转型的蓬勃发展。专业服务不同于常规的托管服务，因为它涵盖了高价值咨询、系统集成和定制解决方案开发。其主导地位的主要原因是，企业需要专家来支持复杂技术（例如生成式人工智能和云平台）的采用。企业不仅需要这些专家进行实际部署，还需要他们制定战略路线图，使技术服务于业务目标。这种对战略性、项目导向型工作的需求确保了专业服务占据最大的收入份额，因为它是所有后续IT投资的关键催化剂。

我们对IT服务市场的深入分析涵盖以下几个方面：

部分

子段

服务类型

  • 专业服务
  • 项目导向型服务
  • IT咨询
  • 系统集成
  • 托管服务
  • 托管安全
  • 托管网络
  • 托管数据中心
  • 托管基础设施

部署模式

  • 基于云的
  • 本地部署

组织规模

  • 大型企业
  • 中小企业

最终用户行业

  • 银行、金融服务和保险 (BFSI)
  • 信息技术与电信
  • 政府
  • 医疗保健与生命科学
  • 零售及消费品
  • 制造业
  • 能源与公用事业
  • 其他的
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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IT服务市场——区域分析

北美市场洞察

在2026年至2035年的预测期内，北美预计将主导IT服务市场，到2035年市场份额预计将达到38.8%。这一主导地位主要归功于先进的技术和联邦政府的大量投入。美国两党共同通过的《基础设施法》和《芯片与科学法案》正投入数十亿美元用于IT现代化建设，这直接影响了对网络安全、云计算和数据分析服务的需求。美国财政部在2022年3月指出，2016年至2021年，技术研究和咨询公司在公共云服务方面的支出从2200亿美元增至4110亿美元。云计算支出的增长推动了对集成、迁移和托管服务的需求。

美国IT服务市场主要受联邦政府指令和对基础设施及技术的大规模公共投资驱动。美国国家网络安全战略要求进行网络安全现代化，这促使各机构和政府承包商实施零信任架构，从而提高了对专业安全服务的需求。政府积极致力于扩展数字基础设施并实施网络安全法规，进一步推动了IT服务市场的发展。在这种环境下，IT服务提供商不断创新并利用人工智能和数据分析等先进技术，加剧了市场竞争。根据Select USD 2022年7月发布的报告，到2024年中期，IT和软件行业的员工人数将超过250万人。此外，2023年该行业的外国直接投资达到1028亿美元，直接巩固了IT服务市场的结构并促进其长期发展。

加拿大IT服务市场的发展主要得益于政府对数字基础设施的大量公共投资，以及在预测期内对关键系统安全的战略重点。政府正积极投入数十亿加元用于人工智能研究和计算能力建设，以加速市场需求。战略创新基金持续向各行业的科技和数字化应用项目提供资金支持。此外，积极的并购活动也促进了该行业的扩张，并持续扩大市场。例如，IT解决方案咨询公司宣布收购PACE Technical，正式进军加拿大市场，这是该公司首次拓展业务。另一方面，各行业公共服务的现代化也为云迁移、网络安全和定制软件开发创造了强劲的市场，使加拿大成为一个能够实现与国家安全和经济发展优先事项相契合的稳定增长之地。

亚太市场洞察

预计亚太地区将成为预测期内增长最快的IT服务市场，复合年增长率（CAGR）将达到9.5%。推动市场增长的因素包括快速的数字化进程、蓬勃发展的数字原生代人口以及政府的支持性政策。“数字印度”和“中国制造”等数字化举措正在提振市场需求，是市场扩张的关键驱动力。在日本，人工智能（AI）的广泛应用是政府大力推动的一项重要趋势，政府积极促进AI在商业和公共服务领域的融合。网络安全需求的激增则得益于快速的云优先战略，中小企业正从传统系统向云端迁移。

根据东南亚数字经济战略（SEADS）2025年2月的数据，东南亚数字经济正以惊人的速度扩张，重塑着整个地区的社会和经济格局。此外，该地区2022年的国内生产总值（GDP）达到3.6万亿美元，使东盟成为世界第五大经济体，并预计到2030年将成为第四大经济体。这些数据刺激了IT服务市场的发展，因为数字经济对咨询、集成、应用开发、托管服务和支持等服务有着巨大的需求。

