Estudio de Caso | 10 February 2026
Del estancamiento a la innovación: ¿Cómo una corporación global de embalajes aprovechó la investigación personalizada para redefinir el liderazgo del mercado?
Publicado por : Preeti Wani
En un período caracterizado por el auge de los desastres tecnológicos y el mandato internacional de sostenibilidad, una importante empresa de embalajes experimentó un estancamiento tras años de crecimiento y desarrollo continuos. La repentina transición de la concienciación del cliente hacia estrategias ecológicas y las complicaciones en la implementación de embalajes inteligentes han revelado barreras en su enfoque general del mercado. Sin embargo, en este caso práctico, analizaremos la colaboración de la empresa con Research Nester para garantizar un análisis de investigación exhaustivo y personalizado, lo que ha renovado radicalmente su enfoque empresarial. Al centrarse en las expectativas genéricas del mercado y adoptar un modelo basado en datos y centrado en el cliente, la organización recuperó su ventaja competitiva y se posicionó con éxito como un impulsor de la economía circular, estableciendo así un nuevo referente industrial en responsabilidad y crecimiento.
Resumen:
- El gigante del embalaje experimentó un crecimiento meteórico durante su primera década. Sin embargo, a finales de 2020, la trayectoria de desarrollo de la empresa se estancó, debido a un cambio drástico en la dinámica del mercado hacia la implementación digital, junto con la sostenibilidad. Esto, a su vez, dejó atrás la cartera de productos convencionales de la empresa, que tuvo serias dificultades para ganar relevancia.
- Enfoques innovadores, como las líneas automatizadas y los biopolímeros, se implementaron con éxito con una menor integración en el mercado debido al aumento de gastos, los riesgos de rendimiento y la falta de precisión en la demanda, tanto de clientes B2B como de consumidores. Esto resultó en una menor rentabilidad de importantes inversiones de capital de la organización en su conjunto.
- La existencia del liderazgo corporativo estableció efectivamente un objetivo ambicioso, con el objetivo de lograr una participación del 15% en el mercado internacional para fines de 2035. Sin embargo, en ausencia de una comprensión clara y respaldada por datos del panorama revolucionario, este perspicaz objetivo claramente parecía estar cada vez más inalcanzable.
- Al exigir cuidadosamente una solución transformadora, la junta directiva de la organización de empaquetado colaboró con Research Nester para crear y adoptar un enfoque de investigación amplio y personalizado. Esto tuvo como objetivo realinear significativamente la organización en su conjunto con las realidades futuras del mercado, restableciendo así la eficacia e impulsando la rentabilidad.
La Historia
La empresa canadiense de embalajes se fundó en octubre de 2010, cuando un equipo de veteranos del sector adquirió deliberadamente un fabricante de embalajes de tamaño mediano en Toronto. Inicialmente centrada en la especialización en envases metálicos de alta durabilidad para los sectores alimentario e industrial, la organización experimentó una vigorosa expansión. Mediante una serie de adquisiciones estratégicas entre 2016 y 2021, que incluyen a un especialista alemán en vidrio de grado farmacéutico y a un desarrollador finlandés de embalajes de fibra moldeada, la empresa de embalajes categorizó rápidamente su cartera y estableció una sólida presencia en Europa y Norteamérica. A finales de 2021, los ingresos de la organización habían alcanzado la impresionante cifra de 960 millones de dólares.
Sin embargo, este período de expansión ocultó una creciente debilidad. La industria internacional del embalaje experimentaba una transición radical. Además, la aplicación de las estrictas regulaciones más recientes, incluida la directiva europea sobre plásticos de un solo uso, junto con un fuerte movimiento de consumidores que exigía alternativas sostenibles, comenzó a reducir la necesidad de embalajes convencionales. A mediados de 2022, la empresa presentó la línea EcoVantage, compuesta por plásticos reciclados y compostables, y cartón. Mientras tanto, a pesar de la publicidad, la línea fracasó y solo logró un crecimiento del 9% frente al 26% previsto. Además, los materiales fueron objeto de rechazo por su limitada vida útil debido a los altos costos y las condiciones de humedad, factores que los minoristas y distribuidores no estaban dispuestos a asumir.
