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통신 주문 관리 시장 전망:
통신 주문 관리 시장 규모는 2025년에 29억 달러를 넘어섰으며, 2026년부터 2035년까지 연평균 7.8% 이상의 성장률을 기록하며 2035년에는 61억 5천만 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 2026년 통신 주문 관리 산업 규모는 31억 달러로 추산됩니다.
광섬유 및 5G 네트워크의 지속적인 확장은 통신 사업자들이 주문 관리 시스템을 개선하도록 촉진하고 있습니다. 정부는 농촌 지역의 광대역망 확대를 지원하기 위해 상당한 투자를 하고 있습니다. 2023년 10월, 미국 연방통신위원회(FCC)는 농촌 광대역망 확대를 위한 Enhanced Alternative Connect America Cost Model(Enhanced A-CAM) 지원 사업에 180억 달러 이상을 승인했습니다. 이 사업은 44개 주에 걸쳐 70만 곳 이상의 서비스 미제공 지역에 최소 100/20Mbps의 광대역 속도를 제공하고 약 200만 곳의 기존 서비스를 유지 또는 개선하는 것을 목표로 합니다. 이러한 네트워크 인프라 투자는 첨단 광대역 서비스의 효율적인 구축에 중요한 역할을 하며 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
키 통신 주문 관리 시장 통찰 요약:
지역별 주요 특징:
- 북미는 고객 상호작용 지점 전반에 걸쳐 멀티채널 플랫폼의 통합이 증가함에 따라 2026년부터 2035년까지 통신 주문 관리 시장에서 가장 큰 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.
- 아시아 태평양 시장은 전략적 파트너십을 통해 해저 인프라를 강화하고 유연한 글로벌 연결성에 대한 수요 증가에 힘입어 2035년까지 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다.
부문별 분석:
- 통신 주문 관리 시장의 클라우드 부문은 대규모 주문 처리 효율성을 향상시키는 클라우드 기반 플랫폼의 도입 증가에 힘입어 2035년까지 가장 높은 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 2035년까지 통신 서비스 제공업체 부문이 매출 점유율에서 주도권을 잡을 것으로 예상되며, 이는 통신 사업자들이 광범위한 네트워크 자원을 관리하고 고급 주문 관리 시스템을 통해 서비스 제공 속도를 높여야 하는 필요성이 증가하고 있기 때문입니다.
주요 성장 추세:
- 네트워크 API를 활용한 서비스 개선
- 향상된 고객 경험에 대한 수요
주요 과제:
- 다채널 통합의 복잡성
주요 기업: Ericsson, Cognizant, Oracle Corporation, IBM Corporation, Pegasystems Inc., Fujitsu Limited, Comarch, ChikPea, Neustar, Inc., Cerillion.
글로벌 통신 주문 관리 시장 예측 및 지역 전망:
시장 규모 및 성장 전망:
- 2025년 시장 규모: 29억 달러
- 2026년 시장 규모: 31억 달러
- 예상 시장 규모: 2035년까지 61억 5천만 달러
- 성장률 전망: 7.8%
주요 지역 동향:
- 가장 큰 지역: 북미 (2026년~2035년 사이 가장 큰 비중)
- 가장 빠르게 성장하는 지역: 아시아 태평양
- 주요 국가: 미국, 중국, 인도, 독일, 영국
- 신흥국: 브라질, 인도네시아, 베트남, 아랍에미리트, 멕시코
Last updated on : 19 November, 2025
통신 주문 관리 시장 - 성장 동력 및 과제
성장 동력
- 네트워크 API를 활용한 서비스 향상: 통신 서비스 제공업체들은 네트워크 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 비롯한 첨단 기술에 상당한 투자를 하고 있습니다. 이러한 변화는 API가 향상된 서비스와 고객 경험을 제공할 수 있다는 점에 기인합니다. 많은 기업들이 더욱 맞춤화된 솔루션을 제공하기 위해 전략적 파트너십을 구축하고 있습니다. 예를 들어, 에릭슨은 2024년 9월 버라이즌 , 도이치텔레콤 , 릴라이언스 지오를 포함한 12개 주요 통신 사업자와 합작 투자 회사를 설립했습니다. 이 합작 회사는 네트워크 API를 활용하여 고급 네트워크 소프트웨어를 판매하고, 신용카드 사기 방지 및 실시간 게임 속도 향상과 같은 서비스 품질을 개선하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 움직임은 통신 주문 관리 시장의 성장을 가속화하고 있습니다.
