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음성 생체인식 시장 전망:
음성 생체인식 시장 규모는 2025년 31억 달러였으며, 2026년부터 2035년까지 연평균 27.8% 성장하여 2035년 말에는 약 414억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2026년 음성 생체인식 산업 규모는 36억 6천만 달러로 추정됩니다.
음성 생체인식 시장은 은행, 의료, 통신, 정부 등 다양한 분야의 수요 증가, 사기 위험 증가, 규제 강화, 디지털 우선 인증으로의 전환 등에 힘입어 급속도로 성장하고 있습니다. 2023년 3월 유럽 의회에서 발표된 기사에 따르면, 유럽연합 규정(EU) 제910/2014호 시행에 관한 입법 결의안은 회원국 간 안전하고 상호 운용 가능한 디지털 인증을 강화하는 유럽 디지털 신원 체계 구축을 목표로 합니다. 또한, 해당 제안(COM(2021)0281)은 산업·연구·에너지, 역내 시장 및 소비자 보호, 법률, 시민 자유 등 여러 위원회의 검토를 거쳤으며, 이는 디지털 서비스 및 법률 준수에 대한 범분야적 영향력을 강조합니다.
또한, 해당 기사는 결의안이 1차 심의에서 채택되는 것을 강조하면서도, 중대한 수정 사항이 발생할 경우 위원회가 의회와 다시 협의하도록 지시하고 있다는 점을 강조했습니다. 전반적으로, 이 규정은 광범위한 지역에 걸쳐 생체 인식 방식을 포함한 강력한 신원 확인과 사용자 동의 및 데이터 보호 사이의 균형을 유지하여 유리한 사업 환경을 조성하고자 합니다. 한편, 공급망 측면에서는 핵심 음성 생체 인식 솔루션이 소프트웨어 기반이므로 무거운 하드웨어나 긴 납기 부품에 대한 의존도가 낮아 매우 유리한 상황이지만, 공급업체는 클라우드 인프라, 엣지 컴퓨팅 칩 및 통합 서비스를 확보해야 합니다. 더욱이, 인증 및 사기 방지의 중요성을 고려할 때, 많은 기업들이 인플레이션 환경에서도 투자를 우선시하고 있으며, 이는 음성 생체 인식 솔루션의 지속적인 성장에 기여하고 있습니다.
키 음성 생체 인식 시장 통찰 요약:
지역별 분석:
- 북미는 기술 조기 도입, 강력한 규제 체계, 주요 기업들의 전략적 입지에 힘입어 2035년까지 음성 생체인식 시장에서 35.8%의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 아시아 태평양 지역은 광범위한 디지털 전환, 빠른 스마트폰 보급률, 그리고 AI 기반 음성 인증 솔루션의 도입 증가에 힘입어 2026년부터 2035년까지 가장 빠르게 성장하는 지역으로 부상할 전망입니다.
부문별 분석:
- 음성 생체인식 시장에서 소프트웨어 및 솔루션 부문은 인공지능(AI)과 음성 신호 처리를 활용하는 확장 가능하고 쉽게 통합할 수 있는 소프트웨어 플랫폼에 대한 선호도 증가에 힘입어 2035년까지 68.7%의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 인증 및 고객 확인 부문은 2035년까지 45.4%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상되며, 이는 콜센터 전반에 걸쳐 처리 시간 단축 및 자동화된 확인을 통한 사기 방지 강화를 위한 기술 도입 증가에 힘입은 결과입니다.
