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业务流程管理市场规模及份额，按部署类型（云端、本地部署）、组件、功能、组织规模、最终用户划分 - 全球供需分析、增长预测、统计报告（2026-2035）

  • 报告编号: 5037
  • 发布日期: Dec 03, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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业务流程管理市场展望：

2025年，业务流程管理市场规模为181亿美元，预计到2035年底将达到409亿美元，在预测期（即2026-2035年）内，复合年增长率为9.5%。2026年，业务流程管理行业的规模估计为198亿美元。

Business Process Management Market Size
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对自动化、数字化转型、云解决方案和先进技术集成日益增长的需求是推动业务流程管理市场蓬勃发展的关键因素。为此，美国总务署 (GSA) 于 2024 年 12 月报告称，技术现代化基金宣布拨款 1967 万美元，用于对美国人事管理局 (OPM) 和司法部移民审查执行办公室 (EOIR) 的核心退休和移民案件处理系统进行现代化改造。报告还指出，这笔资金将用于以自动化流程取代传统的手动工作流程，从而提高效率并降低长期维护成本。此外，OPM 将获得 1830 万美元，用于改造其服务于 280 万受益人的旧退休系统；而 EOIR 将使用 134 万美元，用于实现司法和国土安全部门文件接收流程的自动化，并简化地址变更工作流程。

此外，技术现代化基金也凸显了联邦政府致力于通过有针对性的技术投资来提高流程效率和问责制的决心，这对业务流程管理市场而言意义重大。该基金已在34个机构的70个项目中投资超过10.5亿美元，其举措侧重于工作流程现代化、减少重复工作以及改进端到端服务交付，这些都是业务流程管理的核心成果。此外，该计划强调可重用解决方案、与里程碑进展挂钩的增量资金以及跨政府部门的经验教训，这些都表明公共部门对可扩展的流程自动化和工作流管理能力的需求日益增长，从而将对未来几年业务流程管理市场的增长产生积极影响。

关键 业务流程管理 市场洞察摘要:

  • 区域洞察：

    • 由于企业数字化转型计划的不断推进，提高了运营效率，预计到 2035 年，北美将在业务流程管理市场占据 37.5% 的份额。
    • 预计到 2035 年，欧洲将继续保持领先的区域市场份额，这得益于各组织机构为遵守各行业的严格监管框架而对流程进行标准化。

  • 细分市场洞察：

    • 预计到 2035 年，在对可扩展、灵活的数字基础设施不断增长的需求推动下，基于云的业务流程管理市场部署部分将占据 54.6% 的份额。
    • 到 2035 年，自动化领域有望占据相当大的收入份额，这得益于企业为提高流程绩效而转向消除重复性人工工作。

  • 主要增长趋势：

    • 超自动化集成
    • 对运营效率的需求

  • 主要挑战：

    • 技能差距和人才短缺
    • 组织内部对变革的抵制

  • 主要参与者： Software AG (Software GmbH)（德国）、Oracle Corporation（美国）、Red Hat, Inc.（美国）、Kissflow Inc.（美国）、Tibco Software Inc.（美国）、OTRS AG（德国）、Infosys Limited（印度）、HCL Technologies Limited（印度）、Newgen Software Technologies Limited（印度）、PolariseMe（阿联酋）、Appian Corporation Inc.（美国）、Opentext, Inc.（加拿大）、Microsoft Corporation（美国）、Accenture（爱尔兰）、Persistent Systems（印度）、Centric Consulting（美国）、CMW Lab.（美国）、Bizagi（美国）、Pegasystems Inc.（美国）。

全球 业务流程管理 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模及增长预测：

    • 2025年市场规模： 181亿美元
    • 2026年市场规模： 198亿美元
    • 预计市场规模：到2035年将达到409亿美元
    • 增长预测：年复合增长率 9.5%（2026-2035 年）

  • 关键区域动态：

    • 最大区域：北美（到2035年占37.5%的份额）
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家：美国、中国、德国、英国、日本
    • 新兴国家：中国、印度、新加坡、韩国、马来西亚

