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汽车经销商管理系统市场规模及份额，按部署类型（云端、本地部署）、解决方案类型、应用、最终用户行业、经销商类型、经销商模式划分 - 全球供需分析、增长预测、统计报告（2026-2035）

  • 报告编号: 3759
  • 发布日期: Dec 19, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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汽车经销商管理系统市场展望：

2025年汽车经销商管理系统市场规模为59亿美元，预计到2035年底将达到131亿美元，在预测期（即2026-2035年）内，复合年增长率为9.3%。2026年，汽车经销商管理系统行业规模估计为64亿美元。

Automotive Dealer Management System Market Size
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由于全球经销商越来越多地采用数字技术、云平台和人工智能解决方案，汽车经销商管理系统市场正经历着显著的增长。根据 Gitnux 于 2025 年 12 月发表的文章，美国汽车经销行业价值超过 1 万亿美元，拥有 110 万名员工，该行业已基本实现数字化转型，86% 的购车者会在网上进行调研，平均只访问两家经销商。该研究还发现，售后服务和金融保险业务目前贡献了经销商近一半的利润，其中 95% 的经销商使用经销商管理系统来简化运营、管理库存和处理线上销售线索。除了消费者行为之外，高达 67% 的销售人员流动率以及日益增长的线上参与度也正在推动经销商管理系统的广泛应用，以提高效率和盈利能力。

此外，汽车经销商管理系统市场正在快速发展，人工智能和数字化解决方案正在创造更加个性化和高效的体验，促使更多企业投资该领域。例如，2025年11月，Impel宣布对Automotive Ventures Mobility Fund II进行战略投资，该基金专注于早期汽车科技创业公司，致力于在互联、机器人、城市出行和新能源解决方案等领域进行创新。此外，Impel的专业知识和全球规模将帮助这些创业公司在数千家经销商处实施实际解决方案。因此，此次合作将加强经销商、原始设备制造商（OEM）和技术提供商的生态系统，从而显著提升业绩和客户满意度。此外，通过支持下一代汽车技术，这项举措有望加速汽车经销商管理系统市场的增长，并重新定义汽车零售的未来。

关键 汽车经销商管理系统 市场洞察摘要:

  • 区域亮点：

    • 预计到 2035 年，北美将在汽车经销商管理系统市场占据 34.9% 的收入份额，这得益于成熟的零售基础设施以及基于云和人工智能的经销商平台的快速普及，这些平台增强了客户关系管理和预测运营。
    • •在 2026 年至 2035 年期间，亚太地区预计将成为增长最快的地区，这得益于汽车销售的加速增长以及主要经济体经销商网络的广泛数字化。

  • 细分市场洞察：

    • 到 2035 年，基于云的部署细分市场预计将在汽车经销商管理系统市场中占据 64.2% 的收入份额，这得益于可扩展的架构、远程访问、集成的数字零售功能以及人工智能赋能的自动化，从而增强经销商的效率。
    • 在 2026 年至 2035 年的预测期内，汽车经销商管理解决方案细分市场预计将占据可观的收入份额，这主要得益于对整合销售、库存、客户关系管理、财务和服务运营的集成平台的需求不断增长。

  • 主要增长趋势：

    • 经销商运营的数字化转型
    • 采用基于云和SaaS的解决方案

  • 主要挑战：

    • 数据安全和隐私问题
    • 对技术变革的抵制

  • 主要参与者： CDK Global、Reynolds & Reynolds、Cox Automotive、Dominion Dealer Solutions、DealerSocket、Autosoft。

全球 汽车经销商管理系统 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模及增长预测：

    • 2025年市场规模： 59亿美元
    • 2026年市场规模： 64亿美元
    • 预计市场规模：到2035年将达到131亿美元
    • 增长预测：年复合增长率 9.3%（2026-2035 年）