Además, en una estrategia similar para asegurar el crecimiento, la empresa invirtió con entusiasmo en la automatización del embalaje a finales de 2023. Sin embargo, este enfoque se vio superado por los desafíos de integración con el sistema actual del cliente, una importante barrera en las habilidades dentro de la fuerza laboral de la organización y la falta de flexibilidad para producciones a pequeña escala. Además, la pandemia de COVID-19 también expuso estos desafíos y causó más interrupciones en la cadena de suministro. A principios de 2024, los ingresos se habían estancado radicalmente en un estimado de USD 1.500 millones, y la participación de mercado de la organización fluctuó alrededor del 7,5%, lo que está lejos de su objetivo del 15%. Por lo tanto, era evidente que una estrategia reactiva y fragmentada estaba fallando, y el liderazgo tenía una mayor demanda de un cambio de paradigma en la estrategia operativa, y fue entonces cuando los analistas de Research Nester proporcionaron una revisión basada en la investigación.
Nuestra Solución:
El diagnóstico de Research Nester reveló una grave deficiencia: la empresa de envasado avanzaba en el vacío. El desarrollo del producto se atribuía principalmente a amplios informes industriales y suposiciones internas, en comparación con las demandas básicas y matizadas de las partes interesadas, desde fabricantes y proveedores de materias primas hasta consumidores finales y distribuidores. Por lo tanto, la solución proporcionada fue un enfoque de investigación personalizado y multifase, diseñado para integrar información de mercado exhaustiva en cada decisión empresarial.
- Análisis exhaustivo del mercado mediante un enfoque de investigación primaria y secundaria: El equipo analítico de Research Nester adoptó una estrategia de investigación de doble vía. La investigación secundaria sintetizó eficazmente datos de más de 125 informes industriales, registros de pacientes, publicaciones científicas sobre ciencia de materiales y bases de datos regulatorias internacionales para identificar el panorama regulatorio y competitivo hasta 2024. Además, simultáneamente, se implementó una amplia campaña de investigación primaria.
- Investigación primaria exhaustiva para obtener información básica: Esto incluyó encuestas cuantitativas a más de 15 500 consumidores finales en diferentes mercados clave para comprender los factores que impulsan la compra, la disposición a pagar un precio superior y los conocimientos sobre sostenibilidad. Además, Research Nester realizó con éxito más de 250 entrevistas cualitativas con propietarios de marcas, ejecutivos minoristas y gerentes de la cadena de suministro. Esto, a su vez, reveló necesidades insatisfechas, como la demanda de envases que tienden a reducir los gastos de envío mediante una presentación optimizada, lista para la venta y ligera.
- Interpretación y análisis progresivos de datos: Mediante el uso de análisis basados en inteligencia artificial, Research Nester cruzó datos de clientes con las dificultades operativas de los clientes B2B. Este análisis identificó patrones clave relevantes, como la demanda de monomateriales para multilaminados complejos, etiquetas inteligentes con códigos QR y una importante brecha en la alta barrera de seguridad.
- Identificación de segmentos de mercado de alto crecimiento: la investigación identificó significativamente tres segmentos esenciales, como los sistemas de embalaje reutilizables para la logística de entrega, los recubrimientos de huecos de origen vegetal para embalajes de papel y los embalajes inteligentes y conectados para productos farmacéuticos y bebidas premium, que se prevé que aumenten a una tasa de crecimiento del 19% para finales de 2035.
Resultados
La aplicación de esta estrategia de investigación personalizada supuso un punto de inflexión fundamental para la empresa de embalajes. El estancamiento en el crecimiento de la organización en 2020 se revirtió con éxito gracias a la fuerte repercusión en el mercado de las nuevas líneas de productos basadas en datos. Además, la introducción de la línea Circula de embalajes de transporte reutilizables, especialmente para el comercio electrónico, a finales de 2022, permitió alcanzar el 35 % del segmento emergente en un año y medio. Asimismo, la división de embalajes inteligentes proporcionó datos esenciales de seguimiento y rastreo a las empresas farmacéuticas, lo que permitió a la empresa consolidarse como líder en el mercado de alto margen.
Además, se prevé que las ventas de la empresa global de embalajes, con ingresos de 1.500 millones de dólares en 2024, alcancen los 3.800 millones de dólares para finales de 2035, junto con un aumento del 9,7 % en su cuota de mercado durante el mismo periodo. Asimismo, la empresa transformó con éxito su identidad de marca, pasando de ser un fabricante convencional a un socio avanzado y orientado a soluciones en sostenibilidad. En definitiva, al centrarse en la toma de decisiones táctica y exhaustiva, y en la inteligencia personalizada impulsada por Research Nester, la empresa de embalajes no solo se adaptó a la evolución del mercado, sino que también comenzó a redefinirlo.
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Vishnu Nair
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