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AI 销售助理软件市场规模及预测，按部署方式（云端部署、本地部署）；功能；行业垂直；组织 - 增长趋势、关键参与者、区域分析 2026-2035

  • 报告编号: 6891
  • 发布日期: Aug 28, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

AI销售助理软件市场展望：

2025年，人工智能销售助理软件市场规模超过29亿美元，预计到2035年将超过205亿美元，在预测期内（即2026年至2035年）的复合年增长率将超过21.6%。预计到2026年，人工智能销售助理软件的行业规模将达到34.6亿美元。

AI Sales Assistant Software Market Size
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定制化、行业专用人工智能解决方案的需求不断增长，是人工智能销售助理软件行业的主要驱动力。生成式人工智能解决方案在商业、金融服务、保险、IT、零售、医疗保健、电信等各行各业的快速普及，使企业能够实现任务自动化。这些趋势表明，对集成人工智能的潜在客户资格认定和后续跟进自动化的需求日益增长，同时还能提供有助于提升销售额的分析功能，从而推动该行业呈现强劲的增长曲线。例如，亚马逊于2024年12月推出了新一代基础产品Amazon Nova，以提供先进的生成式人工智能解决方案，该解决方案可以处理文本、视频和图像作为提示，客户可以利用这些提示来制作多媒体内容。这种先进的人工智能销售助理软件有望帮助客户留存并促进潜在客户的生成。

人工智能销售助理软件市场的一个关键趋势是自然语言处理(NLP) 和语音助理的激增。通过 NLP，人工智能销售助理能够通过聊天、电子邮件和语音平台等渠道模拟人性化互动，处理各种客户查询。此外，全球致力于打造数字生态系统，这有望推动对先进人工智能销售助理软件解决方案的需求，企业也有望扩展其产品组合，利用 B2B 软件供应链。

人工智能的不断发展确保了直观的界面，该界面可以通过根据用户的购买行为模式提供有针对性的个性化推荐来提高客户参与度。2023 年 10 月，AiAdvertising Inc. 发布了《广告人工智能蓝图》白皮书，指出品牌如何利用人工智能优化广告活动并提升效果，并进一步指出人工智能驱动的广告可以大规模促进超个性化。此外，人工智能销售助理软件确保了客户参与策略的转型。例如，2024 年 12 月，印度航空宣布计划在其数字渠道上推出基于生成人工智能的创新预订功能，借鉴其荣获红点设计奖的人工智能驱动预订功能的成功经验。这些趋势表明对人工智能的投资不断增长，随着新兴人工智能销售助理软件市场机遇的出现，人工智能销售助理软件有望在预测期末保持强劲增长。

关键 AI销售助理软件 市场洞察摘要:

  • 区域亮点：

    • 北美占据 AI 销售助理软件市场的主导地位，占据 43.9% 的份额，这得益于各行各业日益普及的 AI 销售助理软件，旨在简化销售流程并提升客户参与度，从而推动该市场到 2035 年的增长。

  • 细分市场洞察：

    • 聊天机器人和虚拟助手细分市场有望在 2026 年至 2035 年期间实现快速复合年增长率，这得益于自然语言处理 (NLP) 领域不断增长的创新和对实时互动的需求。
    • 预计到 2035 年，基于云端的 AI 销售助手软件市场将占据超过 57.7% 的份额，这得益于 AI 驱动的销售解决方案无需繁重基础设施即可实现可扩展性。

  • 关键增长趋势：

    • 生成式人工智能在销售领域的兴起
    • 全渠道战略的增长

  • 主要挑战：

    • 数据挖掘的审查日益严格
    • 复杂销售场景中情境理解的挑战
  • 主要参与者：HubSpot、Seamless.AI、OpenAI、ClaySys Technologies、Lavender.ai、Apollo.ai、Avoma、Copy.ai、Otter.ai、Pipedrive、Salesforce Inc.。

全球 AI销售助理软件 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模及增长预测：

    • 2025 年市场规模：29 亿美元
    • 2026 年市场规模：34.6 亿美元
    • 预计市场规模：2035 年将达到 205 亿美元
    • 增长预测：21.6% 复合年增长率 (2026-2035)

  • 主要区域动态：

    • 最大区域：北美（到 2035 年，份额将达到 43.9%）
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家/地区：美国、中国、德国、英国、日本
    • 新兴国家：中国、印度、日本、韩国、新加坡