  • 关键区域动态：

    • 最大区域：北美（到2035年占34.9%的份额）
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家：美国、加拿大、德国、日本、中国
    • 新兴国家：印度、韩国、巴西、墨西哥、印度尼西亚

    • Last updated on : 19 December, 2025

增长驱动因素

  • 经销商运营的数字化转型：这是汽车经销商管理系统市场的重要增长驱动力之一，因为经销商正迅速从人工或传统系统转向先进的数字平台。2025年6月，Force Motors宣布与Zoho Corporation合作，在其“DigiForce项目”中实施一套先进的CRM和经销商管理系统，旨在实现经销商运营的现代化并提升客户体验。此外，这套基于云的解决方案配备了人工智能应用，将取代Force Motors在印度及海外200多家经销商、70家服务中心和30家配件中心的传统系统。此次数字化转型有望简化销售和服务流程，从而实现更高效、数据驱动的运营，并提升客户整体满意度。
  • 采用云端和SaaS解决方案：云部署模式因其可扩展性、远程访问和更低的IT成本而备受青睐，使几乎所有规模的经销商都能在无需庞大基础设施的情况下部署系统。2022年12月，Oracle宣布塔塔汽车已将其整个经销商管理系统迁移到Oracle云基础设施，以提升其约6万名经销商用户的运营效率和协作能力。此外，该云端系统能够更快地访问信息、实现可扩展的运营，并改进对电动汽车和传统燃油汽车（包括产能和备件）的管理。同时，此次现代化改造也支持了塔塔汽车的数字化转型，通过提升销售和售后服务触点的客户体验，实现了更大的灵活性和成本优化，从而惠及整个汽车经销商管理系统市场。
  • 汽车销量增长与经销商网络扩张：全球汽车销量持续增长，尤其是在新兴经济体，带动了经销商网络的快速扩张，进而增加了对用于管理多地点运营的集成管理系统的需求。2025年7月，VinFast Auto India宣布已与13家领先的经销商集团合作，在27个城市开设32家经销店，并计划在2025年底前将经销店数量扩展至35家，这是其构建强大的3S（销售、服务和备件）网络战略计划的一部分。此外，所选地点涵盖主要城市和新兴电动汽车市场，确保了即将推出的VF 6和VF 7等车型能够获得广泛的便利和无缝的客户支持。此外，此次扩张得益于充电、道路救援和电池回收等领域的战略生态系统合作伙伴关系，也促进了汽车经销商管理系统市场的增长。

挑战

  • 数据安全与隐私问题：汽车经销商管理系统市场面临着数据安全方面的重大挑战，因为该市场大量采用基于云和人工智能的解决方案。此外，DMS平台存储着敏感的客户信息、支付详情和运营数据，使其极易遭受网络攻击。因此，任何数据泄露或丢失都可能导致经济处罚、法律责任和声誉损害。为了遵守数据保护法规，例如GDPR或当地的汽车数据法律，必须进行持续监控并建立安全的访问协议。大多数经销商缺乏专业的网络安全知识，这使得维护强大的安全防护措施变得极其困难，从而阻碍了云端DMS解决方案的普及。
  • 对技术变革的抵制：经销商员工和管理层对采用新技术的抵制，对汽车经销商管理系统市场的发展构成重大挑战。此外，许多经销商依赖人工流程或传统系统，可能认为现代经销商管理系统（DMS）解决方案非常复杂。员工培训、适应新的工作流程以及变革管理都需要时间、精力和资源，而一些经销商可能无法投入这些资源。因此，如果没有适当的入职培训和支持，系统可能无法得到充分利用，从而降低预期的运营和客户服务效益。此外，文化障碍和数字素养的缺乏加剧了这种抵制，使得原始设备制造商（OEM）和软件供应商难以顺利推广经销商管理平台。

汽车经销商管理系统市场规模及预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测年份

2026-2035

复合年增长率

9.3%

基准年市场规模（2025 年）

59亿美元

预测年份市场规模（2035 年）

131亿美元

区域范围

  • 北美洲（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会北非地区、南非、中东和非洲其他地区）
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汽车经销商管理系统市场细分：

