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智能政府市场规模及预测，按组成部分（解决方案、分析、服务）；部署 - 增长趋势、主要参与者、区域分析 2026-2035

  • 报告编号: 6475
  • 发布日期: Sep 18, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

智慧政府市场展望：

2025年，智慧政府市场规模为391.4亿美元，预计到2035年将超过2505.4亿美元，在预测期内（即2026年至2035年）的复合年增长率将超过20.4%。2026年，智慧政府的行业规模估计为463.3亿美元。

Smart Government Market Size
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智慧政务解决方案市场的蓬勃发展得益于数字化的快速发展。物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 和云计算领域的创新促进了政府运营的简化，从而推动了市场的增长。

联合国为其所有成员国制定了电子政务发展指数（EGDI）。该指数评估各国为更好地服务民众而整合基础设施技术的情况。2024年，第13版联合国电子政务调查报告发布，显示全球数字政务发展呈上升趋势，全球EGDI平均值有所提升，数字政务发展滞后的人口比例从2022年的45%下降到本年度的22.4%。这些趋势预示着智慧政务市场将强劲增长。

政府向以数据为中心的转变，正鼓励政府和服务提供商大力投资智慧政务解决方案，从而加速市场增长。智慧政务解决方案能够促进以公民为中心的、响应迅速的治理方式。例如，印度政府在2020年新冠疫情期间推出了Aarogya Setu应用程序，用于自我评估和接触者追踪的数字服务。这款政府应用程序发布后，成为全球增长最快的应用程序。随着5G服务普及率的不断提高，智慧政务服务有望惠及更广泛的人群。

关键 智慧政府 市场洞察摘要:

  • 区域亮点：

    • 受政府对数字基础设施的大力投资推动，到 2035 年，北美智慧政府市场将占据 37.60% 的市场份额。

  • 细分市场洞察：

    • 预计到 2035 年，智能政务市场的解决方案细分市场将占据 60.60% 的份额，这得益于人工智能、物联网和 5G 技术的快速发展。
    • 预计到 2035 年，智能政务市场中的云细分市场将占据相当大的份额，这得益于采用基于云的解决方案来改进服务交付。

  • 关键增长趋势：

    • 对数据驱动决策的需求日益增长
    • 数字基础设施的进步

  • 主要挑战：

    • 数据隐私和安全问题
    • 数字鸿沟与遗留系统的集成

  • 主要参与者：IBM 公司、思科系统公司、微软公司、甲骨文公司、SAP SE、华为技术有限公司、西门子股份公司、凯捷 SE、埃森哲公司、OpenGov, Inc.

全球 智慧政府 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模和增长预测：

    • 2025年市场规模： 391.4亿美元
    • 2026年市场规模： 463.3亿美元
    • 预计市场规模：到 2035 年将达到 2505.4 亿美元
    • 增长预测：复合年增长率20.4%（2026-2035年）

  • 主要区域动态：

    • 最大的地区：北美（到 2035 年占比 37.6%）
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家：美国、中国、日本、德国、英国
    • 新兴国家：中国、印度、日本、韩国、新加坡

    • Last updated on : 18 September, 2025

增长动力

  • 数据驱动决策需求日益增长：收集和分析海量数据的能力是推动增长的关键因素。政府部门利用智慧政务解决方案中的数据分析，做出更具影响力的明智数据驱动决策 (DDD)。例如，香港效率促进组作为多个政府部门处理市民投诉的单一联络点，每年处理约 265 万个电话和超过 9.8 万封电子邮件。该部门与文本挖掘公司合作，构建了一个数据处理和报告生成系统，以便相关部门只需点击一下即可获得通知。DDD 的成本效益和效率正在推动更多政府整合智慧政务解决方案。
  • 数字基础设施的进步：物联网设备和云计算的快速扩张，使世界各国政府能够构建强大的基础设施并实施智能解决方案。强大的基础设施能够实现系统间无缝数据交换，从而提高交通运输、交通管理、废物管理和电子政务的效率。

    此外，全球各国政府正在推进服务数字化，以大幅减少排队和等待时间。现在，大多数政府门户网站都允许公民在线申请文件，无需亲自前往办公室。智能数字基础设施可以有效预防事故发生。例如，印度公路运输和公路部于2024年8月宣布，将在交通流量大的高速公路和高速公路上安装先进交通管理系统（ATMS），以实现有效监控。
  • 政府对数字化转型的要求：世界各国政府正在制定政策法规，鼓励数字化转型和智慧政务解决方案的采用。例如，联合国贸易和发展会议（UNCTAD）在2018年报告了韩国电子政务举措的成功，这些举措带来了更大的便利性和高度互联的社会。此外，为强化智慧政务计划而推动的数字化转型，使得提供基础设施即服务（IaaS） 、物联网传感器等服务的供应商能够以长期合同的形式向政府提供服务，从而推动智慧政务市场的增长。此类政府政策促进了市场的增长，因为服务提供商可以通过将其智能服务集成到政府项目中来获得收入来源。

