Estudio de Caso | 10 February 2026
Cómo Research Nester proporcionó servicios de análisis competitivo y evaluación comparativa para una plataforma SaaS de tecnología educativa con el fin de promover su presencia en el mercado y la participación de los usuarios.
Publicado por : Akshay Pardeshi
Una plataforma educativa emergente basada en la nube buscaba expandir sus servicios en regiones menos populares, adaptándose al cambiante panorama del aprendizaje digital. La empresa contactó con Research Nester para identificar las brechas competitivas, mejorar la participación de los usuarios y mantenerse a la vanguardia en el sector de la tecnología educativa.
Resumen:
Un proveedor de software EdTech en expansión se asoció con Research Nester para introducir su Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) basado en la nube en mercados internacionales emergentes. La empresa se enfrentaba a los típicos obstáculos de expansión, como ajustar los precios a las diferentes regiones, equiparar las características de la competencia y fomentar la participación de los usuarios en territorios desconocidos. Para superar estos desafíos, contactó con Research Nester en busca de apoyo estratégico. Research Nester realizó un estudio exhaustivo del panorama competitivo, examinando las tendencias de EdTech, las preferencias de los usuarios y los principales actores del mercado en más de 20 países. El estudio incluyó una perspectiva de mercado a largo plazo hasta 2031, que predijo una tasa de crecimiento anual del 14,7 % para el sector y destacó la creciente demanda de plataformas móviles y soluciones de aprendizaje combinado.
Al evaluar a 12 competidores principales y proporcionar información práctica sobre modelos de precios, comportamiento de los usuarios y percepción del mercado, Research Nester permitió al cliente mejorar su oferta de productos, adaptar los precios a las necesidades regionales, establecer alianzas locales y reposicionar su marca. Estas iniciativas resultaron en un aumento del 25 % en la interacción de los usuarios y del 30 % en las suscripciones en mercados como el Sudeste Asiático y África. Esta colaboración demuestra cómo la investigación de mercado especializada y la evaluación comparativa competitiva pueden ayudar a las empresas de tecnología educativa a superar las barreras de expansión y alcanzar el éxito a escala global.
La Historia
La empresa es un proveedor mediano de software como servicio (SaaS) especializado en herramientas de aprendizaje digital para instituciones de educación superior y estudiantes de formación profesional. Su producto estrella, un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) basado en la nube, combina aprendizaje personalizado basado en IA, aulas virtuales en vivo y módulos de evaluación integrados. Aunque se lanzó inicialmente en Norteamérica, la empresa detectó la creciente demanda de aprendizaje electrónico en mercados emergentes como el Sudeste Asiático, África y Latinoamérica.
El equipo directivo tenía un objetivo claro: expandir su plataforma LMS a nuevos mercados internacionales y, al mismo tiempo, optimizar su producto existente para mantenerse competitivo. Sin embargo, la empresa pronto se dio cuenta de que entrar en los mercados globales de tecnología educativa no se limitaba a traducir contenido u ofrecer planes freemium. Necesitaban analizar qué funciones tenían demanda, qué carencias no habían abordado los competidores y qué modelos de precios eran sostenibles en las diferentes regiones.
Con estos objetivos en mente, la empresa se asoció con Research Nester, una firma de investigación de mercado y consultoría de prestigio mundial, para realizar un análisis exhaustivo del panorama competitivo y ofrecer información comparativa. El objetivo era determinar qué estaban haciendo bien los líderes del mercado, cómo evolucionaban las expectativas de los clientes y cómo adaptar estratégicamente la hoja de ruta de su plataforma a las demandas futuras.
Nuestra Solución:
El equipo de Research Nester inició la colaboración con una evaluación integral del mercado centrada en las tendencias de uso de EdTech, los entornos regulatorios y las preferencias de los usuarios en las regiones objetivo. El equipo también analizó indicadores macroeconómicos, la preparación de la infraestructura digital y los factores de penetración de internet móvil que afectan significativamente a las plataformas educativas SaaS.
Con base en la información recopilada, Research Nester elaboró un pronóstico de mercado para el período 2023-2031, que explica el crecimiento esperado en la adopción del aprendizaje electrónico en más de 20 países. El pronóstico describió:
- Una CAGR del 14,7% en el sector EdTech global entre 2023 y 2031.
- Oportunidades en rápida expansión en los ecosistemas educativos impulsados por dispositivos móviles.
- Gran demanda de soluciones híbridas que combinen contenidos online y offline.
- El pronóstico ayudó a la empresa a identificar regiones prioritarias con mercados menos concurridos y alta accesibilidad móvil. Además, Research Nester recomendó invertir en contenido localizado, algoritmos de aprendizaje adaptativo y herramientas de aprendizaje colaborativo como factores diferenciadores clave para la siguiente fase de crecimiento.