部署类型细分分析

预计到预测期末，云端系统将占据汽车经销商管理系统市场64.2%的最大份额。其可扩展性、远程访问、更低的IT支出以及实时多地点数据访问等优势对现代经销商网络至关重要；这些因素是否推动了云端系统的主导地位？此外，云系统还支持与CRM、分析和数字化零售解决方案的集成，从而实现统一的工作流程和数据一致性。同时，对远程运营和数字化零售的持续需求也极大地推动了此类系统的未来普及。此外，不断提升的网络安全水平和合规标准也增强了人们对云端经销商管理系统的信任。而且，云平台中人工智能洞察和自动化技术的日益普及也提高了运营效率和客户体验。

解决方案类型细分分析

在分析的时间范围内，汽车经销商管理解决方案将以可观的收入份额引领汽车经销商管理系统市场。该子类型是DMS产品的核心，集成了销售、库存、CRM、财务和服务模块。此外，对能够统一经销商运营、自动化日常任务并提高运营可视性的集成解决方案的需求也推动了其收入份额的增长。2023年5月，Tekion宣布与现代汽车加拿大公司达成战略DMS合作伙伴关系，从而使现代和捷恩斯在全国的经销商能够采用Tekion的汽车零售云作为其经销商管理系统。此外，ARC是一款完全云原生的DMS，集成了所有核心经销商功能，实现了端到端汽车零售流程的现代化，并提高了运营效率。因此，此次合作凸显了集成式云DMS平台如何增强沟通，实现经销商网络的无纸化服务流程，从而惠及汽车经销商管理系统市场。

应用细分市场分析

在应用领域，到2035年底，客户关系管理（CRM）在汽车经销商管理系统市场将实现显著增长。由于客户互动和留存对于竞争激烈的汽车零售业至关重要，CRM领域将成为顶级应用。此外，这些CRM模块有助于追踪销售线索并提高转化率，从而为经销商管理系统（DMS）套件带来可观的收入贡献。2025年12月，Cerence AI在CES上宣布推出两款全新的对话式AI代理，将其功能从车载系统扩展到经销商和OEM运营领域。其中一款经销商辅助代理可与CRM和DMS平台集成，实现销售线索管理、试驾预约的自动化，并帮助经销商提高响应速度和客户互动。此外，另一款车主助手代理可为车主提供主动式的车内服务和维护支持，从而使OEM能够为整个车辆拥有周期提供始终可用的服务体验。

我们对汽车经销商管理系统市场的深入分析涵盖以下几个方面：

部分

子段

部署类型

  • 基于云的
  • 现场

解决方案类型

  • 汽车经销商管理解决方案
  • 服务

应用

  • 客户关系管理
    • 基于云的
    • 现场
  • 库存管理
  • 服务管理
  • 销售管理
  • 金融与保险 (F&I)

最终用户行业

  • 汽车
    • 解决方案
    • 服务
  • 海洋与赛车运动
  • 石油和天然气
  • 运输与物流
  • 其他的

经销商类型

  • 乘用车经销店
  • 商用车经销商
  • 两轮车经销店
  • 非公路车辆经销商

经销模式

  • 特许经销商
  • 独立经销商
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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汽车经销商管理系统市场——区域分析

北美市场洞察

预计北美将引领汽车经销商管理系统市场，在预测期内占据最大的市场份额，达到34.9%。该地区受益于高度发达的零售基础设施和对先进数字技术的早期应用。此外，该地区的经销商正选择基于云和人工智能的经销商管理系统（DMS）平台，以增强客户关系管理（CRM）、库存管理和预测服务功能。为此，FPT公司于2025年12月宣布推出智能展厅加速器，这是一款基于人工智能的解决方案，它整合了现有经销商系统、计算机视觉和实时CRM数据，旨在优化销售转化率并提升客户忠诚度。此外，该平台还能采集车牌数据以识别车辆详细信息，并交叉引用之前的互动记录、置换潜力以及购买模式，使销售团队能够在客户到达后几秒钟内做出明智的推荐。此外，FPT通过整合工具而无需替换核心系统，为经销商提供智能驱动的体验。