    • Last updated on : 3 December, 2025

增长驱动因素

  • 超自动化技术的整合：人工智能、机器学习和机器人流程自动化的兴起，正迅速推动业务流程管理市场的增长。英国数字、文化、媒体和体育部 (DCMS) 于 2022 年 1 月发布的一篇文章指出，人工智能在英国的普及率不断提高，目前主要集中在大型企业。约 68% 的大型企业、34% 的中型企业和 15% 的小型企业至少使用了一种人工智能技术。该研究还发现，IT、电信和法律行业的采用率最高，而酒店、医疗和零售行业的采用率则相对较低。此外，该报告指出，人工智能技术及相关劳动力方面的支出正在快速增长，预计到 2025 年底将超过 300 亿英镑（379 亿美元）。到 2040 年底，预计将有约 130 万家英国企业采用人工智能，人工智能相关总支出将超过 3800 亿英镑（4.75 亿美元），这表明业务流程管理市场前景乐观。

英国企业人工智能应用及支出趋势（2020-2040 年）

类别

2020

2025年（预计）

2040年（预计）

笔记

使用人工智能的企业

432,000 (15%)

699,000 (22.7%)

130万（34.8%）

规模较大的公司采用率增长更快。

人工智能技术支出

167亿英镑（209亿美元）

303亿英镑（379亿美元）

835亿英镑（1044亿美元）

中心情景预测：到2025年复合年增长率约为12.6%

人工智能领域的劳动力投入

460亿英镑（575亿美元）

887亿英镑（1109亿美元）

3042亿英镑（3803亿美元）

包括人工智能的开发、运营和维护

企业试点人工智能

62,000

—

—

2020年占企业总数的2%

计划采用人工智能的企业

292,000

—

—

2020年占企业总数的10%

各行业采用情况（2020 年）

IT/电信 29.5%，法律 29.2%

—

—

酒店、医疗保健、零售业 <12%

来源：英国文化、媒体和体育部

  • 对运营效率的需求：由于对能够简化业务流程的系统需求日益增长，各国公共和私营机构都在加速数字化转型。IBM政府业务中心2024年发布的一份新报告印证了这一点，该报告指出，实施框架为公共部门业务流程现代化提供了切实可行的路线图。该研究有效地区分了侧重于运营效率的渐进式现代化和重新定义服务交付的全面转型。报告还大力推广机器人流程自动化等技术，以实现重复性任务的自动化。此外，报告强调，该框架能够帮助政府领导者应对遗留系统带来的债务问题和不断变化的公民期望，从而提升服务交付水平和运营效率。
  • 向云端和SaaS解决方案转型：云部署使业务管理解决方案更易于获取、可扩展且经济高效，尤其对中小企业而言更是如此。2024年11月，NTT DATA宣布收购领先的Google Cloud工程公司之一Niveus Solutions，新增1000名GCP专家，以增强其在全球范围内的云能力和行业特定解决方案。此次收购增强了NTT DATA的Google Cloud业务部门，加速了包括金融服务、制造业和零售业在内的各行业的AI驱动型数字化转型。此外，基于与Google Cloud的战略合作伙伴关系，NTT DATA旨在提供高度可扩展、安全且创新的云和基因人工智能解决方案，以满足不断增长的全球需求，从而积极推动业务流程管理市场的增长。

挑战

  • 技能差距和人才短缺：这是业务流程管理市场面临的主要障碍之一。流程管理的普及越来越依赖于精通流程设计、自动化工具、流程挖掘和分析的专业人员。在此背景下，企业面临着诸多挑战，例如缺乏能够将业务战略与技术执行有效衔接的人才。此外，并非所有员工都熟悉低代码或无代码平台、人工智能集成或智能流程优化所需的高级分析技术。因此，培训现有员工既耗时又费钱，而聘请专家又会大幅增加企业的成本，从而限制了该领域的广泛应用。
  • 组织内部的变革阻力：业务流程管理市场通常需要对流程的执行方式进行变革，这会导致习惯于传统工作流程的员工产生抵触情绪。此外，员工可能担心自动化会导致工作岗位流失，或者担心新的流程控制会增加监控和问责力度。同时，沟通不畅、缺乏高管支持以及培训不足等因素也会阻碍业务流程管理市场的广泛应用。此外，即使是最先进的业务流程管理实施方案，也可能因延迟、实施不完整或采取变通措施等原因而阻碍流程改进，从而影响其发展。