挑战

  • 数据隐私和安全问题：数据安全是智慧政务解决方案的主要关注点。数字化转型要求公民将数据存储在政府机构，例如新加坡的国民登记身份证 (NRIC)。由于数据盗窃案件不断增多，政府有责任为公民数据提供强有力的安全保障。任何敏感数据（例如医疗保健信息）的泄露都可能对智慧政务市场的增长造成灾难性的打击。
  • 数字鸿沟与遗留系统集成：数字鸿沟是市场发展的一大制约因素。新兴经济体面临的数字鸿沟挑战更大，因为大量人口可能无法获得或了解数字服务。这导致智慧政务解决方案的受益者之间存在差距。此外，供应商在将智能技术集成到过时的遗留系统时也面临障碍。

智能政府市场规模及预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测期

2026-2035

复合年增长率

20.4%

基准年市场规模（2025年）

391.4亿美元

预测年度市场规模（2035年）

2505.4亿美元

区域范围

  • 北美（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会、北非、南非、中东和非洲其他地区）
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智慧政府市场细分：

组件段分析

得益于人工智能、物联网和5G技术的快速发展，预计到2035年底，解决方案领域将占据智慧政府市场约60.6%的份额。该领域的特点是提供多样化的产品，使政府能够提供高效、以公民为中心的服务。公民参与平台需求的不断增长推动了组件领域的增长。

电子政务服务、数字投票平台、反馈工具、应用程序等公民参与平台的参与率很高，推动了该领域的增长。例如，新西兰基督城市议会推出了一款名为“Snap Send Solve”的应用程序，用户在2019年报告了超过48000个本地问题。该领域提供的多样化服务为服务提供商开辟了新的收入来源。

由于对数据驱动决策 (DDD) 的需求增加以及制定公民友好型政策，分析领域有望在预测期内增加其收入份额。由于越来越多的公共部门机构处理大量数据以提供更好的服务，提供先进人工智能驱动分析工具的智能服务提供商的收入正在稳步增长。例如，印度国家转型委员会 (NITI Aayog) 于 2024 年推出了国家数据与分析平台 (NDAP)，该平台允许合并数据集并简化跨部门分析，从而为公众提供数据驱动的解决方案。

部署段分析

预计到2035年底，智慧政府市场中的云计算部分的收入份额将大幅增长。该部分的增长归因于公共部门越来越多地采用基于云的解决方案来改善服务交付并优化运营。政府需要安全的基于云的解决方案来存储大量数据。

政府对IT基础设施现代化的投资增加，归因于该领域的快速增长。例如，2021年，亚马逊网络服务 (Amazon Web Services) 成为日本数字机构 (Digital Agency of Japan) 为地方和公共政府提供的官方云平台。2022年，日本数字机构订购了微软和甲骨文公司的云服务。甲骨文、亚马逊网络服务和谷歌云等主流云服务平台提供专用的政府云基础设施，以维护强大的安全性。

我们对全球市场的深入分析包括以下部分

成分

  • 解决方案
  • 分析
    • 政府资源规划
    • 安全
    • 远程监控
    • 网管
    • 其他的
  • 服务
    • 专业服务
    • 托管服务

部署

  • 云
  • 本地部署
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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智能政府市场区域分析：

北美市场洞察

预计到2035年，北美在智慧政务市场的收入份额将超过37.6%。该地区市场的快速增长得益于政府对数字基础设施的投资，旨在为公众提供智慧政务服务。加拿大和美国加大了对人工智能、数据分析和云服务的投资，以提高服务交付的便捷性。2024年，联合国发布了电子政务发展指数（EGDI）报告，美国在EGDI排名中位列第19位，加拿大位列第47位。

美国是北美领先的智能政务解决方案市场。2024年，在联合国发布的电子参与指数中，美国在193个国家中排名第11位。公民的高参与率预示着美国市场的增长。2023年3月，美国国防部（DOD）与亚马逊网络服务公司（Amazon Web Services Inc.）、谷歌支持服务有限责任公司（Google Support Services LLC）、甲骨文公司（Oracle）和微软公司（Microsoft Corporation）四家服务提供商签订了合同，以支持其联合作战云能力。