Acceder a nuevos mercados globales es en sí mismo un obstáculo. Sin embargo, uno de los mayores desafíos fue evaluar la sensibilidad de los precios regionales y adaptar el LMS en consecuencia. A diferencia de su mercado local, donde las instituciones pagaban cuotas de licencia anuales, muchas regiones preferían modelos escalables de pago por uso o sistemas de reparto de ingresos. Otro desafío fue la paridad de funciones y las expectativas de la interfaz de usuario. Productos de la competencia en mercados específicos ofrecían experiencias de aprendizaje altamente gamificadas y capacidades de sincronización offline, mientras que la plataforma del cliente presentaba un retraso en estas áreas. Además, la empresa tuvo dificultades para comparar sus estándares de servicio ante la falta de una métrica global unificada para la eficiencia y la participación del LMS. La mayoría de los KPI internos eran relevantes para su base de usuarios en Norteamérica, pero no lograron reflejar el éxito en diferentes entornos lingüísticos, culturales y técnicos.
Research Nester ayudó a resolver estos desafíos al ofrecer:
- Un cuadro de análisis comparativo que consta de los 12 principales competidores de EdTech a nivel mundial.
- Desglose de la adopción de funciones y análisis de uso en los mercados.
- Niveles de precios de la competencia y sus estadísticas de participación correspondientes.
- Análisis de la voz del cliente recopilado a través del seguimiento de sentimientos y herramientas de escucha social.
Al comprender qué funcionaba y qué no en el espacio competitivo, la empresa pudo redefinir la hoja de ruta de su plataforma con más confianza.
Resultados
El compromiso con Research Nester dio como resultado varios resultados clave como los que se mencionan a continuación.
- Funciones optimizadas basadas en datos de benchmarking: La plataforma contaba con soporte multilingüe, cuestionarios gamificados e interfaces optimizadas para dispositivos móviles, basadas en las funciones más solicitadas detectadas en la auditoría de comportamiento de los usuarios de Research Nester. Esto se tradujo en un aumento del 25 % en la interacción de los usuarios durante los primeros seis meses de relanzamiento en nuevos mercados.
- Modelos de precios geoespecíficos: El estudio de inteligencia de precios de Research Nester ayudó a la empresa a implementar servicios de precios específicos para cada región, garantizando la accesibilidad sin comprometer la rentabilidad. Esta medida contribuyó directamente a un aumento del 30 % en las suscripciones en el Sudeste Asiático y África durante el primer trimestre tras el lanzamiento.
- Alianzas y colaboraciones estratégicas: Con la ayuda del informe de inteligencia competitiva de Research Nester, la empresa reconoció a proveedores de contenido local y ministerios de educación en tres países por sus alianzas. Estas colaboraciones permitieron una penetración más rápida en el mercado y, al mismo tiempo, aumentaron la credibilidad en nuevas regiones.
- Planificación de crecimiento a largo plazo: La empresa también recibió una hoja de ruta de crecimiento para 12 trimestres con objetivos clave, desafíos específicos del mercado y estrategias de comercialización. Con estos datos, el equipo directivo creó un plan de expansión ambicioso y basado en la realidad del mercado.
- Enfoque de posicionamiento de marca y diferenciación: con la estrategia competitiva de Research Nester, el cliente se redefinió como un socio educativo impulsado por IA para estudiantes, centrándose en la empleabilidad y los resultados de aprendizaje personalizados, algo que sus otros competidores no habían enfatizado en los mercados emergentes.
Conclusión
Tras asociarse con Research Nester, el cliente pasó de ser un proveedor de LMS de gama media en un mercado saturado a convertirse en una plataforma educativa globalmente popular y centrada en el usuario. Los analistas de Research Nester desempeñaron un papel fundamental en la transformación de la comprensión de la empresa sobre la dinámica del mercado global, el comportamiento del cliente y las futuras tendencias de innovación.
Al proporcionar inteligencia competitiva personalizada, marcos de referencia robustos y un modelo de pronóstico exhaustivo, Research Nester ayudó a la empresa a reducir la incertidumbre en las decisiones estratégicas, a abordar de forma preventiva los obstáculos para la expansión internacional y a crear un producto SaaS escalable y preparado para el futuro. Hoy en día, la empresa no solo está creciendo en ingresos, sino que también es conocida por su impacto en la democratización de la educación mediante soluciones digitales asequibles e inteligentes. Este caso ejemplifica cómo la inteligencia estratégica de mercado, combinada con una evaluación comparativa práctica, puede servir como un potente motor de crecimiento para cualquier empresa tecnológica que se adentre en territorios inexplorados.
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Vishnu Nair
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