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硬體支援服務市場規模及份額，依模式（離線、線上）；類型（網路支援服務、電腦及週邊設備支援服務、儲存及伺服器支援服務）；保固類型（保固期內、保固期外）－2025-2037 年全球供需分析、成長預測及統計報告

  • 报告编号: 6137
  • 发布日期: Jun 30, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

2025 年至 2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點

硬體支援服務市場規模在2024年超過14.6億美元，預計到2037年將超過52.2億美元，在預測期內（即2025年至2037年）的複合年增長率將超過10.3%。預計到2025年，硬體支援服務的產業規模將達到15.9億美元。

市場成長歸因於個人裝置的廣泛普及，帶動了行動裝置、筆記型電腦和印表機等裝置的銷售成長。根據最近的報告，2022 年，全球智慧型手機廠商的銷量約為 13.9 億部。此外，電子設備價格實惠，吸引了大量消費者，各大公司紛紛推出新產品來滿足客戶需求並提升用戶體驗。

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成長動力

  • 技術採用率更高 - 全球許多組織都依賴科技來運作業務和營運。從工業到製造業，各行業對技術的採用率越來越高，這增加了對硬體支援服務的需求，以確保其日常營運有效率地進行。

    此外，先進技術的出現催生了創新而複雜的硬體設備，這些設備的安裝和維護需要專業知識。硬體支援服務對於幫助組織管理複雜的系統至關重要，從而促進其市場成長。
     
  • 遠距辦公趨勢日益增長 - 由於企業全球化，跨地域運營的企業越來越傾向於遠端辦公，這增加了對硬體支援服務的需求。根據最近的一份報告，近年來，全球遠距辦公員工的比例有所上升，從 2020 年的 20% 上升到 2023 年的 28%。

    此外，遠距工作者經常面臨硬體系統問題，這可能會影響整體績效。在這種情況下，硬體支援服務可以透過預防硬體故障、遠端監控以及遠端存取解決方案確保企業正常運作。
     
  • 智慧城市建設日益受到重視 - 智慧城市的快速建設，包括技術互聯的基礎設施和物件，增加了對硬體支援服務的需求。消息人士透露，目前印度政府已確定100個智慧城市進行建設。

    此外，政府加大智慧城市建設與發展的力度，也需要硬體產品的支持。為了管理和維護這些硬體產品和系統，硬體支援服務的角色日益增強，從而進一步擴大了其市場規模。

挑戰

  • 資料隱私和安全問題 - 由於硬體支援服務大多遠端操作並可存取使用者的設備，因此企業面臨資料外洩和安全隱患的高風險。私人資料共享可能導致濫用，從而限制硬體支援服務的訪問，並阻礙硬體支援服務市場的成長。

    缺乏熟練的專業人員 - 缺乏管理和監控硬體設備和系統的熟練專業人員可能會阻礙硬體支援服務市場的成長。此外，培訓成本以及招募更多熟練的專業人員以滿足企業對硬體支援服務日益增長的需求也具有挑戰性。

硬體支援服務市場：關鍵見解

報告屬性 詳細資訊

基準年

2024

預測年份

2025-2037

複合年增長率

10.3%

基準年市場規模（2024年）

14.6億美元

預測年度市場規模（2037 年）

52.2億美元

區域範圍

  • 北美（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太地區其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會、北非、南非、中東和非洲其他地區）
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硬體支援服務細分

模式（離線、線上）

預計到 2037 年底，離線部分將佔據硬體支援服務市場份額的 58% 以上。這部分的成長可以歸因於人們對離線硬體支援服務的巨大偏好，因為它有助於排除故障。

離線模式可確保檢查硬體設備中的所有缺陷並相應地排除設備故障，並且許多企業和客戶認為它是最安全的，這推動了該部分的成長。此外，大多數組織依賴離線模式的硬體支援服務來管理其物聯網和硬體設備。

類型（網路支援服務、電腦和周邊設備支援服務、儲存和伺服器支援服務）

在硬體支援服務市場中，到 2037 年底，網路支援服務細分市場的收入份額預計將超過 54%。該細分市場的成長可以歸因於業務的互聯互通。網路支援服務具有成本效益，可降低維護成本和培訓成本，因此正成為推動細分市場成長的企業的熱門選擇。

