소비재(CPG) 산업의 eB2B 플랫폼의 미래: 소매업 성장을 위한 판도를 바꿀 요소 (2025-2034)

게시 날짜 : 11 December 2025

작성자 : Dhruv Bhatia

소비재(CPG) 산업은 전자 기업 간 거래(eB2B) 플랫폼이 주도하고 있는 거대한 디지털 혁신의 한가운데에 있습니다. 이러한 플랫폼은 대안이 아니라 소매 및 도매 유통의 핵심 시스템으로 부상하여 유통업체, 브랜드, 소매업체의 혁신을 이끌고 있습니다. 불투명한 가격 책정, 배송 지연, 종이 주문서는 더 이상 통용되지 않습니다. 이제 eB2B 플랫폼은 실시간 대량 할인, AI 기반 조달, 재고 추적 등의 기능을 제공합니다.

2025년 말까지 소비재(CPG) 분야의 국제 eB2B 거래 규모는 7조 5천억 달러로 증가할 것으로 예상되며, 이는 2021년의 3조 7천억 달러에서 거의 두 배에 달하는 수치입니다. 소매업체들은 eB2B 플랫폼을 활용하여 기존 유통 전략에 의존하는 업체보다 17%에서 32%까지 매출 성장률을 효과적으로 높이고 있습니다. 이는 단지 시작에 불과하며, 진정한 관건은 소비재 소매업체와 브랜드들이 이러한 변화를 얼마나 잘 활용할 수 있을지에 있습니다!

브랜드 입장에서는 소매업체와의 직접적인 관계 구축, 예측 분석을 통한 공급망 최적화, eB2B 마켓플레이스를 통한 도매 운영의 디지털화를 실현할 수 있습니다. 소매업체 입장에서는 기존 조달 방식을 버리고 AI 기반 주문, 데이터 기반 추천, 자동 재고 관리 시스템을 도입해야 합니다. 따라서 미래는 빠른 적응력을 갖춘 기업의 손에 달려 있습니다.

현재 상황: 소비재 부문 eB2B의 폭발적인 성장

소비재(CPG) 산업은 eB2B 플랫폼이 기존 도매 모델을 빠르게 대체하면서 돌이킬 수 없는 혁명을 겪고 있습니다. 과거에는 주문이 복잡한 유통업체, 서류 기반 프로세스, 영업 담당자를 거쳐 처리되었지만, 현재는 디지털 기반 마켓플레이스가 전체 공급망에서 놀라운 효율성을 제공하고 있습니다. 이러한 변화는 기존 시스템으로는 충족할 수 없는 동적 가격 책정 모델, 투명한 실시간 재고 추적, 즉각적인 주문 처리 등 소매업체의 요구가 증가했기 때문입니다. 이러한 플랫폼은 가격 불투명성, 의사소통 장벽, 주문 확인 지연 등 기존 CPG 유통의 주요 문제점을 효과적으로 해결하고 있습니다.

예를 들어, 주요 소비재 제조업체의 약 90%가 이미 판매 채널에 eB2B를 도입했으며, 소규모 소매업체의 거의 65%가 기존 영업 담당자와의 거래 대신 디지털 주문을 선호하는 것으로 나타났습니다. 또한, 운영상의 이점은 매우 두드러지는데, 딜로이트의 분석에 따르면 디지털 조달은 물리적 프로세스에 비해 주문 정확도를 거의 45% 향상시킵니다. 이는 단순한 부분적인 개선이 아니라 제조업체에서 매장 진열대까지 상품이 흐르는 방식을 완전히 재구상하는 것입니다. 이러한 변화에 적응하지 못하는 소매업체는 비용이 많이 들고 비효율적인 시스템에 갇히게 되는데, 경쟁업체들은 이미 디지털 도구를 활용하여 재고 관리를 개선하고, 고객 관계를 강화하며, 낭비를 줄이고 있습니다. 선발 주자의 이점은 상당하며, 초기 도입 기업들은 자본 관리부터 고객 유지율에 이르기까지 거의 모든 면에서 개선을 경험하고 있습니다.