美国是汽车经销商管理系统市场规模最大、最具影响力的市场之一，这主要得益于对整合销售、服务和金融模块的集成软件解决方案的大量投资。此外，美国市场还受益于数字化零售趋势和电动汽车基础设施的跟踪，这些趋势促使经销商采用能够管理传统汽车和电动汽车产品组合中复杂工作流程的系统。2025年12月，AutoRaptor发布了其人工智能驱动的汽车CRM系统，该系统旨在捕捉非工作时间的销售线索，并防止因响应延迟而造成的收入损失。该公司还提到，该平台通过单一统一的系统，提供全天候基于人工智能的语音、短信、在线聊天和电子邮件互动，从而使经销商能够实现完整的销售线索跟进并提高销售转化率。因此，这些案例通过自动化销售线索管理，最大限度地提高数字化汽车零售环境中的销售机会，从而增强了经销商的运营效率。

加拿大汽车经销商管理系统市场发展迅猛，这得益于经销商运营的现代化以及云平台的广泛应用，这些平台能够实现远程支持和多地数据可视化。同时，加拿大汽车经销商管理系统市场也受益于对安全解决方案的重视，从而营造了有利可图的商业环境。2025年9月，Keyloop宣布在加拿大推出融合式汽车零售平台，该平台提供基于云的端到端解决方案，用于管理车辆销售、售后服务以及客户所有权。此外，该融合平台整合了需求、供应、所有权和运营四大关键领域，从而利用人工智能、客户关系管理（CRM）和经销商管理系统的功能来简化运营并提高盈利能力。此外，该平台以用户体验为先的可扩展方法，使加拿大经销商能够优化销售、库存和服务等各个环节。

亚太市场洞察

由于主要国家汽车销量的增长以及经销商网络的数字化，亚太地区有望成为汽车经销商管理系统市场增长最快的地区。此外，中国庞大的经销商生态系统和印度蓬勃发展的多品牌展厅都在选择可扩展的经销商管理系统（DMS）平台来支持库存和服务自动化。例如，2023年2月，双日株式会社宣布通过其在日本的子公司双日汽车集团日本公司和双日汽车集团东海公司，成为比亚迪汽车日本公司的授权经销商，正式进军日本电动汽车行业。这两家经销商分别位于神奈川县和爱知县，将销售比亚迪ATTO 3电动SUV，拓展比亚迪的电动汽车产品线，同时支持当地社区发展并实现可持续发展目标。因此，此次合作将增强双日株式会社在汽车零售领域的布局，并有助于推动该地区汽车经销商管理系统市场的进一步扩张。

中国是区域汽车经销商管理系统市场的主要增长动力，这主要得益于授权经销商数量的激增和数字化转型的强劲推进。中国汽车技术应用普及率更高，OEM厂商也大力支持经销商的IT现代化。2022年1月，Cango Inc.报告称，其B2B微信小程序Cango Haoche通过为经销商提供全新的车辆展示功能，有效促进了汽车销售。该公司还提到，该功能以低价提供多种展示车辆，并提供免费送货服务，从而提升了销量和客户留存率。此外，Cango Haoche已覆盖31个省份的283个城市，拥有超过6000家经销商合作伙伴，自2021年5月上线以来，点击量已超过200万次，显著提升了品牌知名度，展现出巨大的市场潜力。