    • Last updated on : 28 August, 2025

增长动力

  • 生成式人工智能在销售领域的兴起：人工智能销售助理软件市场受益于生成式人工智能的蓬勃发展。通过利用非结构化数据，生成式人工智能可以帮助销售团队提供定制化建议。此外，实时洞察有助于企业制定销售策略，从而扩大收入份额。全球多个行业的企业已采用生成式人工智能解决方案，以简化销售漏斗中各个环节（即顶部、中部和底部）的流程。2024年1月，Pegasystems Inc. 宣布推出 Pega GenAI Knowledge Buddy，这是一款企业级的生成式人工智能助手，可帮助客户和员工从分散在知识库中的内容中生成具体的答案。

    此外，对话式人工智能助手在漏斗中部（MoFu）发挥着关键作用，它通过个性化推广和向客户提供相关建议。企业正在利用日益增长的需求，推出先进的生成式人工智能解决方案作为对话式购物助手。例如，亚马逊于2024年11月在欧洲推出了Rufus，这是一款基于生成式人工智能的全新对话式购物助手，目前处于测试阶段。
  • 全渠道战略的增长：企业全渠道策略的增多是人工智能销售助理软件市场的主要驱动力。企业正在寻求满足消费者在各个平台上的需求，这推动了对人工智能销售助理软件的需求。人工智能销售助理可以简化跨平台的互动，从品牌社交媒体到电子邮件和电商平台。由于人工智能聊天机器人能够提供全天候客户支持，并能够高效地解决客户疑问，人工智能销售助理软件市场有望受益于在线零售行业日益增长的需求。2024年9月，Beachbody公司宣布其核心业务模式将转型，采用全渠道销售方式，从而简化运营流程。

    企业正在扩展其产品组合，以协助其加速全渠道增长，而AI销售助理软件是此类解决方案的关键组成部分。例如，Essendant于2024年6月宣布推出Connected Commerce，旨在协助品牌实现全渠道增长。
  • 预测分析销售策略的整合：预测分析是扩大销售规模的重要组成部分。基于人工智能的预测分析是人工智能销售助理软件市场的重要增长动力，因为它能够帮助企业识别高价值的潜在客户。预测分析提供的可操作洞察对于企业优化资源配置和改进销售策略至关重要。

  • 由于销售周期长，SaaS 行业是预测分析解决方案需求的主要驱动力。例如，2023 年 2 月，Aveva 宣布推出一款新的 AI 软件，该软件旨在通过简化部署、验证、维护和解释预测模型结果的流程，推动预测分析的发展。

挑战

  • 数据挖掘的审查日益严格：人工智能销售助理处理大量客户数据，以提供个性化洞察。多年来，出于隐私和安全方面的考虑，大规模数据挖掘的伦理审查日益严格。此外，如果人工智能系统使用有偏见的数据集进行训练，其结果可能会对客户推荐的质量产生负面影响。
  • 复杂销售场景中情境理解的挑战：由于技术限制，AI销售助理软件在全面理解细微对话方面可能面临挑战。尽管先进的生成式AI模型正在解决这一痛点，但AI在理解客户意图的细微线索或误解模棱两可的查询方面仍然存在局限性。2024年7月，剑桥大学发表了一项研究，指出AI聊天机器人存在同理心缺失，这可能成为该行业面临的关键挑战。

人工智能销售助理软件市场规模和预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测期

2026-2035

复合年增长率

21.6%

基准年市场规模（2025年）

29亿美元

预测年度市场规模（2035 年）

205亿美元

区域范围

  • 北美（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会北非、南非、中东和非洲其他地区）
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AI销售助理软件市场细分：

部署（基于云、本地）

到2035年底，云端AI销售助理软件市场预计将占据57.7%以上的份额。云端AI软件的可扩展性将提升需求和采用率，从而推动该领域呈现强劲的增长曲线。云端解决方案使企业能够投资AI驱动的解决方案来提升销售额，而无需在IT基础设施上进行大量投资。

此外，基于云的人工智能解决方案对中小企业来说利润丰厚，其采用率也随之提升。从成熟企业的进入可以看出该领域的盈利能力。例如，2024年9月，惠普企业 (HPE) 在 HPE 私有云 AI 中推出了一键部署的人工智能应用程序。HPE 私有云 AI 将帮助企业利用私有数据在几秒钟内启动生成式人工智能虚拟助手。此类 B2B 解决方案领域的先进解决方案有望进一步推动对基于云的人工智能销售助理软件的需求。

人工智能销售助理软件市场的本地部署部分有望在预测期内扩大其收入份额。医疗保健和金融服务业（BFSI）等受监管行业的大型企业推动了对本地部署人工智能软件解决方案的需求，以保持对敏感客户数据的完全所有权。本地部署模式消除了对第三方云提供商的依赖，从而降低了数据泄露的风险。此外，在拥有严格数据隐私法规的国家（例如日本的《个人信息保护法》（APPI）），对本地部署人工智能解决方案的需求不断增长，这将为该领域创造新的机遇。