- 고객 경험 향상에 대한 수요 증가: 고객들은 개인 맞춤형의 효율적인 서비스를 점점 더 많이 요구하고 있습니다. 통신 회사들은 서비스 제공 방식 개선과 주문 상태에 대한 실시간 가시성 제공에 주력하고 있습니다. 이러한 추세는 업계의 인수합병 증가로 이어지고 있는데, 예를 들어 2024년 9월 버라이즌 커뮤니케이션즈(Verizon Communications, Inc.)는 프론티어 커뮤니케이션즈(Frontier Communications)를 200억 달러에 인수할 계획을 발표했습니다. 이 인수는 버라이즌의 광섬유 네트워크를 강화하여 더 빠른 인터넷 속도와 향상된 서비스 제공에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위한 것입니다. 이처럼 고객 중심적인 접근 방식은 통신 주문 관리 시장의 성장을 가속화하고 있습니다.
도전
- 다채널 통합의 복잡성: 통신 주문 관리 솔루션을 다양한 서비스와 채널에 통합하는 데에는 상당한 복잡성이 따릅니다. 이로 인해 통신 회사는 여러 플랫폼에서 고객 주문에 대한 간소화된 프로세스를 제공하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이는 서비스 중단 및 배송 지연으로 이어질 수 있습니다.
통신 주문 관리 시장 규모 및 전망:
| 보고서 속성 | 세부정보 |
|---|---|
|
기준 연도 |
2025 |
|
예측 연도 |
2026-2035 |
|
연평균 성장률 |
7.8% |
|
기준연도 시장 규모(2025년) |
29억 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2035년) |
61억 5천만 달러 |
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지역적 범위 |
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통신 주문 관리 - 시장 세분화:
배포 부문 분석
통신 주문 관리 시장의 클라우드 부문은 통신 분야에서 클라우드 기반 솔루션 도입이 급증함에 따라 2035년까지 가장 높은 매출 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 플랫폼 통합을 통해 통신 사업자는 전 세계적으로 수많은 고객 주문을 처리할 수 있게 됩니다. 예를 들어, T-Mobile US Inc.는 2024년 2월 Cisco Systems Inc.와 함께 클라우드 네이티브 5G 코어 게이트웨이를 구축하여 운영을 최적화했습니다. 이러한 전환을 통해 T-Mobile은 서비스 제공 속도를 높이고, 주문 현황을 실시간으로 파악하며, 전반적인 고객 지원을 강화하여 주문 처리 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있었습니다.
최종 사용자 부문 분석
2035년 말까지 통신 서비스 제공업체 부문은 가장 큰 매출 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 대규모 네트워크 자원 관리, 고객 주문 처리 및 서비스 제공 능력 덕분입니다. 이러한 사업자들은 주문 관리 시스템을 활용하여 서비스 제공 시간을 단축하고 있습니다. 통신 업계 경쟁이 심화됨에 따라 위성 통신 플랫폼 도입도 증가하고 있습니다. 예를 들어, 2025년 3월, 바르티 에어텔(Bharti Airtel Limited)은 스페이스X(SpaceX Corporation)와 스타링크(Starlink)의 고속 인터넷 서비스를 인도 고객에게 제공하기 위한 계약을 체결했습니다.
당사의 글로벌 통신 주문 관리 시장에 대한 심층 분석에는 다음과 같은 부문이 포함됩니다.
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Vishnu Nair
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통신 주문 관리 시장 - 지역별 분석
북미 시장 분석
북미 지역은 멀티채널 플랫폼 통합에 대한 관심이 높아짐에 따라 2026년에서 2035년 사이에 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 서비스 제공업체들은 웹사이트, 오프라인 매장, 모바일 애플리케이션 등 고객 접점 전반에 걸쳐 주문을 관리하기 위해 이러한 채널들을 통합하고 있습니다. 예를 들어, 컴캐스트 테크놀로지 솔루션은 2025년 4월에 방송사와 콘텐츠 소유자가 여러 플랫폼에서 비디오 콘텐츠를 관리하는 방식을 혁신하기 위한 최첨단 비디오 관리 플랫폼인 컴캐스트 미디어360을 공개했습니다. 이 새로운 서비스는 효율성을 향상시키고 운영 비용을 크게 절감하여 시장 성장을 더욱 가속화할 것으로 기대됩니다.