印度汽车经销商管理系统市场潜力巨大，这得益于经销商快速采用数字化技术，以提升运营透明度和客户互动。此外，印度汽车销量持续增长、经销商数量不断增加以及对实时数据访问的需求日益增长，也为市场发展提供了有力支撑。为此，马恒达汽车于2023年9月宣布，已在全国约439家经销商处部署了创新型客户关系管理（CRM）平台Cerebro，连接了超过21,000名经销商用户，旨在简化运营流程并提高交易成交率。此外，该平台还配备了定制应用程序SalesGenie Nxt，可在统一的系统中有效管理客户咨询和后续跟进。因此，此次数字化转型为经销商提供了更深入的洞察和更优质的客户体验，从而推动了公司经销商网络的增长。

欧洲市场洞察

欧洲在国际汽车经销商管理系统市场占据了举足轻重的地位，这主要得益于严格的数据保护和监管合规要求，促使经销商采用安全、集成的DMS平台。该地区市场高度重视可持续发展，数字化系统有助于减少纸张使用并支持全渠道零售体验。2025年10月，Audev BV宣布任命CarIT Dealer Systems GmbH为其德国分销合作伙伴，重点在于加强客户支持。此外，此次合作将利用CarIT在DMS技术方面的专业知识，增强现有系统，支持数字化转型，并高效扩展福特、沃尔沃和捷豹路虎等品牌的产品和服务。此外，此次合作将确保为德国经销商提供可靠、现代化且面向未来的经销商管理解决方案，从而扩大Audev在欧洲的业务范围。

德国汽车经销商管理系统市场正呈指数级增长，这得益于其庞大的汽车产业规模以及遍布全国的OEM厂商自营和独立经销商网络，这些经销商都优先考虑高性能的经销商管理系统（DMS）解决方案。德国市场正在见证预测性维护和远程信息处理功能的日益普及。2025年9月，CARYA宣布收购Dagosoft GmbH，以巩固其作为该地区领先的汽车行业集成IT和数据驱动解决方案提供商的地位。此外，Dagosoft在DMS、CRM和商业分析方面的专业知识，包括其覆盖1500多个经销商网点的KPI仪表盘，将增强CARYA在数据集成和运营洞察方面的能力。此次收购还将扩大CARYA在德国的业务版图，支持其数字化转型服务，并加速其增长战略。

由于经销商积极推进数字化转型，旨在提升客户关系管理（CRM）能力，英国在区域汽车经销商管理系统（DMS）市场的地位日益巩固。与此同时，在经销商努力将零售到售后服务流程整合到单一平台以提高运营效率的推动下，英国的云端部署也在不断增长。2025年，原隶属于Pendragon plc的Pinewood Technologies宣布，其软件已在英国排名前20的经销商集团中的5家完成大规模部署，用户数量增至35,000多人，并推动了收入增长。该公司目前专注于拓展其DMS产品在国内外的市场，包括通过战略合同和合资企业来扩大平台规模。此外，这一发展也凸显了英国市场对能够提升运营效率并支持数字化转型的现代化经销商管理解决方案的强劲需求。

Automotive Dealer Management System Market Share
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汽车经销商管理系统市场主要参与者：

    以下是全球汽车经销商管理系统市场的一些主要参与者名单：

    • CDK Global（美国）
      • 公司概况
      • 商业战略
      • 主要产品
      • 财务业绩
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 最新进展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • 雷诺兹和雷诺兹（美国）
    • Cox Automotive（美国）——包括 Dealertrack
    • Dominion Dealer Solutions（美国）
    • DealerSocket（美国）
    • Autosoft（美国）
    • Incadea（德国）
    • PBS系统（美国）
    • Auto/Mate（美国）
    • T?Systems（德国）
    • NEC公司（日本）
    • 松林科技（英国）
    • 优优（中国）
    • Tekion（美国）
    • 甲骨文公司（美国）