주요 성장 추세:
- 사기 및 개인정보 도용 위협 증가
- 편리한 사용자 경험에 대한 수요 증가
주요 과제:
- 정확도 및 환경적 변동성
- 딥페이크 및 스푸핑 공격의 위협
주요 업체: Nuance Communications, Inc. - 미국, Verint Systems, Inc. - 미국, LumenVox LLC - 미국, Pindrop Security, Inc. - 미국, ID R&D - 미국, ValidSoft Group - 미국, NICE Ltd. - 이스라엘, Phonexia sro - 유럽, Auraya Systems Pty Ltd - 호주, Aculab Inc. - 영국, Sensory, Inc. - 미국, Uniphore Software Systems - 인도, Kaizen Secure Voiz - 인도, Turant Inc. - 인도, VERIDAS - 스페인, AGNITIO SL - 스페인, VoiceTrust - 미국, Wise AI - 말레이시아, SpeechPro - 미국, Aware, Inc. - 미국
글로벌 음성 생체 인식 시장 예측 및 지역 전망:
시장 규모 및 성장 전망:
- 2025년 시장 규모: 31억 달러
- 2026년 시장 규모: 36억 6천만 달러
- 예상 시장 규모: 2035년까지 414억 달러
- 성장 전망: 연평균 27.8% (2026-2035년)
주요 지역 동향:
- 가장 큰 지역: 북미 (2035년까지 35.8% 점유율)
- 가장 빠르게 성장하는 지역: 아시아 태평양
- 주요 국가: 미국, 캐나다, 영국, 독일, 일본
- 신흥국: 인도, 중국, 한국, 싱가포르, 호주
Last updated on : 6 November, 2025
음성 생체인식 시장 - 성장 동력 및 과제
성장 동력
- 사기 및 신원 도용 위협의 증가: 이는 음성 생체 인식 시장의 지속적인 성장을 이끄는 주요 요인입니다. 다양한 산업 분야에서 사기 및 신원 도용 사건이 증가함에 따라 음성 생체 인식에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 전 세계 기업들은 보안 위험에 대응하기 위해 비밀번호와 PIN을 음성 기반 시스템으로 대체하거나 보완하는 추세입니다. 이와 관련하여 국제정보연구소(III)는 2024년 미국에서 데이터 위협 수준이 최고치를 기록했으며, 1억 명에서 5억 6천만 명에게 영향을 미치는 대규모 데이터 유출 사고가 5건 발생했다고 보고했습니다. 또한, 미 연방수사국(FBI)은 859,532건의 사이버 범죄 신고를 접수했으며, 총 잠재적 손실액은 166억 달러를 넘어섰습니다. 또한, FTC의 소비자 감시 네트워크는 647만 건 이상의 신고를 접수했는데, 그중 40%는 사기, 18%는 신분 도용과 관련된 것이었으며, 신용카드 사기가 43.9%, 온라인/결제 계정 사기가 32.4%를 차지하여 음성 생체인식 기술의 필요성이 매우 크다는 것을 보여줍니다.
2024년 개인정보 도용 신고 건수 기준 미국 주별 상위 순위
상태 | 10만 명당 보고 건수 | 보고서 수 |
플로리다 | 528 | 115,840 |
그루지야 | 517 | 55,955 |
네바다 | 466 | 14,631 |
텍사스 | 393 | 116,484 |
델라웨어 | 392 | 3,942 |
매사추세츠 주 | 388 | 27,141 |
캘리포니아 | 356 | 139,665 |
루이지애나 | 346 | 15,991 |
일리노이 | 339 | 43,028 |
메릴랜드 | 324 | 19,990 |
출처: III.Org
- 사용자 경험 편의성 향상에 대한 수요 증가: 고객들이 원활한 인증 프로세스를 선호함에 따라 이는 음성 생체인식 기술 시장 성장을 촉진하는 또 다른 요인입니다. 모바일 애플리케이션, IVR 시스템, 컨택센터와의 통합을 통해 사용자 편의성과 참여도를 높일 수 있다는 점은 음성 생체인식 시장 참여자들이 이 분야에서 수익을 창출할 수 있는 유망한 기회를 제공합니다. 2024년 5월, 아일랜드 은행(Bank of Ireland)은 고객 서비스 속도, 보안 및 편의성 향상을 목표로 전화 및 CRM 시스템에 3,400만 유로(미화 3,690만 달러) 이상을 투자했습니다. 이 업그레이드에는 안전하고 원활한 인증을 위한 음성 생체인식 기능이 포함되어 있으며, 간소화된 검증을 통해 연중무휴 24시간 전화 기반 거래를 지원합니다. 또한, 이 투자는 2025년까지 1억 5천만 유로(미화 1억 6,280만 달러) 규모의 더 큰 투자 프로그램의 일환이라고 밝혔습니다.