该领域的主要参与者正在利用合作伙伴关系推出本地生成式人工智能解决方案。例如，2024年6月，Wipro与惠普企业(Hewlett Packard Enterprise)合作推出了一款本地生成式人工智能解决方案，为全球客户提供服务。此类解决方案的推出有望助力那些严重依赖客户服务的行业。

功能（聊天机器人和虚拟助手、潜在客户生成和资格认定、销售预测和分析、客户关系管理 (CRM) 集成、自动电子邮件和电话联系）

从功能角度来看，人工智能销售助理软件市场中的聊天机器人和虚拟助理细分市场预计将在预测期内实现快速增长。聊天机器人和虚拟助理的需求不断增长，加上自然语言处理 (NLP) 领域的不断创新，将推动该细分市场的持续增长。企业正在寻求能够跨平台为用户提供情境感知沟通，同时有效处理日常查询的解决方案。

此外，聊天机器人和虚拟助理能够促进潜在客户开发，并在需要实时客户互动的领域快速整合。2024年11月，TeleVox宣布与Premier公司签署了一份人工智能聊天机器人全国团购协议。根据协议，Premier会员可以享受TeleVox的SMART Web、SMART Voice和SMART SMS的特别优惠，这些服务均由Iris提供支持，Iris是面向医疗保健行业的对话式人工智能虚拟助理。这些趋势表明，全球数字化的蓬勃发展将为企业创造对销售助理聊天机器人和虚拟助理的持续需求。

我们对全球人工智能销售助理软件市场的深入分析包括以下几个部分：

部署

  • 基于云
  • 本地

功能

  • 聊天机器人和虚拟助手
  • 潜在客户生成和资格认定
  • 销售预测与分析
  • 客户关系管理 (CRM) 集成
  • 自动电子邮件和电话联系

垂直行业

  • 信息技术与软件
  • 卫生保健
  • 制造业
  • 零售
  • 金融服务

组织

  • 大型企业
  • 中型企业
  • 小型企业
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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人工智能销售助理软件市场区域分析：

北美市场预测

预计到2035年，北美AI销售助理市场的收入份额将达到43.9%左右。该地区的增长得益于各行各业越来越多地采用该技术来简化销售流程并提升客户参与度。此外，北美成熟零售业的广泛采用也推动了AI销售助理软件市场的扩张。例如，2024年4月，该地区零售业巨头家得宝(Home Depot)与谷歌云(Google Cloud)宣布进一步拓展合作关系，旨在通过高效协助客户完成家居装修项目，使客户从中受益。

此外，美国和加拿大在该地区的收入份额中占据领先地位，而由风险投资支持的新兴人工智能解决方案初创公司也推动了该领域的创新。该地区较高的数字素养水平有望确保人工智能销售助理技术比新兴市场更快地普及。

美国在北美人工智能销售助理软件市场中占据着显著的收入份额。美国核心行业的快速数​​字化转型催生了对人工智能销售助理软件解决方案的旺盛需求。大型企业和中小企业利用人工智能工具来优化销售漏斗，从潜在客户开发到最终达成交易。此外，消费者对个性化购物体验的追求也加速了人工智能在全美的普及。

OpenAI 和 Google 等 AI 领军企业纷纷支持企业整合 AI 技术，这催生了中国蓬勃发展的 AI 销售助理软件市场。该领域的企业可以通过提供先进的通用 AI 模型来提升销售额，从而充分利用利润分成。2024 年 9 月，零售业领军企业沃尔玛宣布了其扩展 AI、生成式 AI、增强现实和沉浸式商务体验的计划。沃尔玛此举旨在通过 AI 销售助理软件，为沃尔玛门店打造高度个性化且引人入胜的购物体验。

加拿大的人工智能销售助理软件市场增长迅速。该国致力于打造数字化生态系统，加之蓬勃发展的电商环境，推动了市场的增长。2024年6月，Sendbird Inc. 宣布推出一款由 GPT-4o 驱动的 Shopify 全新人工智能聊天机器人。这款无需代码的人工智能聊天机器人将帮助商家通过 Shopify 的 API 存储数据，并有效地解答常见问题。

此外，泛加拿大人工智能战略等政府项目推动了加拿大生成式人工智能的发展，随着对话式人工智能的改进，国内人工智能销售助理软件市场有望继续增长。寻求扩大加拿大收入份额的关键参与者可以投资改进自然语言处理 (NLP)，以支持与加拿大境内英语和法语客户的互动，从而协助销售。

