患者自助服務終端市場展望：
2025年，病患自助服務終端市場規模超過14.5億美元，預計到2035年將超過62.9億美元，在預測期（即2026年至2035年）內，複合年增長率將超過15.8%。 2026年，患者自助服務終端產業規模估計為16.6億美元。
該市場的成長主要得益於先進醫療技術的日益普及。歐洲擁有全球最高的機器人密度之一，根據國際機器人聯盟（IFR）的數據，2017年歐洲每1萬名員工就擁有約99台工業機器人。預計該地區自動化程度的進一步提高將進一步推動市場成長。
此外，根據美國醫療保險和醫療補助服務中心 (CMS) 的預測，2020 年美國國家醫療保健支出 (NHE) 的年均增長率預計為 5.2%，高於 2019 年的 4.5%。預計到 2028 年，國家醫療保健支出將達到 61,925 億美元，屆時人均支出預計將達到 1,7,611 美元。這些顯著的指標預計將在未來幾年創造豐厚的商業機會。
關鍵 患者自助服務終端 市場洞察摘要:
區域洞察：
- 預計到 2035 年，歐洲將佔據市場領先的收入份額，這得益於先進醫療保健技術的日益普及和醫療人員有限情況下數位化程度的提高。
細分市場洞察：
- 預計到 2035 年，在醫療機構中，自助登記亭細分市場將佔據相當大的份額，這得益於自動化登記系統的不斷擴展部署，從而提高了營運效率和患者體驗。
主要成長趨勢：
- 與患者進行個人化對話
- 協助收款
主要挑戰：
- 安裝成本
- 網路犯罪難度日益增加
主要參與者：國際商業機器公司、Clearwave 公司、KIOSK 資訊系統公司、Fabcon 公司、Slabb Kiosks 公司、EMBROSS 集團有限公司、Meridian Kiosks 有限責任公司、Olea Kiosks 公司、Aila Technologies 公司、研華科技股份有限公司、NCR 的 Allpoint Network 公司。
全球 患者自助服務終端 市場 預測與區域展望:
市場規模及成長預測：
- 2025年市場規模： 14.5億美元
- 2026年市場規模： 16.6億美元
- 預計市場規模：到2035年將達到62.9億美元
- 成長預測： 15.8%
關鍵區域動態：
- 最大區域：歐洲（到2035年將佔據大部分收入份額）
- 成長最快的地區：歐洲
- 主要國家：美國、德國、英國、中國、日本
- 新興國家：印度、韓國、巴西、新加坡、阿拉伯聯合大公國
Last updated on : 20 November, 2025
病患自助服務終端市場—成長驅動因素與挑戰
成長驅動因素
- 與患者進行個人化溝通－自助服務終端的使用讓患者對就醫過程有更多掌控權，從而實現更個人化的互動。這有助於患者獲得更高的滿意度。
- 自助收款終端可協助完成付款，並簡化支付流程。此外，這些終端也會提醒患者逾期未付的帳單。根據英國金融科技公司 Rapyd 報告，60% 的美國客戶傾向於使用非接觸式支付而非現金，這意味著訪客可以在自助終端上自行辦理入住和付款，而無需依賴前台工作人員處理現金。非接觸式支付方式使自助收款終端能夠更快地處理交易。
- 提升營運效率－從病患入院到支付，自助服務終端使病患和醫院的流程都變得簡單快速。這使得員工能夠專注於更重要的職責。
- 人為錯誤正在減少－使用病患自助服務終端有助於減少資料輸入錯誤。其原理在於，患者可以自行管理個人資訊，這很可能提高準確性。
挑戰
- 安裝成本－自助服務終端的主要缺點之一是安裝成本。由於安裝費用高達數萬美元，許多終端客戶可能會對安裝設備猶豫不決。
- 網路犯罪難度日益增加
- 選擇合適的製造商
患者自助服務終端市場規模及預測：
| 報告屬性 | 詳細資訊 |
|---|---|
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基準年 |
2025 |
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預測年份 |
2026-2035 |
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複合年增長率 |
15.8% |
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基準年市場規模（2025 年） |
14.5億美元 |
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預測年份市場規模（2035 年） |
62.9億美元 |
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區域範圍 |
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患者自助服務終端市場細分：
應用細分市場分析
在預測期內，自助登記亭預計將佔據患者自助服務終端市場相當大的份額。自助登記亭廣泛應用於購物、醫療保健、金融銀行和政府等眾多行業，用於實現各種流程的自動化。快餐店或速食餐廳（QSR）也利用自助登記資訊亭來推廣潮流商品，並方便顧客自行預訂，確保他們在排隊等候結束後能夠盡快享用美食。
政府機構，例如車輛管理局和郵局，使用自助報到亭來協助組織和追蹤貨物運輸。格林維爾-斯帕坦堡國際機場（GSP）於2023年5月宣布，將在夏季部署一項創新的自助報到亭服務。
最終用戶細分分析
醫院越來越多地使用自助登記亭，這些亭子可以作為等待時間和變更流程的指導工具，從而提高病患滿意度。快速支付為患者和醫院工作人員提供了更多便利。大型企業的消費者認為，自助登記亭是他們改善醫療服務可近性、控製成本和提高效率的重要組成部分。
醫院逐漸發現，自助服務終端能在相對較短的時間內帶來投資回報，有助於抵銷其他營運成本。同時，患者也能從中受益，擁有更多便利的支付方式。因此，預計未來幾十年醫院自助服務終端市場將快速成長。
我們對全球患者自助服務終端市場的深入分析涵蓋以下幾個面向：
安裝 |
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應用 |
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最終用戶 |
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Vishnu Nair
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病患自助服務終端市場－區域分析
歐洲市場洞察
預計到2035年，歐洲醫療產業將佔大部分收入份額，這主要得益於先進醫療技術的日益普及。科技的快速發展、網路的廣泛應用以及醫療人員的短缺，都可能在整個預測期內推動市場擴張。
目前，歐洲佔約32%的患者自助服務終端市場。智慧型設備的日益普及以及該地區廣泛的互聯網覆蓋，預計將進一步推動市場擴張。此外，該地區居民已開始更多地使用遠距醫療服務，這可能在預測期內促進患者自助服務終端的銷售。
根據統計，歐洲約佔全球癌症病例總數的四分之一。這表明，歐洲對患者自助服務終端的需求預計將會上升。
病患自助服務終端市場參與者：
- 國際商業機器公司
- 公司概況
- 商業策略
- 主要產品
- 財務業績
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 最新進展
- 區域影響力
- SWOT分析
- Clearwave 公司
- KIOSK 資訊系統有限公司
- Fabcon公司
- Slabb 售貨亭
- EMBROSS集團有限公司
- Meridian Kiosks LLC
- Olea Kiosks 公司
- Aila Technologies, Inc.
- 研華科技股份有限公司
- NCR 的 Allpoint 網絡
最新動態
- CERTIFY Healthcare 將與Olea Kiosks Inc. 攜手合作，實現從入院登記到簽到和付款的非接觸式病患工作流程。
- NCR旗下的Allpoint Network在超過3500家Circle K便利商店開設了銀行分行。
- Report ID: 3865
- Published Date: Nov 20, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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