유형(사내, 클라우드 기반), 조직(대기업, 중소기업), 애플리케이션(직원 확대, 직원 유지, 고객 옹호)별 직원 옹호 소프트웨어 시장 규모 및 점유율 – 글로벌 공급 및 수요 분석, 성장 예측, 통계 보고서 2025-2037

직원 옹호 소프트웨어 부문: 성장 동인 및 과제

성장 동력

• 직원 옹호 플랫폼을 사용하는 회사의 직원 유지율 증가- 옹호 플랫폼이 있으면 직원 유지율이 35% 이상으로 증가할 수 있는 것으로 추정됩니다. 또한 직원이 직원 옹호 이니셔티브 및 캠페인에 적극적으로 참여할 경우 회사에서 현재 직위를 유지할 가능성이 20% 더 높습니다.
• 회사 가시성 향상과 같은 더 큰 이점 - 직원 옹호 도구를 배포하면 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 회사의 가시성이 향상될 수 있습니다. 예를 들어 옹호 소프트웨어를 사용하는 조직은 소셜 미디어에서 가시성이 79% 더 높습니다.
• 인터넷 및 소셜 미디어 서비스 보급률 증가- 세계 은행의 데이터에 따르면 2020년에는 전 세계 인구의 60%가 인터넷 서비스를 사용하고 있었습니다. 더욱이 2021년에는 전 세계적으로 45억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있었습니다. 전체 인터넷 사용자의 약 92%가 소셜 미디어를 사용합니다.
• 전 세계 비즈니스 조직의 급속한 디지털화- 기술에 대한 높은 의존도를 바탕으로 기업의 디지털화가 증가하면서 시장 성장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 또한 2024년까지 전 세계적으로 디지털 혁신을 위해 2조 3,500억 달러 이상이 지출될 것으로 추산됩니다.  
• 스타트업 홍보를 위한 정부 이니셔티브- 초기 스타트업의 경우 비용을 절약하는 것이 가장 좋으며 직원 옹호는 소셜 미디어에서 비즈니스를 광고하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. OCED의 통계에 따르면 프랑스는 창업 유동성 지원을 위해 41억 7천만 달러의 기금을 마련했고, 독일은 맞춤형 창업 지원 프로그램을 발표했으며, 영국은 재정적 어려움에 직면한 혁신 기업을 위한 공동 자금 조달 기금을 발표했습니다.

도전과제

• 적절한 설정 기능 및 인프라 부족 - 직원 옹호 도구의 초기 팀 설정에 시간이 많이 걸리고 어려운 초기 팀 설정, 높은 소프트웨어 설정 비용 등의 요인으로 인해 시장 확장이 제한될 것으로 예상됩니다. 플랫폼의 백엔드는 기능면에서 복잡하며 일부 사용자에게는 유지 관리가 어려울 수 있습니다. 소프트웨어 연결에 영향을 미치는 이상한 문제 및 결함과 함께 직원 옹호 도구에 대한 메시지는 수정할 수 없는 단일 이메일 주소에서 전송됩니다. 플랫폼은 항상 가장 큰 관심을 끌 수 있는 최적의 시간에 게시하지 않을 수 있으며 이는 다양한 소셜 미디어 네트워크에 따라 다르며 특정 직원 옹호 도구는 탐색 속도가 느리고 때로는 버그가 있습니다. 따라서 이러한 요인이 시장 성장을 방해하는 것으로 추정됩니다.
• 기업 소셜 미디어 정책의 느린 발전
• 데이터 안전에 대한 우려 증가