业务流程管理市场规模及预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测期

2026-2035

复合年增长率

9.5%

基准年市场规模（2025 年）

181亿美元

预测年份市场规模（2035 年）

409亿美元

区域范围

  • 北美洲（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会、北非、南非、中东和非洲其他地区）
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业务流程管理市场细分：

部署类型细分分析

在预测期内，基于云的部署方案预计将占据业务流程管理市场54.6%的最大份额。该方案凭借其可扩展性、较低的前期投资、灵活性和远程访问等多项优势，在分布式办公、全球运营以及对敏捷性需求日益增长的时代，展现出强大的吸引力。2025年11月，微软宣布已扩展其在印度尼西亚的人工智能和云服务，使企业能够利用Azure应用服务、人工智能基础设施和Microsoft 365 Copilot在本地构建人工智能解决方案。此举有效地支持了前沿企业加速创新，并借助云和人工智能工具扩展规模、提高生产力。微软还强调，自该方案推出以来，印尼已见证了Petrosea和Vale Indonesia等公司对本地基础设施的广泛采用，这些公司利用本地基础设施实现了运营现代化并加强了数据治理。

组件细分分析

就组件细分市场而言，预计到2035年底，自动化将在业务流程管理市场占据显著的收入份额。该细分市场的增长主要归功于对流程​​效率和成本降低日益增长的需求，企业倾向于消除重复性的人工操作。与此同时，大多数企业，尤其是大型企业和受监管行业，都在进行数字化转型和规模化发展，而自动化能够为这些企业提供稳定的性能和可扩展性。2025年10月，理光株式会社宣布推出RICOH Intelligent Automation，这是一个基于人工智能的SaaS平台，旨在通过处理文档处理、数据提取和系统集成等任务来增强全球流程自动化。该平台还将智能文档处理与核心系统集成相结合，支持200多种语言，并具备手写文本识别和人工智能辅助数据采集等功能。

功能细分分析

预计在分析的时间范围内，工作流自动化将引领该细分市场在业务流程管理市场中占据显著的收入份额。其能够直接满足核心需求（例如简化业务运营）的能力是推动其领先地位的关键因素。同时，对更快决策、减少人工成本、合规性和可审计性的需求，以及数字化转型举措，都促使企业选择以自动化为中心的BPM模块。此外，BPM平台越来越多地采用低代码/无代码流程设计，使得自动化功能更加强大且易于使用。工作流自动化中的机器学习增强了预测分析、流程优化和智能决策能力，进一步促进了其应用。此外，各行业对数字化转型运营日益增长的需求预计将持续推动该市场工作流自动化的增长。

我们对业务流程管理市场的深入分析涵盖以下几个方面：

部分

子段

部署类型

  • 基于云的
  • 现场

成分

  • 流程改进
  • 自动化
    • 流程自动化
    • 工作流自动化
  • 内容与文档管理
  • 一体化
  • 监控与优化

功能

  • 工作流程
    • 基于云的
    • 现场
  • 流程自动化
  • 业务规则管理
  • 集成与流程管理

组织规模

  • 大型企业
  • 中小企业

最终用户

  • 银行、金融服务和保险 (BFSI)
  • 信息技术与电信
  • 卫生保健
  • 制造业
  • 零售与电子商务
  • 政府/公共部门
  • 其他的
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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业务流程管理市场——区域分析

北美市场洞察

在业务流程管理 (BPM) 市场，北美预计将引领市场，在分析期内占据 37.5% 的最大市场份额。该地区在该领域的进步主要归功于越来越多的企业选择数字化转型战略来提升运营效率。此外，北美还受益于成熟的技术生态系统、高额的企业 IT 支出以及众多 BPM 软件供应商的强大影响力，这些供应商不断致力于巩固 BPM 市场格局。2025 年 7 月，SER 宣布推出基于人工智能的 SAP 采购到付款和订单到收款 (O2C) 解决方案包，该方案包结合了智能文档处理、工作流自动化和 SAP 集成，旨在提升运营效率。SER 还强调，这些解决方案能够简化文档密集型工作流程，并实现财务和采购等部门的端到端自动化，从而促进整个业务流程管理市场的增长。

