案例研究 | 10 February 2026
一家总部位于美国的硬件初创公司进军软件领域后，是如何应对产品分析挑战的？
发布者 : Akshay Pardeshi
一家硬件制造初创公司在销售其实体产品一年后，涉足软件制造领域。然而，产品质量、设计和低效的用户体验给这一盈利和增长的冒险尝试带来了挑战。公司管理层随后寻求 Research Nester 分析师的帮助，希望借助他们的专业知识和经验，制定有效的产品分析解决方案。
概述：
- 一家硬件初创公司逐步积累资源和能力，开始涉足软件开发。尽管转型过程看似顺利，但由于引入了复杂的技术，也遭遇了重重阻碍。
- 该公司始终未能识别出需要持续评估的产品关键方面。其战略侧重于根据供需分析进行交付，却在不知不觉中忽视了产品的功能性、性能、安全性、易用性和相互兼容性。
- 由于在提供功能完善、高效的用户体验方面屡屡失败，该公司发现自己在收入和客户获取方面都遭受了损失。
- 最后，Research Nester 被引入该领域，以促进有效的产品分析策略。
故事
这家初创公司于2017年10月成立，最初是一家硬件公司。2019年初，该公司开始涉足硬件组件的软件开发。该公司生产各种硬件组件，例如显卡、网卡、打印机、扫描仪和声卡。随后，该公司推出了设备驱动程序，为操作系统与硬件设备进行有效交互提供必要的指令和协议。该公司采用传统的商业模式销售硬件，即让买家直接购买硬件，然后提供增值设备驱动程序，以此吸引客户购买。然而，随着疫情的爆发，市场趋势发生了剧烈变化。该公司试图跟上不断变化的市场动态，但由于缺乏特定领域的专业知识，导致无法识别漏洞，产品分析也效果不佳。此外，软件和相关硬件的文档不足也阻碍了分析过程。更糟糕的是，硬件和软件之间还存在兼容性和互操作性问题。这导致用户体验不佳。所有这些都开始消耗公司的利润、利润率和资源。在公司遭受亏损、难以维持运营的关键时刻，Research Nester 的分析师们介入了此事。
我们的解决方案：
该公司的主要问题在于产品分析存在缺陷。Research Nester 的分析师建议改变策略，不再让消费者为硬件付费，而是将软件以订阅或软件即服务 (SaaS) 的形式提供。事实上，为了进一步提升增长和盈利能力，硬件还可以作为硬件即服务 (HaaS) 进行推广，客户只需支付订阅费即可同时使用产品及其相关服务。经常性收入比一次性收入更有价值，因为它能增强客户忠诚度。为了进一步强调这一点，RNPL 的顾问针对GPU 即服务市场的机遇和未来趋势，提供了一套定制化的解决方案。然而，Research Nester 的顾问也分析指出，上述商业模式要想成功，产品必须赢得用户的信任。换句话说，只有当客户认为硬件和相关软件物有所值时，他们才愿意支付订阅费。RNPL 的分析师提出了以下策略：
- 首先，要明确定义产品的功能和分析目标。
- 其次，建立一支具备足够知识和技能的专门团队，对产品进行分析。
- 第三，明确阐述产品分析方法，并根据产品要求持续、认真地对其进行评估和改进。
- 第四，建立结构良好、标准化的分析方法，涵盖硬件和软件评估及其相互兼容性的所有相关方面。
- 第五，记录所有产品的分析结果，以便将来参考，并根据分析结果做出更好的决策。
- 最后，从用户的角度评价产品，即顾客在使用产品时能够获得的体验和满意度。
公司运用上述策略最终实现了既定的业务目标。
结果
公司自成立之初就面临销售额下滑的困境，2019 年的销售额仅为约 1200 美元。甚至连产品都未能达到用户的预期。新冠疫情的突然爆发更是雪上加霜，公司管理层试图重新调整生产和营销策略，但所有努力都以失败告终。到 2020 年底，公司账目惨淡，销售额仅为约 180 美元。为了扭转颓势，公司管理层采纳了 RNPL 咨询公司的建议。在重新规划和调整产品分析策略后，销售额最初略有回升，2021 年达到约 1500 美元，并在 2022 年稳步增长，达到约 4500 美元。Research Nester 咨询公司凭借其丰富的经验和专业知识，帮助公司引入了合适的产品分析方法。最终，这家初创公司成功建立了显著的市场地位，并为未来的增长创造了有利可图的前景。
版权所有 © 2026 Research Nester。保留所有权利。