- 인공지능(AI), 머신러닝(ML) 및 클라우드 기반 배포 기술의 발전은 음성 생체인식 시스템의 정확도를 크게 향상시켜 음성 생체인식 시장의 꾸준한 성장을 가능하게 했습니다. 또한 이러한 기술 발전으로 음성 생체인식은 더욱 신뢰할 수 있고 비용 효율적이 되어 시장에서 더 널리 수용되고 있습니다. 예를 들어, 2025년 9월 TTEC Digital은 VoxEQ와 협력하여 실시간 음성 생체인식 기능을 자사의 SmartApps 클라우드 플랫폼에 통합했다고 발표했습니다. 이 플랫폼은 모든 규모의 기업에 AI 기반의 비용 효율적인 사기 방지 솔루션을 제공합니다. 또한, 음성 생체 신호 분석을 통해 발신자를 즉시 인증하고, 처음 사용하는 사용자나 익명 사용자까지도 사칭자를 감지할 수 있습니다. 따라서 이러한 통합은 검증 워크플로를 간소화하고 평균 처리 시간을 단축하며 개인 데이터를 저장하지 않고도 고객 신뢰도를 높일 수 있습니다.
최근 전 세계 음성 생체인식 기술 동향 (2023-2025)
이벤트 | 회사 | 세부 | 년도 |
EVA 음성 생체인식을 이용한 딥페이크 탐지 | 아우라야 | EVA는 생체인식 AI를 사용하여 딥페이크 및 음성 조작을 감지하고 디지털 음성 상호작용의 보안을 강화합니다. | 2025 |
음성 생체인식 플랫폼 출시 | 스마트즈 솔루션 | SIM 카드 교체, 은행 PIN 재설정 및 보험금 지급 관련 사기를 방지하기 위해 글로벌 음성 생체인식 플랫폼을 출시했습니다. | 2023 |
Glia와 Illuma의 원활한 음성 인증을 위한 파트너십 | 글리아 & 일루마 랩스 | Illuma Shield와 Glia Interaction Platform을 통합하여 은행 업무에서 실시간으로 원활한 음성 인증을 구현합니다. | 2023 |
출처: 회사 공식 보도자료
도전 과제
- 정확도 및 환경적 변동성: 이는 음성 생체인식 시장의 발전을 저해하는 주요 병목 현상 중 하나입니다. 시스템은 배경 소음, 마이크 품질, 에코나 음성 명료도와 같은 환경적 요인으로 인해 정확도 문제를 겪고 있습니다. 또한 질병, 노화, 감정 등으로 인한 사용자 음성 변화는 인식 거부 또는 오인식으로 이어져 이 분야의 도입을 저해합니다. 한편, 콜센터와 같이 일관성이 없는 녹음 환경은 검증 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 따라서 자연스러운 음성 변이 때문에 기업들은 더 높은 정확도를 달성하기 위해 고급 학습 시스템을 도입해야 하며, 이는 이 분야의 소규모 제조업체들이 원하는 자본을 확보하는 데 어려움을 초래합니다.
- 딥페이크 및 스푸핑 공격의 위협: 지속적인 기술 발전에도 불구하고, 음성 생체인식 시장은 딥페이크 및 스푸핑 공격의 위협으로 인해 심각한 어려움에 직면해 있습니다. 특히, AI 기반 합성 음성의 등장으로 스푸핑은 이 분야의 주요 취약점으로 떠올랐습니다. 따라서 공격자는 딥페이크 기술을 사용하는 실제 사용자를 사칭하여 신뢰성에 대한 우려를 야기할 수 있습니다. 범죄자들은 소셜 미디어 또는 전화 통화에서 공개적으로 이용 가능한 음성 샘플을 악용하기 때문에 고도의 보안 시스템이 필요하며, 이는 소규모 제조업체에게 큰 어려움을 초래합니다. 더욱이, 이러한 공격을 방지하기 위해서는 음성과 행동 또는 얼굴 생체인식을 결합한 다중 모드 인증이 요구되므로, 업계 선두 기업들은 상당한 연구 개발 비용을 투자해야 합니다.
