Estudio de Caso | 10 February 2026
¿Cómo pretendió una empresa de electrodomésticos llegar a más gente y demostrarles que los electrodomésticos de segunda mano también pueden ofrecer los mejores servicios?
Publicado por : Dhruv Bhatia
Una empresa de electrodomésticos que buscaba lanzar electrodomésticos de segunda mano y garantizar la calidad a precios muy competitivos, solicitó la ayuda de Research Nester, quien la ayudó a encaminarse en la dirección correcta.
Resumen:
- Una empresa de electrodomésticos que ofrece electrodomésticos de segunda mano, se centra en la reutilización y en aumentar la vida útil del producto, entre otros factores.
- Comprar dispositivos de segunda mano suele estar estigmatizado, incluso si son aptos para su propósito. Por ello, muchos fabricantes aún dudan en invertir en un programa de reutilización, ya que los consumidores tienden a comprar dispositivos nuevos, lo que a su vez resulta en una gran cantidad de dispositivos desechados que, en realidad, podrían optimizarse.
- La estrategia comercial de la empresa exige decisiones eficientes en la cadena de suministro en relación a la reutilización y optimización de los dispositivos.
La Historia
Con frecuencia se considera que los dispositivos de segunda mano son de mala calidad. Los consumidores deben cambiar su mentalidad para que los dispositivos se puedan actualizar y optimizar adecuadamente. Hay maneras de superar estas ideas erróneas, y si los fabricantes de equipos originales (OEM) toman la iniciativa, pueden crear una nueva y lucrativa fuente de ingresos. El cliente deseaba disipar estas ideas erróneas, elevar la calidad de los electrodomésticos usados y desarrollar un método más inteligente, rápido y eficiente para maximizar su valor. La empresa busca expandir su negocio y actualizar sus productos en la plataforma en línea. Además, promovieron su aplicación de segunda mano en redes sociales para llegar a un público más específico. Si bien la clase media ha crecido en todo el mundo, demanda aplicaciones a un precio asequible, de ahí su preferencia por los electrodomésticos de segunda mano.
Además, durante la pandemia, la empresa se propuso ofrecer diversos descuentos especiales a sus clientes. Además, lideró una iniciativa para reducir los residuos electrónicos mediante la recolección y reciclaje de estos residuos para su posterior distribución, lo que generó una buena imagen de la organización en el mercado. Para avanzar hacia el mercado de los electrodomésticos de segunda mano, la empresa recurrió a Research Nester, uno de los principales proveedores de servicios, líder en investigación de mercado y consultoría. Con el tiempo, la empresa lanzó pequeños electrodomésticos de segunda mano en sus redes sociales con diversos descuentos. Logró un mayor alcance en sus redes sociales y logró distribuir más electrodomésticos de segunda mano a la población.
Nuestra Solución:
Prospecto de crecimiento futuro:
El equipo de Research Nester predijo el crecimiento de los pequeños electrodomésticos de segunda mano para el período 2021-2031 en su informe, que sirvió como hoja de ruta para la empresa. Desarrollaron una estrategia ambiciosa que incluía descubrir cómo atraer a más clientes a precios competitivos. Gracias a la buena acogida de los clientes a estas nuevas estrategias, la empresa pudo aumentar su uso.
Desafíos a afrontar
Tomar la iniciativa para lanzar algo nuevo al mercado es un reto en sí mismo. Al colaborar con Research Nester, la empresa se familiarizó con los desafíos que podría enfrentar al entrar en el mercado global de pequeños electrodomésticos de segunda mano.
Resultados
- Llegó con éxito a un gran número de clientes en todos los rincones del mundo a través de las redes sociales, adquiriendo además la primera posición en el mercado.
- Se ha desarrollado un plan de 10 años que abarca numerosas estrategias en el campo de los pequeños electrodomésticos de segunda mano.
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Dhruv Bhatia es un analista senior de investigación en Research Nester Analytics LLC, con más de cinco años de experiencia en la industria, incluidos casi cuatro años en su puesto actual. Posee una sólida especialización en el sector de los bienes de consumo y la alimentación, que abarca alimentos envasados y funcionales, bebidas, productos de cuidado personal y del hogar, así como dinámicas del comercio electrónico. También cuenta con experiencia en el área de agricultura y actividades afines, incluyendo protección de cultivos, biotecnología agrícola, agricultura sostenible, productos lácteos y tecnologías de acuicultura.
Dhruv lidera proyectos de consultoría e investigación personalizada de principio a fin, supervisando la definición del alcance del proyecto, la coordinación de equipos multidisciplinarios, la validación de datos y la entrega estratégica de resultados. Su dominio de las metodologías de dimensionamiento de mercado, análisis de tendencias y previsiones sectoriales garantiza la elaboración de informes de alta calidad y con gran valor analítico, que apoyan la toma de decisiones y las estrategias de mercado de sus clientes.
Como pieza clave en el desarrollo de capacidades internas, Dhruv participa activamente en la formación de analistas junior, impartiendo sesiones sobre metodologías de investigación, interpretación de datos y redacción estructurada de informes. También desempeña un papel importante en el desarrollo comercial, contribuyendo en la redacción de propuestas, documentación previa a la venta y gestión de la relación con el cliente tras la entrega de los proyectos, fomentando así asociaciones a largo plazo y una alta satisfacción del cliente.
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Vishnu Nair
Responsable- Desarrollo de Negocios Global
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