由于企业运营流程精简和大规模业务流程支持的需求，美国在区域业务流程管理 (BPM) 市场正蓬勃发展。行业特定的 BPM 解决方案在美国越来越受欢迎，医疗保健、金融服务和制造业等行业已将运营合规性视为至关重要的必要条件。为了佐证这些因素，联邦首席信息官委员会 (Federal CIO Council) 于 2024 年 12 月发布的一份白皮书指出，机器人流程自动化 (RPA) 是实现政府大部分业务流程现代化的战略性、低风险切入点。该白皮书还强调了 RPA 能够自动化采购、财务和人力资源等职能部门的大量重复性任务，从而显著降低成本并提高合规性。此外，这将解放联邦雇员，并成为政府数字化转型之旅的重要一步。

加拿大在业务流程管理市场拥有巨大的发展潜力，这得益于众多致力于提升公共和私营部门服务交付和运营效率的机构。2024年12月，加拿大创业者银行（BDC）宣布启动“数据赋能人工智能”（Data to AI）项目，旨在帮助中小企业快速采用人工智能技术，提升竞争力。该项目提供合适的人工智能解决方案、网络安全支持和数据战略路线图，帮助企业将自动化和人工智能融入日常运营，从而提高效率和客户服务水平。此外，BDC还提供培训和融资等多种服务，鼓励加拿大企业实现流程现代化，部署人工智能驱动的工具，并以结构化的方式推动业务增长。

亚太市场洞察

预计2026年至2035年间，业务流程管理（BPM）市场将快速增长。各国政府对数字基础设施的投资，鼓励企业采用自动化和基于云的BPM系统，这对该地区在该领域的快速发展起到了积极作用。全球BPM供应商和区域性企业的战略举措，也将进一步推动未来几年BPM市场的渗透。2025年8月，Tech Mahindra宣布荣获Frost & Sullivan颁发的2025年亚太地区技术创新领导力奖，以表彰其在业务流程管理领域的卓越表现，并彰显其在数字化转型、基于人工智能的服务交付和智能自动化方面的成就。该公司通过其Navixus业务部门和genAI驱动的解决方案，高效地简化工作流程，提高运营效率，并赋能各行业的决策制定。因此，这些解决方案为亚太地区的流程自动化树立了标杆，并推动了整体市场增长。

由于工业自动化以及国有和私营企业对业务流程管理（BPM）技术的广泛应用，中国已成为该市场的主导力量。同时，中国企业选择BPM也是为了满足制造业、物流业和金融业等众多行业严格的监管要求和质量标准。2025年11月，大众汽车集团宣布其位于中国合肥的测试中心已竣工，实现了新车型平台在国内的全面开发和验证。此外，该中心整合了100多个实验室，用于软件、硬件、电池和整车测试，可将开发时间缩短约30%。此次扩建还有助于推广中国专属技术，例如数字座舱、ADAS功能和OTA空中升级。

由于传统企业和快速增长的初创企业之间的竞争日益激烈，印度正在迅速崛起为区域业务流程管理 (BPM) 市场的领军者。该国拥有快速发展的 IT 服务行业和大量技能娴熟的专业人才，这些都为 BPM 解决方案的部署和持续演进做出了贡献。2025 年 11 月，ABB 印度公司和德勤印度公司宣布建立战略联盟，旨在加速印度制造业企业的数字化转型，重点关注人工智能赋能的自主化和安全运营。此次合作将 ABB 的工业流程自动化解决方案（包括 ABB Ability Genix 工业分析系统）与德勤在转型和网络安全方面的专业知识相结合，帮助企业实现更智能、更具前瞻性的工业运营。