더욱이, 해당 부문이 디지털 전환을 가속화함에 따라 eB2B 기반 비즈니스와 기존 비즈니스 간의 격차는 더욱 벌어질 것이며, 따라서 이러한 혁신은 소비재 산업의 지속적인 경쟁력 확보를 위해 유리할 뿐만 아니라 필수적인 요소가 될 것입니다. 그러나 업계 관계자들이 직면한 문제는 디지털 전환을 할 것인지 여부가 아니라, 경쟁업체에 뒤처지지 않고 실패하기 전에 얼마나 빠르게 이러한 솔루션을 도입할 수 있는지입니다.

eB2B 플랫폼이 2025년 소매 판매 방식을 어떻게 혁신할 것인가: 판도를 바꿀 세 가지 핵심 이점

2025년 소매업계는 공급망 전반에 걸쳐 소비재(CPG) 유통 방식을 근본적으로 변화시키는 eB2B 플랫폼이 주도권을 잡을 것으로 예상됩니다. 이러한 디지털 마켓플레이스는 더 이상 단순한 거래 공간이 아니라, 자동화, 실시간 데이터 분석, 인공지능(AI)을 활용하여 소매업체의 매출 성장을 촉진하는 지능형 생태계로 거듭나고 있습니다. 특히, 예측 재고 관리, 동적 가격 책정 전략, 초개인화 제품 추천 등 세 가지 주요 혁신 기술은 이러한 변화에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 이러한 기술들은 오랜 소매업계의 위험 요소를 해결하고 새로운 수익원을 창출하는 데 기여할 것입니다.

첫째, AI 기반 제품 추천은 소매업체가 제품 구성을 다양화하는 데 유용합니다. 이러한 측면에서, 현대화된 eB2B 플랫폼은 과거 구매 패턴부터 지역별 수요 변동에 이르기까지 방대한 데이터 세트를 분석합니다. 이를 통해 각 매장의 특정 고객층에 맞춰 회전율이 높고 마진이 좋은 제품을 추천할 수 있습니다. 예를 들어, 인도의 한 소규모 식료품점은 Jumbotail이나 Udaan과 같은 플랫폼을 활용하여 AI 기반 솔루션을 통해 특정 스낵 브랜드나 국내에서 유행하는 맞춤형 생활용품을 구비할 수 있습니다. 이러한 효과는 실제로 입증되었으며, 초기 도입 기업들은 이러한 추천을 따르는 것만으로 평균 주문액이 15% 증가했다고 보고했습니다. 따라서 이러한 초맞춤화는 소매업체가 주문량을 늘릴 뿐만 아니라, 재고를 효율적으로 관리하고 불필요한 재고를 줄이며, 진열 공간을 활용한 수익을 극대화할 수 있도록 해줍니다.

둘째로, 할인 모델과 동적 가격 책정은 소매업체에게 기존 유통업체를 통해서는 불가능했던 도매 거래 기회를 제공합니다. 이와 관련하여 eB2B 플랫폼은 알고리즘 기반 가격 책정 전략을 활용하여 날씨 패턴, 수요 급증, 재고 수준에 따라 조정되는 실시간 깜짝 할인, 고객 충성도 기반 인센티브, 대량 구매 할인 등을 제공합니다. 예를 들어, 소매업체는 폭염 기간 동안 음료에 대한 자동 할인을 받거나, 계절 상품을 미리 구매하여 고객 충성도 포인트를 적립할 수 있습니다. 또한, 이러한 가격 책정 전략을 도입한 소매업체는 고정 지출 모델에 비해 재주문율이 20% 증가하는 것을 경험했습니다. 따라서 이러한 유연성은 마진을 향상시키고 소매업체의 충성도를 높여 경쟁 시장에서 중요한 이점을 제공합니다.

