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Tamaño y participación del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles, por tipo de implementación (en la nube, local); tipo de solución; aplicación; sector de uso final; tipo de concesionario; modelo de concesionario: análisis de la oferta y la demanda global, previsiones de crecimiento e informe estadístico 2026-2035

  • ID del Informe: 3759
  • Fecha de Publicación: Dec 19, 2025
  • Formato del Informe: PDF, PPT
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Perspectivas del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles:

El tamaño del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices se valoró en 5.900 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se proyecta que alcance los 13.100 millones de dólares estadounidenses para finales de 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,3 % durante el período de pronóstico (2026-2035). En 2026, el tamaño de la industria de sistemas de gestión de concesionarios automotrices se estima en 6.400 millones de dólares estadounidenses.

Automotive Dealer Management System Market Size
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El mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices está experimentando un progreso significativo debido a la creciente adopción de tecnologías digitales, plataformas basadas en la nube y soluciones basadas en IA en concesionarios de todo el mundo. Según el artículo publicado por Gitnux en diciembre de 2025, la industria de concesionarios de automóviles de EE. UU., que estaba valorada en más de USD 1 billón y empleaba a 1,1 millones de personas, es principalmente digital-first, con el 86% de los compradores investigando en línea y visitando solo dos concesionarios en promedio. El estudio también observó que las operaciones fijas y las finanzas y seguros actualmente contribuyen casi la mitad de las ganancias de los concesionarios, donde el 95% de los concesionarios utilizan sistemas de gestión de concesionarios para optimizar las operaciones, administrar el inventario y gestionar los clientes potenciales digitales. Además del comportamiento del consumidor, la alta rotación del personal de ventas (es decir, el 67%) y el aumento de la interacción en línea están impulsando fácilmente una mayor adopción de DMS para mejorar tanto la eficiencia como la rentabilidad.

Además, el mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices está en rápida evolución, donde la IA y las soluciones digitales crean experiencias más personalizadas y eficientes, lo que impulsa a más actores a invertir en este campo. Por ejemplo, en noviembre de 2025, Impel anunció una inversión estratégica en Automotive Ventures Mobility Fund II, que se centra en startups de tecnología automotriz en fase inicial que desarrollan innovaciones en conectividad, robótica, movilidad urbana y nuevas soluciones energéticas. Además, la experiencia y la escala global de la firma ayudarán a estas startups a implementar soluciones prácticas en miles de concesionarios. Por lo tanto, la alianza fortalece el ecosistema para concesionarios, fabricantes de equipos originales (OEM) y proveedores de tecnología, impulsando mejoras mensurables en el rendimiento y la satisfacción del cliente. Asimismo, al respaldar las tecnologías automotrices de próxima generación, se espera que esta iniciativa acelere el crecimiento del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices y redefina el futuro de la venta minorista de automóviles.

Clave Sistema de gestión de concesionarios de automóviles Resumen de Perspectivas del Mercado:

  • Aspectos destacados regionales:

    • Se anticipa que para 2035, América del Norte representará una participación de ingresos del 34,9% en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices, respaldada por una infraestructura minorista madura y una rápida adopción de plataformas de concesionarios basadas en la nube e impulsadas por IA que mejoran la CRM y las operaciones predictivas.
    • •Se proyecta que entre 2026 y 2035, Asia Pacífico surgirá como la región de más rápido crecimiento, estimulada por la aceleración de las ventas de automóviles y la digitalización generalizada de las redes de concesionarios en las principales economías.

  • Información sobre segmentos:

    • Se proyecta que para 2035, el segmento de implementación basada en la nube garantizará una participación en los ingresos del 64,2 % en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices, respaldado por arquitecturas escalables, accesibilidad remota, capacidades minoristas digitales integradas y automatización habilitada por IA que fortalece la eficiencia de los concesionarios.
    • Se espera que durante el período de pronóstico 2026-2035, el segmento de soluciones de gestión de concesionarios automotrices alcance una participación lucrativa en los ingresos, impulsado por la creciente demanda de plataformas integradas que unifiquen las operaciones de ventas, inventario, CRM, finanzas y servicios.

