Fallstudie | 10 February 2026
Wie ein multinationaler Gesundheitsdienstleister seine bedrohte Marktposition und seinen Ruf im Jahr 2020 stabilisierte
Verfasst von : Ipseeta Dash
Die COVID-19-Pandemie brachte unerwartete und unvorhergesehene Herausforderungen mit sich, auf die die Welt definitiv nicht vorbereitet war. Der multinationale Gesundheitsdienstleister, der bereits seit Jahrzehnten im Geschäft ist, geriet 2020 aufgrund der Maßnahmen zur sozialen Distanzierung in eine enorme Krise. Er stand unter immensem Druck, sich schnell an die sich rasant verändernde Gesundheitslandschaft anzupassen. Die Unternehmensleitung wandte sich an Research Nester, um einen Weg durch die Krise zu finden und ihre Marktposition zu sichern.
Überblick:
- Ein führender Gesundheitsdienstleister mit starker Marktposition und großem Kundenstamm in den USA geriet durch den Ausbruch von COVID-19 in eine Sackgasse. Die strengen Abstandsregeln und die hohe Ansteckungsfähigkeit der Krankheit verhinderten, dass Patienten und Gesundheitspersonal die Praxen aufsuchten.
- Im März lag der durchschnittliche monatliche Umsatz bei rund 1,5 Millionen US-Dollar, verglichen mit rund 4 Millionen US-Dollar im Januar, was einen erheblichen Verlust bedeutete. Die Verluste nahmen in den folgenden Monaten weiter zu.
- Im Juni wurde Research Nester mit der Bewältigung dieser Herausforderung beauftragt. RNPL bot seine maßgeschneiderten Beratungsleistungen im Bereich Forschungsanalyse an, um den Einsatz von Informationstechnologie und telemedizinischen Instrumenten zu erleichtern und so dem Unternehmenswachstum eine neue Dimension zu verleihen.
Die Geschichte
Der unerwartete Ausbruch von COVID-19 traf die Welt wie ein Blitz. Nachlässigkeit, Fehlinformationen und die steigenden Todeszahlen versetzten die Welt in Panik. Die Menschen fühlten sich hilflos, eingeschlossen in ihren Häusern, während Ängste und Befürchtungen immer größer wurden. Ihre natürliche Scheu, das Haus zu verlassen, verschlimmerte ihre Probleme nur noch. Besonders betroffen war die ältere Bevölkerung. Infolgedessen blieben die Patienten im Gesundheitswesen oft aus. Das Personal der Gesundheitseinrichtungen fürchtete um seine eigene Gesundheit bei der Untersuchung von Patienten oder blieb aus Angst vor einer Ansteckung ganz weg.
Unsere Lösung:
Die Analysten von Research Nester stellten fest, dass die oben genannten Gründe für die gesamte Gesundheitsbranche galten. Rund 60 % der Unternehmen im Gesundheitswesen verzeichneten Verluste in Höhe von ca. 150 Milliarden US-Dollar, insbesondere jene, die ihre Dienstleistungen nicht digitalisiert hatten. Auch der Gesundheitsdienstleister gehörte dazu. Digitale Gesundheitsüberwachung war dringend notwendig – die einzige Lösung. Research Nester bot eine forschungsbasierte Analyse des Telemedizinmarktes, der Chancen und des Potenzials des Sektors sowie dessen prognostiziertes Wachstum an. Dies unterstützte den Gesundheitsdienstleister bei der Integration digitaler Technologien zur Fernüberwachung der Patientengesundheit. Die Öffentlichkeit begrüßte diesen Schritt uneingeschränkt, da er deutlich bequemer war und kein Infektionsrisiko barg. Diese Strategie half dem Unternehmen, seine treuen Patienten zurückzugewinnen und die Krise weitgehend abzumildern. Seitdem hat der Gesundheitsdienstleister seine Wachstums- und Profitabilitätsziele kontinuierlich ausgebaut und erreichte im März 2023 einen monatlichen Umsatz von ca. 19 Millionen US-Dollar.
Ergebnisse
Durch den Einsatz seines einzigartigen „Nest-omics“-Modells und die Implementierung maßgeschneiderter Forschungsanalysen zu Patientenversorgung und Behandlungsoptionen auf digitalen Plattformen konnte Research Nester die Bedürfnisse der Patienten mit den geltenden Pandemie-Vorschriften in Einklang bringen. Dies half dem Unternehmen, seine treuen Patienten für Gesundheitschecks und Behandlungen zurückzugewinnen. Auch die Infizierten konnten so bequem mit ihren Gesundheitsdienstleistern in Kontakt treten und ihren Gesundheitszustand melden. Regelmäßige Kontrollen ermöglichten es, die Behandlungspläne an die Krankengeschichte der Patienten anzupassen und dadurch bessere Ergebnisse zu erzielen. Diese Strategieänderung führte zu einem stetigen Anstieg des monatlichen Umsatzes, der im Juli um 50 % zulegte und im November rund 6,5 Millionen US-Dollar erreichte. Im Dezember erzielte das Unternehmen mit einem Umsatz von rund 8 Millionen US-Dollar den Höhepunkt seines jährlichen Wachstums.
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