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智能政府市场规模及预测，按组成部分（解决方案、分析、服务）；部署 - 增长趋势、主要参与者、区域分析 2026-2035

  • 报告编号: 6475
  • 发布日期: Sep 18, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

智慧政府市場展望：

2025年，智慧政府市場規模為391.4億美元，預計到2035年將超過2,505.4億美元，在預測期內（即2026年至2035年）的複合年增長率將超過20.4%。 2026年，智慧政府的產業規模估計為463.3億美元。

Smart Government Market Size
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智慧政務解決方案市場的蓬勃發展得益於數位化的快速發展。物聯網 (IoT)、人工智慧 (AI) 和雲端運算領域的創新促進了政府營運的簡化，從而推動了市場的成長。

聯合國為其所有成員國制定了電子化政府發展指數（EGDI）。該指數評估各國為更好地服務民眾而整合基礎設施技術的情況。 2024年，第13版聯合國電子化政府調查報告發布，顯示全球數位化政府發展呈上升趨勢，全球EGDI平均值有所提升，數位政務發展落後的人口比例從2022年的45%下降到本年度的22.4%。這些趨勢預示著智慧政務市場將強勁成長。

政府朝著以數據為中心的轉變，正鼓勵政府和服務提供者大力投資智慧政務解決方案，以加速市場成長。智慧政務解決方案能夠促進以公民為中心的、快速回應的治理方式。例如，印度政府在2020年新冠疫情期間推出了Aarogya Setu應用程序，用於自我評估和接觸者追蹤的數位服務。這款政府應用程式發布後，成為全球成長最快的應用程式。隨著5G服務普及率的不斷提高，智慧政務服務可望惠及更廣泛的人群。

關鍵 智慧政府 市場洞察摘要:

  • 區域亮點：

    • 受政府對數位基礎設施的大力投資推動，到 2035 年，北美智慧政府市場將佔據 37.60% 的市場份額。

  • 細分市場洞察：

    • 預計到 2035 年，智慧政務市場的解決方案細分市場將佔據 60.60% 的份額，這得益於人工智慧、物聯網和 5G 技術的快速發展。
    • 預計到 2035 年，智慧政務市場中的雲端細分市場將佔據相當大的份額，這得益於採用基於雲端的解決方案來改善服務交付。

  • 關鍵成長趨勢：

    • 對資料驅動決策的需求日益增長
    • 數位基礎設施的進步

  • 主要挑戰：

    • 資料隱私與安全問題
    • 數位落差與遺留系統的整合

  • 主要參與者：IBM 公司、思科系統公司、微軟公司、甲骨文公司、SAP SE、華為技術有限公司、西門子股份公司、凱捷 SE、埃森哲公司、OpenGov, Inc.

全球 智慧政府 市場 預測與區域展望:

  • 市場規模與成長預測：

    • 2025年市場規模： 391.4億美元
    • 2026年市場規模： 463.3億美元
    • 預計市場規模：到 2035 年將達到 2,505.4 億美元
    • 成長預測：複合年增長率20.4%（2026-2035年）

  • 主要區域動態：

    • 最大的地區：北美（到 2035 年佔 37.6%）
    • 成長最快的地區：亞太地區
    • 主要國家：美國、中國、日本、德國、英國
    • 新興國家：中國、印度、日本、韓國、新加坡

    • Last updated on : 18 September, 2025

成長動力

  • 數據驅動決策需求日益增長：收集和分析大量數據的能力是推動成長的關鍵因素。政府部門利用智慧政務解決方案中的數據分析，做出更具影響力的明智數據驅動決策 (DDD)。例如，香港效率促進組作為多個政府部門處理市民投訴的單一聯絡點，每年處理約 265 萬通電話和超過 9.8 萬封電子郵件。該部門與文本探勘公司合作，建立了一個資料處理和報告生成系統，以便相關部門只需點擊一下即可獲得通知。 DDD 的成本效益和效率正在推動更多政府整合智慧政務解決方案。
  • 數位基礎設施的進步：物聯網設備和雲端運算的快速擴張，使世界各國政府能夠建立強大的基礎設施並實施智慧解決方案。強大的基礎設施能夠實現系統間無縫資料交換，進而提高交通運輸、交通管理、廢棄物管理和電子化政府的效率。