음성 생체인식 시장 규모 및 전망:
| 보고서 속성 | 세부정보 |
|---|---|
|
기준연도 |
2025 |
|
예측 연도 |
2026-2035 |
|
연평균 성장률 |
27.8% |
|
기준연도 시장 규모(2025년) |
31억 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2035년) |
414억 달러 |
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지역적 범위 |
|
음성 생체인식 시장 세분화:
구성 요소 세그먼트 분석
구성 요소별로 살펴보면, 소프트웨어 및 솔루션 부문이 예측 기간 동안 음성 생체인식 시장에서 68.7%로 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 하위 유형의 지배력은 확장성, 유연성 및 손쉬운 통합이 가능한 소프트웨어 플랫폼에 대한 높은 수요에서 비롯됩니다. 또한, 이러한 솔루션은 기존 고객 관계 관리 시스템 및 사기 탐지 시스템과 통합되도록 설계되어 IT 기업이 번거로움 없이 배포할 수 있도록 지원합니다. 뿐만 아니라, 이러한 고급 알고리즘은 음색, 음높이, 행동적 뉘앙스 등 다양한 음성 특성을 실시간으로 분석하여 다양한 환경에서도 정확도를 보장할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 더 나아가, 대부분의 주요 연구에서는 인공지능(AI)과 음성 신호 처리가 다양한 환경에서 작동 가능한 음성 생체인식 시스템을 구현하는 데 필수적이라고 강조합니다.
애플리케이션 부문 분석
음성 생체인식 시장의 인증 및 고객 확인 부문은 2035년 말까지 45.4%라는 상당한 점유율을 달성할 것으로 예상됩니다. 고객 서비스의 주요 채널인 컨택 센터에서 이러한 기술이 수행하는 핵심적인 역할이 해당 하위 유형의 성장을 견인하는 주요 요인입니다. 자동화된 인증 프로세스를 통해 평균 처리 시간을 단축하고, 보안을 강화하여 계정 탈취 사기를 방지하려는 수요가 증가하고 있으며, 이는 더 큰 사업 기회를 창출하고 있습니다. 2025년 10월 영국 정부가 발표한 자료에 따르면, HMRC(영국 국세청)의 음성 생체인식 프로젝트는 고객이 저장된 음성 지문을 통해 신원을 확인할 수 있도록 지원하여 사기 위험과 통화 처리 시간을 줄이고 보안을 강화합니다. 또한, 참여는 자발적이며, 18세 미만, 장애인, 영어가 아닌 다른 언어를 사용하는 사람 등 음성 지문을 제공할 수 없는 사람들을 위해 대체 인증 방식이 제공되어 시장 범위가 더욱 넓어질 것으로 예상됩니다.
수직 부문 분석
음성 생체인식 시장에서 금융 서비스 및 보험(BFSI) 부문은 분석 기간 동안 35.5%라는 높은 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 디지털 뱅킹 보안 강화 및 사기 방지에 대한 전 세계적인 요구에 힘입은 바가 큽니다. 또한, 각국 정부와 금융 규제 기관에서 강력한 고객 인증을 의무화함에 따라 이 분야에 꾸준한 자금 유입이 이루어지고 있습니다. 예를 들어, 2022년 2월 Altigen Communications는 음성 생체인식 기술을 통화 인증 프로세스에 통합하여 은행 및 신용 조합을 위한 금융 서비스 솔루션을 강화했다고 발표했습니다. 이 시스템은 먼저 발신자의 기기와 전화번호를 검증한 후, 발신자의 음성을 사전에 인증된 녹음과 대조하여 보안을 강화합니다. 또한, 이 솔루션은 IVR 셀프 서비스를 지원하고 운영 비용을 절감하여 더 많은 기업들이 이 분야에 투자하도록 유도하고 있습니다.
글로벌 음성 생체인식 시장에 대한 심층 분석에는 다음과 같은 부문이 포함됩니다.
