Кейс | 10 February 2026
Как мобильная страховая компания преодолевает препятствия на пути к прибыльности в ключевых областях бизнеса, особенно в сфере продуктов, предлагаемых по принудительным договорам?
Опубликовано : Akshay Pardeshi
Компания, занимающаяся страхованием мобильных устройств и работающая в этой сфере уже несколько десятилетий, в 2013 году оказалась в ловушке своих продуктов, основанных на принудительном размещении страхового покрытия в сети. Руководство компании обратилось в Research Nester за помощью в разработке стратегий по внедрению сетевой безопасности.
Обзор:
- Компания предоставляет страховые услуги своим клиентам уже около 131 года. В число ее клиентов входили ведущие мобильные компании США.
- Однако в 2013 году компания столкнулась со значительным падением чистой операционной прибыли на 21% за первое полугодие по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, поскольку потребительские расходы повлияли на продажи договоров на расширенное обслуживание, а безработица усугубила убытки по кредитному страхованию. В результате ее репутация и надежность были серьезно подорваны.
- Несмотря на то, что компания предприняла все возможные меры, как в рамках своих возможностей, так и вне их, чтобы минимизировать ущерб, это привело к серьезным последствиям, которые повлияли на ее рыночные позиции.
- Администрация компании обратилась в Research Nester для разработки стратегии сетевой безопасности, которая защитила бы конфиденциальные данные и базы данных от угроз безопасности, чтобы избежать повторения этого досадного инцидента.
История
Компания, известная платформа мобильного страхования с сильными рыночными позициями, неожиданно зафиксировала падение чистой операционной прибыли на 21% в первом полугодии 2013 года. По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, потребительские расходы повлияли на продажи расширенных договоров обслуживания, а безработица усугубила убытки по кредитному страхованию. Однако рейтинговое агентство также отмечает, что компания «продолжает внедрять инновационные продукты на рынках, менее подверженных экономическим колебаниям, таких как рынок мобильных телефонов», ссылаясь на недавно объявленную программу с немецкой компанией мобильной связи, которая обеспечит защиту мобильных телефонов и более частые возможности обновления для клиентов из США. Рейтинговое агентство заявляет, что специализированный страховщик «сталкивается с экономическим и регуляторным давлением в ряде направлений бизнеса, а также с ожидаемым изменением структуры продаж в сторону отказа от продуктов с более высокой маржой, размещаемых кредиторами (также известных как принудительно размещаемые продукты)», поэтому рейтинг компании был понижен в отчете для нерейтингованных эмитентов (Unrated Issuer Report, UIR). На продукт компании, реализуемый по схеме принудительного размещения жилья, повлияет долгосрочное снижение спроса по мере улучшения ситуации на рынке жилья, а также пристальное внимание со стороны регулирующих органов. Компания обратилась к аналитикам Research Nester за помощью во внедрении практически надежной стратегии сетевой безопасности для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Компания Research Nester предоставила индивидуальное решение в виде исследования рынка мобильного страхования в Европе. Исследование включало тщательный анализ передовых технологических решений в сфере страхования для повышения страховых рейтингов предприятий. Для поддержки устойчивого и современного рынка мобильного страхования консультанты RNPL также разработали систему мер по развитию мобильного страхования.
Наше решение:
Основная проблема цифровой инфраструктуры компании заключалась в том, что она не обновлялась и не содержала исправлений для ряда уязвимостей. В результате она стала легкой мишенью для страхования продуктов, предлагаемого кредиторами. Консультанты Research Nester предложили пересмотреть методы обеспечения безопасности инфраструктуры компании следующим образом:
- Инвестирование в высококачественные продукты, предоставляемые кредиторами.
- Внедрение многофакторной аутентификации
- Улучшение методов хранения данных и внедрение строгих мер контроля доступа для защиты мобильной информации.
- Проведение регулярных рейтинговых систем
- Объясняем преимущества страхования мобильных устройств, которое защищает от различных рисков, таких как повреждения, кража и неисправности, и многое другое.
- Тесное сотрудничество с регулирующими органами для обновления их политики конфиденциальности и обеспечения соблюдения законов о защите мобильных устройств.
Кроме того, аналитики RNPL также предположили, что компания могла бы сотрудничать с известными фирмами, работающими на рынке смартфонов, или привлекать их для проведения независимых аудитов мобильного страхования. Таким образом, компания могла бы получить сертификаты и продемонстрировать свою приверженность увеличению доли продуктов, размещаемых кредиторами. Это помогло бы компании вернуть лояльность своих клиентов.
Результаты
По состоянию на 2017 год мобильная страховая платформа занимала прочные рыночные позиции. Прибыль за тот же год оценивалась примерно в 465 миллионов долларов США. К концу декабря 2021 года компания понесла убытки в размере 21%, включая штрафы, судебные иски от клиентов и потерю существующих клиентов. Помимо финансовых потерь, компания также подорвала свою репутацию и доверие. Рыночная доля компании в США на начало 2021 года составляла 35%, а к концу года сократилась до мизерных 8%. В этот момент компанию Research Nester попросили использовать свой опыт и знания в этой области, чтобы вернуть компанию на правильный путь. Благодаря внедрению стратегий, рекомендованных консультантами Research Nester, наблюдалось постепенное улучшение привлечения клиентов. Поскольку компания проявила изобретательность в своих усилиях по приоритетному предоставлению кредитов, клиенты были готовы дать ей второй шанс. К концу 2022 года прибыль компании достигла 5200 миллионов долларов США, а доля рынка составила 32%. В первом квартале 2023 года доля рынка компании составила 38% и продолжает расти.
Связаться с нами
Vishnu Nair
Руководитель- Глобальное развитие бизнеса
Расскажите нам о ваших требованиях:
Свяжитесь с нашим консультантомАвторские права © 2026 Research Nester. Все права защищены.