2025年业务流程管理的新兴趋势和市场机遇

公司

细节

BPM市场机遇

TCS 和 NHS 供应链

TCS 被选中利用云技术和人工智能对 NHS 供应链 IT 系统进行现代化改造，以提高效率和服务交付能力。

利用ERP和云解决方案实现大型医疗运营现代化，能够为流程优化和数字化工作流程管理创造BPM机遇。

欧姆龙自动化印度公司

欧姆龙在班加罗尔设立自动化中心，旨在推进智能制造，提供概念验证实验室，并支持工业4.0的普及应用。

自动化和工业物联网解决方案可增强流程工作流程和运营效率，这与制造业业务流程管理 (BPM) 相关。

TCS 和 ALDI 南部

TCS扩大与ALDI SOUTH的合作，在全球范围内管理其IT基础设施，部署人工智能赋能的云运营以提升运营效率。

简化零售IT运营和自动化工作流程支持跨国供应链的业务流程管理（BPM）计划

资料来源：公司官方新闻稿

欧洲市场洞察

欧洲在业务流程管理 (BPM) 市场占据了举足轻重的地位，这主要得益于众多企业利用 BPM 实现跨地域流程标准化，同时遵守金融、医疗保健和制造业等领域严格的区域法规。2025 年 3 月，GBTEC Software AG 宣布推出其 BIC EAM 解决方案，该方案将企业架构管理、业务流程管理以及治理、风险与合规 (GRC) 集成于单一平台。该公司还表示，这一人工智能驱动的平台能够帮助企业优化 IT 和业务流程，打破信息孤岛，并推动全面的数字化转型。此外，该解决方案旨在支持一致的转型战略，促进可持续增长和运营效率提升，从而预示着业务流程管理市场前景乐观。

德国凭借其强大的工业基础和对工业4.0的重视，在业务流程管理市场占据着举足轻重的地位，这推动了自动化流程管理解决方案的普及。此外，与企业资源计划系统和物联网设备的集成，也使得复杂运营中的实时流程监控、预测分析和持续改进成为可能。2025年10月，Valantic和Almato宣布建立战略合作伙伴关系，共同推进基于人工智能的商业智能发展。此次合作的关键在于Almato的bardioc平台，该平台能够实现安全、透明且语义丰富的数据管理。Valantic还将把bardioc整合到其技术组合中，为企业提供战略规划、实施和运营方面的支持。

英国的业务流程管理 (BPM) 市场主要由众多机构推动，尤其是在银行、保险和公共服务领域，这些机构正利用 BPM 来提升透明度、审计能力和工作流程效率。此外，先进技术的引入也有助于企业部署合适的 BPM 解决方案。2025 年 2 月，DataGlobal Group 宣布推出 Windream 9，这是一款升级版文档管理系统，集成了人工智能 (AI) 支持，可实现更智能、更快速的内容处理。该公司还表示，该系统包含一个现代化、动态的工作空间，支持直观导航、增强协作，并可在大多数设备上提供可定制的界面。此外，改进的性能和安全性（包括 VFS-X 技术和 Microsoft Entra ID 支持）确保了灵活安全的数字化工作场所。

Business Process Management Market Share
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业务流程管理市场主要参与者：

    以下是一些在全球业务流程管理市场中运营的主要参与者名单：

    • IBM公司（美国）
      • 公司概况
      • 商业战略
      • 主要产品
      • 财务业绩
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 最新进展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • Software AG（Software GmbH）（德国）
    • 甲骨文公司（美国）
    • 红帽公司（美国）
    • Kissflow 公司（美国）
    • Tibco Software Inc. （美国）
    • OTRS AG（德国）
    • 印孚瑟斯有限公司（印度）
    • HCL Technologies Limited（印度）
    • 新创软件技术有限公司（印度）
    • PolariseMe（阿联酋）
    • Appian Corporation Inc.（美国）
    • Opentext公司（加拿大）
    • 微软公司（美国）
    • 埃森哲（爱尔兰）
    • 持久系统（印度）
    • Centric Consulting（美国）
    • CMW实验室（美国）
    • Bizagi（美国）
    • Pegasystems公司（美国）