셋째로, 분석 기반 재고 관리 도구는 수조 달러에 달하는 과잉 재고 및 품절 문제를 해결하고 있습니다. eB2B 플랫폼은 리드 타임, 판매 속도, 교통량 패턴, 지역 행사 등 외부 요인을 면밀히 분석하여 재고 부족 알림을 자동으로 발생시키고 최적의 주문량을 추천할 수 있습니다. IHL 그룹은 현재 소비재(CPG) 부문에서 품절로 인한 매출 손실이 연간 1조 5천억 달러에 달한다고 추산했으며, AI 기반 재고 관리 도구를 통해 2025년 말까지 이 손실이 약 55% 감소할 것으로 예상하고 있습니다. 이제 주말에 특히 품질 좋은 과자가 품절되는 편의점이나 성수기에 알레르기 약품 재고를 적정 수준으로 유지하는 약국을 상상해 보세요. 이는 가상의 상황이 아니라 eB2B 자동화를 적극적으로 도입한 소매업체들이 실제로 달성할 수 있는 결과입니다.

따라서 2025년의 전망은 매우 명확합니다. eB2B 기능을 통합한 소매업체는 마치 수술하듯 정밀하게 운영하여 기존 시스템에 의존하는 경쟁업체보다 재고를 훨씬 효율적으로 매출로 전환할 수 있을 것입니다. 이는 탄탄한 공급망 구축과 높은 마진의 매출 증대, 그리고 필요한 제품을 정확하게 공급받을 수 있다는 확신을 통해 소비자들의 재구매로 이어질 것입니다. 반면, eB2B 통합에 뒤처진 소매업체는 기존 도매업계를 괴롭혀 온 비효율성에 직면하게 될 것이며, 이는 소비자 불만족, 판매 기회 상실, 재고 예측 오류로 이어질 것입니다. 머신러닝과 인공지능(AI) 기술이 eB2B 플랫폼을 더욱 강력하게 만들어감에 따라 이러한 격차는 더욱 확대될 것입니다. 궁극적으로 미래지향적인 소매업체에게 있어 수익성 있는 미래 소매업은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 필요한 시점에 적절한 가격으로 정확한 제품을 마케팅할 수 있도록 eB2B 인텔리전스를 통합하는 것을 의미합니다.

소비재 수익성의 미래: AI, 블록체인, 그리고 D2R이 2034년까지 도매업을 어떻게 재편할 것인가

2034년의 소비재(CPG) 산업은 완전히 새로운 패러다임 속에서 운영될 것입니다. 수익성은 기존의 공급망뿐 아니라 자체 최적화 및 지능형 시스템에 의해서도 좌우될 것입니다. 특히, 직판(D2R) 방식의 등장, 블록체인 기반 투명성 확보, AI 기반 조달 모델 도입 등 세 가지 획기적인 변화가 공장에서 매장까지 제품의 이동 경로를 재편할 것입니다. 가트너 보고서에 따르면, 2034년 말까지 도매 주문의 약 92%가 자동화될 것이며, AI 알고리즘이 수요 예측과 공급 협상을 담당할 것입니다. 이러한 시스템은 인적 오류를 줄일 뿐만 아니라 지속적으로 학습하고 적응하여 실시간 결제 조건, 배송 경로, 주문량 최적화를 보장할 것입니다. 이를 통해 공급망은 차질을 사전에 예측하고 재고를 정확하게 재배치할 수 있게 될 것입니다.

동시에 블록체인 기술의 도입은 해당 분야의 오랜 고질적인 문제인 위조 상품 문제를 해결하는 데 크게 기여할 것입니다. 2030년까지 위조 상품으로 인해 국제 경제에서 연간 2조 1천억 달러의 손실이 발생할 것으로 예상되지만, 스마트 계약과 분산 원장은 이러한 추세를 역전시킬 것입니다. 또한 원자재부터 완제품에 이르기까지 모든 제품 배치에 디지털화된 여권이 전송되어 소비자와 소매업체가 스캔을 통해 제품의 진위 여부를 확인할 수 있게 됩니다. 특히 고급 화장품이나 의약품과 같은 고위험군 제품의 경우 투명성은 필수불가결한 요소가 될 것입니다. 블록체인을 활용하는 브랜드는 스마트 계약을 통해 배송 조건에 따라 결제를 자동화함으로써 규정 준수를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이는 단순히 위험을 줄이는 것을 넘어, 가격보다 원산지가 더욱 중요해지는 시대에 고객과의 확고한 신뢰를 구축하는 데에도 도움이 될 것입니다.