此外，網路支援服務可防止資料外洩並確保敏感資訊的安全。消息人士稱，2022 年發生了 4,100 多起公開披露的資料外洩事件，相當於約 220 億筆記錄外洩。

我們對硬體支援服務市場的深入分析涵蓋以下細分領域：

         模式
  • 離線
  • 線上

          類型
  • 網路支援服務
  • 電腦和周邊設備支援服務
  • 儲存與伺服器支援服務

         保固類型
  • 保固期內
  • 保固期外
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球業務發展主管

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硬體支援服務業 - 區域概要

北美市場統計

預計到 2037 年，北美市場將佔據 44% 的市場收入份額。由於大量擁有先進技術的企業和更完善的 IT 基礎設施，該地區的市場成長也有望實現。

在美國，雲端運算的廣泛應用和裝置數量的成長增加了對硬體支援服務的需求。根據最近的一份報告，2022 年，美國科技業為該國整體 GDP 貢獻了近 2 兆美元，約佔 GDP 總量的 9.3%。  

在加拿大，醫療保健、IT 和製造業等各個行業都需要硬體支援服務來管理其複雜的硬體系統，並防止任何缺陷影響其有效運行，從而刺激了硬體支援服務市場的成長。

歐洲市場分析

預測期內，歐洲地區的硬體支援服務市場也將迎來大幅成長，並將憑藉其在IT領域研發和創新方面不斷增加的投入，佔據第二的位置。

德國數位化專案的日益普及以及自帶設備出行趨勢的興起，刺激了硬體支援服務市場的成長。

在英國，該地區擁有大量熟練的IT專業人員和勞動力，有助於滿足企業的多樣化需求並有效管理其硬體設備。消息人士稱，科技業從業人員佔英國總勞動力的6.3%。

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主導硬體支援服務領域的公司

    硬體支援服務市場由多家主要參與者組成。其中，佔據主導地位的公司包括 IBM、微軟、蘋果、Wipro 和戴爾科技等。

    • IBM
      • 公司概況
      • 業務策略
      • 主要產品
      • 財務表現
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 近期發展
      • 區域佈局
      • SWOT 分析
    • 埃森哲
    • 戴爾科技
    • 英特爾公司
    • 威普羅
    • 印孚瑟斯
    • 聯想
    • 塔塔諮詢服務公司
    • 微軟
    • Getronics

最新動態

  • IBM - IBM 推出全新 Microsoft Copilot 功能，協助 AI 賦能業務轉型。客戶將能夠將 Copilot 的生成式 AI 融入其業務，從而提高生產力。此外，IBM 也致力於與客戶合作，建立客製化的 Copilot，以滿足特定業務的需求，並協助降低成本。 IBM 也組建了一支顧問團隊，協助客戶完成 AI 轉型計畫。
  • 埃森哲 - 埃森哲與甲骨文宣布合作，協助企業加速 AI 應用。在此次合作中，埃森哲將利用 OCI 生成式 AI，透過保障客戶資料安全來提高效率並提升客戶體驗。此外，Oracle 雲端基礎架構的生成式 AI 為財務團隊提供即時數據建議，並最終有效實現決策轉型。
  • Report ID: 6137
  • Published Date: Jun 30, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

預計2025年硬體支援服務產業規模將達15.9億美元。

2024年，硬體支援服務市場規模超過14.6億美元，預計到2037年將突破52.2億美元，在預測期內（即2025年至2037年）的複合年增長率將超過10.3%。市場成長的動力源自於個人裝置的廣泛普及，以及行動裝置、筆記型電腦和印表機等裝置的銷售成長。

預計到 2037 年，北美產業將佔據 44% 的大部分收入份額，這得益於該地區大量先進技術型企業和更好的 IT 基礎設施。

市場的主要參與者有 IBM、埃森哲、戴爾科技、英特爾公司、Wipro、Infosys、聯想、塔塔顧問服務公司、微軟、Getronics 等。

硬體支援服務 市场报告范围

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Preeti Wani
Preeti Wani
助理研究經理
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