분절 | 하위 부문 |
요소 |
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애플리케이션 |
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수직의 |
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배포 모드 |
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조직 규모 |
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유형 |
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Vishnu Nair
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음성 생체인식 시장 - 지역별 분석
북미 시장 분석
북미는 향후 전망 기간 동안 전 세계 음성 생체인식 시장에서 35.8%의 가장 높은 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 이러한 북미 지역의 선두 자리는 주로 기술의 조기 도입, 엄격한 규제 준수, 주요 시장 참여자들의 존재 및 전략적 활동에 기인합니다. 특히 미국과 캐나다에서는 안전하고 편리하며 사기 방지 기능이 뛰어난 인증 솔루션에 대한 수요가 높아 음성 생체인식 기술이 빠르게 도입되고 있습니다. 예를 들어, Hiya는 2024년 7월 AI 기반 딥페이크 음성 탐지 분야의 선두 기업인 Loccus.ai를 인수하여 Hiya 음성 보안 플랫폼을 강화할 계획이라고 발표했습니다. Hiya는 이 통합을 통해 통화, 영상 통화, 소셜 미디어 등 다양한 매체에서 딥페이크 음성을 실시간으로 식별할 수 있어 기업들이 음성 사기 등의 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이라고 밝혔습니다.
미국은 첨단 인증 기술의 조기 도입과 미국에 본사를 둔 서비스 제공업체 및 벤더들의 강력한 입지 덕분에 지역 음성 생체인식 시장에서 선도적인 위치를 강화하고 있습니다. 클라우드 기반 배포와 AI 또는 머신러닝 기반 음성 서명 시스템의 등장으로 컨택센터, 모바일 앱, IVR 시스템 등에서 음성 인증이 보편화되고 있습니다. 예를 들어, Zeva는 2025년 9월 미국 재향군인부로부터 얼굴 및 홍채 인식을 활용한 첨단 생체인식 인증 시범 사업을 위해 470만 달러 규모의 계약을 수주했다고 발표했습니다. 이 사업은 의료진의 안전한 접근을 간소화하고, 불편함을 줄이며, 피싱 공격에 강한 다중 요소 인증을 강화하는 것을 목표로 합니다. 따라서 이 프로젝트는 정부 부문에서 생체인식 기술 도입이 증가하고 있음을 보여줍니다.
캐나다는 금융 기관, 통신 사업자, 정부 기관 등 더욱 발전되고 안전한 사용자 인증 방식을 찾는 기업들의 수요에 힘입어 북미 음성 생체인식 시장에서 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 또한, 캐나다는 개인정보 보호, 동의, 신원 확인 기준을 중시하는 규제 환경 덕분에 음성 생체인식을 보다 광범위한 디지털 신원 전략의 일환으로 도입하는 데 유리한 조건을 갖추고 있습니다. 2022년 5월, RBC는 고객이 모바일 앱에서 고객 카드와 PIN 또는 기기에 내장된 생체인식을 사용하여 안전하게 신원을 확인할 수 있는 인증 기능을 출시했습니다. 이는 캐나다 은행 업계 최초의 기술 도입으로, 디지털 보안을 강화하고 접근성을 간소화하며 증가하는 사기 시도에 대한 방어력을 높이는 데 기여했습니다. 더욱이, 이 기능은 모바일 기기에서 다양한 인증 방식을 통합하는 MYPINPAD와의 협력을 통해 개발되어 시장 전망에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
아시아 태평양 시장 분석
아시아 태평양 지역은 광범위한 디지털 전환, 스마트폰 및 인터넷 보급률 증가, 그리고 안전한 원격 서비스에 대한 강력한 요구로 인해 전 세계 음성 생체인식 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 인정받고 있습니다. 특히, 이 지역의 주요 국가들은 컨택센터와 모바일 플랫폼에 음성 기반 인증 및 사기 방지 도구를 효율적으로 도입하고 있습니다. 클라우드 우선 전략과 AI 및 머신러닝 기술의 발전은 이러한 추세를 뒷받침하며 더 많은 기업들이 이 분야에 투자하도록 유도하고 있습니다. 나아가, 이러한 솔루션들은 고객 확인 및 IVR 인증에 활용되어 수익성 있는 비즈니스 환경을 조성하고 있으며, 이는 음성 생체인식 산업의 성장을 가속화하고 있습니다.
