人工智能销售助理软件市场规模和份额、部署(基于云、本地);功能性;垂直行业;和组织 - 全球供需分析、增长预测、统计报告 2025-2037

  • 报告编号: 6891
  • 发布日期: Dec 27, 2024
  • 报告格式: PDF, PPT

2025-2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点

AI 销售助理软件市场规模在 2024 年为 21.2 亿美元,预计到 2037 年底将超过 354.7 亿美元,在预测期内(即 2025-2037 年)复合年增长率将超过 24.2%。 2025 年,AI 销售助理软件的行业规模预计将达到 26.3 亿美元。

对针对特定行业的定制 AI 解决方案的需求不断增长,这是 AI 销售助理软件行业的主要推动力。生成式人工智能解决方案在 BFSI、IT、零售、医疗保健、电信等各个行业的快速普及,使企业能够实现任务自动化。这些趋势表明,对领先资格和后续行动的人工智能集成自动化的需求不断增长,同时提供可促进销售的分析,从而导致该行业的强劲增长曲线。例如,2024 年 12 月,亚马逊推出了新一代基础小说,即 Amazon Nova,提供先进的生成人工智能解决方案,可以处理文本、视频和图像作为提示,客户可以利用这些提示来获取多媒体内容。这种先进的 AI 销售助理软件有望帮助保留客户并促进潜在客户开发。

AI 销售助理软件市场的一个主要趋势是自然语言处理 (NLP) 和语音助理的激增。通过 NLP,人工智能销售助理能够跨聊天、电子邮件和语音平台等渠道模仿与各种客户查询的人性化交互。此外,全球推动创建数字生态系统的努力将推动对先进 AI 销售助理软件解决方案的需求,企业也将扩大其产品组合以利用 B2B 软件供应链。

人工智能的不断进步确保了直观的界面,可以根据用户的购买行为模式提供有针对性的个性化建议,从而提高客户参与度。 2023 年 10 月,AiAdvertising Inc. 发布了《人工智能广告蓝图》白皮书,指出品牌如何利用人工智能来优化广告活动并提升效果,并进一步指出人工智能驱动的广告可大规模提升超个性化。此外,人工智能销售助理软件确保了客户参与策略的转变。例如,2024 年 12 月,印度航空宣布计划在其数字渠道上推出基于生成式人工智能银行的创新预订功能,其人工智能驱动的预订功能获得了红点设计奖的成功。这些趋势表明,人工智能投资不断增长,并且随着新兴人工智能销售助理软件市场出现机遇,人工智能销售助理软件有望在预测期结束时保持强劲增长。


AI Sales Assistant Software Market
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人工智能销售助理软件市场:增长动力和挑战

增长动力

  • 生成式 AI 在销售领域的崛起:AI 销售助理软件市场从生成式 AI 的普及中受益匪浅。通过利用非结构化数据,生成人工智能可以帮助销售团队提供量身定制的建议。此外,实时洞察有利于企业扩大收入份额的销售策略。全球多个行业的企业已采用生成式人工智能解决方案来简化每个阶段(即顶部、中间和底部)的销售渠道。 2024 年 1 月,Pegasystems Inc. 宣布推出 Pega GenAI Knowledge Buddy,这是一款企业级的生成式人工智能助手,可帮助客户和员工从分散在知识库中的内容中生成具体答案。

    此外,对话式人工智能助手通过个性化服务并向客户提供相关建议,在漏斗中间(MoFu)发挥着关键作用。企业正在通过推出先进的生成式人工智能解决方案作为对话式购物助理来利用不断增长的需求。例如,2024 年 11 月,亚马逊在欧洲推出了 Rufus,即一款由人工智能驱动的新一代对话购物助手,处于测试阶段。
  • 全渠道策略的增长:企业全渠道策略的增加是 AI 销售助理软件市场的关键驱动力。企业正在寻求跨各种平台满足消费者的需求,这增加了对人工智能销售助理软件的需求。人工智能销售助理可以简化跨各种平台的交互,从品牌的社交媒体到电子邮件和电子商务。 AI 销售助理软件市场有望受益于在线零售行业不断增长的需求,因为 AI 驱动的聊天机器人可以提供 27/7 的客户支持,并且能够高效解决客户的疑问。 2024 年 9 月,Beachbody Company, Inc. 宣布其核心业务模式的演变,采用全渠道销售渠道方法来简化运营。