    汽车经销商管理系统市场呈现出成熟厂商与新兴云原生厂商并存的格局。CDK Global 和 Reynolds & Reynolds 等行业巨头凭借其特许经营经销商和强大的功能保持着市场领先地位，而 Tekion 和 Pinewood Technologies 等新兴厂商则专注于利用云架构和现代 API。2024 年 11 月，Reynolds & Reynolds 宣布与 Skaivision 合作，将人工智能驱动的视频技术集成到汽车经销店中，从而提升服务部门的效率和透明度。此外，此次合作还利用了 Skaivision 的智能空间计算机视觉软件，在 Reynolds 统一的人工智能数据层 Spark AI 中监控车辆行驶、识别瓶颈并优化工作流程，从而提高盈利能力并简化服务运营。

    汽车经销商管理系统市场企业格局：

    • CDK Global是全球领先的汽车经销商软件和技术解决方案提供商之一，服务遍及全球数千家经销商。公司提供集成的经销商管理系统（DMS）平台，涵盖销售、服务、配件、会计和客户管理。此外，CDK还大力投资云解决方案和嵌入式支付系统，以简化运营流程并提升客户体验，从而巩固其在成熟市场的领先地位。
    • Reynolds & Reynolds是一家经验丰富的经销商管理系统 (DMS) 提供商，拥有一套强大的经销商管理软件和服务。该公司通过服务价格指南、技师调度和 Spark AI 统一数据层等工具，有效提升了运营信誉和经销商效率。此外，Reynolds 还通过与特许经销商保持紧密联系，并专注于自动化、数字化通信工具和高级分析，不断拓展业务。
    • Cox Automotive及其Dealertrack平台为经销商管理、零售和金融运营提供生态系统。该公司的解决方案涵盖经销商管理系统（DMS）、库存管理、客户关系管理（CRM）和数字化零售，并着重与金融机构和原始设备制造商（OEM）进行有效整合。此外，Cox Automotive的主要战略还包括扩展云功能、人工智能分析和互联零售解决方案，以简化经销商运营。
    • Tekion是一家颠覆市场的云原生企业，提供汽车零售云平台，整合了经销商的所有功能，包括销售、服务、配件、会计和客户互动。此外，该公司还注重实时分析和现代化的客户体验。Tekion的战略举措包括快速的地域扩张、与主要汽车制造商建立合作关系，以及采用云优先架构，以吸引那些具有数字化前瞻性的经销商。
    • DealerSocket是领先的云端DMS、CRM和库存解决方案提供商之一，其产品适用于汽车经销商。该公司的平台专注于销售和营销自动化、客户维系和商业智能。此外，DealerSocket采取的战略举措包括增强人工智能驱动的分析能力、整合全渠道零售功能以及提供模块化解决方案，使经销商能够高效扩展业务规模。

最新发展

  • 2025 年 9 月， Hartwell Automotive Group与 Tekion 合作，在英国 11 个地点实施其 AI 驱动的汽车零售云，该云将所有 DMS 功能与先进的 AI 和自动化集成，简化了销售、服务、零件、会计和客户管理方面的运营。
  • 2025 年 8 月， CDK宣布推出 SimplePay，这是一款完全嵌入式的基于云的支付解决方案，旨在简化经销商的交易流程并提升消费者的体验。
  • Report ID: 3759
  • Published Date: Dec 19, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到 2025 年，汽车经销商管理系统市场的行业规模将超过 59 亿美元。

预计到 2035 年底，汽车经销商管理系统市场规模将达到 131 亿美元，在预测期内（即 2026 年至 2035 年）的复合年增长率将达到 9.3%。

市场上的主要参与者有 CDK Global、Reynolds & Reynolds、Cox Automotive、Dominion Dealer Solutions、DealerSocket、Autosoft 等。

就部署类型而言，预计到 2035 年，基于云的细分市场将占据 64.2% 的最大市场份额，并在 2026 年至 2035 年期间展现出巨大的增长机会。

预计到 2035 年底，北美市场将占据最大的市场份额，达到 34.9%，并在未来提供更多的商机。

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