電信訂單管理市場規模及預測,依部署方式(雲端、本地部署)、應用領域、最終用戶劃分-成長趨勢、主要參與者、區域分析(2026-2035年)

  • 报告编号: 1320
  • 发布日期: Nov 19, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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電信訂單管理市場展望:

2025年電信訂單管理市場規模超過29億美元,預計到2035年將超過61.5億美元,在預測期(即2026年至2035年)內複合年增長率將超過7.8%。 2026年,電信訂單管理產業規模預估為31億美元。

Telecom Order Management Market Size
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光纖和5G網路的持續擴張促使電信業者改善其訂單管理系統。各國政府正大力投資,支持農村地區寬頻的發展。 2023年10月,美國聯邦通訊委員會(FCC)批准了超過180億美元的「增強型替代連接美國成本模型」(Enhanced A-CAM)支持計劃,旨在擴大農村寬頻覆蓋範圍。該計畫的目標是為超過70萬個尚未覆蓋的地區提供至少100/20 Mbps的寬頻速度,並維持或提升44個州約200萬個地區的寬頻服務。此類對網路基礎設施的投資在高效部署先進寬頻服務方面發揮重要作用,並進一步刺激了市場成長。

關鍵 電信訂單管理 市場洞察摘要:

  • 區域亮點:

    • 由於多通路平台在客戶互動點上的整合日益增強,預計北美將在 2026 年至 2035 年期間佔據電信訂單管理市場的最大份額。
    • 在亞太地區,預計到 2035 年,市場將穩步擴張,這得益於對靈活的全球連接日益增長的需求,以及透過戰略合作夥伴關係加強海底基礎設施建設。
  • 細分市場洞察:

    • 到 2035 年,電信訂單管理市場的雲端部分預計將獲得最高的收入份額,這得益於雲端平台的日益普及,從而提高了大規模訂單處理效率。
    • 到 2035 年,電信服務供應商預計將佔據收入份額的主導地位,這主要得益於營運商日益增長的管理龐大網路資源和透過先進的訂單管理系統加快服務交付的需求。
  • 主要成長趨勢:

    • 利用網路API增強服務
    • 對提升顧客體驗的需求
  • 主要挑戰:

    • 多通路整合的複雜性
    • 主要參與者:愛立信、Cognizant、甲骨文公司、IBM公司、Pegasystems公司、富士通有限公司、Comarch、ChikPea、Neustar公司、Cerillion。

      全球 電信訂單管理 市場 預測與區域展望:

      • 市場規模及成長預測:

        • 2025年市場規模: 29億美元
        • 2026年市場規模: 31億美元
        • 預計市場規模:到2035年將達61.5億美元
        • 成長預測: 7.8%
      • 關鍵區域動態:

        • 最大區域:北美(2026-2035 年期間佔比最大)
        • 成長最快的地區:亞太地區
        • 主要國家:美國、中國、印度、德國、英國
        • 新興國家:巴西、印尼、越南、阿拉伯聯合大公國、墨西哥
      • Last updated on : 19 November, 2025

      成長驅動因素

      • 利用網路API增強服務:電信服務供應商正大力發展先進技術,包括網路應用程式介面(API)。這項轉變源自於API能夠提供更優質的服務和更佳的客戶體驗。許多公司正在建立策略合作夥伴關係,以提供更具針對性的解決方案。例如,2024年9月,愛立信與包括Verizon 德國電信Reliance Jio在內的12家主要電信業者成立了一家合資企業。該合資企業專注於利用網路API銷售先進的網路軟體,進而提升信用卡詐欺防範和即時遊戲速度提升等服務品質。這些發展正在加速電信訂單管理市場的擴張。
      • 對更佳客戶體驗的需求:客戶對個人化和高效服務的需求日益增長。電信公司正著力提升服務交付水平,並提供訂單狀態的即時可見性。這一趨勢導致行業併購活動不斷增加。例如,2024年9月,Verizon Communications, Inc.宣布計畫以200億美元收購Frontier Communications。此舉旨在增強Verizon的光纖網絡,幫助公司滿足日益增長的更快網速和更優質服務的需求。以客戶為中心的策略正在加速電信訂單管理市場的擴張。

      挑戰

      • 多通路整合的複雜性:電信訂單管理解決方案在不同服務和通路間的整合面臨巨大的複雜性。這導致電信公司難以提供跨平台客戶訂單的簡化流程,進而造成服務中斷和交付延遲。

      電信訂單管理市場規模及預測:

      報告屬性 詳細資訊

      基準年

      2025

      預測年份

      2026-2035

      複合年增長率

      7.8%

      基準年市場規模(2025 年)

      29億美元

      預測年份市場規模(2035 年)

      61.5億美元

      區域範圍

      • 北美洲(美國和加拿大)
      • 亞太地區(日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太其他地區)
      • 歐洲(英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區)
      • 拉丁美洲(墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區)
      • 中東和非洲(以色列、海灣合作委員會北非地區、南非、中東和非洲其他地區)

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      電信訂單管理市場區隔:

      部署段分析

      到2035年,電信訂單管理市場的雲端部分預計將佔據最高的收入份額,這主要歸功於電信業對雲端解決方案的廣泛採用。這些平台的整合使電信業者能夠處理全球範圍內大量的客戶訂單。例如,2024年2月,T-Mobile US Inc.和思科系統公司部署了一個雲端原生5G核心網關,以優化其營運。此次轉型使T-Mobile能夠加快服務交付速度,提高訂單的即時可見性,並增強整體客戶支持,從而縮短訂單處理時間並提高客戶滿意度。