중국은 정부의 적극적인 정책, 대규모 디지털 신원 확인 프로젝트, 핀테크 및 전자상거래 성장, 그리고 AI 기반 인증 기술에 대한 상당한 투자에 힘입어 음성 생체인식 시장에서 입지를 강화하고 있습니다. 모바일 지갑, 온라인 결제 등에서 음성 인증이 도입되는 것 외에도, 음성 생체인식 시스템은 다양한 플랫폼에서 사기 탐지 및 사용자 인증에 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 샤오아이(Xiao-I)는 2025년 10월, 다국적 생명보험사와 AI 기반 iBot Pro 플랫폼을 활용한 고객 서비스 강화를 위한 파트너십을 갱신했다고 발표했습니다. 또한, 이 솔루션은 자연어 처리 및 음성 인식 기술을 통해 엄격한 규정 준수 및 데이터 보안을 유지하면서 다양한 플랫폼에서 연중무휴 24시간 지원을 제공한다고 밝혔습니다. 따라서 이러한 도입 사례는 중국 기업 및 금융 부문에서 음성 생체인식 기술의 활용이 증가하고 있음을 보여주며, 음성 생체인식 시장의 성장을 견인하고 있습니다.
인도는 디지털 인프라 구축 사업, UPI와 같은 금융 포용 정책, 그리고 안전한 인증을 요구하는 모바일 우선 서비스의 확산에 힘입어 지역 음성 생체인식 시장에서 가장 주목받는 시장 중 하나로 부상하고 있습니다. 또한, 기업과 통신 사업자들이 콜센터와 모바일 앱에 음성 기반 인증 기능을 도입하여 안전한 접속에 대한 소비자 수요를 충족하고 있는 점도 시장 성장에 기여하고 있습니다. 이러한 맥락에서 힌두자 글로벌 솔루션(Hinduja Global Solutions)은 2025년 5월, ValidSoft와 협력하여 Agent X 플랫폼에 음성 생체인식 인증 및 AI 기반 딥페이크 탐지 기능을 통합한다고 발표했습니다. 이 솔루션은 고객과 상담원의 신원을 실시간으로 검증할 수 있다고 회사 측은 밝혔습니다. 따라서 이번 협력은 컨택센터 전반에 걸쳐 기업의 인증 솔루션 도입을 가속화함으로써 음성 생체인식 시장 성장을 촉진하고, 긍정적인 시장 전망을 제시할 것으로 예상됩니다.
유럽 시장 분석
유럽 음성 생체인식 시장은 개인정보 보호 규정 준수 및 사용자 경험 개선을 위한 음성 기반 인증 및 사기 방지 시스템에 대한 수요 증가로 인해 두 번째로 큰 시장 점유율을 유지할 것으로 예상됩니다. 또한, 각국의 규제 환경은 동의, 데이터 보호, 온프레미스 또는 하이브리드 배포를 강조하는 음성 생체인식 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다. 2023년 9월, Corti는 Prosus Ventures와 Atomico가 공동으로 주도한 시리즈 B 투자 유치로 6천만 달러를 확보하여 의료 및 공공 안전 분야의 AI 코파일럿 기술을 발전시킬 계획이라고 발표했습니다. Corti는 자사 플랫폼이 고급 음성 및 오디오 분석을 활용하여 환자 상호 작용을 이해하고, 음성 및 언어 지원 기능을 통합하여 워크플로 효율성과 통화 분류 기능을 향상시킨다고 밝혔습니다. 따라서 이러한 확장은 공공 안전 운영 개선에 있어 AI 기반 음성 분석 및 생체인식 기술의 역할이 점점 더 중요해지고 있음을 보여줍니다.
