2022 - 2031 年全球潛在客戶匹配和路由軟體市場規模、預測和趨勢亮點
全球線索到客戶匹配和路由軟體市場預計到 2031 年底將獲得約 20 億美元的收入，在預測期內（即 2022 年至 2031 年）複合年增長率約為 10%。此外，該市場在2021 年產生了約8 億美元的收入。市場的成長主要歸因於企業和服務產生的潛在客戶數量的增加，而這又可歸因於全球網站數量的增加。研究發現，截至 2022 年 3 月，全球網站數量超過 19 億個。
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潛在客戶到客戶匹配和路由軟體使用邏輯自動即時將潛在客戶與特定客戶匹配，然後將潛在客戶路由到適當的銷售人員。它可以釋放手動資源用於其他活動，從而提高整體性能的生產力和效率。除此之外，它還可以增強客戶體驗和參與度，從而促進組織的收入流。隨著全球數位化程度的不斷提高，數位企業對潛在客戶匹配和路由軟體的需求不斷增長，這反過來又有望為全球潛在客戶到客戶領域的主要參與者創造巨大的創收機會預測期內的匹配和路由軟體市場。據估計，到 2022 年底，全球 GDP 的約 60% 將數位化。
全球線索到客戶匹配和路由軟體市場：成長動力與挑戰
成長動力
企業網站訪客數量不斷增加——企業潛在客戶數量的不斷增加導致對潛在客戶到客戶匹配和路由軟體的需求不斷增加。該軟體使用不同的工具和技術來確定潛在客戶是否與現有帳戶匹配，從而進一步過濾潛在客戶並相應地確定其優先順序。據觀察，商業網站每月平均接待約 1500 至 2500 名訪客。
- 電子郵件用戶數量激增——據估計，到 2022 年，全球約有 40 億電子郵件用戶。
- 社群媒體用戶數量不斷增加——據觀察，到 2022 年 7 月，全球約有 59% 的人口使用社群媒體。
- 網路普及率不斷提高—截至 2022 年，全球活躍網路用戶估計超過 45 億。
挑戰
- 嚴格的隱私權政策和安全規定
- 對鉛採購不良的擔憂
- 演算法的效率和可擴展性
全球線索到客戶匹配和路由軟體市場按應用程式細分為本地和雲端進行細分和需求和供應分析。在這些細分市場中，隨著雲端運算技術的激增和全球雲端流量的成長，雲端運算領域預計將在 2031 年底獲得最大的收入，這得益於企業中越來越多地使用基於雲端的儲存。例如，據報道，2021 年全球雲端資料中心流量佔資料中心總流量的 90% 以上。
影響市場成長的主要宏觀經濟指標
過去二十年，全球互聯網普及率不斷增長，加上 5G、區塊鏈、雲端服務、物聯網 (IoT) 和人工智慧 (AI) 等眾多技術進步，顯著推動了經濟成長。截至 2021 年 4 月，全球有超過 45 億用戶活躍使用網路。此外，ICT產業的成長對全球不同國家的GDP成長、勞動生產力和研發支出以及其他經濟轉型做出了重大貢獻。此外，資訊通信技術領域的商品和服務生產也為經濟成長和發展做出了貢獻。根據聯合國貿易及發展會議資料庫統計，全球ICT商品出口（佔商品出口總額的百分比）從2015年的10.816成長到2019年的11.536。2019年，中國香港特別行政區的出口額達到56.65%、東亞及太平洋地區25.23%、中國26.50%、韓國25.77%、美國8.74%、越南35.01%。這些是推動市場成長的一些重要因素。
全球潛在客戶匹配和路由軟體市場區域概要
從地區來看，全球潛在客戶匹配和路由軟體市場分為北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲以及中東和非洲地區等五個主要地區。其中，由於產品、業務和服務數位化不斷發展，以及該地區電子商務不斷興起，預計到 2031 年底，北美市場將佔據最大的市場份額。根據商務部人口普查局的數據，美國 2022 年第一季零售電子商務銷售額預計約為 2,500 億美元。
全球線索到客戶匹配和路由軟體市場根據地區進一步分類如下：
- 北美（美國和加拿大）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 拉丁美洲（巴西、墨西哥、阿根廷、拉丁美洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、匈牙利、比利時、荷蘭及盧森堡、北歐（芬蘭、瑞典、挪威、丹麥）、愛爾蘭、瑞士、奧地利、波蘭、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區）、波蘭、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
- 亞太地區（中國、印度、日本、韓國、新加坡、印尼、馬來西亞、澳洲、紐西蘭、亞太其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析與機會展望
- 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會（沙烏地阿拉伯、阿聯酋、巴林、科威特、卡達、阿曼）、北非、南非、中東和非洲其他地區）市場規模、年成長、市場參與者分析和機會展望
市場區隔
我們對全球潛在客戶匹配和路由軟體市場的深入分析包括以下部分：
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