此外，政府大力投资智能政务系统，以提升公民便利性，为智能服务提供商与公共部门合作创造了机会。例如，美国交通部 (USDOT) 宣布，2023 年将通过智能政务系统 (SMART) 拨款计划拨款 5 亿美元，用于投资智能系统，提高交通效率。

加拿大在北美智慧政府市场占有重要份额。2024年，在联合国发布的电子参与指数中，加拿大在193个国家中排名第15位。加拿大联邦和省级政府正在迅速整合智慧政府解决方案，以提高公众服务效率。2023年，加拿大政府面向所有市政当局、地方或区域政府以及原住民社区组织了智慧城市挑战赛，以鼓励基层智慧政府解决方案的推广。此外，政府对智能电网等项目的大规模投资也推动了加拿大市场的快速增长。

亚太市场洞察

预测期内，亚太地区收入份额有望大幅增长。智慧政府市场的快速增长得益于中国和印度等新兴经济体大规模的数字化进程。许多亚太国家庞大的人口规模也推动了智慧政府解决方案的推广。印度、新加坡、日本和中国都已建立用于公民登记的国家级智能门户网站。随着各级政府公共部门与私营部门合作，向公众提供智慧政府解决方案，主要市场参与者有望在该地区找到更大的收入来源。

在印度，由于政府大规模推动数字化，预计市场将在预测期内出现大幅增长。例如，投资印度局于 2024 年宣布了“数字印度”计划，该计划延长至 2025-2026 年，拨款预算为 1.786 亿美元。印度铁路餐饮和旅游公司等政府支持的应用程序为公民提供智能票务、餐饮和旅游解决方案，Haldiram、Dominos、Relfood 等供应商通过 IRCTC 应用程序配送食物。随着 5G 服务在印度的普及，智能政务解决方案的可及性将会提高。此外，政府打造智慧城市的举措确保智能政务解决方案能够惠及地方政府，从而实现强劲的市场增长。

中国有望在预测期内迅速提升其市场份额，并成为智慧政务市场的领先者。政府的数字中国战略正在获得回报，因为政府能够迅速部署人工智能、大数据和云计算服务来改善公共管理。中国本土市场参与者正在利用智慧政务解决方案的推动力。例如，阿里巴巴集团设计了城市大脑软件系统，利用人工智能实现高效的城市管理。2019年，阿里巴巴宣布城市大脑系统现已在中国22个城市投入使用，旨在使城市更加智慧。随着中国“十四五”规划推动公共部门采用智慧政务解决方案，到2035年底，市场将迎来显著增长。

Smart Government Market Share
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智慧政府市场参与者：

    预计智慧政府市场在预测期内将呈现强劲增长曲线。该领域吸引了众多全球和本地企业竞相争取政府合同，并提供智慧政府解决方案，以利用全球日益增长的数字化浪潮。主要市场参与者正在投资为公共部门提供安全的云解决方案等服务，以提升其市场份额。

    市场中的一些主要参与者包括：

    • 微软公司
      • 公司概况
      • 商业策略
      • 主要产品
      • 财务表现
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 近期发展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • 甲骨文
    • 谷歌
    • 亚马逊网络服务
    • Salesforce
    • IBM
    • 思科
    • 华为
    • 阿里巴巴
    • 凯捷政府解决方案
    • 哈希公司

最新发展

  • 2024年9月，亚马逊网络服务宣布国家卫生局（NHA）、政府电子市场（GeM）和公共部门银行联盟（PSBA）已采用AWS技术来加速印度的数字服务。
  • 2023年8月，华为宣布在中国建立数字孪生内部创新技术基础，可以汇总水利数据并提供物理映射。
  • 2020 年 6 月，Salesforce 为美国政府客户推出了名为 Government Cloud Plus 的专用云，以满足地方、联邦和州客户的需求。
  • Report ID: 6475
  • Published Date: Sep 18, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

预计2026年智慧政务产业规模将达到463.3亿美元。

2025年全球智慧政府市场规模将超过391.4亿美元，预计复合年增长率将超过20.4%，到2035年收入将超过2505.4亿美元。

在政府对数字基础设施的大力投资的推动下，到 2035 年，北美智慧政府市场将占据 37.60% 的份额。

市场的主要参与者包括 IBM 公司、思科系统公司、微软公司、甲骨文公司、SAP SE、华为技术有限公司、西门子股份公司、凯捷 SE、埃森哲公司、OpenGov, Inc.

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Preeti Wani
Preeti Wani
助理研究经理
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