더욱이, 가장 큰 문제는 기존 도매 유통업체의 몰락일 것입니다. 전체 소비재(CPG) 판매량의 거의 50%가 D2R(Direct-to-Rent) 방식으로 이루어지기 때문입니다. 여기서 의문이 생깁니다. AI 기반 eB2B 플랫폼이 브랜드와 소매업체를 직접 연결해주는데 왜 유통업체에 비용을 지불해야 할까요? 예를 들어, 한 스낵 브랜드가 예측 분석을 활용하여 잠재력이 높은 소규모 매장을 발굴하고, 디지털 마켓플레이스를 통해 동적 가격 책정을 제공한다고 가정해 봅시다. 이러한 변화는 비용 절감뿐 아니라 시장 역학 관계를 재편하고, 틈새 브랜드가 대형 유통업체와 동등한 수준으로 제품을 유통할 수 있도록 해줄 것입니다.

따라서 2034년의 교훈은 명확합니다. D2R, 블록체인, AI를 기업 DNA에 통합하는 기업들이 수익성을 확보할 것입니다. 이미 선구적인 기업들은 수익성을 입증했지만, 뒤처지는 기업들은 물리적 프로세스와 복잡한 공급망이라는 낡은 모델에 갇혀 있습니다. 미래는 단순히 다가오는 것이 아니라, 프로토콜과 알고리즘을 통해 효과적으로 만들어지고 있습니다.

소비재 브랜드 및 소매업체를 위한 실행 가능한 전략

소비재 브랜드의 성장을 위한 핵심은 전략적인 디지털 구현에 있습니다. Udaan, Jumbotail, Amazon Business와 같은 유명 eB2B 플랫폼과의 협력을 통해 거대한 소매 네트워크에 즉시 접근하고 기존 유통업체에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 또한, AI 기반 수요 예측 시스템을 도입하면 재고 부족과 과잉 재고를 최소화하고 생산 계획을 효율적으로 수립할 수 있습니다. 더불어, 시즌별 프로모션 및 대량 구매 인센티브를 포함한 필수적인 eB2B 할인 혜택을 제공함으로써 대량 주문 전환율을 효과적으로 높일 수 있습니다.

또한 소매업체의 최우선 과제는 디지털 조달을 강화하여 2025년 말까지 주문의 약 70%를 eB2B 플랫폼으로 전환함으로써 재고 관리의 이점과 실시간 가격 정보를 활용하는 것입니다. 더불어 데이터 분석을 통해 빠르게 판매되는 고마진 제품을 파악하고, 진열 공간을 최적화하여 수익성을 높일 수 있습니다. 또한 모바일 우선 주문 시스템 도입은 오류와 지연을 줄이고, 언제 어디서든 간편하게 구매할 수 있도록 지원합니다. 이러한 전략들을 종합하면 수익성이 높고, 더욱 스마트하며, 신속한 공급망을 구축하여 기업이 혁신적인 디지털 상거래 환경에서 성공을 거둘 수 있도록 합니다.

eB2B 혁명이 시작되었습니다. 당신은 적응할 것입니까, 아니면 뒤처질 것입니까?

소비재(CPG) 산업은 eB2B 플랫폼이 경쟁력 확보 수단에서 필수적인 요소로 성공적으로 전환된 중요한 전환점에 서 있습니다. 이러한 디지털 생태계는 도매 상거래의 규칙을 재편하고 있으며, 미래 지향적인 기업과 시대에 뒤떨어진 모델에 갇힌 기업을 구분 짓고 있습니다. 2025년 말까지 eB2B 솔루션을 도입한 선구자들은 데이터 기반 의사 결정과 초효율적인 운영을 통해 각 시장을 장악할 것입니다. 이러한 변화는 2034년 말까지 더욱 가속화될 것이며, AI 기반 조달, 소매업체 직접 판매(DTR), 블록체인 인증 모델로 대표되는 자동화된 상거래가 시장 선도 기업을 주도할 것입니다.