中国在信息技术服务市场中处于领先地位，这得益于国家主导的数字主权战略和国内对战略技术的巨额投资。政府优先发展本土云基础设施、工业人工智能和安全的软件生态系统。根据中华人民共和国2024年10月的数据，2024年前三个季度，包括软件和信息技术服务在内的增值服务增长了10.1%。这一数据反映了市场对该行业政策驱动的持续需求，以及对技术自主发展的重视。此外，信息传输、软件和信息技术服务业服务生产指数增长了11.4%，而该指数本身也是信息技术服务业的核心组成部分。

印度的IT服务市场以其国内日益增长的数字化水平及其在全球IT服务后端的重要地位为特征。该国对IT服务的需求基于统一的数字公共基础设施，包括UPI和Aadhaar。此外，印度拥有极具全球竞争力的IT人才库，这些因素共同推动了出口和本地市场的增长。根据印度外交部2023年3月发布的报告数据，2022财年印度科技行业的收入达到2260亿美元。这表明，日益增长的数字化转型推动了内部数字化需求，并为国家经济做出了重要贡献。

欧洲市场洞察

欧洲的IT服务市场正蓬勃发展，其特点是监管合规性强，这有力地推动了数字主权的实现，欧盟层面的巨额资金也为现代化进程提供了支持。市场的主要驱动力是云计算的积极应用以及《数字运营弹性法案》等法规，这些都对合规性和网络安全提出了极高的要求。此外，绿色数字化转型是主要趋势，相关投资正通过欧盟复苏与韧性基金进行引导。根据欧盟统计局2025年的数据，预计到2030年，近80%的人口将具备基本的数字技能。大量具备数字能力的劳动力正在不断增长，这将促进各行业的IT应用，并推动IT服务市场的增长。

预计在预测期内，英国将占据欧洲最高的收入份额，这主要得益于金融行业的蓬勃发展和积极的监管政策。英国金融行为监管局（FCA）是推动这一趋势的关键力量，它积极整合强有力的运营弹性监管措施，促使金融机构加大对云基础设施和先进网络安全的投资。2023年欧洲经济委员会（OEC）的数据显示，英国已从微软公司进口了近13.5亿份办公软件，这直接催生了对集成和部署服务的需求。此外，软件使用量的不断增长也带动了托管服务和支持合同的增长。软件的普及加速了数字化转型，而软件消费则推动了云技术的采用，从而增加了中小企业和新兴市场对云服务的需求。

预计在预期的时间范围内，德国将继续保持其在欧洲IT服务市场的领先地位。强大的制造业基础和旨在推进工业4.0和数字主权的政府战略举措是推动IT服务市场增长的主要动力。2023年欧洲经济共同体（OEC）的数据显示，德国是微软办公软件的最大进口国，进口额达39.6亿美元。这表明德国企业对微软生态系统投入巨大，而且这并非一次性投入，而是一项需要持续投入的长期承诺，包括聘请专家服务人员来实施、定制、管理和保障软件安全。

IT Services Market share
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IT服务市场主要参与者：

    以下是全球IT服务市场的主要参与者名单：

    • 埃森哲（爱尔兰）
      • 公司概况
      • 商业战略
      • 主要产品
      • 财务业绩
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 最新进展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • IBM（美国）
    • TCS（印度）
    • 印孚瑟斯（印度）
    • 凯捷（法国）
    • Cognizant（美国）
    • 威普罗（印度）
    • DXC Technology（美国）
    • HCLTech（印度）
    • NTT Data（日本）
    • Atos（法国）
    • 富士通（日本）
    • 德勤（美国）
    • 普华永道（美国）
    • Kyndryl（美国）
    • NEC公司（日本）
    • SAP（德国）
    • Genpact（美国）
    • LTIMindtree（印度）
    • 三星SDS（韩国）