  • Tendencias clave de crecimiento:

    • Transformación digital de las operaciones de los concesionarios
    • Adopción de soluciones basadas en la nube y SaaS

  • Principales desafíos:

    • Preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos
    • Resistencia al cambio tecnológico

  • Actores clave: CDK Global, Reynolds & Reynolds, Cox Automotive, Dominion Dealer Solutions, DealerSocket, Autosoft.

Global Sistema de gestión de concesionarios de automóviles Mercado Pronóstico y perspectiva regional:

  • Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:

    • Tamaño del mercado en 2025: 5.900 millones de dólares
    • Tamaño del mercado en 2026: USD 6.400 millones
    • Tamaño proyectado del mercado: USD 13.100 millones para 2035
    • Previsiones de crecimiento: 9,3 % CAGR (2026-2035)

  • Dinámicas regionales clave:

    • Región más grande: América del Norte (participación del 34,9 % para 2035)
    • Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
    • Países dominantes: Estados Unidos, Canadá, Alemania, Japón, China
    • Países emergentes: India, Corea del Sur, Brasil, México, Indonesia

    • Last updated on : 19 December, 2025

Factores impulsores del crecimiento

  • Transformación digital de las operaciones de los concesionarios: Este es uno de los principales impulsores del crecimiento del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles, ya que los concesionarios están migrando rápidamente de sistemas manuales o heredados a plataformas digitales avanzadas. En junio de 2025, Force Motors anunció su colaboración con Zoho Corporation para implementar un sistema avanzado de CRM y gestión de concesionarios como parte de su Proyecto DigiForce, con el objetivo de modernizar las operaciones de sus concesionarios y mejorar la experiencia del cliente. Además, la solución basada en la nube, con aplicaciones basadas en IA, reemplazará los sistemas heredados en la red de Force Motors, compuesta por más de 200 concesionarios, 70 centros de servicio y 30 centros de repuestos, tanto en India como en el extranjero. Asimismo, se espera que esta transformación digital agilice las ventas y el servicio, permitiendo así operaciones más eficientes y basadas en datos, y una mayor satisfacción general.
  • Adopción de soluciones en la nube y SaaS: Los modelos de implementación en la nube se están priorizando por su escalabilidad, acceso remoto y menores costos de TI, lo que permite a concesionarios de casi todos los tamaños adoptar sistemas sin una infraestructura compleja. En diciembre de 2022, Oracle anunció que Tata Motors había migrado todo su sistema de gestión de concesionarios a Oracle Cloud Infrastructure para mejorar la eficiencia operativa y la colaboración en su red de aproximadamente 60.000 usuarios. Además, el sistema en la nube permite un acceso más rápido a la información, operaciones escalables y una mejor gestión de vehículos eléctricos y convencionales, incluyendo la capacidad y las piezas de repuesto. Asimismo, esta modernización impulsa la transformación digital de Tata Motors, proporcionando mayor flexibilidad y optimización de costos al mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto de ventas y posventa, beneficiando así al mercado general de sistemas de gestión de concesionarios automotrices.
  • Crecientes ventas de automóviles y expansión de concesionarios: El constante aumento de las ventas de vehículos a nivel internacional, especialmente en las economías emergentes, impulsa la expansión de las redes de concesionarios, lo que a su vez incrementa la demanda de sistemas de gestión integrados para gestionar operaciones en múltiples ubicaciones. En julio de 2025, VinFast Auto India anunció su asociación con 13 importantes grupos de concesionarios para abrir 32 concesionarios en 27 ciudades, con el objetivo de expandirse a 35 para finales de 2025, como parte de su plan estratégico para establecer una sólida red 3S (ventas, servicio, repuestos). Además, las ubicaciones seleccionadas, que incluyen importantes mercados urbanos y emergentes de vehículos eléctricos, garantizan una amplia accesibilidad y una atención al cliente fluida para los próximos modelos, como el VF 6 y el VF 7. Asimismo, esta expansión, respaldada por alianzas estratégicas en ecosistemas para la carga, la asistencia en carretera y el reciclaje de baterías, contribuye al crecimiento del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles.