독일은 개인정보 보호, 보안 및 규정 준수에 대한 강력한 강조를 바탕으로 음성 생체인식 시장에서 빠르게 성장하고 있으며, 이는 독일의 엄격한 데이터 보호 정책을 반영합니다. 또한 원격 접속 및 콜센터 인증을 위한 음성 인증 솔루션 도입이 증가하고 있으며, 규제 민감성을 고려하여 사내 또는 통제된 환경에서의 도입이 두드러집니다. 독일은 사기 방지와 고객 편의성을 최우선으로 생각하며, 이는 고급 음성 지문 및 음성 신호 분석 기술 도입을 촉진하는 요인입니다. 나아가 독일은 대규모 기업 기반과 선제적인 신원 보안 전략을 통해 음성 생체인식 기술 도입 측면에서 이 지역을 선도하는 주요 국가로 인정받고 있습니다.
영국은 대규모 컨택센터 운영, 디지털 뱅킹 혁신, 그리고 진화하는 고객 경험 요구에 힘입어 음성 생체인식 시장에서 가장 영향력 있는 시장 중 하나입니다. 또한, 영국 기업들은 음성 인증에 대한 의존도가 높아지고 있으며, 이에 따라 기술 공급업체와 서비스 제공업체들은 음성 기반 신원 확인 기능을 다양한 플랫폼에 통합하고 있습니다. 2024년 12월, 캐나다 Enghouse Systems의 자회사인 Enghouse Holdings UK Limited는 음성 및 얼굴 생체인식과 클라우드 통신 솔루션 전문 기업인 Aculab을 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수를 통해 Aculab의 생체인식 및 CPaaS(Cash Platform as a Service) 기술을 Enghouse의 기업 소프트웨어 생태계에 통합하여 안전한 통신 및 신원 확인 기능을 강화하고, 영국 시장에서의 입지를 확대하고자 합니다.
음성 생체인식 시장의 주요 업체:
- 뉴언스 커뮤니케이션즈(Nuance Communications, Inc.) - 미국
- 회사 개요
- 비즈니스 전략
- 주요 제품 제공 사항
- 재무 성과
- 주요 성과 지표
- 위험 분석
- 최근 동향
- 지역적 입지
- SWOT 분석
- Verint Systems, Inc. - 미국
- 루멘복스 LLC - 미국
- 핀드롭 시큐리티(Pindrop Security, Inc.) - 미국
- ID R&D - 미국
- ValidSoft 그룹 - 미국
- NICE Ltd. - 이스라엘
- 포넥시아 스로 - 유럽
- Auraya Systems Pty Ltd - 호주
- 아큘랩 주식회사 - 영국
- 센서리 주식회사 - 미국
- 유니포어 소프트웨어 시스템즈 - 인도
- 카이젠 시큐어 보이스 - 인도
- Turant Inc. - 인도
- 베리다스 - 스페인
- AGNITIO SL - 스페인
- VoiceTrust - 미국
- 와이즈 AI - 말레이시아
- 스피치프로 - 미국
- 어웨어 주식회사 - 미국
- Nuance Communications, Inc. 는 음성 생체 인식 및 대화형 AI 분야의 글로벌 리더입니다. 미국 매사추세츠주 벌링턴에 본사를 두고 있으며, 2022년 마이크로소프트에 인수되었습니다. Nuance의 음성 생체 인식 솔루션은 은행, 의료, 통신 분야 전반에 걸쳐 널리 사용되고 있으며, 수십억 건의 음성 인증을 처리하고 전 세계 음성 생체 인식 시장의 상당 부분을 점유하고 있습니다.
- NICE Ltd. 는 고객 참여 및 사기 방지/보안 솔루션 분야의 선두 기업으로, 이 분야에서 가장 주목받는 기업 중 하나입니다. NICE는 음성 생체 인식 엔진과 실시간 인증 기술을 성공적으로 구축하여 전 세계 대형 콜센터와 금융 기관을 지원하고 있습니다. 또한, 음성 생체 인식 기술을 더욱 폭넓은 고객 참여 및 사기 관리 플랫폼에 통합하여 클라우드 기반 인증으로 나아갈 잠재력을 충분히 갖추고 있습니다.