      最終用途細分市場分析

      預計到2035年底,電信服務供應商將佔據最大的收入份額。這主要歸功於他們管理大規模網路資源、客戶訂單和服務交付的能力。這些業者正在利用訂單管理系統來縮短服務交付時間。隨著電信業競爭的加劇,衛星通訊平台的應用也日益廣泛。例如,2025年3月,巴帝電信有限公司(Bharti Airtel Limited)與SpaceX公司簽署協議,將星鏈(Starlink)的高速網路服務引入印度,以滿足印度客戶的需求。

      我們對全球電信訂單管理市場的深入分析涵蓋以下幾個面向:

      部署

      • 本地部署

      應用

      • 收益管理
      • 帳戶管理
      • 客戶管理

      最終用途

      • 電信服務供應商
      • 託管服務提供者
      • 企業客戶
      Vishnu Nair
      Vishnu Nair
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      電信訂單管理市場 - 區域分析

      北美市場洞察

      由於對多通路平台整合的日益重視,預計北美將在2026年至2035年間佔據最大市場份額。供應商正在整合這些管道,以管理客戶觸點(包括網站、實體店和行動應用程式)的訂單。例如,康卡斯特技術解決方案公司於2025年4月推出了Comcast Media360,這是一個尖端的視訊管理平台,旨在變革廣播公司和內容所有者在多個平台上管理視訊內容的方式。這項新服務有望提高效率並大幅降低營運成本,從而進一步加速市場成長。

      隨著人工智慧和自動化技術在管理系統中的應用,美國電信訂單管理市場正迅速擴張。各公司紛紛推出新的解決方案,透過自動化訂單處理和工作流程來提升服務交付效率。例如,2023年10月,Amdocs Ltd.與Bharti Airtel Limited合作,將人工智慧和自動化技術整合到電信訂單管理平台中,尤其是在計費和服務捆綁方面。

      亞太市場洞察

      對靈活、可靠的全球連接需求的持續成長正在推動亞太地區電信訂單管理市場的發展。電信業的關鍵參與者正在建立戰略合作夥伴關係,以滿足日益增長的高效海底基礎設施需求。例如,OMS集團於2024年10月與皇家IHC公司合作,向業界推出新型海底電纜鋪設船。這些船舶旨在加強網路交付。首艘船舶預計將於2027年投入使用,凸顯了該公司致力於改善全球電信連接的努力,並進一步促進了市場成長。

      由於4G和5G網路技術的不斷創新,預計印度電信訂單管理市場在預測期內將快速擴張。多家公司正在將4G和5G網路的最新進展應用於自身業務。例如,2024年12月,Bharti Airtel有限公司與愛立信簽署了一項價值數十億美元的協議,旨在提升其4G和5G網路覆蓋範圍。此合作項目包括部署集中式無線接取網路和支援開放式無線接取網路(Open RAN)的解決方案,以及升級現有的4G無線電設備。

      Telecom Order Management Market Share
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      電信訂單管理市場參與者:

        電信訂單管理市場競爭異常激烈,各業者致力於簡化服務交付流程、降低營運成本並提升客戶體驗。供應商正越來越多地部署雲端原生和人工智慧平台,以管理從服務請求到啟動的複雜訂單生命週期。該市場對全通路功能、即時追蹤以及與傳統和下一代OSS/BSS系統的整合有著強勁的需求。 5G和光纖網路的日益普及進一步加劇了競爭,促使供應商提供可擴展、靈活的解決方案。策略合作、地理擴張和持續的產品創新構成了這個動態市場格局中的競爭策略。以下是全球電信訂單管理市場的一些主要參與者:

        • 愛立信
          • 公司概況
          • 商業策略
          • 主要技術產品
          • 財務業績
          • 關鍵績效指標
          • 風險分析
          • 最新進展
          • 區域影響力
          • SWOT分析
        • 認知
        • 甲骨文公司
        • IBM公司
        • Pegasystems公司
        • 富士通有限公司
        • 科馬奇
        • 鷹嘴豆
        • Neustar公司
        • 塞里利翁

      最新動態

      • 2025年3月, Wipro有限公司推出了TelcoAI360平台,旨在透過整合人工智慧技術,協助電信營運商實現營運轉型。該平台旨在幫助電信業者以更快的速度、更大規模地推出差異化技術解決方案,同時以更低的成本提供更優質的客戶體驗。
      • 2025 年 2 月, Bharti Airtel Limited與諾基亞和高通公司簽訂了一份合同,旨在擴展 5G Wi-Fi 解決方案和固定無線接入,為印度用戶提供高速互聯網接入。
      • 2024年7月, IBM公司ASMPT有限公司達成策略合作,共同推動人工智慧晶片封裝的鍵結技術發展。此次合作旨在推進晶片封裝的混合鍵合和熱壓技術。
      • Report ID: 1320
      • Published Date: Nov 19, 2025
      • Report Format: PDF, PPT
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      常见问题 (FAQ)

      預計到 2026 年,電信訂單管理產業的規模將達到 31 億美元。

      2025 年全球電信訂單管理市場規模超過 29 億美元,預計到 2035 年將以超過 7.8% 的複合年增長率成長,收入超過 61.5 億美元。

      由於多通路平台在客戶互動點上的整合程度不斷提高,預計北美將在 2026 年至 2035 年期間佔據電信訂單管理市場的最大份額。

      市場上的主要參與者包括愛立信、Cognizant、甲骨文公司、IBM公司、Pegasystems公司、富士通有限公司、Comarch、ChikPea、Neustar公司、Cerillion。
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      Preeti Wani
      助理研究經理
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