Desafíos

  • Preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos: El mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices se enfrenta a un importante obstáculo en materia de seguridad de datos, ya que utiliza soluciones basadas en la nube e impulsadas por IA. Además, las plataformas DMS almacenan información confidencial de clientes, detalles de pago y datos operativos, lo que las hace altamente vulnerables a ciberataques. En este sentido, cualquier filtración o pérdida de datos puede conllevar sanciones económicas, responsabilidades legales y daños a la reputación. Por lo tanto, el cumplimiento de las normativas de protección de datos, como el RGPD o las leyes locales de datos automotrices, requiere una monitorización continua y protocolos de acceso seguro. La mayoría de los concesionarios carecen de experiencia especializada en ciberseguridad, lo que dificulta enormemente mantener protecciones robustas y dificulta la adopción de soluciones DMS basadas en la nube.
  • Resistencia al cambio tecnológico: La resistencia del personal y la gerencia de los concesionarios a adoptar nuevas tecnologías representa un desafío significativo para el desarrollo del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices. Además, muchos concesionarios dependen de procesos manuales o sistemas heredados y pueden percibir las soluciones modernas de DMS como una solución muy compleja. Asimismo, la capacitación del personal, la adaptación a nuevos flujos de trabajo y la gestión del cambio requieren tiempo, esfuerzo y recursos, en los que algunos concesionarios podrían no estar dispuestos a invertir. Por lo tanto, sin una integración y soporte adecuados, el sistema puede estar infrautilizado, reduciendo así los beneficios operativos y de servicio al cliente esperados. Además, las barreras culturales y la falta de alfabetización digital exacerban la resistencia, dificultando que los fabricantes de equipos originales (OEM) y los proveedores de software logren una adopción fluida de las plataformas de gestión de concesionarios.

Tamaño y pronóstico del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles:

Atributo del informe Detalles

Año base

2025

Año de pronóstico

2026-2035

Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC)

9,3%

Tamaño del mercado del año base (2025)

5.900 millones de dólares

Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035)

13.100 millones de dólares

Alcance regional

  • América del Norte (EE. UU. y Canadá)
  • Asia Pacífico (Japón, China, India, Indonesia, Malasia, Australia, Corea del Sur, resto de Asia Pacífico)
  • Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Rusia, Países Nórdicos, resto de Europa)
  • América Latina (México, Argentina, Brasil, resto de América Latina)
  • Oriente Medio y África (Israel, CCG, África del Norte, Sudáfrica, resto de Oriente Medio y África)
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Segmentación del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles:

Análisis de segmentos del tipo de implementación

Al finalizar los años previstos, el segmento basado en la nube captará la mayor cuota de ingresos, con un 64,2 %, en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles. Su escalabilidad, acceso remoto, menor inversión en TI y acceso a datos en tiempo real desde múltiples ubicaciones son fundamentales para las redes de concesionarios modernas; ¿son estos factores los que impulsan este dominio? Además, los sistemas en la nube también admiten la integración con CRM, analítica y soluciones de venta minorista digital, lo que permite un flujo de trabajo unificado y la coherencia de los datos. Mientras tanto, la futura adopción de este subtipo está fuertemente impulsada por la constante necesidad de operaciones remotas y venta minorista digital. Asimismo, los crecientes avances en ciberseguridad y los estándares de cumplimiento normativo están fortaleciendo la confianza en los sistemas de gestión de concesionarios basados ​​en la nube. Asimismo, la creciente adopción de información y automatización basadas en IA dentro de las plataformas en la nube también mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Análisis de segmentos del tipo de solución