    企业正在扩大其产品组合,以帮助企业加速全渠道增长,而人工智能销售助理软件是此类解决方案的关键组成部分。例如,2024 年 6 月,Essendant 宣布推出 Connected Commerce,旨在协助品牌的全渠道发展。
  • 集成预测分析销售策略:预测分析是扩大销售的重要组成部分。基于人工智能的预测分析是人工智能销售助理软件市场的重要增长动力,因为它允许企业识别高价值的潜在客户。预测分析提供的可行见解对于企业优化资源优化和改进销售策略至关重要。

    由于高销量周期,SaaS 行业是预测分析解决方案需求的主要驱动力。例如,2023 年 2 月,Aveva 宣布发布一款新的 AI 支持软件,该软件旨在通过简化预测模型结果的部署、验证、维护和解释来推进预测分析。

挑战

  • 加强对数据挖掘的审查:人工智能销售助理会处理大量客户数据,以提供个性化的见解。多年来,出于隐私和安全方面的考虑,对大规模数据挖掘的道德规范的审查日益严格。此外,如果人工智能系统使用有偏差的数据集进行训练,结果可能会对客户推荐的质量产生负面影响。
  • 复杂销售场景中上下文理解的挑战:由于技术限制,AI 销售助理软件在完全理解细致入微的对话方面可能面临挑战。尽管先进的生成式人工智能模型正在解决这一痛点,但人工智能在理解客户意图的微妙线索或误解模糊查询方面的局限性仍然普遍存在。 2024 年 7 月,剑桥大学发表了一项研究,表明人工智能聊天机器人中存在同理心差距,这可能会成为该行业面临的一项重大挑战。

基准年

2024

预测年份

2025-2037

复合年增长率

24.2%

基准年市场规模(2024 年)

21.2亿美元

预测年份市场规模(2037)

354.7亿美元

区域范围

  • 北美 (美国和加拿大)
  • 亚太地区 (日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太地区其他地区)
  • 欧洲 (英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区)
  • 拉丁美洲 (墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区)
  • 中东和非洲 (以色列、海湾合作委员会北非、南非、中东和非洲其他地区)

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AI销售助手软件细分

部署(基于云、本地)

到 2037 年底,基于云的细分市场将占据人工智能销售助理软件市场超过 57.7% 的份额。基于云的人工智能软件的可扩展性增加了需求和采用率,从而导致该细分市场呈现出强劲的增长曲线。基于云的解决方案让企业可以投资人工智能驱动的解决方案来提高销售额,而无需对 IT 基础设施进行大量投资。

此外,基于云的 AI 解决方案对于中小企业来说利润丰厚,可以提高采用率。该细分市场的盈利能力可以从老牌企业的进入中看出。例如,2024 年 9 月,慧与 (HPE) 在 HPE 私有云 AI 中推出了一键部署 AI 应用。 HPE私有云人工智能将帮助企业利用私有数据在几秒钟内启动生成式人工智能虚拟助手。市场中 B2B 解决方案领域的此类先进解决方案有望进一步推动对基于云的 AI 销售助理软件的需求。

人工智能销售助理软件市场的本地部分有望在预测期内扩大其收入份额。医疗保健和 BFSI 等受监管行业的大型企业推动了对本地 AI 软件解决方案的需求,以保持对敏感客户数据的完全所有权。本地模型消除了对第三方云提供商的依赖,从而降低了数据泄露的风险。此外,在数据隐私法规严格的国家(例如日本的《个人信息保护法》(APPI)),对本地 AI 解决方案的需求不断增长,有望在该领域创造新的机遇。

该领域的主要参与者正在利用合作伙伴关系推出本地生成式 AI 解决方案。例如,2024 年 6 月,Wipro 与 Hewlett Packard Enterprise 推出了本地生成式 AI 解决方案,为全球客户提供服务。此类产品的推出将为严重依赖客户服务的行业提供帮助。

功能(聊天机器人和虚拟助理、潜在客户发掘和资格认定、销售预测和分析、客户关系管理 (CRM) 集成、自动电子邮件和电话联系)

按功能划分,聊天机器人和虚拟助理可以分为以下几类:人工智能销售助理软件市场预计将在预测期内快速增长。对聊天机器人和虚拟助理的需求不断增长,加上 NLP 领域不断创新,必将推动该领域的持续增长。企业正在寻求能够跨各种平台向用户提供上下文感知通信的解决方案,同时有效处理日常查询。

