案例研究 | 10 February 2026
Research Nester 如何為一家教育科技 SaaS 平台提供競爭分析和基準測試服務，以提升其市場地位和用戶參與度
發佈者 : Akshay Pardeshi
新興的雲端教育平台希望拓展其在欠發達地區的業務，同時適應不斷變化的數位學習環境。該公司與 Research Nester 合作，旨在識別競爭差距、提升用戶參與度，並在教育科技領域的競爭中保持領先。
概述：
一家發展迅速的教育科技軟體供應商與 Research Nester 合作，將其基於雲端的學習管理系統 (LMS) 推向新興國際市場。該公司面臨典型的擴張難題，例如針對不同地區調整價格、與競爭對手的功能相匹配以及提昇在陌生地區的用戶參與度。為了應對這些挑戰，該公司尋求 Research Nester 的策略支援。 Research Nester 對競爭格局進行了深入研究，考察了 20 多個國家的教育科技趨勢、使用者偏好和主要市場參與者。該研究還提供了直至 2031 年的長期市場展望，預測該行業年增長率將達到 14.7%，並強調了對行動優先平台和混合式學習解決方案日益增長的需求。
透過評估12家主要競爭對手，並提供關於定價模式、用戶行為和市場情緒的切實可行的洞察，Research Nester幫助客戶改進了產品，根據區域需求調整定價，建立了本地合作夥伴關係，並重新定位了品牌。這些努力使東南亞和非洲等市場的用戶參與度提高了25%，訂閱量成長了30%。此次合作表明，專注的市場調查和競爭對手標竿分析如何幫助教育科技公司克服擴張障礙，並在全球範圍內取得成功。
故事
該公司是一家中型軟體即服務 (SaaS) 供應商，專注於為高等教育機構和職業培訓人員提供數位學習工具。其旗艦產品是一款基於雲端的學習管理系統 (LMS)，融合了人工智慧驅動的個人化學習、即時虛擬教室和整合評估模組。儘管最初在北美推出，但該公司很快就發現東南亞、非洲和拉丁美洲等新興市場對線上學習的需求日益增長。
領導團隊的目標很明確，那就是將他們的學習管理系統（LMS）平台拓展到新的國際市場，同時優化現有產品以保持競爭力。然而，公司很快就意識到，進軍全球教育科技市場並非僅僅是翻譯內容或提供免費增值服務那麼簡單。他們需要分析哪些功能是市場需求，競爭對手尚未解決哪些問題，以及哪些定價模式在不同地區都有永續性。
為了實現這些目標，該公司與全球知名的市場研究和顧問公司 Research Nester 合作，進行了全面的競爭格局分析並提供基準分析。其目的是了解市場領導者的成功之處、客戶期望的演變趨勢，以及如何從策略上調整平台路線圖以適應未來的需求。
我們的解決方案：
Research Nester團隊首先對目標區域的教育科技使用趨勢、監管環境和使用者偏好進行了全面的市場評估，以此拉開了合作的序幕。該團隊也分析了宏觀經濟指標、數位基礎設施準備以及行動互聯網普及率等對SaaS教育平台影響顯著的因素。
基於收集的信息，Research Nester 制定了 2023-2031 年的市場預測，闡述了 20 多個國家/地區在線學習普及率的預期增長情況。預測結果如下：
- 2023 年至 2031 年間，全球教育科技產業的複合年增長率將達到 14.7%。
- 行動教育生態系中蘊藏著快速成長的機會。
- 結合線上線下內容的混合解決方案需求旺盛。
- 該預測幫助公司確定了市場競爭較小、行動端普及率高的重點區域。此外，Research Nester建議投資在地化內容、自適應學習演算法和協作學習工具，作為下一成長階段的核心差異化因素。
進入新的全球市場本身就是一大挑戰。然而，最大的問題之一是評估區域定價敏感度並據此調整學習管理系統（LMS）。與本土市場機構按年支付許可費不同，許多地區更傾向於可擴展的按需付費模式或收益分成系統。另一個挑戰是功能對等性和使用者介面預期。某些特定市場的競爭產品擁有高度遊戲化的學習體驗和離線同步功能，而客戶的平台在這些方面卻落後於競爭對手。此外，由於缺乏統一的全球LMS效率和參與度指標，公司在衡量其服務標準方面也面臨困難。大多數內部KPI都適用於北美用戶群，但無法反映不同語言、文化和技術環境下的成功情況。
Research Nester 透過提供以下服務幫助解決了這些挑戰：
- 一份包含全球12家頂尖教育科技競爭對手的比較分析圖表。
- 各市場功能採用率及使用量分析細分。
- 競爭對手的價格層級及其對應的用戶參與度統計資料。
- 透過情緒追蹤和社群媒體監聽工具收集客戶之聲分析數據。
透過了解競爭領域中哪些做法有效，哪些做法無效，該公司能夠更有信心地重新定義其平台路線圖。
成果
與 Research Nester 的合作取得了以下幾個關鍵成果。
- 基於基準數據優化的功能：該平台根據 Research Nester 用戶行為審計中發現的用戶最迫切需求的功能，整合了多語言支援、遊戲化問答和行動優先介面。這使得平台在重新上線新市場的前六個月內，用戶參與度提升了 25%。
- 地域性定價模式： Research Nester 的定價情報研究幫助該公司實施了區域性定價服務，在確保服務可及性的前提下，又不影響獲利能力。此舉直接促成了東南亞和非洲地區訂閱用戶在上線首季度成長 30%。
- 策略合作與夥伴關係：借助 Research Nester 的競爭情報報告，該公司與三個國家的本地內容提供者和教育部門建立了合作關係。這些合作不僅加快了市場滲透速度，也提升了公司在新地區的信譽。
- 長期成長規劃：該公司還收到了為期12個季度的成長路線圖，其中包含里程碑目標、市場特定挑戰和市場進入策略。基於這些數據，領導團隊制定了一項既積極進取又立足於市場實際情況的擴張計畫。
- 品牌定位與差異化方法：借助 Research Nester 的競爭策略，客戶將自己重新定位為學生導向的 AI 驅動教育合作夥伴，專注於就業能力和個人化學習成果，而其他競爭對手在新興市場並未強調這一點。
結論
與 Research Nester 合作後，該客戶從在競爭激烈的市場中處於中等水平的 LMS 供應商轉型為全球知名的、以用戶為中心的教育平台。 Research Nester 的分析師在重塑該公司對全球市場動態、客戶行為和未來創新趨勢的理解方面發揮了巨大作用。
透過提供客製化的競爭情報、強大的標竿分析框架和深入的預測模型，Research Nester幫助該公司降低了戰略決策的不確定性，提前應對了國際擴張過程中可能遇到的障礙，並打造了可擴展、面向未來的SaaS產品。如今，該公司不僅營收成長迅猛，更因其透過經濟實惠且智慧化的數位化解決方案推動教育普及而聲名鵲起。此案例充分展現了策略性市場情報與可操作的標竿分析相結合，如何成為任何一家進軍未知領域的科技公司強勁成長的引擎。
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