Las soluciones de gestión de concesionarios automotrices liderarán el segmento con una lucrativa participación en los ingresos del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices durante el período analizado. Este subtipo es el núcleo de la oferta de DMS, que integra los módulos de ventas, inventario, CRM, finanzas y servicio. Además, la demanda de soluciones integradas que unifiquen las operaciones del concesionario, automaticen las tareas rutinarias y mejoren la visibilidad operativa impulsa su participación en los ingresos. En mayo de 2023, Tekion anunció la firma de una alianza estratégica de DMS con Hyundai Auto Canada, lo que permitirá a los concesionarios Hyundai y Genesis de todo el país adoptar la nube de Tekion para la venta minorista automotriz como su sistema de gestión de concesionarios. Además, ARC es un DMS totalmente nativo en la nube que integra todas las funciones principales del concesionario, modernizando la experiencia de venta minorista automotriz de principio a fin y mejorando la eficiencia operativa. Por lo tanto, esta alianza destaca cómo las plataformas DMS integradas y basadas en la nube mejoran la comunicación y permiten procesos de servicio sin papel en todas las redes de concesionarios, beneficiando así al mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices.

Análisis del segmento de aplicación

En el segmento de aplicaciones, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) crecerá considerablemente en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles para finales de 2035. Este segmento se perfila como una aplicación clave debido a la importancia de la interacción y la retención de clientes en el competitivo mercado minorista de automóviles. Además, estos módulos de CRM ayudan a rastrear clientes potenciales y a mejorar las tasas de conversión, lo que se traduce en importantes contribuciones a los ingresos de las suites DMS. En diciembre de 2025, Cerence AI anunció el lanzamiento de dos nuevos agentes de IA conversacional en CES, ampliando así sus capacidades más allá de los sistemas integrados en el vehículo para abarcar las operaciones de concesionarios y fabricantes de equipos originales (OEM). Este agente de asistencia al concesionario se integra con las plataformas CRM y DMS para automatizar la gestión de clientes potenciales, la reserva de pruebas de conducción y ayudar a los concesionarios a mejorar los tiempos de respuesta y la interacción con los clientes. Además, el agente de asistencia al propietario proporciona a los conductores asistencia proactiva de servicio y mantenimiento en el vehículo, lo que permite a los fabricantes de equipos originales (OEM) ofrecer experiencias siempre disponibles durante todo el proceso de compra del vehículo.

Nuestro análisis en profundidad del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles incluye los siguientes segmentos:

Segmento

Subsegmentos

Tipo de implementación

  • ¿Basado en la nube?
  • En las instalaciones

Tipo de solución

  • Soluciones de gestión para concesionarios de automóviles
  • Servicios

Solicitud

  • Gestión de relaciones con el cliente
    • ¿Basado en la nube?
    • En las instalaciones
  • Gestión de inventario
  • Gestión de servicios
  • Gestión de ventas
  • Finanzas y seguros (F&I)

Industria de uso final

  • Automotor
    • Soluciones
    • Servicios
  • Marina y deportes de motor
  • Petróleo y gas
  • Transporte y Logística
  • Otros

Tipo de distribuidor

  • Concesionarios de automóviles de pasajeros
  • Concesionarios de vehículos comerciales
  • Concesionarios de vehículos de dos ruedas
  • Concesionarios de vehículos todoterreno

Modelo de concesionario

  • Concesionarios de franquicia
  • Concesionarios independientes
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial Global

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Análisis regional del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles

Perspectivas del mercado de América del Norte

Se espera que Norteamérica lidere el mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices, captando la mayor participación en los ingresos, con un 34,9%, durante los años previstos. La región se beneficia de una infraestructura minorista altamente desarrollada y de la adopción temprana de tecnologías digitales avanzadas. Además, los concesionarios de esta región están optando por plataformas DMS basadas en la nube y con IA para mejorar la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la supervisión del inventario y las funciones de servicio predictivo. En este sentido, FPT Corporation anunció en diciembre de 2025 el lanzamiento del acelerador de salas de exposición inteligentes, una solución basada en IA que integra los sistemas existentes de los concesionarios, visión artificial y datos de CRM en tiempo real para optimizar la conversión de ventas y mejorar la fidelización de los clientes. Asimismo, la plataforma captura datos de matrículas para identificar detalles del vehículo y contrasta interacciones previas, potencial de intercambio y patrones de compra, lo que permite a los equipos de ventas realizar recomendaciones informadas en cuestión de segundos tras la llegada del cliente. Asimismo, al unificar herramientas sin reemplazar los sistemas centrales, FPT ofrece a los concesionarios una experiencia basada en inteligencia artificial.

Estados Unidos representa uno de los escenarios más grandes e influyentes para el mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles, impulsado eficientemente por altas inversiones en soluciones de software integradas que unifican los módulos de ventas, servicio y finanzas. El mercado del país también se beneficia de las tendencias de venta minorista digital y el seguimiento de la infraestructura de vehículos eléctricos, lo que impulsa a los concesionarios a adoptar sistemas capaces de gestionar flujos de trabajo complejos en carteras de vehículos tradicionales y eléctricos. En diciembre de 2025, AutoRaptor anunció su CRM automotriz basado en IA, diseñado para captar clientes potenciales fuera del horario laboral y evitar la pérdida de ingresos causada por respuestas tardías. La firma también mencionó que esta plataforma ofrece interacción basada en IA las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de voz, SMS, chat web y correo electrónico desde un único sistema unificado, lo que permite a los concesionarios lograr un seguimiento completo de los clientes potenciales y una mejor conversión de ventas. Por lo tanto, estos casos están fortaleciendo las operaciones de los concesionarios al automatizar la gestión de clientes potenciales y maximizar las oportunidades de venta en un entorno digital de venta minorista de automóviles.

Canadá, en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices, ha cobrado impulso gracias a la modernización de las operaciones de los concesionarios y a la creciente adopción de plataformas en la nube que facilitan la asistencia remota y la visibilidad de los datos en múltiples ubicaciones. Simultáneamente, el mercado nacional de sistemas de gestión de concesionarios automotrices también se beneficia de un énfasis en soluciones seguras, lo que impulsa un entorno empresarial rentable. En septiembre de 2025, Keyloop anunció el lanzamiento de una plataforma fusionada para la venta minorista de automóviles en el país, que ofrece una solución integral basada en la nube para gestionar la venta de vehículos, la posventa y la propiedad del cliente. Además, esta fusión integra cuatro dominios clave: demanda, oferta, propiedad y operación, aprovechando así las capacidades de IA, CRM y sistemas de gestión de concesionarios para optimizar las operaciones y aumentar la rentabilidad. Asimismo, el enfoque escalable y centrado en la experiencia de la plataforma permite a los concesionarios canadienses optimizar cada punto de contacto en ventas, inventario y servicios.

Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico

Es probable que Asia Pacífico registre el crecimiento más rápido en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles debido a la expansión de las ventas de automóviles en países clave y la digitalización de las redes de concesionarios. Además, el vasto ecosistema de concesionarios de China y las florecientes salas de exhibición multimarca de la India están optando por plataformas DMS escalables para respaldar la automatización del inventario y el servicio. Por ejemplo, en febrero de 2023, Sojitz Corporation anunció su entrada en la industria de vehículos eléctricos en Japón al convertirse en concesionario autorizado de BYD Auto Japan, iniciando operaciones a través de Sojitz Auto Group Japan y Sojitz Auto Group Tokai. Asimismo, los concesionarios, que abrirán en las prefecturas de Kanagawa y Aichi, venderán el SUV eléctrico ATTO 3 de BYD y ampliarán la oferta de vehículos eléctricos de la compañía, a la vez que apoyan a las comunidades locales y cumplen con los objetivos de sostenibilidad. Por lo tanto, esta alianza fortalecerá la presencia minorista de automóviles de la firma y contribuirá a una mayor expansión del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles en la región.