    此外，全球各國政府正在推動服務數位化，以大幅減少排隊和等待時間。現在，大多數政府入口網站都允許公民在線申請文件，無需親自前往辦公室。智慧數位基礎設施可以有效預防事故發生。例如，印度公路運輸和公路部於2024年8月宣布，將在交通流量大的高速公路和高速公路上安裝先進交通管理系統（ATMS），以實現有效監控。
  • 政府對數位轉型的要求：世界各國政府正在製定政策法規，鼓勵數位轉型和智慧政務解決方案的採用。例如，聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）在2018年報告了韓國電子化政府措施的成功，這些措施帶來了更大的便利性和高度互聯的社會。此外，為強化智慧政務計畫而推動的數位轉型，使得提供基礎設施即服務（IaaS） 、物聯網感測器等服務的供應商能夠以長期合約的形式向政府提供服務，從而推動智慧政務市場的成長。此類政府政策促進了市場的成長，因為服務提供者可以透過將其智慧服務整合到政府項目中來獲得收入來源。

挑戰

  • 資料隱私和安全問題：資料安全是智慧政務解決方案的主要關注點。數位轉型要求公民將資料儲存在政府機構，例如新加坡的國民登記身分證 (NRIC)。由於資料竊取案件不斷增多，政府有責任為公民資料提供強而有力的安全保障。任何敏感資料（例如醫療保健資訊）的洩漏都可能對智慧政務市場的成長造成災難性的打擊。
  • 數位落差與遺留系統整合：數位落差是市場發展的一大限制。新興經濟體面臨的數位落差挑戰更大，因為大量人口可能無法獲得或了解數位服務。這導致智慧政務解決方案的受益者之間存在差距。此外，供應商在將智慧技術整合到過時的遺留系統時也面臨障礙。

智慧政府市場規模及預測：

報告屬性 詳細資訊

基準年

2025

預測期

2026-2035

複合年增長率

20.4%

基準年市場規模（2025年）

391.4億美元

預測年度市場規模（2035年）

2505.4億美元

區域範圍

  • 北美（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會、北非、南非、中東和非洲其他地區）
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智慧政府市場細分：

組件段分析

由於人工智慧、物聯網和5G技術的快速發展，預計到2035年底，解決方案領域將佔據智慧政府市場約60.6%的份額。該領域的特點是提供多樣化的產品，使政府能夠提供高效、以公民為中心的服務。公民參與平台需求的不斷增長推動了組件領域的成長。

電子化政府服務、數位投票平台、回饋工具、應用程式等公民參與平台的參與率很高，推動了該領域的成長。例如，紐西蘭基督城市議會推出了一款名為「Snap Send Solve」的應用程序，用戶在2019年報告了超過48,000個本地問題。該領域提供的多樣化服務為服務提供者開闢了新的收入來源。

由於對數據驅動決策 (DDD) 的需求增加以及製定公民友善政策，分析領域預計將在預測期內增加其收入份額。由於越來越多的公共部門機構處理大量數據以提供更好的服務，因此提供先進人工智慧驅動分析工具的智慧服務提供者的收入正在穩步增長。例如，印度國家轉型委員會 (NITI Aayog) 於 2024 年推出了國家數據與分析平台 (NDAP)，該平台允許合併數據集並簡化跨部門分析，從而為公眾提供數據驅動的解決方案。

部署段分析

預計到2035年底，智慧政府市場中的雲端運算部分的收入份額將大幅增長。該部分的成長歸因於公共部門越來越多地採用基於雲端的解決方案來改善服務交付並優化營運。政府需要安全的基於雲端的解決方案來儲存大量資料。

政府對IT基礎設施現代化的投資增加，歸因於該領域的快速成長。例如，2021年，亞馬遜網路服務 (Amazon Web Services) 成為日本數位代理商 (Digital Agency of Japan) 為地方和公共政府提供的官方雲端平台。 2022年，日本數位機構訂購了微軟和甲骨文公司的雲端服務。甲骨文、亞馬遜網路服務和谷歌雲端等主流雲端服務平台提供專用的政府雲端基礎設施，以維護強大的安全性。

我們對全球市場的深入分析包括以下部分

成分

  • 解決方案
  • 分析
    • 政府資源規劃
    • 安全
    • 遠端監控
    • 網管
    • 其他的
  • 服務
    • 專業服務
    • 託管服務

部署

  • 雲
  • 本地部署
Vishnu Nair
Vishnu Nair
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智慧政府市場區域分析：

北美市場洞察

預計到2035年，北美在智慧政務市場的收入份額將超過37.6%。該地區市場的快速成長得益於政府對數位基礎設施的投資，旨在為公眾提供智慧政務服務。加拿大和美國加大了對人工智慧、數據分析和雲端服務的投資，以提高服務交付的便利性。 2024年，聯合國發布了電子化政府發展指數（EGDI）報告，美國在EGDI排名中排名第19位，加拿大排名第47位。

美國是北美領先的智慧政務解決方案市場。 2024年，在聯合國發布的電子參與指數中，美國在193個國家中排名第11 。公民的高參與率預示著美國市場的成長。 2023年3月，美國國防部（DOD）與亞馬遜網路服務公司（Amazon Web Services Inc.）、Google支援服務有限責任公司（Google Support Services LLC）、甲骨文公司（Oracle）和微軟公司（Microsoft Corporation）四家服務供應商簽訂了合同，以支援其聯合作戰雲端能力。