亚太市场预测

亚太地区人工智能销售助理软件市场有望在预测期内实现最快增长。亚太地区蓬勃发展的电子商务行业是人工智能销售助理解决方案的主要驱动力。中国、日本、印度、韩国和澳大利亚在亚太地区人工智能销售助理软件市场中占据着重要的收入份额。中国的阿里巴巴和腾讯等科技巨头在整合人工智能销售助理以支持全渠道战略方面处于领先地位，而印度蓬勃发展的人工智能初创企业生态系统则在开发经济高效的人工智能解决方案方面处于领先地位。

此外，人工智能销售助手软件市场B2B领域的主要参与者正在利用该地区日益普及的云端人工智能软件。例如，2024年7月，阿里巴巴宣布其新一代人工智能工具包解决方案已被亚太地区及海外约50万商家采用，旨在帮助供应商提高转化率。此外，同月，阿里巴巴宣布计划于2024年9月推出全球首个人工智能对话式采购引擎，预计将为全球中小企业提供帮助。

中国有望在亚太地区人工智能销售助理软件市场占据主导地位。中国增长的一个重要指标是，该国正在大力投资建设人工智能经济，并有望成为全球人工智能领域的领军者。此外，在中国，微信等社交媒体应用已集成人工智能工具，使企业能够直接与消费者互动，并根据买家行为制定销售策略。

此外，《新一代人工智能发展规划》等重大举措确保了人工智能技术的创新，以满足中国多样化的消费群体的需求。能够使用普通话和粤语与顾客互动的人工智能销售助理工具即将在全国范围内快速推广，这将为国内人工智能销售助理软件市场带来更多机遇。京东和阿里巴巴等主要零售企业的投资是中国市场持续增长的一个关键指标，其中约40%至50%的收购以人工智能为主题，旨在提升零售额。

印度有望扩大其在 AI 销售助理软件市场的收入份额，这得益于该国蓬勃发展的 AI 初创企业生态系统，该生态系统创造了先进、经济高效的 LLM 解决方案。例如，2024 年 7 月，AI 销售助理初创公司 Sybil 在由 Greycroft 领投的 A 轮融资中筹集了 1100 万美元。此外，该国的电子商务行业正在推动对以客户为导向的聊天机器人解决方案的需求。亚马逊印度、Flipkart 和 Myntra 等电子商务巨头以及 Swiggy 和 Zomato 等食品配送巨头正在利用先进的聊天机器人解决方案来提高消费者参与度。此外，由 Zepto 和 Blinkit 引领的印度快速商务的兴起，也为 AI 销售助理软件创造了稳定的需求。该国不断增长的终端使用行业是该行业增长的主要驱动力。

AI Sales Assistant Software Market Share
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人工智能销售助理软件市场主要参与者：

    人工智能销售助理软件领域在预测期内有望扩张。该领域的主要参与者正在投资人工智能销售助理软件，以提高客户参与度和留存率。此外，人工智能分析技术的整合使企业能够重新思考销售策略，并根据用户行为制定广告活动。例如，2024 年 8 月，劳氏公司 (Lowe's Companies, Inc.) 宣布扩展全渠道广告解决方案。这些进步为企业提供人工智能销售助理解决方案以提升潜在客户生成创造了机会。

    以下是人工智能销售助理软件市场的一些主要参与者：

    • HubSpot
      • 公司概况
      • 商业策略
      • 主要产品
      • 财务表现
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 近期发展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • 无缝人工智能
    • OpenAI
    • ClaySys技术公司
    • Lavender.ai
    • 阿波罗
    • 阿沃玛
    • Copy.ai
    • Otter.ai
    • 管道驱动
    • Salesforce公司

最新发展

  • 2024年10月， Nooks宣布完成4300万美元B轮融资，并推出首个AI销售助理平台（ASAP）。Nooks总融资额达7000万美元，本轮融资由凯鹏华盈（Kleiner Perkins）领投，现有投资者Tola Capital和Lachy Groom也参与其中。
  • 2024年4月， Pipedrive宣布推出由OpenAI和内部开发的AI软件引擎驱动的Pipedrive AI。新产品套件旨在通过提供AI驱动的销售助理等功能，实现销售自动化并简化沟通。
  • Report ID: 6891
  • Published Date: Aug 28, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

预计2026年AI销售辅助软件产业规模将达到34.6亿美元。

2025 年，人工智能销售助理软件市场规模超过 29 亿美元，预计到 2035 年将超过 205 亿美元，预测期内（即 2026 年至 2035 年）的复合年增长率将超过 21.6%。

北美占据 AI 销售助理软件市场的 43.9% 份额，这得益于各行各业越来越多地采用该软件来简化销售流程并提高客户参与度，从而推动到 2035 年的增长。

市场的主要参与者包括 HubSpot、Seamless.AI、OpenAI、ClaySys Technologies、Lavender.ai、Apollo.ai、Avoma、Copy.ai、Otter.ai、Pipedrive、Salesforce Inc.。

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Preeti Wani
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