China es el principal contribuyente al crecimiento del mercado regional de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles, impulsado principalmente por la proliferación de concesionarios autorizados y un fuerte impulso hacia la transformación digital. El país refleja una mayor adopción de tecnología automotriz y el apoyo de los fabricantes de equipos originales (OEM) a la modernización de la tecnología informática de los concesionarios. En enero de 2022, Cango Inc. informó que su miniprograma B2B WeChat, Cango Haoche, está impulsando eficazmente las ventas de automóviles al proporcionar a los concesionarios una nueva función de visualización de vehículos. La compañía también mencionó que esta función ofrece a los concesionarios una variedad de vehículos en exhibición a precios bajos con envío gratuito, lo que mejora el volumen de ventas y la fidelización de clientes. Además, con más de 6000 socios concesionarios en 283 ciudades y 31 provincias, la compañía ha mejorado significativamente su reputación, acumulando más de 2 millones de clics desde su lanzamiento en mayo de 2021, lo que indica un mayor potencial de mercado.

India tiene un gran potencial para experimentar la expansión del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices, gracias a la rápida adopción digital por parte de los concesionarios, quienes buscan mejorar la visibilidad operativa y la interacción con el cliente. El mercado del país también se ve impulsado por el aumento de las ventas de vehículos, el creciente número de concesionarios y una mayor demanda de acceso a datos en tiempo real. En este sentido, Mahindra anunció en septiembre de 2023 la implementación de la innovadora plataforma CRM Cerebro en aproximadamente 439 concesionarios del país, conectando así a más de 21 000 usuarios para optimizar las operaciones y acelerar el cierre de operaciones. Además, la plataforma, mejorada con la aplicación personalizada SalesGenie Nxt, permite una gestión adecuada de consultas y seguimiento en un único sistema unificado. Por lo tanto, esta transformación digital fortalece a los concesionarios con información valiosa y una mejor experiencia del cliente, impulsando así el crecimiento de la red de concesionarios de la empresa.

Perspectivas del mercado europeo

Europa se ha posicionado como líder en el mercado internacional de sistemas de gestión de concesionarios de automoción, impulsada principalmente por los estrictos requisitos de protección de datos y cumplimiento normativo, lo que impulsa a los concesionarios a adoptar plataformas DMS seguras e integradas. El mercado de la región prioriza la sostenibilidad, donde los sistemas digitales ayudan a reducir el uso de papel y a impulsar experiencias minoristas omnicanal. En octubre de 2025, Audev BV anunció el nombramiento de CarIT Dealer Systems GmbH como socio de distribución para Alemania, con el objetivo principal de fortalecer la atención al cliente. Además, esta colaboración aprovecha el conocimiento de CarIT en tecnología DMS para optimizar las instalaciones existentes, impulsar la transformación digital y ampliar eficientemente la oferta de marcas como Ford, Volvo y Jaguar Land Rover. Asimismo, esta colaboración garantiza soluciones de gestión de concesionarios fiables, modernas y con visión de futuro para los concesionarios en Alemania, ampliando así el alcance de Audev en toda Europa.

Alemania está experimentando un crecimiento exponencial en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices gracias a la industria automotriz y a su densa red de concesionarios, tanto propios como independientes, que priorizan soluciones DMS de alto rendimiento. El mercado alemán está experimentando una creciente adopción de funciones de mantenimiento predictivo y telemática. En septiembre de 2025, CARYA anunció la adquisición de Dagosoft GmbH para consolidar su posición como proveedor líder de soluciones integradas de TI y basadas en datos para el sector automotriz en la región. Además, la experiencia de Dagosoft en DMS, CRM y análisis de negocios, incluyendo su panel de indicadores clave de rendimiento (KPI) para más de 1500 concesionarios, fortalece las capacidades de la empresa en integración de datos y análisis operativo. Asimismo, la adquisición amplía la presencia de CARYA en Alemania, impulsa su oferta de transformación digital y acelera su estrategia de crecimiento.

