2025-2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點
領先評分軟體市場的規模在 2024 年超過 20.4 億美元，預計到 2037 年將超過 83 億美元，在預測期內（即 2025 年至 2037 年）複合年增長率超過 11.4%。到 2025 年，潛在客戶評分軟體的產業規模預計將達到 22.3 億美元。
全球組織數位轉型 (DX) 支出不斷增長推動了這一成長。超過80%的企業認為工作場所轉型可以增強團隊合作，進而提高產出並提高客戶滿意度。例如，2022年，企業在全球數位轉型專案上的投資超過1兆美元。特別是，到 2023 年，全球在支援數位轉型的服務和技術上的支出達到了約 2 兆美元。
先進技術在潛在客戶評分軟體中的不斷整合被認為將推動潛在客戶評分軟體市場的成長。人工智慧 (AI)、機器學習和大數據透過 AI 潛在客戶評分以一種新穎的方式應用在聯絡中心，該評分可根據潛在客戶的轉化傾向，使用預測演算法對潛在客戶進行評估和排名，每次與公司打交道時跟踪和評估消費者信息，並通過自動對潛在客戶進行排序和排名來專注於最有潛力的潛在客戶。
潛在客戶評分軟體市場：成長動力與挑戰
成長動力
- 線上零售額的上升 - 企業要想取得成功並長期獲利，就必須確定能夠帶來高品質潛在客戶的廣告活動和管道。潛在客戶評分軟體可以及時聯繫合格的潛在客戶，並協助將潛在客戶轉化為付費客戶。據估計，2022 年全球零售電子商務銷售額將超過 5 兆美元。
- 增加電子郵件數量 - 該軟體透過設定資料點來指示符合銷售資格的潛在客戶，最終為每個潛在客戶提供最終分數，從而提高從電子郵件等來源捕獲的潛在潛在客戶的轉換率，從而節省了銷售團隊的時間和精力。例如，2022 年全球電子郵件訂閱者數量將超過 40 億，預計到 2026 年將達到 40 億左右。
- 社群媒體的使用不斷增加 - 潛在客戶評分軟體使用者從各種社群媒體平台擷取潛在客戶訊息，並確定哪些潛在客戶已準備好進行銷售。研究發現，截至 2022 年 7 月，全球超過 58% 的人口使用社群媒體。
- 網站數量激增 - 將增加對潛在客戶評分軟體的需求，因為潛在客戶資訊是透過各種網站收集的。例如，據觀察，全球每天大約創建 576,000 個網站。
- 聊天機器人- 聊天機器人採用潛在客戶評分系統，根據潛在客戶的興趣程度對潛在客戶進行排名，並根據位置、預算等預設標準對潛在客戶進行資格鑑定要求。
- 超個人化和潛在客戶評分 - 相輔相成，可以製定更複雜、更成功的潛在客戶管理策略，並創造一個讓潛在客戶和企業能夠更有效率地聯繫的環境。
挑戰
- 潛在客戶獲取不佳的擔憂 - 錯誤數據是潛在客戶評分問題的主要原因，如果潛在客戶評分模型沒有隨著客戶的變化而變化，或者收集的數據錯誤太多或包含太多有用的錯誤，就會產生不準確的結果。根據潛在客戶的行為和社會人口統計因素確定適當的分數來分配潛在客戶是潛在客戶評分的關鍵問題之一，因為它們基於直覺、隨機性，有時基於錯誤的假設。
- 與整合相關的挑戰可能會導致不相容問題
- 複雜的隱私和合規要求，以確保資料的使用合乎道德
- 勞力密集系統
潛在客戶評分軟體市場：關鍵見解
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基準年 |
2024年 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
11.4% |
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基準年市場規模（2024 年） |
20.4億美元 |
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預測年度市場規模（2037 年） |
83億美元 |
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區域範圍 |
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潛在客戶評分軟體細分
類型（本地、基於雲端）
預計未來幾年，潛在客戶評分軟體市場中基於雲端的部分將獲得 55% 的強勁收入份額。基於雲端的銷售和行銷工具包括電子商務、行銷自動化和客戶關係管理 (CRM) 功能，可協助小型企業管理客戶體驗並協助行銷人員開發潛在客戶。例如，Venturz 是一個基於雲端的行銷平台，可以與各種其他平台和應用程式集成，包括 CRM 系統，該系統可以根據潛在客戶轉換的可能性對潛在客戶進行排名，還可以專注於最合格的潛在客戶，並減少在不感興趣的潛在客戶上花費的時間。
組織（中小企業、大型企業）
大型企業細分市場將在潛在客戶評分軟體市場中佔據顯著份額。任何企業的一個重要組成部分都是潛在客戶的創建，大型組織通常會採用多種技術來產生合格的潛在客戶和知名度，因為每個繁榮的公司都是在高品質潛在客戶的基礎上運營的。超過 80% 的高成長組織使用銷售線索評分方法來實現其銷售目標。為了在當今快節奏的公司環境中實現有效的行銷和銷售，必須快速識別新的潛在客戶，這需要採用潛在客戶評分，因為這可能有利於公司中擁有大量潛在客戶的所有部門，從而提高銷售效率。
此外，在小型企業中，潛在客戶開發對於任何公司的生存都至關重要，這需要找到並吸引潛在客戶購買商品或服務。這些企業經常需要協助來產生潛在客戶，這可能需要採用潛在客戶評分軟體。
我們對全球潛在客戶評分軟體市場的深入分析包括以下細分市場：
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定制此报告領先評分軟體產業 - 區域概要
北美市場預測
由於該地區網路連線的存在以及網路使用者數量的不斷增長，預計到 2037 年，北美的潛在客戶評分軟體市場將佔據 40% 的最大份額。例如，研究發現，2022 年美國有超過 3.3 億人使用網路。此外，美國的數位行銷產業蓬勃發展，由於網路普及率不斷提高以及智慧型手機和其他連網設備的普及，該產業規模龐大且仍在快速擴張。例如，美國在全球領先評分軟體市場中佔有超過 38% 的份額，是現有最大的數位行銷市場。
亞太地區市場統計
在預測期內，由於 CRM 軟體接受度不斷提高，亞太地區領先評分軟體市場預計將成為第二大市場。例如，Zoho CRM 被認為是印度最好的 CRM 系統之一，可協助企業和產業管理客戶關係。此外，數位行銷是印度成長最快的行業，它在印度迅速變化，以滿足客戶不斷變化的需求並與技術保持同步。預計到 2024 年，數位行銷佔比最大的印度電子商務產業將創造超過 700 億美元的收入。
主導銷售線索評分軟體市場的公司
- SugarCRM 公司
- 公司概覽
- 商業策略
- 主要產品
- 財務表現
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 近期發展
- 區域業務
- SWOT 分析
- ActiveCampaign, LLC
- Slintel, LLC。
- Freshworks Inc.
- Ignite Enterprise Software Solutions, Inc.
- Cloudlead
- Gazelle.ai Inc.
- 6Sense Insights, Inc.
- Fastbase Inc.
- Line Software Inc.
In the News
- SugarCRM Inc.推出了 SugarPredict，這是第一個用於客戶關係管理的資料驅動型人工智慧 (AI)。它藉助 AI 提高了預測準確性，節省了公司的時間、成本和技術專業知識。
- Fastbase Inc.收購 LeadScoreApp。訪客追蹤重點關注 LeadScoreApp 完成的潛在客戶評分和電子郵件自動化，以增強 Fastbase, Inc. 的行銷自動化能力。
作者致谢: Abhishek Verma
- Report ID: 4266
- Published Date: Oct 08, 2024
- Report Format: PDF, PPT