此外，政府大力投資智慧政務系統，以提升公民便利性，為智慧服務提供者與公共部門合作創造了機會。例如，美國交通部 (USDOT) 宣布，2023 年將透過智慧政務系統 (SMART) 撥款計畫撥款 5 億美元，用於投資智慧系統，提高交通效率。

加拿大在北美智慧政府市場佔有重要份額。 2024年，在聯合國發布的電子參與指數中，加拿大在193個國家中排名第15。加拿大聯邦和省級政府正在迅速整合智慧政府解決方案，以提高公共服務效率。 2023年，加拿大政府為所有市政當局、地方或區域政府以及原住民社區組織了智慧城市挑戰賽，以鼓勵基層智慧政府解決方案的推廣。此外，政府對智慧電網等項目的大規模投資也推動了加拿大市場的快速成長。

亞太市場洞察

預測期內，亞太地區收入份額可望大幅成長。智慧政府市場的快速成長得益於中國和印度等新興經濟體大規模的數位化。許多亞太國家龐大的人口規模也推動了智慧政府解決方案的推廣。印度、新加坡、日本和中國都已建立用於公民登記的國家級智慧入口網站。隨著各級政府公共部門與私營部門合作，向公眾提供智慧政府解決方案，主要市場參與者預計將在該地區找到更大的收入來源。

在印度，由於政府大規模推動數位化，預計市場將在預測期內大幅成長。例如，投資印度局於 2024 年宣布了「數位印度」計劃，該計劃延長至 2025-2026 年，撥款預算為 1.786 億美元。印度鐵路餐飲和旅遊公司等政府支持的應用程式為公民提供智慧票務、餐飲和旅遊解決方案，Haldiram、Dominos、Relfood 等供應商透過 IRCTC 應用程式配送食物。隨著 5G 服務在印度的普及，智慧政務解決方案的可近性將會提高。此外，政府打造智慧城市的措施確保智慧政務解決方案能夠惠及地方政府，進而實現強勁的市場成長。

中國預計在預測期內迅速提升其市場份額，並成為智慧政務市場的領導者。政府的數位中國策略正在獲得回報，因為政府能夠迅速部署人工智慧、大數據和雲端運算服務來改善公共管理。中國本土市場參與者正在利用智慧政務解決方案的推動力。例如，阿里巴巴集團設計了城市大腦軟體系統，利用人工智慧實現高效的城市管理。 2019年，阿里巴巴宣布城市大腦系統現已在中國22個城市投入使用，旨在讓城市更加智慧。隨著中國「十四五」規劃推動公共部門採用智慧政務解決方案，到2035年底，市場將迎來顯著成長。

Smart Government Market Share
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智慧政府市場參與者：

    預計智慧政府市場在預測期內將呈現強勁成長曲線。該領域吸引了許多全球和本地企業競相爭取政府合同，並提供智慧政府解決方案，以利用全球日益增長的數位化浪潮。主要市場參與者正在投資為公共部門提供安全的雲端解決方案等服務，以提升其市場份額。

    市場中的一些主要參與者包括：

    • 微軟公司
      • 公司概況
      • 商業策略
      • 主要產品
      • 財務表現
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 近期發展
      • 區域影響力
      • SWOT分析
    • 甲骨文
    • Google
    • 亞馬遜網路服務
    • Salesforce
    • IBM
    • 思科
    • 華為
    • 阿里巴巴
    • 凱捷政府解決方案
    • 哈希公司

最新動態

  • 2024年9月，亞馬遜網路服務宣布國家衛生局（NHA）、政府電子市場（GeM）和公共部門銀行聯盟（PSBA）已採用AWS技術來加速印度的數位服務。
  • 2023年8月，華為宣佈在中國建立數位孿生內部創新技術基礎，可彙總水利資料並提供實體映射。
  • 2020 年 6 月，Salesforce 為美國政府客戶推出了名為 Government Cloud Plus 的專用雲，以滿足地方、聯邦和州客戶的需求。
  • Report ID: 6475
  • Published Date: Sep 18, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

預計2026年智慧政務產業規模將達463.3億美元。

2025年全球智慧政府市場規模將超過391.4億美元，預計複合年增長率將超過20.4%，到2035年營收將超過2,505.4億美元。

在政府對數位基礎設施的大力投資的推動下，到 2035 年，北美智慧政府市場將佔據 37.60% 的份額。

市場的主要參與者包括 IBM 公司、思科系統公司、微軟公司、甲骨文公司、SAP SE、華為技術有限公司、西門子股份公司、凱捷 SE、埃森哲公司、OpenGov, Inc.

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Preeti Wani
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