El Reino Unido está consolidando su posición en el mercado regional de sistemas de gestión de concesionarios automotrices gracias a las sólidas iniciativas de transformación digital de los concesionarios, que buscan mejorar las capacidades de CRM. Simultáneamente, las implementaciones basadas en la nube en el país están aumentando, respaldadas por los esfuerzos de los concesionarios por integrar los procesos de venta minorista a servicio en plataformas únicas para lograr una mayor eficiencia operativa. En 2025, Pinewood Technologies, anteriormente parte de Pendragon plc, anunció la finalización de una importante implementación de su software en cinco de los 20 principales grupos de concesionarios del Reino Unido, lo que aumentó su base de usuarios a más de 35 000 e impulsó el crecimiento de los ingresos. La compañía se centra actualmente en la expansión de su oferta de DMS tanto a nivel nacional como internacional, lo que incluye contratos estratégicos y empresas conjuntas destinadas a escalar su plataforma. Además, este desarrollo subraya la fuerte demanda de soluciones modernas de gestión de concesionarios que mejoren la eficiencia operativa y respalden la transformación digital en el país.

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Principales actores del mercado del sistema de gestión de concesionarios automotrices:

    A continuación se muestra la lista de algunos actores destacados que operan en el mercado global de sistemas de gestión de concesionarios automotrices:

    • CDK Global (EE. UU.)
      • Descripción general de la empresa
      • Estrategia empresarial
      • Ofertas de productos clave
      • Desempeño financiero
      • Indicadores clave de rendimiento
      • Análisis de riesgos
      • Desarrollo reciente
      • Presencia regional
      • Análisis FODA
    • Reynolds & Reynolds (EE. UU.)
    • Cox Automotive (EE. UU.) - incluye Dealertrack
    • Soluciones para distribuidores de Dominion (EE. UU.)
    • DealerSocket (EE. UU.)
    • Autosoft (EE. UU.)
    • Incadea (Alemania)
    • PBS Systems (EE. UU.)
    • Auto/Mate (EE. UU.)
    • T?Systems (Alemania)
    • Corporación NEC (Japón)
    • Pinewood Technologies (Reino Unido)
    • Yonyou (China)
    • Tekion (EE. UU.)
    • Oracle Corporation (EE. UU.)

    El mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices se caracteriza por una combinación de proveedores consolidados y empresas emergentes nativas de la nube. Las empresas clave, como CDK Global y Reynolds & Reynolds, mantienen su liderazgo con concesionarios franquiciados y una amplia funcionalidad, mientras que las entidades emergentes, como Tekion y Pinewood Technologies, aprovechan las arquitecturas en la nube y las API modernas. En noviembre de 2024, Reynolds & Reynolds anunció su asociación con Skaivision para integrar tecnología de video basada en IA en los concesionarios automotrices, mejorando así la eficiencia y la transparencia del departamento de servicio. Además, la colaboración aprovecha el software de visión artificial espacial inteligente de la empresa para monitorizar el movimiento de los vehículos, identificar cuellos de botella y optimizar el flujo de trabajo, todo ello dentro de la capa unificada de datos de IA de Reynolds, Spark AI, lo que impulsa la rentabilidad y optimiza las operaciones de servicio.

