Кейс | 10 February 2026
Как цифровая медицинская платформа внедрила сетевую безопасность в свою инфраструктуру для предотвращения краж данных и утечек медицинской информации пациентов.
Опубликовано : Akshay Pardeshi
Известный американский поставщик цифровых медицинских услуг, специализирующийся на электронных медицинских картах (ЭМК), в 2021 году столкнулся с масштабной утечкой данных, затронувшей конфиденциальную информацию о пациентах и нанесшей ущерб его репутации. Инцидент привел к санкциям со стороны регулирующих органов, финансовым потерям и резкому снижению доверия клиентов. Для восстановления компания заключила партнерское соглашение с Research Nester, которая разработала детальную стратегию кибербезопасности, включающую передовое шифрование, многофакторную аутентификацию, регулярные аудиты и меры по обеспечению соответствия нормативным требованиям. В течение двух лет компания восстановила доверие клиентов, вернула себе долю рынка и снова стала прибыльной.
Обзор:
Компания более десяти лет была надежным игроком на рынке медицинских технологий, предоставляя услуги безопасного хранения и управления электронными медицинскими картами больницам, клиникам и частным практикам по всей территории США. К 2020 году она обслуживала более 200 медицинских учреждений и занимала около 35% внутреннего рынка. Однако в мае 2021 года компания сообщила об одном из своих самых серьезных сбоев в сфере кибербезопасности. Хакеры уничтожили устаревшие системы, чтобы получить доступ к большим объемам информации о пациентах, включая имена, номера социального страхования, истории болезни и данные о страховании. Тревожно, что утечка оставалась незамеченной в течение нескольких месяцев, что значительно усугубило ее последствия.
Слабая инфраструктура и устаревшее программное обеспечение сделали компанию уязвимой для атак, превратив её в лёгкую мишень. Помимо операционных последствий, компания подверглась строгим проверкам в соответствии с правилами HIPAA и была оштрафована на 2,5 миллиарда долларов США. Понимая острую необходимость восстановления доверия, руководство обратилось к Research Nester за экспертной помощью в разработке перспективной системы кибербезопасности.
История
Утечка данных началась в январе 2021 года, когда киберпреступники проникли в базу данных компании, используя неустраненные уязвимости. В течение нескольких недель они извлекли большое количество конфиденциальных данных, которые впоследствии появились в продаже в даркнете. 21 мая 2021 года компания обнаружила в сети несанкционированные копии медицинских записей пациентов. Это вызвало немедленную панику среди клиентов, которые опасались судебных исков, пристального внимания со стороны регулирующих органов и потери доверия пациентов. Украденные данные включали:
- Персональные данные, такие как имя, пол, дата рождения и адрес.
- Номера социального страхования (SSN)
- Страховые и платежные документы
- Подробные медицинские истории
Последствия были критическими:
- Штрафные санкции: Органы, ответственные за соблюдение HIPAA, оштрафовали на 2,5 миллиарда долларов США.
- Потеря клиентов: Несколько медицинских учреждений расторгли свои контракты.
- Финансовые потери: Компания сообщила об убытках в размере 7,2 млрд долларов США в 2021 году, включая штрафы, судебные иски и сокращение клиентской базы.
- Ущерб репутации: доля рынка упала с 35% в начале 2021 года до 8% к концу года.
Несмотря на многочисленные попытки устранить уязвимости и ограничить дальнейшее распространение угроз, репутация компании уже была подорвана. К концу 2021 года стало очевидно, что восстановить доверие можно только путем полной модернизации системы кибербезопасности. Именно тогда компания Research Nester была привлечена для разработки комплексного плана восстановления и защиты.