    业务流程管理 (BPM) 市场竞争异常激烈，既有 IBM、Oracle、Software AG 和 Red Hat 等老牌领导者，也有 Kissflow 等新兴企业。数字化转型、云采用、人工智能集成以及低代码/无代码平台是这些企业巩固其市场地位的重点领域。与此同时，他们还通过并购、合作、平台升级和地域扩张等战略举措来强化其服务组合。2023 年 11 月，Celonis 宣布收购了人工智能 BPM 软件提供商 Symbioworld GmbH，从而增强了其流程智能能力。此次合作将实时流程洞察与 Symbio 的建模数据相结合，推出了升级版的流程驾驶舱，提供统一的端到端流程体验。此外，Celonis 的“数据挖掘优先”方法使企业能够在设计优化流程之前分析实际工作流程。

    业务流程管理市场的企业格局：

    • IBM是全球公认的科技和咨询巨头之一，其IBM自动化平台为全球各地的数字化企业提供一系列业务流程管理（BPM）解决方案。该公司融合了人工智能、工作流自动化和分析技术，帮助企业优化端到端的业务流程。此外，IBM的产品还集成了基于人工智能的决策、机器人流程自动化和云原生功能，主要面向金融、医疗保健和制造业等行业。
    • Software AG是领先的 BPM、集成和流程智能解决方案提供商之一，其 ARIS 等平台值得信赖。ARIS 能够支持流程治理、合规性和转型计划，帮助企业对业务流程进行建模、优化和监控。此外，该公司还致力于将 BPM 与物联网、云和分析解决方案相集成，帮助各大区域的企业提升运营效率和敏捷性。
    • Oracle是一家跨国科技领导者，提供包括Oracle BPM套件和Oracle云基础设施在内的广泛企业解决方案。该公司拥有用于流程建模、自动化、监控和分析的解决方案或工具，从而帮助企业提高运营效率并加速数字化转型。此外，该公司还将BPM解决方案与ERP和CRM系统集成，进一步帮助企业优化工作流程并实现可扩展的流程管理。
    • 红帽是 IBM 的子公司，专注于开源软件解决方案，致力于帮助企业实现业务流程自动化。该公司的解决方案主要通过红帽流程自动化管理器 (Red Hat Process Automation Manager) 平台交付，该平台支持业务规则管理和工作流自动化。此外，该公司还着重发展容器化和云原生部署，从而帮助企业提升可扩展性和运营效率。
    • Kissflow是一个云原生 BPM 和工作流自动化平台，专为简洁性、敏捷性和低代码/无代码部署而设计。该平台使企业能够在无需大量 IT 人员参与的情况下，设计、自动化和优化跨部门（包括人力资源、财务和运营）的工作流。此外，该公司致力于流程管理的普及化，通过与流行的 SaaS 应用、云服务和分析工具集成，使业务用户能够轻松使用。

最新发展

  • 2025 年 11 月， Datamatics宣布与Trinium AI 合作，通过结合战略、咨询专业知识和 AI 驱动的执行，加速企业 AI 转型，从而实现更快、可衡量的业务影响。
  • 2025 年 7 月，凯捷宣布将以 33 亿美元现金收购WNS ，以打造一家全球领先的智能运营公司，该公司由 Agentic AI 驱动，并将凯捷的全球影响力与 WNS 在数字业务流程服务方面的专业知识相结合。
  • 2025 年 5 月， Infosys BPM宣布在其云端应付账款解决方案中推出 AI 代理，将发票处理从人工驱动、AI 支持的模式转变为自主代理 AI 优先的方法，从而实现端到端的工作流程管理，处理复杂的流程。
  • Report ID: 5037
  • Published Date: Dec 03, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到 2025 年，业务流程管理市场的行业规模将超过 181 亿美元。

预计到 2035 年底，业务流程管理市场的市场规模将达到 409 亿美元，在预测期内（即 2026 年至 2035 年）的复合年增长率将达到 9.5%。

市场上的主要参与者有 IBM 公司、Software AG 公司、Oracle 公司、Red Hat 公司、Kissflow 公司、Tibco Software 公司等。

就部署类型而言，预计到 2035 年，基于云的细分市场将占据 54.6% 的最大市场份额，并在 2026 年至 2035 年期间展现出巨大的增长机会。

预计到 2035 年底，北美市场将占据最大的市场份额，达到 37.5%，并在未来提供更多的商机。

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