    Panorama corporativo del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices:

    • CDK Global es uno de los principales proveedores de soluciones de software y tecnología para concesionarios de automóviles, y presta servicio a miles de concesionarios en todo el mundo. La compañía ofrece una plataforma DMS integrada que abarca ventas, servicio, repuestos, contabilidad y gestión de clientes. Además, CDK ha realizado importantes inversiones en soluciones basadas en la nube y sistemas de pago integrados para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente, consolidando así su dominio en los mercados consolidados.
    • Reynolds & Reynolds es un proveedor veterano de DMS que cuenta con una sólida suite de software y servicios de gestión de concesionarios. La empresa prioriza eficazmente la credibilidad operativa y la productividad del concesionario mediante herramientas como guías de precios de servicio, el envío de técnicos y su capa de datos unificada Spark AI. Además, Reynolds continúa su expansión manteniendo una estrecha relación con los concesionarios franquiciados, centrándose en la automatización, las herramientas de comunicación digital y la analítica avanzada.
    • Cox Automotive, incluyendo su plataforma Dealertrack , ofrece un ecosistema para la gestión de concesionarios, operaciones minoristas y financieras. Las soluciones de la empresa abarcan DMS, gestión de inventario, CRM y venta minorista digital, priorizando la integración con instituciones financieras y fabricantes de equipos originales (OEM). Además, la estrategia principal de Cox Automotive incluye la expansión de las capacidades en la nube, el análisis de IA y las soluciones minoristas conectadas para optimizar las operaciones de los concesionarios.
    • Tekion es una empresa disruptiva nativa de la nube en el mercado, que ofrece una plataforma en la nube para la venta minorista de automóviles que integra todas las funciones del concesionario, incluyendo ventas, servicio, repuestos, contabilidad y la interacción con el cliente. Además, la compañía prioriza el análisis en tiempo real y las experiencias modernas del consumidor. Asimismo, las iniciativas estratégicas de Tekion incluyen una rápida expansión geográfica, alianzas con importantes fabricantes de equipos originales (OEM) y la adopción de arquitecturas orientadas a la nube que atraen a los concesionarios con visión digital.
    • DealerSocket es uno de los principales proveedores de soluciones de gestión de datos (DMS), CRM e inventario basadas en la nube, ideales para concesionarios de automóviles. Su plataforma se centra en la automatización de ventas y marketing, la retención de clientes y la inteligencia empresarial. Además, las medidas estratégicas adoptadas por DealerSocket incluyen la mejora de los análisis basados ​​en IA, la integración de capacidades minoristas omnicanal y la oferta de soluciones modulares que permiten a los concesionarios escalar eficientemente.

Desarrollos Recientes

  • En septiembre de 2025, Hartwell Automotive Group se asoció con Tekion para implementar su nube minorista automotriz impulsada por IA en 11 ubicaciones del Reino Unido, que integra todas las funcionalidades de DMS con IA y automatización avanzadas, agilizando las operaciones de ventas, servicio, repuestos, contabilidad y gestión de clientes.
  • En agosto de 2025, CDK anunció el lanzamiento de SimplePay, una solución de pago totalmente integrada y basada en la nube, diseñada para agilizar las transacciones de los concesionarios y mejorar la experiencia del consumidor.
  • Report ID: 3759
  • Published Date: Dec 19, 2025
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Preguntas frecuentes (FAQ)

En el año 2025, el tamaño de la industria del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices fue de más de USD 5.9 mil millones.

Se proyecta que el tamaño del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices alcance los USD 13,1 mil millones para fines de 2035, expandiéndose a una CAGR del 9,3% durante el período de pronóstico, es decir, entre 2026 y 2035.

Los principales actores del mercado son CDK Global, Reynolds & Reynolds, Cox Automotive, Dominion Dealer Solutions, DealerSocket, Autosoft y otros.

En términos de tipo de implementación, se anticipa que el segmento basado en la nube obtendrá la mayor participación de mercado del 64,2% para 2035 y mostrará oportunidades de crecimiento lucrativas durante 2026-2035.

Se proyecta que el mercado de América del Norte tendrá la mayor participación de mercado, con un 34,9 %, para finales de 2035 y ofrecerá más oportunidades comerciales en el futuro.

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