2022 年至 2031 年全球 Salesforce CRM 文件產生軟體市場規模、預測與趨勢要點
全球 Salesforce CRM 文件產生軟體市場預計到 2031 年底將獲得約 20 億美元的收入，在預測期內（即 2022 年至 2031 年）複合年增長率約為 9%。此外，該市場還產生了到2021年，營收將達到約8.8 億美元。隨著公司越來越多地從Excel 轉向CRM 軟體，以改善客戶體驗和提高生產力，該市場預計將成長。據估計，大約 60% 的組織在 CRM 技術推出後五年內採用了該技術。組織中 CRM 的使用率估計，銷售團隊約 75%，行銷團隊約 40%，客戶服務約 42%。
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由於數位化程度不斷提高以及大型和小型企業中高頻頻寬互聯網的普及率不斷提高，全球銷售人員 CRM 文件生成軟體市場預計也會成長。例如，2022 年，全球數位轉型支出約為 1.7 兆美元，到 2025 年底，預計將達到約 2.7 兆美元。組織正在專注於採用新技術並規劃其每個業務領域的實驗，包括銷售、人力資源和其他業務營運。由於這些操作有時過於複雜而無法手動處理，因此組織傾向於尋找更簡單的方法來在有限的勞動力和公司預算內運作。因此，Salesforce CRM 文件產生軟體市場的需求預計將成長，以高效、可靠和安全的方式提供大量資料。
全球 Salesforce CRM 文件產生軟體市場：成長動力與挑戰
成長動力
IT 產業的成長－根據印度品牌資產基金會的數據，到2020 年，IT 產業約佔國內生產毛額(GDP) 的8%。此外，最近的估計表明，印度的IT 支出預計將成長至約101 美元到 2022 年底，這一數字將達到 10 億美元，高於 2021 年的約 810 億美元。
商業服務業的需求不斷增長——透過消除手動提案編寫並採用自動文件生成軟體，商業公司可以節省時間並提高生產力。例如，大約 68% 的人與向他們提供準確且相關資訊的公司開展業務。
中小企業數量不斷增長——據估計，2021年，美國小型企業數量約為3,200萬家，較2017-2021年增長約9%。
基於 SaaS 的服務採用率不斷上升——例如，SaaS 產業目前每年以約 17% 的速度成長。此外，到2021年，約75%的小型企業投資了基於SaaS的服務。
先進技術的採用不斷增加——根據最近的統計數據，超過 11% 的 CRM 用戶正在使用基於人工智慧的 CRM，其中 10% 的人表示基於人工智慧的 CRM 有助於他們專注於高價值客戶。
挑戰
- 網路入侵或資料外洩的風險
- 維護成本高
- 無能勞動力比例較高
Salesforce CRM 文件產生軟體市場按類型分為基於雲端和本地的需求和供應情況進行細分和分析。在這些細分市場中，由於公司越來越多地採用基於雲端的服務，預計基於雲端的細分市場將在預測期內獲得最大的市場份額。據估計，到 2022 年，大約 65% 的企業正在使用基於雲端的基礎設施，預計雲端伺服器中將儲存約 40 ZB 的資料。此外，支援基於雲端的細分市場成長的次要因素是用於處理客戶資料的管理工具的整合度不斷提高，以及安全可靠的大型儲存空間的存在。
影響市場成長的主要宏觀經濟指標
過去二十年，全球互聯網普及率不斷增長，加上 5G、區塊鏈、雲端服務、物聯網 (IoT) 和人工智慧 (AI) 等眾多技術進步，顯著推動了經濟成長。截至 2021 年 4 月，全球有超過 45 億用戶活躍使用網路。此外，ICT產業的成長對全球不同國家的GDP成長、勞動生產力和研發支出以及其他經濟轉型做出了重大貢獻。此外，資訊通信技術領域的商品和服務生產也為經濟成長和發展做出了貢獻。根據聯合國貿易及發展會議資料庫統計，全球ICT商品出口（佔商品出口總額的百分比）從2015年的10.816成長到2019年的11.536。2019年，中國香港特別行政區的出口額達到56.65%、東亞及太平洋地區25.23%、中國26.50%、韓國25.77%、美國8.74%、越南35.01%。這些是推動市場成長的一些重要因素。
全球 Salesforce CRM 文件產生軟體市場區域概要
從區域來看，全球 salesforce CRM 文件產生軟體市場分為北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲以及中東和非洲地區等五個主要地區。其中，預計到 2031 年底，北美市場將佔據最大的市場份額。這可以歸因於強大的 IT 基礎設施的存在以及商業組織對自動文件生成軟體不斷增長的需求，以提高其生產力水平並提高營運效率。根據最新統計，到2022年，美國IT產業佔全球科技市場的份額將超過32%。
此外，由於公司數位化程度不斷提高以及政府透過各種政策和投資提供的支持增加，預計亞太地區市場在預測期內將獲得最高成長。根據印度品牌資產基金會的數據，在印度，2022-23 年聯邦預算中約 115.8 億美元分配給了 IT 和電信業。除此之外，最新技術的採用以及 IT 產業的持續成長和快節奏交易是預期推動亞太地區市場成長的其他次要因素。
全球 Salesforce CRM 文件產生軟體市場按地區進一步分類如下：
- 北美（美國和加拿大）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 拉丁美洲（巴西、墨西哥、阿根廷、拉丁美洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、匈牙利、比利時、荷蘭及盧森堡、北歐（芬蘭、瑞典、挪威、丹麥）、愛爾蘭、瑞士、奧地利、波蘭、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區）、波蘭、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 亞太地區（中國、印度、日本、韓國、新加坡、印尼、馬來西亞、澳洲、紐西蘭、亞太其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析與機會展望
- 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會（沙烏地阿拉伯、阿聯酋、巴林、科威特、卡達、阿曼）、北非、南非、中東和非洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
市場區隔
我們對全球 salesforce CRM 文件產生軟體市場的深入分析包括以下部分：
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