- 미국에 본사를 둔 Verint Systems Inc. 는 AI 기반 고객 참여 및 분석 플랫폼을 전문으로 합니다. 음성 생체인식 분야에서는 대규모 컨택센터 음성 인증과 인력 최적화 및 사기 탐지 기능을 결합한 솔루션을 제공합니다. 또한 하이브리드 음성 인증 플랫폼을 통해 신흥 시장으로 사업을 확장하고 있으며, 음성 지문 기술을 사용하여 수십억 건의 고도로 안전한 통화 상호 작용을 처리해 왔습니다.
- 핀드롭 시큐리티(Pindrop Security, Inc.) 는 음성 상호작용 보안 및 음성 사기 문제 해결에 주력하는 기업입니다. 특히, 기기 지문 인식 및 합성 음성 공격을 탐지하는 딥 보이스(Deep Voice) 엔진과 폰프린팅(Phoneprinting) 기술로 잘 알려져 있습니다. 핀드롭은 파트너십을 통해 음성 생체인식 기술을 사물인터넷(IoT), 스마트 기기, 커넥티드 카 분야로 확장하는 전략을 추진하며 전 세계적으로 사업을 확대하고 있습니다.
- 유니포어 소프트웨어 시스템즈(Uniphore Software Systems Pvt. Ltd.) 는 음성 생체인식 시장의 선두 주자로서, 신흥 시장을 대상으로 대화형 AI 및 음성 생체인식 기술에 주력하고 있습니다. 라이선스 방식에서 SaaS 모델로 전환한 이 회사는 콜센터 및 서비스 운영을 위한 다국어, 다방언 음성 인증 솔루션을 목표로 하고 있습니다. 특히 모바일 음성 인증 수요가 급증하고 있는 아시아 태평양 지역과 같은 곳에서의 사업 확장에 집중하고 있습니다.
다음은 글로벌 음성 생체인식 시장에서 활동하는 주요 기업 목록입니다.
음성 생체인식 시장은 경쟁이 매우 치열하며, 이 분야의 주요 업체들은 금융 서비스, 통신, 정부 부문 전반에 걸쳐 인수, 구축, 고급 파트너십을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다. Nuance, Verint, NICE와 같은 주요 선도 기업들은 AI 기반 스푸핑 방지, 멀티모달 생체인식 엔진, 클라우드 네이티브 솔루션에 적극적으로 투자하고 있습니다. 또한, 전략적 이니셔티브는 제휴에 집중하여 구독 기반 SaaS 모델을 확장하고 대규모 음성 지문 데이터베이스를 활용하는 데 주력하고 있습니다. 예를 들어, Capacity는 2023년 8월 Denim Social과 LumenVox를 인수하여 AI 기반 지원 자동화를 확장하고 음성, 웹, SMS, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 참여를 강화한다고 발표했습니다. LumenVox의 음성 기술은 안전한 음성 인증과 AI 기반 음성 인식을 가능하게 하며, Denim Social은 금융 서비스 및 기타 산업 분야에서 적극적인 소셜 미디어 참여를 강화합니다. 이처럼 인수를 통해 자동화된 워크플로우를 구현하고 여러 채널에서 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
음성 생체인식 시장의 기업 현황:
최근 동향
- 2025년 10월, 다온은 베가 IT와 파트너십을 체결하여 디지털 및 물리적 접점에서 안전한 고객 여정에 생체 인식 신원 확인 솔루션을 통합한다고 발표했습니다. 이로써 사용자 중심의 디지털 경험에 대한 베가 IT의 전문성과 다온의 인증 기술이 결합되었습니다.
- 2024년 1월, Phonexia는 5세대 Voice Inspector 5.1 출시를 발표했습니다. 이 제품은 단 3초 분량의 음성만으로 화자를 식별할 수 있는 매우 정확한 음성 분석 기능을 제공합니다.
- Report ID: 8225
- Published Date: Nov 06, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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- 경쟁 환경 분석을 살짝 엿보세요
- 지역별 전망이 어떻게 제시되는지 이해하세요
- 기업 프로파일링 및 벤치마킹의 깊이를 평가하세요
- 실행 가능한 인사이트가 전략을 어떻게 지원할 수 있는지 미리 살펴보세요
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자주 묻는 질문 (FAQ)
음성 생체 인식 시장 보고서 범위
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