此外,聊天机器人和虚拟助理可帮助开发潜在客户,并在与客户实时互动的行业中实现快速集成。 2024 年 11 月,TeleVox 宣布与 Premier, Inc 签订了人工智能聊天机器人全国团购协议,根据该协议,Premier 会员可以享受 TeleVox 的 SMART Web、SMART Voice 和 SMART SMS 的特价优惠,这些产品由用于医疗保健的对话式 AI 虚拟代理 Iris 提供支持。这些趋势表明,全球不断发展的数字化将为企业创造对销售助理聊天机器人和虚拟助理的持续需求。

我们对全球 AI 销售助理软件市场的深入分析包括以下细分市场: 

部署

  • 基于云
  • 本地

功能

  • 聊天机器人和虚拟助理
  • 潜在客户开发和资格
  • 销售预测和分析
  • 客户关系管理 (CRM) 集成
  • 自动电子邮件和电话联系

垂直行业

  • IT 与软件
  • 医疗保健
  • 制造
  • 零售
  • 金融服务

组织

  • 大型企业
  • 中型企业
  • 小型企业

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AI销售助理软件行业-区域范围

北美市场预测

预计到 2037 年,北美人工智能销售助理市场的收入份额将占到 43.9% 左右。该区域行业的增长归因于各行业越来越多地采用人工智能来简化销售,同时提高客户互动度。此外,北美成熟零售行业的广泛采用推动了人工智能销售助理软件市场的扩张。例如,2024 年 4 月,该地区主要零售业参与者家得宝 (Home Depot) 与 Google Cloud 宣布延长合作关系,旨在通过高效协助客户完成家居装修项目来让客户受益。

此外,美国和加拿大在该地区的收入份额中处于领先地位,而由风险资本投资支持的新兴人工智能解决方案初创公司也推动了该行业的创新。与新兴市场相比,该地区较高的数字素养率有望确保人工智能销售助理技术的更快采用。

美国在北美人工智能销售助理软件市场中占有显着的收入份额。美国核心产业的快速数​​字化转型对人工智能销售助理软件解决方案的需求不断增长。大型企业和中小企业利用人工智能驱动的工具来优化销售渠道,从潜在客户开发到完成交易。此外,寻求个性化购物体验的消费者趋势不断变化,加速了全国范围内的采用。

OpenAI 和 Google 等人工智能领导者的出现支持企业集成人工智能技术,在该国创造了一个蓬勃发展的国内人工智能销售助理软件市场。该行业的企业可以通过为企业提供先进的 Gen AI 模型来提高销售额,从而利用利润份额。 2024 年 9 月,零售行业的领导者沃尔玛宣布了扩展人工智能、生成式人工智能、增强现实和沉浸式商业体验的计划。该零售连锁店此举旨在在 AI 销售助理软件的驱动下,在沃尔玛商店中打造超个性化且引人入胜的购物体验。

加拿大的 AI 销售助理软件市场增长迅速。该国推动创建数字化生态系统,加上蓬勃发展的电子商务格局,推动了市场的增长。 2024 年 6 月,Sendbird Inc 宣布推出一款由 GPT-4o 支持的新 Shopify AI 聊天机器人,这款无代码 AI 聊天机器人将使商家能够通过 Shopify 的 API 存储数据并有效回答常见问题。

此外,泛加拿大人工智能战略等政府计划推动了该国生成式人工智能的进步,而且随着对话式人工智能的改进,国内人工智能销售助理软件市场有望继续增长。寻求扩大加拿大收入份额的主要参与者可以投资改进 NLP,以支持该国境内的英语和法语客户互动,从而协助销售。

亚太地区市场预测

亚太地区人工智能销售助理软件市场有望在预测期内实现最快的增长。亚太地区蓬勃发展的电子商务行业是人工智能销售助理解决方案的主要推动力。中国、日本、印度、韩国和澳大利亚在亚太地区人工智能销售助理软件市场中占有重要的收入份额。中国的阿里巴巴和腾讯等科技巨头在整合 AI 销售助理以支持全渠道战略方面处于领先地位,而印度蓬勃发展的 AI 初创生态系统则处于开发经济高效的 AI 解决方案的前沿。

此外,人工智能销售助理软件市场 B2B 领域的主要参与者正在利用该地区日益普及的基于云的人工智能软件。例如,2024年7月,阿里巴巴宣布其Gen AI工具包解决方案已被亚太地区和海外约50万商户采用,帮助商户提高转化率。此外,同月,阿里巴巴宣布计划于 2024 年 9 月推出全球首个人工智能驱动的对话式采购引擎,预计将为全球中小企业提供帮助。