    全球IT服务市场竞争异常激烈，生成式人工智能领域的领先地位决定着市场格局。IBM和埃森哲等企业凭借其深厚的企业关系网络占据主导地位，而印度的科技公司则依靠规模和成本效益展开竞争。当前的战略策略是与云超大规模企业建立深度联盟，共同开发人工智能解决方案；同时收购专注于人工智能、网络安全和云平台的利基公司，以快速填补能力缺口，并推出新的人工智能服务线和平台。例如，2025年10月，塔塔咨询服务公司（TCS）收购了美国公司ListEngage，以增强其销售团队实践和智能体人工智能能力。这种专注于人工智能赋能转型，并结合行业特定解决方案和向新市场进行地域扩张的策略，是企业获得市场份额和保持市场地位的关键所在。

    IT服务市场企业格局：

    • 在IT服务市场，埃森哲凭借其深厚的行业知识和广泛的云合作伙伴关系，已成为数字化转型领域的全球领导者。该公司正通过其AI Navigator平台将人工智能技术融入企业运营。埃森哲的主要目标是实现复杂流程的自动化和客户体验的个性化，从而巩固其在IT咨询和技术实施领域的领先地位。
    • IBM是IT服务市场的奠基者之一，其传统优势正通过IBM咨询部门向混合云和人工智能驱动的未来转型。公司的战略深深植根于其自身的技术栈，包括Watsonx人工智能平台和Red Hat OpenShift。2024年，IBM的营收达到628亿美元，按固定汇率计算增长3%，自由现金流为127亿美元。
    • 塔塔咨询服务公司（TCS）是全球IT服务市场的巨头，凭借其庞大的规模和对研发的不懈追求，通过其协同创新网络实现这一目标。该公司擅长提供端到端的IT解决方案，涵盖从应用开发和维护到企业云转型等各个方面。TCS保持着全球第二大最有价值IT服务品牌的地位，预计到2024年，其品牌价值将达到192亿美元。
    • Infosys是IT服务市场的重要贡献者之一，其以人工智能为核心的产品Infosys Topaz尤为突出。该产品拥有海量的AI应用案例和预训练模型，为客户提供生成式AI能力，助力企业加速业务转型。此外，Infosys还提供Infosys Cobalt云生态系统，该系统汇集了一系列服务和解决方案，旨在帮助企业更新并加速其云转型之旅。
    • 凯捷已成为数据驱动型智能行业转型领域的领导者。公司“实现你想要的未来”战略依托于其在数据和人工智能等关键战略领域的深度投资。凯捷提供全面的IT服务，帮助客户连接数据、实施可持续的业务实践，并构建适应快速发展的技术环境的自适应数字化核心。

最新发展

  • 2025年11月，汤森路透宣布推出Agentic AI解决方案，旨在变革税务、审计和会计工作流程。此次发布代表着企业IT和专业服务领域，特别是针对税务、审计和会计工作流程的技术驱动型服务创新。
  • 2025 年 8 月， Wipro宣布收购 HARMAN 的数字化转型解决方案 (DTS) 业务部门，以深化工程创新和研发卓越性。
  • 2025年4月， Infosys收购了领先的网络安全服务提供商The Missing Link。此次收购的主要目的是加强Infosys在澳大利亚、印度班加罗尔和悉尼的网络安全和云服务能力。
  • Report ID: 8264
  • Published Date: Nov 24, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到 2025 年，IT 服务市场的行业规模将超过 1.9 万亿美元。

预计到 2035 年底，IT 服务市场规模将达到 4.7 万亿美元，在预测期内（即 2026 年至 2035 年）的复合年增长率将达到 9.7%。

市场上的主要参与者有埃森哲、IBM、TCS等。

就部署领域而言，预计到 2035 年，云子领域将占据最大的市场份额 65.6%，并在 2026 年至 2035 年期间展现出巨大的增长潜力。

预计到 2035 年底，北美市场将占据最大的市场份额，达到 38.8%，并在未来提供更多的商机。

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Preeti Wani
Preeti Wani
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