미국 통신 주문 관리 시장은 인공지능(AI)과 자동화 기술의 도입으로 빠르게 성장하고 있습니다. 기업들은 주문 처리 및 워크플로우 자동화를 통해 서비스 제공 효율을 높이는 새로운 솔루션을 개발하고 있습니다. 예를 들어, 2023년 10월 암독스(Amdocs Ltd.)는 바르티 에어텔(Bharti Airtel Limited)과 협력하여 통신 주문 관리 플랫폼, 특히 청구 및 서비스 패키지 구성에 AI와 자동화 기술을 통합했습니다.
아시아 태평양 시장 분석
유연하고 안정적인 글로벌 연결성에 대한 수요가 지속적으로 증가하면서 아시아 태평양 지역 통신 발주 관리 시장의 성장이 가속화되고 있습니다. 통신 업계 주요 기업들은 효율적인 해저 인프라 구축에 대한 수요 증가에 대응하기 위해 전략적 파트너십을 구축하고 있습니다. 예를 들어, OMS 그룹은 2024년 10월 Royal IHC와 협력하여 새로운 해저 케이블 부설선을 업계에 도입하기로 했습니다. 이러한 선박은 네트워크 구축을 강화하는 데 목적이 있으며, 첫 번째 선박은 2027년까지 인도될 예정입니다. 이는 전 세계 통신 연결성을 개선하고 시장 성장을 촉진하려는 OMS 그룹의 노력을 보여줍니다.
인도의 통신 주문 관리 시장은 4G 및 5G 네트워크 혁신 증가에 힘입어 예측 기간 동안 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 여러 기업들이 4G 및 5G 네트워크 기술 발전을 적극적으로 도입하고 있습니다. 예를 들어, 2024년 12월, Bharti Airtel Limited는 Ericsson과 수십억 달러 규모의 계약을 체결하여 4G 및 5G 네트워크 커버리지를 확대하기로 했습니다. 이 파트너십에는 중앙 집중식 무선 액세스 네트워크(RAN) 및 오픈 RAN 지원 솔루션 구축과 기존 4G 무선 장비 업그레이드가 포함됩니다.
통신 주문 관리 - 시장 참여자:
- 에릭슨
- 회사 개요
- 사업 전략
- 주요 기술 제공 사항
- 재무 실적
- 핵심 성과 지표
- 위험 분석
- 최근 동향
- 지역적 입지
- SWOT 분석
- 인지하다
- 오라클 코퍼레이션
- IBM 주식회사
- 페가시스템즈 주식회사
- 후지쓰 주식회사
- 코마르크
- 치크피
- 노이스타 주식회사
- 세릴리온
통신 주문 관리 시장은 서비스 제공을 간소화하고 운영 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키려는 공급업체들의 노력으로 치열한 경쟁을 보이고 있습니다. 공급업체들은 서비스 요청부터 활성화에 이르는 복잡한 주문 라이프사이클을 관리하기 위해 클라우드 네이티브 및 AI 기반 플랫폼을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 이 시장은 옴니채널 기능, 실시간 추적, 기존 및 차세대 OSS/BSS 시스템과의 통합에 대한 강력한 수요로 특징지어집니다. 5G 및 광섬유 네트워크의 도입이 증가함에 따라 공급업체들은 확장 가능하고 유연한 솔루션을 제공해야 하므로 경쟁은 더욱 심화되고 있습니다. 전략적 파트너십, 지리적 확장, 지속적인 제품 혁신은 이러한 역동적인 시장 환경에서 경쟁 전략을 정의하는 요소입니다. 다음은 글로벌 통신 주문 관리 시장에서 활동하는 주요 기업들입니다.
최근 동향
- 2025년 3월, 위프로 리미티드는 통신 사업자의 운영을 인공지능(AI) 통합을 통해 혁신하는 텔코AI360(TelcoAI360)을 출시했습니다. 이 플랫폼은 통신 사업자가 차별화된 기술 솔루션을 대규모로 신속하게 개발하고, 비용을 절감하면서 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
- 2025년 2월, 바르티 에어텔(Bharti Airtel Limited)은 인도 사용자들에게 고속 인터넷 접속을 제공하기 위해 5G Wi-Fi 솔루션 및 고정 무선 접속(Fixed Wireless Access)을 확대하는 것을 목표로 노키아와 퀄컴에 계약을 체결했습니다.
- 2024년 7월, IBM은 AI용 칩렛 패키지 접합 기술 발전을 위해 ASMPT Limited 와 전략적 협력을 체결했습니다. 이번 파트너십은 칩렛 패키지용 하이브리드 접합 및 열압착 기술 개발을 목표로 합니다.
- Report ID: 1320
- Published Date: Nov 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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