中国有望在亚太地区 AI 销售助理软件市场占据主导收入份额。中国经济增长的一个主要指标是该国建设人工智能驱动型经济的投资激增,中国有望成为人工智能竞赛的全球领导者。此外,人工智能工具集成到中国的微信等社交媒体应用中,使企业能够直接与消费者互动,并根据买家行为制定销售策略。

此外,新一代人工智能发展规划等重大举措确保了人工智能技术的创新,以满足国内多样化消费者群体的需求。可以用普通话和粤语吸引客户的人工智能销售助理工具有望在全国范围内快速推出,从而增加国内人工智能销售助理软件市场的机会。中国市场持续增长的一个关键指标是京东等主要零售企业的投资。 Com 和阿里巴巴大约 40% 到 50% 的收购都是以人工智能为主题的,以促进零售销售。

印度有望扩大其在 AI 销售助理软件市场的收入份额,因为该国基于 AI 的初创企业生态系统蓬勃发展,可创建先进且经济高效的法学硕士解决方案。例如,2024 年 7 月,人工智能销售助理初创公司 Sybil 在 Greycroft 领投的 A 轮融资中筹集了 1100 万美元。此外,该国的电子商务行业正在推动对以客户为导向的聊天机器人解决方案的需求。 Amazon India、Flipkart 和 Myntra 等电子商务巨头以及 Swiggy 和 Zomato 等食品配送巨头正在利用先进的聊天机器人解决方案来提高消费者参与度。此外,以Zepto和Blinkit为首的快速商务在国内的兴起,也为人工智能销售助理软件带来了稳定的需求。该国不断增长的最终用途行业是该行业增长的主要推动力。

AI Sales Assistant Software Market Size
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主导人工智能销售助理软件市场的公司

    人工智能销售助理软件行业有望在预测期内扩大。该行业的主要参与者正在投资人工智能销售助理软件,以提高客户参与度和保留率。此外,人工智能分析的集成使企业能够重新思考销售策略并根据用户行为准备广告活动。例如,2024 年 8 月,Lowe's Companies, Inc. 宣布扩展全渠道广告解决方案。这些进步为企业提供人工智能销售助理解决方案以促进潜在客户开发提供了机会。

    以下是 AI 销售助理软件市场的一些主要参与者:

    • HubSpot
      • 公司概览
      • 业务战略
      • 主要产品 
      • 财务业绩
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 近期发展
      • 区域业务 
      • SWOT 分析
    • Seamless.AI
    • OpenAI
    • ClaySys 技术
    • Lavender.ai
    • Apollo.ai
    • 阿沃玛
    • Copy.ai
    • Otter.ai
    • 管道传动
    • Salesforce Inc.

In the News

  • 2024 年 10 月,Nooks 宣布获得 4300 万美元的 B 轮融资,并推出首个 AI 销售助理平台 (ASAP)。 Nooks 的融资总额达 7000 万美元,由 Kleiner Perkins 领投,现有投资者 Tola CapitalLachy Groom 跟投。
  • 2024 年 4 月,Pipedrive 宣布推出由 OpenAI 和内部开发的 AI 软件引擎提供支持的 Pipedrive AI。新产品套件旨在通过提供人工智能销售助理等功能来实现销售自动化并简化沟通。

作者致谢:   Abhishek Verma


  • Report ID: 6891
  • Published Date: Dec 27, 2024
  • Report Format: PDF, PPT

常见问题 (FAQ)

2024 年,人工智能销售助理软件市场价值为 21.2 亿美元,预计在 2025 年至 2037 年的预测期内,复合年增长率将达到 24.2%。

2025年至2037年的预测期内,人工智能销售助理软件市场预计将以24.2%的复合年增长率扩张。2024年,市场估值为21.2亿美元,2037年预计将达到354.7亿美元。

市场上的主要参与者有 HubSpot、Seamless.AI、OpenAI、ClaySys Technologies、Lavender.ai、Apollo.ai、Avoma、Copy.ai、Otter.ai、Pipedrive、Salesforce Inc. 等。

由于基于云的软件解决方案的成本效益,在预测期内,基于云的市场部分将占据最大的收入份额,达到 57.7%。

由于该地区成熟的零售行业对人工智能销售助理解决方案的需求不断增长,北美地区预计在预测期内占据最大的收入份额,达到 43.9%。
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