Наше решение:
Компания Research Nester провела всесторонний анализ цифровой инфраструктуры компании и выявила ряд недостатков, таких как необновленные системы, слабая аутентификация, ограниченное шифрование, неадекватные политики хранения данных и отсутствие систем обнаружения вторжений. Для решения этих проблем была разработана многоуровневая стратегия безопасности, сочетающая технические усовершенствования с улучшением соответствия нормативным требованиям. Ключевые внедренные меры перечислены ниже:
Надежные протоколы шифрования
- Внедрена сквозная защита данных при хранении и передаче.
- Для всех электронных медицинских карт интегрированы стандарты шифрования AES-256.
Многофакторная аутентификация (МФА)
- Необходима многофакторная аутентификация для всех клиентов, имеющих доступ к конфиденциальным данным.
- Встроенная биометрическая аутентификация для пользователей с правами администратора.
Системы обнаружения и предотвращения вторжений (IDPS)
- Использовались системы отслеживания в реальном времени для обнаружения необычной активности.
- Автоматические оповещения о попытках несанкционированного доступа.
Строгий контроль доступа и политика хранения информации.
- Применение систем управления доступом на основе ролей (RBAC).
- Ограничение срока хранения данных установленными нормативными актами временными рамками, что снижает риск утечки информации.
Регулярные проверки безопасности и установка обновлений.
- Плановые ежеквартальные проверки на уязвимости.
- Создана команда по управлению обновлениями для обеспечения постоянного обновления программного обеспечения.
Обновления в области соблюдения нормативных требований и политики.
- В сотрудничестве с экспертами по соблюдению требований HIPAA удалось убедиться в том, что все системы соответствуют федеральным правилам защиты данных.
- Обновила правила конфиденциальности и четко довела их до сведения клиентов.
Независимые партнерства в области кибербезопасности
- Привлечены сторонние фирмы, специализирующиеся на кибербезопасности, для проведения беспристрастных независимых аудитов.
- Получен сертификат ISO 27001, подтверждающий соответствие международным стандартам.
Кризисная коммуникация и восстановление доверия
- Запущена прозрачная кампания по информированию клиентов.
- Создайте круглосуточную службу поддержки для медицинских работников, чтобы они могли сообщать о проблемах с данными и решать их.
Результаты
Реализация этих мер привела к значительному улучшению показателей компании.
Финансовое и рыночное восстановление
- Прибыль в 2020 году составила 5,6 миллиарда долларов США.
- В 2021 году, после утечки данных, убытки составили 7,2 миллиарда долларов США, а доля рынка рухнула до 8%.
- К концу 2022 года прибыль восстановилась и составила 5,2 миллиарда долларов США, а доля рынка превысила 32%.
- К первому кварталу 2023 года доля рынка выросла до 38%, при этом прогнозируется стабильный рост.
Репутация и доверие клиентов
- Клиенты, расторгнувшие контракты, возобновили использование платформы после того, как увидели изменения в системе безопасности компании.
- В качестве подтверждения надежности были представлены независимые сертификаты, сертификат ISO 27001 и знаки соответствия требованиям HIPAA.
- Опрос, проведенный в конце 2022 года, показал, что 78% старых клиентов вновь обрели доверие к услугам компании.
Производительность безопасности
- После внедрения системы крупных инцидентов, связанных с утечками данных, не наблюдалось.
- Время обнаружения потенциальных вторжений сократилось с пяти месяцев в 2021 году до менее чем 24 часов в 2023 году.
- Усиленное шифрование и контроль доступа существенно снизили риски утечки данных.
Долгосрочные последствия
- Компания вновь утвердилась в качестве лидера в области безопасных цифровых решений для здравоохранения.
- Усовершенствованные системы позволили наладить новые отношения с больницами и страховыми компаниями, уделяя приоритетное внимание безопасности данных.
- К середине 2023 года отраслевые отчеты назвали компанию одной из самых безопасных платформ электронных медицинских карт в США.
Связаться с нами
Vishnu Nair
Руководитель- Глобальное развитие бизнеса
Расскажите нам о ваших требованиях:
Свяжитесь с нашим консультантомАвторские права © 2026 Research Nester. Все права защищены.
