Estudio de Caso | 10 February 2026
Cómo una empresa de cadena de suministro basada en blockchain superó su desajuste entre oferta y demanda para impulsar su rentabilidad
Publicado por : Akshay Pardeshi
Un proveedor estadounidense de soluciones para la cadena de suministro de blockchain comenzó a experimentar graves caídas de ingresos debido a la ineficacia de las previsiones de oferta y demanda. La inconsistencia de los estándares de interoperabilidad, los elevados gastos operativos y la falta de información del mercado en tiempo real agravaron aún más la situación. Con el objetivo de revertir la tendencia, la empresa se asoció con Research Nester Private Ltd. para realizar un análisis exhaustivo del mercado e implementar estrategias correctivas. El resultado fue una notable mejora en las ventas, la eficiencia operativa y el posicionamiento en el mercado.
Resumen:
- La empresa, que en su día fue un actor destacado en la gestión de la cadena de suministro basada en blockchain, había construido sólidas alianzas en los sectores de logística, venta minorista y fabricación.
- Un análisis ineficaz de la oferta y la demanda provocó desequilibrios de inventario, retrasó las entregas a los clientes y generó pérdidas de ingresos.
- Los líderes recurrieron a Research Nester para recibir información experta del mercado, identificar desafíos y crear un plan de crecimiento sostenible.
La Historia
La empresa lleva más de 12 años operando en el mercado de soluciones para la cadena de suministro basadas en blockchain, forjando una reputación de transparencia, trazabilidad y prevención del fraude en la logística global. Al integrar la tecnología blockchain en las compras, los envíos y el seguimiento de inventario, permitió a sus clientes verificar las mercancías en cada etapa de la cadena de suministro.
Sin embargo, comenzaron a aparecer problemas en sus operaciones cuando se produjo la volatilidad de la cadena de suministro global. Los errores en la previsión de la demanda provocaron un exceso de capacidad de ciertos servicios de blockchain o una asignación insuficiente de recursos en períodos de alta demanda. Como resultado, sus clientes sufrieron retrasos, sobrecostos y, en algunos casos, rescisiones de contratos. Las causas fundamentales del problema fueron complejas:
- Problemas de interoperabilidad: los sistemas blockchain en competencia no tenían un estándar tecnológico global, lo que dificultaba la integración fluida de los sistemas de los clientes.
- Problemas de escalabilidad: las redes blockchain a gran escala requerían una infraestructura pesada, lo que ralentizaba el rendimiento durante los picos de uso.
- Altos costos operativos de energía: la naturaleza intensiva en energía de la validación de blockchain aumentó los gastos generales, lo que afectó la competitividad de los precios.
- Falta de claridad legal: en ciertas jurisdicciones, las regulaciones ambiguas en torno a blockchain ralentizaron su adopción.
Para 2020, estos desafíos provocaron una disminución de las ventas anuales de USD 4.750 millones en 2019 a USD 4.280 millones, una preocupante disminución del 9,9 %. La dirección consideró que, sin la experiencia externa, su liderazgo en el sector seguiría deteriorándose. Esto les obligó a contactar con Research Nester Private Ltd. para solicitar una evaluación completa de la oferta y la demanda, así como una hoja de ruta para recuperar la rentabilidad.
Nuestra Solución:
El equipo consultor de RNPL realizó un análisis de mercado de 360 grados que abarcó:
- Auditoría de datos de la cadena de suministro: examen de los registros de transacciones de la empresa, las integraciones de socios y el rendimiento del libro mayor de blockchain para detectar ineficiencias.
- Modelos de estimación de la demanda: implementación de análisis predictivos para patrones históricos de uso del cliente y tendencias de estacionalidad.
- Benchmarking industrial: comparación de la gama de productos, precios e interoperabilidad del cliente con los de los actores internacionales.
- Análisis de riesgo regulatorio: trazado del panorama legal en los mercados objetivo para detectar brechas y oportunidades de cumplimiento.
A partir de este análisis, RNPL se percató de que la empresa subestimaba los picos de demanda durante eventos comerciales globales específicos y sobreestimaba la demanda durante temporadas bajas. Además, la asignación de recursos entre sus nodos de validación de blockchain no estaba alineada con las geografías de clientes con gran volumen, lo que resultaba en tiempos de procesamiento lentos. Por lo tanto, las recomendaciones estratégicas de RNPL incluyeron:
- Protocolos de interoperabilidad mejorados: adopte marcos de blockchain de código abierto que permitan una integración perfecta con diversos sistemas de clientes, lo que reduce la fricción en la incorporación.
- Arquitectura de seguridad multicapa: implemente un protocolo de privacidad avanzado con cifrado en capas para mejorar la confianza y la preparación para el cumplimiento.
- Mejora de la eficiencia de procesamiento: transición a mecanismos de consenso híbridos (que combinan prueba de participación y prueba de autoridad) para reducir el consumo de energía y al mismo tiempo aumentar la velocidad de las transacciones.
- Marco de alineación regulatoria: desarrollar plantillas listas para el cumplimiento para jurisdicciones importantes, asegurando una implementación más rápida en mercados con leyes estrictas sobre blockchain.
- Plataforma de monitoreo de demanda en tiempo real: utilice herramientas de monitoreo impulsadas por IA para rastrear métricas de uso en vivo y ajustar la asignación de recursos al instante.
RNPL también recomendó optimizar la capacidad de los servicios digitales de forma más dinámica. En lugar de preasignar recursos sin certeza, la empresa ahora podría aumentar o disminuir su capacidad de procesamiento según la demanda real.
Resultados
La transformación comenzó a los seis meses de su ejecución:
- 2020: Las ventas habían disminuido a USD 4.280 millones debido al mal manejo de la demanda.
- 2021: Tras seguir la retroalimentación de RNPL, las ventas volvieron a ser de USD 5.320 millones, lo que representa un aumento del 24,3%.
- 2022: La compañía alcanzó ventas por USD 5.960 millones, con mejor retención de clientes y costos operativos 15% menores.
Los principales logros señalados son los siguientes:
- Procesamiento de transacciones más rápido: el tiempo promedio de verificación de blockchain se redujo en un 37%, lo que mejoró la satisfacción del cliente.
- Eficiencia energética: Los costos energéticos operativos cayeron un 22% sin comprometer el rendimiento.
- Éxito en interoperabilidad: Se formaron nuevas asociaciones con gigantes de la logística y el comercio minorista que anteriormente enfrentaban problemas de integración.
- Mayor precisión en los pronósticos: los errores de pronóstico de la demanda se redujeron del 18% al 4%, lo que garantiza una asignación óptima de la capacidad.
Para 2023, la empresa recuperó su liderazgo en el sector, se expandió a tres nuevos mercados internacionales y obtuvo contratos a largo plazo con clientes de la lista Fortune 500. Gracias a la experiencia de RNPL, la organización pasó de la gestión reactiva de crisis a la planificación proactiva del crecimiento, garantizando una rentabilidad sostenible y resiliencia en un mercado global fluctuante.
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Vishnu Nair
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